Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Prorabspb]

Так потрудитесь изъясняться по-людски, а не канцелярским языком. Чай, не в Госдуме.

[Senturia Support]

Так потрудитесь изъясняться по-людски, а не канцелярским языком. Чай, не в Госдуме.

Приносим извинения, что наш подробный ответ не удовлетворил Вас сразу и для того, чтобы "разглядеть плюшки" Вы обратились за дополнительными разъяснениями.
Ваши пожелания по улучшению качества обслуживания будут учтены.

[SmSv]

У Senturia очень дешевые (по сравнению с другими сервисами) билеты на новый Год...В прошлый раз летали с их билетами в Мюнхен, брали за полгода, все отлично... Но вот теперь думаем

[gered]

Если дешевле на 1000, можно брать, если в полцены то быстро рассказывайте что и куда ;) и покупайте в другом месте.

[Julia_aus]

забронировала билеты на 2 людей - внесла данные по кредитке. но оплата не прошла и все вернулось обратно - внесла еще раз. тоже вернулось обратно.
писем на почтовый ящик не было и смс о снятии денег тоже(пока)


Не будет ли потом снятие денег за множество билетов, вместо нужных 2?

[larrik]

дайте ссылочку на свидетельства счастливых очевидцев, хочу вопросы позадавать

kiev-city, Вы мне когда-то подсказали,помогли...Задавайте вопросы, постараюсь ответить ( можно в "личку"). Для общей картины: билеты купила на оф. сайте, всё нормально, всё в силе.

[natashka181]

Были

И какие результаты? Что с теми билетами, которые куплены на сайте Эмиратов? Есть свидетельства очевидцев?

Я свидетель,куплены утром 16-ого напрямую у эмиратов.Все ок с билетами.

[mgnili]

мдя...неприятная ситуация, хорошо хоть, что деньги вернули, правда через неделю только. Лучше бы тогда купила билеты на сайте Эмирейтс(( неоднократно пользовалась сентурией, теперь врятли буду. Я люблю билеты покупать на ближайшее время, вот так вот купишь билеты, через день их отменят, а потом и деньги только через неделю вернут.

[ARRTEMka]

Сентурия, прошла неделя с того времени, как Вы обещали уладить вопрос с отмененными вашим агентством билетов Эмирэйтс в одностороннем порядке без согласования с клиентом. К сожалению, видимо это политика компании - действовать измором, отмалчиваться и не решать проблемы. Сегодня подаем заявления в соответствующие органы. Ждите повестки в суд.
Всем, кто еще ждёт, не советуем больше ждать - обращайтесь в соответствующие инстанции. Закон на нашей стороне, а Сентурия потратит больше, чем могла бы потратить, восстановив наши билеты.
Всем, кто планирует покупку билетов у этой конторы, не советуем. Почитайте форум внимательнее - Проблемы, возникшие по вине компании, не решаются.
Компания зачем-то при покупке навязывает пакет услуг по возврату билетов за 850 рублей КО ВСЕМ билетам, которые даже не подлежат возврату (т.е. изначально обманывает), они конечно же пишут "Вы сами делаете выбор - не хотите, не заказывайте эту услугу", но почему не сделать таким образом, что если билет невозвратный, то эту услугу невозможно добавить физически? Ведь это просто решается, автоматизировать этот несложный процесс не представляет ничего сложного. Но компания хочет побольше наших денег - жадные
Всем удачи и побольше удачных полётов без Сентурии

[Taxpolice]

Сегодня подаем заявления в соответствующие органы. Ждите повестки в суд.

Сразу в суд подаете? Я пока что только в контролирующие органы жалобы разослал. Вчера. Но у меня перелеты - январь, так что время терпит. Если у кого раньше - тогда, конечно, суетиться нужно

[Hellen]

Действительно, видимо, нужно действовать, хотя думала, что Сентурия (они прекрасно понимают, что нарушили наши права) все восстановит, в связи с тем , что их ошибка. Письма они игнорируют... отвечать не хотят, все чего-то ждут от Эмирейтс, а у Эмирейтс своя позиция - "мы ничего не отменяли и сбоя у нас не было".

[Kukla123]

Компания зачем-то при покупке навязывает пакет услуг по возврату билетов за 850 рублей КО ВСЕМ билетам, которые даже не подлежат возврату (т.е. изначально обманывает), они конечно же пишут "Вы сами делаете выбор - не хотите, не заказывайте эту услугу", но почему не сделать таким образом, что если билет невозвратный, то эту услугу невозможно добавить физически?

Никто там ничего не навязывает. Снимаете "галку" и всё. Все их доп. услуги можно обнулить.

555.jpg

возместить расходы, отказавшись от перелёта по состоянию здоровья! В случае болезни, Вы можете отменить билет и получить обратно уплаченные деньги. Для этого потребуется только медицинская справка о невозможности совершить перелёт.

Это всё равно, что страховка, хочешь покупаешь, не хочешь не покупаешь. Это нормальная практика, если не всех, то многих агентов, и касается в т.ч. и невозвратных билетов разных а\к.

[samatom]

Компания зачем-то при покупке навязывает пакет услуг по возврату билетов за 850 рублей КО ВСЕМ билетам, которые даже не подлежат возврату (т.е. изначально обманывает), они конечно же пишут "Вы сами делаете выбор - не хотите, не заказывайте эту услугу", но почему не сделать таким образом, что если билет невозвратный, то эту услугу невозможно добавить физически? Ведь это просто решается, автоматизировать этот несложный процесс не представляет ничего сложного.

поддерживаю на 100% Может быть даже возврат у компании и возможен, но штраф за возврат почти равен стоимости билета. Мы считаем такие билеты невозвратными, а агент возвратными. Теоретически он прав, но лояльности это ему не прибавляет однозначно.
Я тоже настроен решительно насчет возврата аннулированных билетов. Но, надеюсь, что Сентурия прикладывает усилия для этого и нас всех ждет благополучный исход.
PS: Я бы всё-таки не мешал сюда политику.

[samatom]

Kukla123, но ведь непросвященному человеку неизвестно, что помимо 850 руб. ему надо заплатить ещё и штраф а/к за возврат. Я уже писал об этом, что первое, о чем люди думают, так это то, что билет можно будет вернуть всего за 850 руб. Это так радует, когда берется дорогущий билет и не уверен, полетишь ты или нет. На самом деле на Сентурии в основном берутся дешевые билеты, у которых либо нет возврата, либо штраф за него у а/к сопоставим с его ценой. Билеты с возвратом надо брать у самой а/к

[Rusingl]

Никто там ничего не навязывает. Снимаете "галку" и всё.

Было бы правильней. если бы было нужно ПОСТАВИТЬ галку.

[Kukla123]

Билеты с возвратом надо брать у самой а/к

Возврат через агента ничем не отличается от возврата непосредственно в саму а\к, т.к. возврат осуществляется по правилам а\к (тарифа). Агент правила не устанавливает. Я билеты покупаю преимущественно у агентов в силу того, что они дешевле, соответственно, и сдавала неоднократно. Агент только комиссию свою возьмет. Но 400 руб (+/-) некритично (ИМХО)

[Kukla123]

Было бы правильней. если бы было нужно ПОСТАВИТЬ галку.

Ну, с этим согласна Там по умолчанию и "Пакет сервиса "Оптимальный" за 600 руб. уже тут как тут )))

[Pavel157]

Сентурия, прошла неделя с того времени, как Вы обещали уладить вопрос с отмененными вашим агентством билетов Эмирэйтс в одностороннем порядке без согласования с клиентом.

Может компания Сентурия всё таки официально прокомментирует ситуацию по незаконному аннулированию билетов?

[Senturia Support]

забронировала билеты на 2 людей - внесла данные по кредитке. но оплата не прошла и все вернулось обратно - внесла еще раз. тоже вернулось обратно.
писем на почтовый ящик не было и смс о снятии денег тоже(пока)


Не будет ли потом снятие денег за множество билетов, вместо нужных 2?

Здравствуйте, Julia_aus!

Всю информацию о перелетах и их стоимости на нашем сайте, а также о наличии мест предоставляет и обновляет авиакомпания.
Если система не пропускает Вас для осуществления бронирования, значит мест нет, но на сайте информация не успела обновиться
Укажите, пожалуйста, Ваш электронный адрес (можно в ЛС), чтобы мы могли проверить информацию.

[mgstyle]

Мда, более наглого игнора со стороны официального представителя на форуме сложно придумать. Возможные клиенты во всей красе могут оценить клиенториентированность данной компании.
Пожалуй, пора предпринимать более активные действия.