Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[NevinnkaGrad]

А чё нам их комментарии. Пускай лучше билеты людям восстановят, а потом каются.

[TiLL]

Причина простая - жадность. Вспомните "Место встречи изменить нельзя". Это там, где Шарапов в банде оказался. Вот его монолог про жадность и глупость. А она, как известно, только боком выходит.

А по-моему, жадность - это как раз качать права в такой ситуации, когда все понимают, что это глюк. Оторвал явную халяву - будь мужиком и в случае отмены смирись. )

[NevinnkaGrad]

TiLL, может Вы нам объясните простым пользователям, про секреты взаимоотношений авиакомпании и агентства?
И в чём конкретно виноваты потребители?

[Влад]

TiLL

Вы, наверное, в курсе о экономике отношений, если говорите о 2\3 оплаты агентством? Расскажите нам, пожалуйста
апдейт.Вопрос уже выше задали

[samatom]

Причина простая - жадность. Вспомните "Место встречи изменить нельзя". Это там, где Шарапов в банде оказался. Вот его монолог про жадность и глупость. А она, как известно, только боком выходит.

А по-моему, жадность - это как раз качать права в такой ситуации, когда все понимают, что это глюк. Оторвал явную халяву - будь мужиком и в случае отмены смирись. Те, кто сейчас будет громко возмущаться, задайте себе вопрос - а как бы я поступил на месте агентства? ;) Оплатил бы 2/3 билета из своего кармана? Ага, щас

Во-первых, я бы не стал на Вашем месте громогласно заявлять, что платит агент.
Во-вторых, за ошибки надо платить. Это не детский сад.
В-третьих, Вы, видимо, не допускаете мысли, что довольно большая масса купивших билет даже и не подозревали, глюк это или промоакция?

[NevinnkaGrad]

Оторвал явную халяву - будь мужиком и в случае отмены смирись. )

А женщинам что посоветуете? Сами то хоть поняли что накарябали?

[Hellen]

Всем добрый день! Кто вчера успел приобрести билеты у эмирейтс на прямую, цены сохранились, они ничего не отменяли. Сентурия ссылается на эмирейтс, у которых был сбой, сбой действительно был, но цены эмирейтс сохраняет для всех, для агенств в том числе. Эмирейтс говорят, что на моих билетах сейчас агенств, дело все в недобросовестности сентурия. Вот думаю, что делать? Подскажите, у кого как решился вопрос.

[mgstyle]

А по-моему, жадность - это как раз качать права в такой ситуации, когда все понимают, что это глюк. Оторвал явную халяву - будь мужиком и в случае отмены смирись. )

Смириться с отменой можно - мужиком не надо быть

Если б агент не динамил и не валил всю вину на АК, а дал бы соответствующие комментарии - я думаю, многие бы вошли в положение. Если б бронь не подтвердилась, возможно тоже. Но когда билеты выкуплены и агент самостоятельно отменяет эти билеты - закрадываются подозрения о честности такого агента.

[samatom]

Всем добрый день! Кто вчера успел приобрести билеты у эмирейтс на прямую, цены сохранились, они ничего не отменяли. Сентурия ссылается на эмирейтс, у которых был сбой, сбой действительно был, но цены эмирейтс сохраняет для всех, для агенств в том числе. Эмирейтс говорят, что на моих билетах сейчас агенств, дело все в недобросовестности сентурия. Вот думаю, что делать? Подскажите, у кого как решился вопрос.

Планирую писать офиц. претензию в Сентурию. Буду, как и положено, пытаться урегулировать её в досудебном порядке. В противном случае - подаю в суд. Буду требовать предоставления аналогичных билетов на даты аннулированных билетов.

[Hellen]

Я сейчас тоже планирую написать претензию на Сентурию и запрос на Эмирейтс, что мои билеты были забронированы, цена для агенства сохранена. Агенты в одностороннем отменяют бронь и видимо планируют посадить на эти места уже других пассажиров. Эмирейтс подтверждает мою вчерашнюю бронь. Агенты имеют право в течении 24-х часов вносить измерения в бронирование Эмирейст без штрафов, они этим воспользовались. Я так понимаю, кто приобретал билеты через другие агенства, более добросовестные, билеты сохранились.

[Rusingl]

Покупая билет у посредника Вы переводите деньги на счет посредника. Те по договору с перевозчиком делают ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ неоплаченную бронь у официала (поэтому эта бронь и видна на сайте перевозчика) НО. деньги на счет не переведены. и зная всяких посредников это норма придержать деньги как можно дольше. Так как был сбой системы у перевозчика. то они отменили все НЕ ОПЛАЧЕННЫЕ брони. Поэтому у тех кто купил на сайте напрямую. нет проблем. деньги к перевозчику поступили сразу.И если бы Сентурия не придерживала деньги .то и у них бы то-же не было проблем. точнее у клиентов Сентурия
Вообще не специалист по билетам. просто так вижу ситуацию.

[mgstyle]

Покупая билет у посредника Вы переводите деньги на счет посредника. Те по договору с перевозчиком делают ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ неоплаченную бронь у официала (поэтому эта бронь и видна на сайте перевозчика) НО. деньги на счет не переведены. и зная всяких посредников это норма придержать деньги как можно дольше. Так как был сбой системы у перевозчика. то они отменили все НЕ ОПЛАЧЕННЫЕ брони. Поэтому у тех кто купил на сайте напрямую. нет проблем. деньги к перевозчику поступили сразу.И если бы Сентурия не придерживала деньги .то и у них бы то-же не было проблем. точнее у клиентов Сентурия
Вообще не специалист по билетам. просто так вижу ситуацию.

Как пояснили в Emirates, они не осуществляют бронь билетов без их оплаты. Агент оплатил наши билеты и они были куплены и до сих пор судя по всему являются таковыми.

К сожалению, Emirates официально не дает комментарии по этому поводу ни на email, ни почтовым письмом, т.к. как они говорят "они имеют дело" с агентом и он производил оплату, мы лишь пассажиры. Что в этом случае говорит закон?

[Влад]

Может быть , между Сентурией и авиакомпанией , был(есть) ещё один посредник? как в случае с Эвитерой , там был "крупный оптовик"Авиацентр
Исходя из коментов по Эвитере, там платежи дистрибьютору шли по декадно, т.е не день в день.

[mgstyle]

Может быть , между Сентурией и авиакомпанией , был(есть) ещё один посредник? как в случае с Эвитерой , там был "крупный оптовик"Авиацентр
Исходя из коментов по Эвитере, там платежи дистрибьютору шли по декадно, т.е не день в день.

Не знаю, но в Emirates сказали, что отмена заказа была произведена из Украины У них даже есть информация о том, через какой сайт был произведена оплата.

[samatom]

Я сейчас тоже планирую написать претензию на Сентурию и запрос на Эмирейтс, что мои билеты были забронированы, цена для агенства сохранена. Агенты в одностороннем отменяют бронь и видимо планируют посадить на эти места уже других пассажиров. Эмирейтс подтверждает мою вчерашнюю бронь. Агенты имеют право в течении 24-х часов вносить измерения в бронирование Эмирейст без штрафов, они этим воспользовались. Я так понимаю, кто приобретал билеты через другие агенства, более добросовестные, билеты сохранились.

Сейчас, после отмены выписанных билетов, возможно только написать претензию в Сентурию. Они по закону должны предоставить официальный ответ в течение 14 дней. Какие 24 часа?!

[Остров]

Покупая билет у посредника Вы переводите деньги на счет посредника

Не обязательно.
Судя по банковской выписке оплата за тикеты,купленные через канадского посредника проходила напрямую Эмиратам.

[Rusingl]

Как пояснили в Emirates, они не осуществляют бронь билетов без их оплаты. Агент оплатил наши билеты и они были куплены и до сих пор судя по всему являются таковыми.

Думаю. чтобы знать это наверняка нужно знать договор между авиакомпанией и посредником. а девушка на телефоне может много чего сказать.
Если билеты оплачены и существуют в реале. то зачем Сентурия их отменять. просто по прихоти ? Не думаю. что они могут взять Ваши билеты скажем за 10000р . продать за 20000р и просто поменять имя в броне.оставив себе разницу.
Но спорить не буду. ибо вопросом не владею

[samatom]

Может быть , между Сентурией и авиакомпанией , был(есть) ещё один посредник? как в случае с Эвитерой , там был "крупный оптовик"Авиацентр
Исходя из коментов по Эвитере, там платежи дистрибьютору шли по декадно, т.е не день в день.

Посредник (консолидатор) есть у всех. Лишь единичные агенты способны платить онлайн в а/к.
Главное во всей истории: оформленный билет может быть возвращен только по инициативе покупателя
C нетерпением жду комментариев самого агента с приведением всех официальных ссылок, нормативных документов, норм IATA (ведь у них на сайте указано, что они работают в соответствии с ними).

[LARA_SH]

В прошлом году покупала билеты на рейс Emirates в офисе Senturia, поскольку это было дешевле, чем на сайте перевозчика, покупка была осуществлена за 5 мес. до полета. Периодически отслеживала свои билеты на ЧекМайТрип, за пару дней до отлета перевозчику они были еще НЕ оплачены - сумма к оплате в гривнях постоянно изменялась. У агента с перевозчиком установлены определенные условия отсрочки оплаты - на том агентства и держатся.

[eris00]

Сентурия "зашла" и "вышла".
Очень показательно!