Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[TiLL]

Все так гонят на Сентурию, как буд-то она деньги у кого-то украла, как Эвитерра. Всего-то халява сорвалась, а такой кипиш Я их не оправдываю, сам люблю такие билеты брать, но надо же быть немного добрее, ё-мае... Легко пришло - легко ушло. И фиг с ним. Будет опыт на будущее, чтобы не связываться с посредником.

В суд они идут, пяткой в грудь бъют... Тьху. Вы что у них отсудить-то хотите? Офис арендный?

[him22]

в данном случае можно забрать только ИМЯ

[Влад]

TiLL

Ваши коменты лучше подходят для ветки про Аирфасттиект, там Халява, там многие(не все) сразу готовы к тому что можно не полететь или потерять чуть чуть или много.
Тут другая песня.
Купившие и не купившие билеты, хотят объяснений (понятных) как минимум и восстановление билетов.
В первом глюке Эмиратов "отличился" Озон, объясняя заботой о пассажире, типа...С вас бы на стойке регистрации взяли разницу между тарифами или топливный сбор и вы бы офигели от этой цены..Мы спасли вас.
Другие агенты,нормально выписали эти же глючные билеты и паксы полетели или полетят.Им не помешал "технический сбой"
Сейчас звезда путешествий решила "спасти пассажиров" или спасти Эмиратов от банкротства ? Опять "технический сбой", который эмираты сплюнули не задумываясь.
Пусть пояснят, что надо подкрутить в их консерватории и почему другие агенты могут , а они нет.И на каком основании(регламенты, правила и т.д) сентурия так делают(отмены)?
Озон, сентурия и связной -главные "спасители" пассажиров и Эмиратов

[TiLL]

Влад, да я совсем не пытаюсь защищать агентство, наоборот - понимаю недовольных. Но суд - это уж перебор. Особо агрессивные, конечно, могут попробовать. Только чего-то кроме головной боли для себя добиться будет очень непросто.

[Влад]

Влад, да я совсем не пытаюсь защищать агентство, наоборот - понимаю недовольных. Но суд - это уж перебор. Особо агрессивные, конечно, могут попробовать. Только чего-то кроме головной боли для себя добиться будет очень непросто.

А как ещё?? Настойчивость и труд, всё перетрут
Это полезная практика

[squat]

Тилл, я бы может и не имел претензий, так деньги, которые я заплатил, не возвращены, а билеты покупать надо... Чисто по-человечески, надо было в тот же день возвратить деньги, а не понятно через сколько

[Hellen]

Все можно было бы понять, но как они могли отменить самостоятельно бронь на уже выписанные билеты? Думаю, что Эмирейтс не сильно бы расстроились, если еще "несколько человек" полетели бы по халявным билетам))) На мой взгляд, ошибка Senturii, хочется, чтоб они достойно вышли из сложившейся ситуации, т.е вернули билеты

[ARRTEMka]

Теперь они наши деньги еще месяц крутить будут. Жулики, других слов нет!
Десятки других агенств и Эмирэйтс проглотили свою же ошибку и люди улетят, а эти выпендрились. Благодетели фиговы.
Не восстановят тикеты - в суд пойдем. И уверены, что выиграем!

[gered]

полетели бы по халявным билетам)

Ничего халявного, обнулялся топливный сбор, а не тариф, поэтому не все направления были сильно выгодны.

[andycooc]

полетели бы по халявным билетам)

Ничего халявного, обнулялся топливный сбор, а не тариф, поэтому не все направления были сильно выгодны.

Судя по графе в конечной цене он и не обнулялся, а просто уменьшался до 1-2тыс руб

[samatom]

Теперь они наши деньги еще месяц крутить будут. Жулики, других слов нет!
Десятки других агенств и Эмирэйтс проглотили свою же ошибку и люди улетят, а эти выпендрились. Благодетели фиговы.
Не восстановят тикеты - в суд пойдем. И уверены, что выиграем!

Деньги в холде и никто не сможет крутить их. Кроме банка-эмитента. Можно крутить только списанными деньгами.
Отчасти поддерживаю Till - поменьше агрессии, больше мирных переговоров. И только в крайнем случае суд. И то, я уверен - попадись сейчас ещё один глюк - мы все забудем про эту оказию =) Правда на нашей стороне - мы ничего не нарушали, честные и порядочные (нищеброды, шучу)), а Сентурия явно нарушила договор авиаперевозки. Но, если верить их словам, они пытаются урегулировать сложившуюся ситуацию. Надо дать им время, подождать. Ведь это лучше, ежели бы они молчали. Доверие уже подорвано, конечно. Но ведь оно легко восстанавливается каким-нибудь купоном на 100 баксов, не правда ли? =)

[Остров]

Но ведь оно легко восстанавливается каким-нибудь купоном на 100 баксов, не правда ли? =)

И одновременно поднятием стоимости будущей услуги на $200

[AlexWW]

В случае с Эвитеррой и АЦ смог вернуть свои билеты (или получить альтернативные) тот, кто сразу начал принимать юридические меры реагирования на нарушения закона, а не тот, кто считал, что надо чего-то подождать (либо тот, кто предлагал не обращаться в суд, а пытаться решить все мирным путем).
Если кто-то из присутствующих в ветке об этом забыл - напоминаю.
В данном случае билеты были выписаны - поэтому судебные перспективы ОЧЕНЬ хорошие. Да, моральный вред скорее всего буде компенсирован в незначительном размере (10-20 тыс. рублей), но - будет.

[him22]

да конечно надо подавать / образец уже выше есть
подавать можно и по почте - то есть делов то

данные свои поставить / да конверт заполнить / на суд можно и не ходить

[Taxpolice]

Образец выше - это не исковое заявление, а Претензия. Она отсылается как по почте, так и в электронном виде - без разницы. Из Претензии практически без переделок стряпается Жалоба, которая отправляется в контролирующие органы - тоже по электронной почте. Все это называется досудебным производством. Очень часто этого бывает достаточно для мирного урегулирования конфликта. Если же действия ответчика по Претензии вас не удовлетворяют - тогда уже пишется иск и направляется в суд.

[andycooc]

Доп иноформация:
ген.директор Карасев Николай Владимирович
уставный капитал 11600рублей
учредители
- ООО "СЕНТУРИЯ ТУР ЛТД" - адрес: Кипр, Никосия, СУ-2411, ул.НИКУ КРАНИДИОТИ, 70, офис 202, ЕГКОМИ - 24,25%
- КОВПАК Иван Иванович - 75,75%

[Sergio161]

Осталось дождаться официальной позиции, очень интересно, что же нам навешают на уши...

[TiLL]

Тилл, я бы может и не имел претензий, так деньги, которые я заплатил, не возвращены, а билеты покупать надо... Чисто по-человечески, надо было в тот же день возвратить деньги, а не понятно через сколько

Хм, этого я не знал, думал что деньги всем вернулись.. Тогда это другая ситуация , естественно...

[samatom]

Тилл, я бы может и не имел претензий, так деньги, которые я заплатил, не возвращены, а билеты покупать надо... Чисто по-человечески, надо было в тот же день возвратить деньги, а не понятно через сколько

Хм, этого я не знал, думал что деньги всем вернулись.. Тогда это другая ситуация , естественно...

деньги сразу вернулись тем, кому не подтвердили бронь. Кому отменили уже билеты - как я понял, никому ещё не вернулись. Проверил сейчас - они уже списались, т.е. это уже не холд, который быстро отменить.

[mgstyle]

деньги сразу вернулись тем, кому не подтвердили бронь. Кому отменили уже билеты - как я понял, никому ещё не вернулись. Проверил сейчас - они уже списались, т.е. это уже не холд, который быстро отменить.

Недавно деньги вернулись по отмененным билетам. Да, они сначала списались, т.е. был не холд, потом вернулись.