Форум Винского

**САША74** » 20 июл 2015, 22:35

klanovec Это где мониторите ? Каким поисковиком ?

**xReason** » 23 июл 2015, 09:10

Кстати прочитал письмо от Этихадов, они там города азии называют пунктом транзита ;) Это шутка к спору о безвизовом 72 часовом Пекине.
Понятно, что это все несерьезно

**Samovar** » 23 июл 2015, 09:12

lego писал(а) 23 июл 2015, 09:08:Также сообщаю, что Вам как агенту я категорически запрещаю оформлять какой-либо возврат данных авиабилетов.

\
Так это не Ваш агент, как Вы ему "как агенту" можете что-то запрещать ?

**lego** » 23 июл 2015, 09:16

Samovar писал(а) 23 июл 2015, 09:12:
lego писал(а) 23 июл 2015, 09:08:Также сообщаю, что Вам как агенту я категорически запрещаю оформлять какой-либо возврат данных авиабилетов.
\
Так это не Ваш агент, как Вы ему "как агенту" можете что-то запрещать ?

Они мне отправили жлобское письмо (типа решайте сами вопросы, мы здесь ни причем). Я на него ответил. А то начинается игра: это авиакомпания, а не мы. Авиакомпания потом скажет, так это агент направил запрос на аннуляцию. Если будет суд, то привлечем в качестве ответчиков и OTT, и Etihad. Пусть суд решает, кто из них надлежащий.

**Voffka1986** » 23 июл 2015, 09:34

Похоже авиакомпания просто не хочет сама заниматься возвратами и пытается переложить это на агентов. А агенты пытаются давить на людей, мол бегите оформляйте возвраты, а то ваши денежки пропадут. Авиакомпания хочет, что бы люди сами инициировали возвраты. А если не инициируют, то придется же объясняться перед пассажирами и возможно даже извиняться. Но это мое личное мнение по этому поводу:)

**Kardinal777** » 23 июл 2015, 09:34

lego писал(а) 23 июл 2015, 09:08:Покупал билеты на OTT. Тоже получил "письмо счастья" и решил на него отреагировать. Направил в support OTT такое послание:

"Уважаемые господа,

Меня зовут ..... 21 июля 2015 я оформил и оплатил 4 билета в Мельбурн, авиакомпания Etihad. 22 июля 2015 г. я получил от Вас письмо о том, что авиакомпания Etihad аннулирует эти билеты в связи с системным сбоем.

Сообщаю, что я возражаю против аннулирования данных авиабилетов. Считаю, что между мной и другими пассажирами и авиакомпанией заключен договор воздушной перевозки, основания для его расторжения в одностороннем порядке отсутствуют.

Также сообщаю, что Вам как агенту я категорически запрещаю оформлять какой-либо возврат данных авиабилетов.

В случае, если билеты будут аннулированы, мною будет подан иск к авиакомпании Etihad и Вашей организации об обязании оказать услуги по авиаперевозке, взыскании морального вреда, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с отнесением на ответчиков расходов на оплату услуг представителя. В соответствии с гражданским законодательством РФ Ваш статус посредника не освобождает Вас от обязанности по соблюдению прав потребителей (авиапассажиров) и от ответственности за их нарушение.

С уважением,

Ф.И.О.

Посмотрим, что ответят. Если вообще ответят.

А на какой адрес отправили? Я вижу только поле саппорта на сайте. Или вы на инфо?

**Keter** » 23 июл 2015, 09:54

IgorBasic2 писал(а) 22 июл 2015, 21:15:
fanjuty писал(а) 22 июл 2015, 21:06:Извиняюсь за оффтоп, но вроде в продолжение разговора: какая разница между статусами OK TO FLY и Confirmed на virtuallythere?
пс у меня на всех плечах Status Confirmed

Разница в том, что вы смотрте в бронь, а мы смотрим в электронный билеты. Ссылка на них есть справа в меню.

Как сказано статусы бронирования и билета - это разные вещи. Virtually there отображает не все. У Аэрофлота, например, вообще редко показывает OK to FLY. Confirmed может стоять за засадой под названием "Suspended" (как было с билетами из Шри Ланки в США, с таким статусом система не позволяет даже зарегистрировать).

IgorBasic2 писал(а) 22 июл 2015, 22:05:А вообще в чем фишка? В наших билетах полностью отсутствует топливный сбор?

Топливо отвалилось, поскольку такое правило EY - есть сегменты в Австралии\ НЗ (верно для тикетов с turnaround point, то есть для билетов оформленных как one way топливо не отваливается; но это уже теория ), как некоторым известно это позволяет иногда "химичить" с тарифами EY.

lego писал(а) 23 июл 2015, 09:08:Покупал билеты на OTT. Тоже получил "письмо счастья" и решил на него отреагировать. Направил в support OTT такое послание:

"Уважаемые господа,

Меня зовут ..... 21 июля 2015 я оформил и оплатил 4 билета в Мельбурн, авиакомпания Etihad. 22 июля 2015 г. я получил от Вас письмо о том, что авиакомпания Etihad аннулирует эти билеты в связи с системным сбоем.

Сообщаю, что я возражаю против аннулирования данных авиабилетов. Считаю, что между мной и другими пассажирами и авиакомпанией заключен договор воздушной перевозки, основания для его расторжения в одностороннем порядке отсутствуют.

Также сообщаю, что Вам как агенту я категорически запрещаю оформлять какой-либо возврат данных авиабилетов.

В случае, если билеты будут аннулированы, мною будет подан иск к авиакомпании Etihad и Вашей организации об обязании оказать услуги по авиаперевозке, взыскании морального вреда, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с отнесением на ответчиков расходов на оплату услуг представителя. В соответствии с гражданским законодательством РФ Ваш статус посредника не освобождает Вас от обязанности по соблюдению прав потребителей (авиапассажиров) и от ответственности за их нарушение.

С уважением,

Ф.И.О.

Посмотрим, что ответят. Если вообще ответят.

Закон о защите потребителей тут не применяется. Смотрите дела Люфтганзы о невозвратных билетах.

**lego** » 23 июл 2015, 09:55

Kardinal777 писал(а) 23 июл 2015, 09:34:А на какой адрес отправили? Я вижу только поле саппорта на сайте. Или вы на инфо?

Заполнил форму в support. Получил подтверждение о том, что обращение принято, будет рассмотрено.

**lego** » 23 июл 2015, 09:59

Keter писал(а) 23 июл 2015, 09:54:Закон о защите потребителей тут не применяется. Смотрите дела Люфтганзы о невозвратных билетах.

Не в этом дело. Это не юридический документ. Важно дать понять, что именно этот конкретный чел (я) крайне недоволен. , а не является терпилой (извиняюсь).

**Shadow19** » 23 июл 2015, 10:18

Народ, а что сие означает? Еще что-то надо будет доплачивать?

**Alександр** » 23 июл 2015, 10:21

Если билет не аннулируют, никому ничего не нужно доплачивать

**Остров** » 23 июл 2015, 10:21

Shadow19 писал(а) 23 июл 2015, 10:18:Народ, а что сие означает? Еще что-то надо будет доплачивать?

нет. Это нормальная тарификация у Этихад

**Shadow19** » 23 июл 2015, 10:26

А есть кто-то вообще, кому уже аннулировали бронь и вернули деньги?
У меня до сих пор на сайте Этихадов все "Подтверждено", дало выбрать места в самолете, после чего они появились в электронном билете, также со статусом "Подтверждено".

**Alександр** » 23 июл 2015, 10:29

Shadow19 писал(а) 23 июл 2015, 10:26:А есть кто-то вообще, кому уже аннулировали бронь и вернули деньги?
У меня до сих пор на сайте Этихадов все "Подтверждено", дало выбрать места в самолете, после чего они появились в электронном билете, также со статусом "Подтверждено".

Есть. Те,кто брал у агентов и им же оплачивал, уже никуда не летят. Те, кто брал у агентов, но платил напрямую в авиакомпанию пока еще летят, но их уведомили о том, что они не летят. Те, кто брал на сайте Этихадов, пока летят и Этихад молчит

**Shadow19** » 23 июл 2015, 10:34

Я брал у ОТТ. Письмо счастья прислали. Но пока вроде все нормуль (тьфу, тьфу, тьфу)

**Strickland** » 23 июл 2015, 10:54

Shadow19 писал(а) 23 июл 2015, 10:18:Народ, а что сие означает? Еще что-то надо будет доплачивать?

Сколько вы в рублях заплатили?

**iamvoland2009** » 23 июл 2015, 10:57

Ахаха пришло на почту от этихад:
Летняя распродажа
Забронировать билет
Уважаемый __,
Представляем вашему вниманию специальное предложение, действующее на самых популярных направлениях нашей маршрутной сети. Более 750 часов развлечений в шумопоглощающих наушниках, изысканная еда – забронируйте ваш билет сейчас!
Спешите, количество мест ограничено!
Я какбэ отоварился уже неплохо на прошлой )))

**Elena2107** » 23 июл 2015, 10:58

я так понимаю, что если заходя на сайт etihad я могу открыть свою бронь, а в билете указан "статус бронирования OK TO FLY" - это означает, что всё хорошо и мы летим?

**Elena_F** » 23 июл 2015, 10:59

Продублирую тут.

Ирина1991 писал(а) Сегодня, 10:45:
Подскажите, стоит ли писать в авиакомпания на тему "на каком основании вы аннулируете мой билет?"

Люди, пожалуйста, не дергайте Этихадов.

Вы в любом случае ничего не теряете (если билеты отменят, деньги вернутся).

Этихады сейчас оценят масштаб бедствия, и если он не слишком велик, то есть шанс, что все замнут, дабы не устраивать масштабных внутренних разборок с поиском виновных (а вряд ли он очень велик: многих останавливала хотя бы длина перелетов, это ж не глюк Алиталии с её билетами в Европу за 3 копейки).

Любые гневные письма в адрес авиакомпании снижают шанс, что дело замнут, и лишают как вас самих, так и нас, шансов улететь.

Отнеситесь спокойно, плиз.

**Shadow19** » 23 июл 2015, 11:02

Strickland писал(а) 23 июл 2015, 10:54:
Shadow19 писал(а) 23 июл 2015, 10:18:Народ, а что сие означает? Еще что-то надо будет доплачивать?

Сколько вы в рублях заплатили?

30К. Это билет на НГ

**Bendos** » 23 июл 2015, 11:11

А вот что прислали мне:

Доброе утро,
Дмитрий, все в порядке. Ваши билеты не будут аннулированы. Система автоматом высылает сообщения подобного рода в случае двойного бронирования на одного и того же пассажира. Сейчас беспокоиться неочем, так как вторая бронь уже аннулирована. За более подрбной информацией вы можете связаться с нами по тел. +375 17 328 62 22.
С уважением,

Alexey Kardash
Reservation and Ticketing Agent

Etihad Airways
Internatsionalnaya Str.33V office1
220030, Minsk, Belarus
Tel: 882 000 73 00 18 toll free line
Dir: + 375 17 3286222
Fax: + 375 17 3284911
Mob: + 375 44 7345772

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами