Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[NevinnkaGrad]

Я не про нормы, а про ситуацию. Эмираты скорее всего своих прямых клиентов не кинут.

[ARRTEMka]

лично я здесь по этой теме - Эмираты: Москва-Джакарта, от 21064 р. Бангкок 15660. Сингнапур 20591, Хошимин 13294 и др
а во-вторых, везде речь в указанных Вами ссылках идет об отмене брони, а не выписанных билетов. Бронь - ничто. Билеты = договор авиаперевозки.

У меня была бронь сентурии, через 3 минуты выписанные билеты, для которых был свой номер брони на сайте Эмирэйтс, были выбраны места на все перелеты, добавлен номер клиента (их бонусной программы) и распечатаны билеты с сайта Эмирэйтс.
Поэтому я говорю именно про выписанные и затем отмененные билеты, а не просто про бронь Сентурии.

[ARRTEMka]

в других онлайн агентствах, НЕ отменены

то есть люди врут?
Opodo Re: Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300
Bravo Re: Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300
Supersaver Re: Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300
Ozon Re: Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300
tickets Re: Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300
Expedia Re: Emirates: Екатеринбург - Гонконг 13000, Бангкок 21300
и т.д.

Люди наверняка НЕ врут, но там случаи только с предварительными бронями БЕЗ эл.билетов. У нас ситуация другая - билеты были выписаны - читайте сообщение выше.

[samatom]

лично я здесь по этой теме - Эмираты: Москва-Джакарта, от 21064 р. Бангкок 15660. Сингнапур 20591, Хошимин 13294 и др
а во-вторых, везде речь в указанных Вами ссылках идет об отмене брони, а не выписанных билетов. Бронь - ничто. Билеты = договор авиаперевозки.

У меня была бронь сентурии, через 3 минуты выписанные билеты, для которых был свой номер брони на сайте Эмирэйтс, были выбраны места на все перелеты, добавлен номер клиента (их бонусной программы) и распечатаны билеты с сайта Эмирэйтс.
Поэтому я говорю именно про выписанные и затем отмененные билеты, а не просто про бронь Сентурии.

Я такой же как и Вы и с нетерпением жду официального ответа - до него откладываю пока досудебное производство. Просто пытаюсь объяснить упрямому оппоненту, что он путает отмену брони и отмену билетов. Подтверждаю, что Senturia, пожалуй, единственный агент, который в одностороннем порядке отменил выписанные билеты а/к Emirates в первой половине дня 16 июня. Указанные ими основания не подпадают под требования исключительных случаев - не зависящих от них, форс-мажорных обстоятельств, изменения маршрутной сети а/к, банкротства а/к и т.д.
Это все равно, что продать что-нибудь, а потом передумать, под предлогом "мама ругается"/"такая корова нужна самому"/"извините, я был пьян" - выберите нужный вариант. =)
Отмена брони - обещать и не жениться (не страшно, но обидно (за потраченное время, нервы) - искать новый билет/жениха, а хорошие билеты/парни уже могут быть за это время расхвачены или им дан накануне решительный отказ), отмена билета - насильно забрать подаренное вчера обручальное кольцо и убежать)

[Sergio161]

Понедельник. Ответа нет...

[NevinnkaGrad]

А будет ли он вообще. Не стоить затягивать с официальным ходом дела. Это и как мера давления на клиента, и как способ дойти до получения официальной бумаги.

[Zhuchka]

Не пора ли уже подавать жалобы и иски, если кто планировал это сделать и ждет только ответа Сентурии и авиакомпании . Похоже, им просто выгодно тянуть. Люди успокоятся, глядишь, и плюнут на это дело. Как можно так долго принимать решение, если б они действительно думали о восстановлении билетов.

[Prorabspb]

Есть ли смысл брать Пакет сервиса при покупке билетов на это лето Аэрофлота или Булгария Эйр? Билеты сдавать не собираемся. А других вкусных плюшек не вижу.

[Pavel157]

У сентурии брать вообще ничего не стоит, отменяют уже выписанные билеты когда им вздумается, а на вопросы клиентов отмалчиваются.

[Taxpolice]

Вы как хотите (ждать, не ждать - у моря погоды) - я лично сегодня отправил все свои бумажки в Минтранс и Росавиацию. Пусть оттуда тоже Центурию пихнут. Подобная ситуация была у меня года полтора назад с Трипом. Решилось все в течении 3-х дней - как только они поняли серьезность моих намерений. Обещания "подождать" - не более чем затяжка времени.

[Prorabspb]

Спасибо за отклики.
Сообщите плиз в личку, через какого посредника тогда надежно брать авиабилеты.
Ибо на сайтах авиакомпаний все нормальные билеты уже выгребли на наши даты.

[e_burger]

Уважаемые дамы и господа из Senturia! Подскажите, где можно посмотреть бронирование Аэрофлот, сделанное на вашем сайте? Есть код внутреннего бронирования, номера билетов.
На viewtrip, checkmytrip и virtuallythere бронирование не ищется. При бронировании e-mail указывали, деньги с карты списались.
Спасибо.

[Senturia Support]

Есть ли смысл брать Пакет сервиса при покупке билетов на это лето Аэрофлота или Булгария Эйр? Билеты сдавать не собираемся. А других вкусных плюшек не вижу.

Здравствуйте, Prorabspb!

Услуга "Пакет сервиса" предполагает, что мы оказываем Вам сервис в случае если Вы хотите осуществить процедуру возврата/изменения, т.е. это сбор за саму процедуру, но никак не означает, что эта сумма покроет полностью все штрафы.

Во время осуществления заказа, на сайте Вы можете ознакомиться с условиями услуги "Пакет сервиса":
"Стоимость пакета услуг формируется с учётом количества пассажиров и включается в общую стоимость заказа. Пакет услуг оформляется для данного заказа и не подлежит возврату.
Обработка запроса на изменение или возврат билета предполагает информирование относительно возможности/невозможности оказания услуги изменения/возврата билета. Если услуга может быть оказана, производится расчёт стоимости изменения или возврата билета. Период расчёта запроса исчисляется с учётом рабочего времени (9:00 - 18:00 МСК).
Сервисный сбор SENTURIA при возврате и изменении взимается за каждый билет. Размер сервисного сбора определяется условиями выбранного Пакета услуг.
Процедура оформления возврата или изменения производится согласно "Правилам бронирования"."

С правилами тарифа от авиакомпании Вы можете ознакомиться непосредственно во время осуществления заказа, на этапе просмотра вариантов перелета.

Для покрытия штрафов при возврате предлагается услуга "Гарантия возврата оплаты".
На сайте Вы можете ознакомиться с условиями услуги "Гарантия возврата оплаты":

"Компенсация выплачивается в случае болезни пассажира. Отказ от перелёта должен быть не позже, чем за четыре часа до вылета. Для получения компенсации необходимо предоставить медицинскую справку согласно требований. Стоимость услуги является не возвратной
Справка должна быть в обязательном порядке соответствовать следующим требованиям:
- Наличие в справке четкого и читабельного названия учреждения, выдавшего справку
- Наличие реквизитов данного учреждения
- Чётко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего справку
- Наличие печати учреждения, выдавшего справку
- Наличие даты выдачи медицинского документа
- Соответствие дат болезни, указанных в справке, и дат по возвращаемой перевозке
- Чётко указанный диагноз и противопоказание к перевозке на день вылета
- Справка должна быть на русском или английском языке. В случае необходимости может быть затребован заверенный перевод на английский язык
- Услуга может быть оказана, только если сегменты аннулированы до вылета, не менее чем за 4 часа
- Документы должны быть предоставлены в любой момент в пределах срока действия тарифа. Уточните срок действия тарифа в правилах тарифа
Подать заявление на возврат необходимо согласно стандартной процедуре, изложенной в Правилах бронирования, указав, что возврат вынужденный. Возврат осуществляется на общих основаниях."

[Senturia Support]

Уважаемые дамы и господа из Senturia! Подскажите, где можно посмотреть бронирование Аэрофлот, сделанное на вашем сайте? Есть код внутреннего бронирования, номера билетов.
На viewtrip, checkmytrip и virtuallythere бронирование не ищется. При бронировании e-mail указывали, деньги с карты списались.
Спасибо.

Здравствуйте, e_burger! Укажите, пожалуйста, Ваш код бронирования или электронный адрес (можно в ЛС), чтобы мы могли проверить информацию.

[e_burger]

Укажите, пожалуйста, Ваш код бронирования или электронный адрес (можно в ЛС), чтобы мы могли проверить информацию.

Отправил в личку код бронирования.

[Senturia Support]

Спасибо за указанные данные.

Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте https://www.viewtrip.com, а также на сайте или в офисе авиакомпании-перевозчика.

Подробный ответ был предоставлен в ЛС.

[e_burger]

Подробный ответ был предоставлен в ЛС.

Спасибо, всё ок, плюс ушел.

[Senturia Support]

Если возникнут вопросы, обращайтесь. Всегда рады Вам помочь:)

[Prorabspb]

Есть ли смысл брать Пакет сервиса при покупке билетов на это лето Аэрофлота или Булгария Эйр? Билеты сдавать не собираемся. А других вкусных плюшек не вижу.

Здравствуйте, Prorabspb!

Услуга "Пакет сервиса" предполагает, что мы оказываем Вам сервис в случае если Вы хотите осуществить процедуру возврата/изменения, т.е. это сбор за саму процедуру, но никак не означает, что эта сумма покроет полностью все штрафы.

Вы вообще читаете, что Вас спрашивают или на том конце Интернета сидит генератор случайных слов?

Пишу же, что не буду возвращать билет, а Вы мне порядок возврата разъясняете.

Другие преимущества на вышеуказанных авиакомпаниях Ваш Пакет сервиса дает или нет?

[Senturia Support]

Вам был предоставлен подробный ответ:

"Стоимость пакета услуг формируется с учётом количества пассажиров и включается в общую стоимость заказа.
Пакет услуг оформляется для данного заказа и не подлежит возврату.
Обработка запроса на изменение или возврат билета предполагает информирование относительно возможности/невозможности оказания услуги изменения/возврата билета. Если услуга может быть оказана, производится расчёт стоимости изменения или возврата билета.
Период расчёта запроса исчисляется с учётом рабочего времени (9:00 - 18:00 МСК).
Сервисный сбор SENTURIA при возврате и изменении взимается за каждый билет. Размер сервисного сбора определяется условиями выбранного Пакета услуг.
Процедура оформления возврата или изменения производится согласно "Правилам бронирования"."

- о том какие условия предполагаются при выбранной услуге.
Если в условиях данной услуги не указаны вышеупомянутые Вами критерии, значит отсутствуют дополнительные преимущества.