Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[AlexWW]

Senturia - молодцы !
Незаконно аннулировали билеты, потом - началось вранье, затем - ушли в игнор.
Всем можно посоветовать приобретать билеты у Senturia

[Pavel157]

Придётся отправлять исковое в суд. Может уже есть кто отправил исковые, поделитесь примером, я думаю у нас они сильно отличаться не будут.

[devida]

Видимо, директива сверху от начальства - "молчать". Клиентоориентированность, конечно, зашкаливает))

[ARRTEMka]

Мда, более наглого игнора со стороны официального представителя на форуме сложно придумать. Возможные клиенты во всей красе могут оценить клиенториентированность данной компании.
Пожалуй, пора предпринимать более активные действия.

А что они могут ответить? Мы сделали вывод, раз динамят, а теперь и просто игнорируют, то никто уже теперь НАШИ проблемы не пытался решать и не будет их решать.
Таким образом, нам самим нужно потрудиться, чтобы наши проблемы стали проблемами Сентурии.
Обидно, что ждали 10 дней, надеялись, верили обещалочкам, а получилось как всегда

[AlexWW]

ARRTEMka, я же Вам сразу сказал, что верить обещаниям вряд ли стоит...

[Sergio161]

На самом деле, достаточно странно, почему представители компании молчат. По сути как покупателя это не наши проблемы, что где-то произошел сбой. Но все-таки хотелось бы услышать от компании, решается ли вопрос с билетами и на какой это стадии, потому что отмалчиваться можно вечно, а репутация уже подмочена и вам стоит хотя бы давать обратную связь по решению ситуации.

[Kukla123]

почему представители компании молчат

В принципе, писать\отвечать\общаться здесь - это всего лишь добрая воля Сентурии. Они сейчас затаились и наблюдают за ситуацией. ИМХО абсолютно бессмысленно их трясти здесь на форуме. С моей т.з. надо решать вопрос уже на другом уровне

[Sergio161]

Как мне кажется это ветка именно для обсуждения спорных вопросов. И представители компании отвечают на вопросы их клиентов, в данном случае хотелось бы услышать окончательный ответ по текущей ситуации.

[Kukla123]

Как мне кажется это ветка именно для обсуждения спорных вопросов. И представители компании отвечают на вопросы их клиентов, в данном случае хотелось бы услышать окончательный ответ по текущей ситуации.

Так-то оно так, всё верно, только вот диалог как-то сошел на нет... В лучшем случае просто сухие шаблонные отписки, в остальном по сути волнующей проблемы - тишина. Согласна с этим мнением

Похоже, им просто выгодно тянуть. Люди успокоятся, глядишь, и плюнут на это дело. Как можно так долго принимать решение, если б они действительно думали о восстановлении билетов.

А там глядишь и рассосется...
ИМХО, если у пострадавших настрой серьезный, было бы правильным обратиться к "специально обученному человеку" для грамотного составления искового заявления. Ну, или начать с претензии в порядке досудебного урегулирования. Хотя, последнее, думаю, бесполезно.

[Taxpolice]

начать с претензии в порядке досудебного урегулирования. Хотя, последнее, думаю, бесполезно.

Очень похоже на это. На мою претензию - ноль внимания (т.е. внимание может быть и есть - реакции нет ). Подожду, пока что-то ответят Минтранс и Росавиация.

[slturist]

Смотрю на июль месяц этого года нужные мне билеты у Senturia дешевле на 700 руб., чем на сайте авиакомпании. И ниже, чем у других агентов.
Билетов надо 4 штуки. Хочется съэкономить. Но опасаюсь, что Senturia под каким-нибудь предлогом аннулирует билеты с удержанием своего вознаграждения и сорвет мне поездку.
Брать или не брать у них? Посоветуйте. Какова вероятность негативного результата?

[sekrit]

Брать или не брать у них? Посоветуйте. Какова вероятность негативного результата?

В Вашем случае мое мнение - брать. Тут негативные отзывы только о случаях с некорректным тарифом эмирейтс. Остальные билеты я покупал у них, как и у других агентов, неоднократно - и лично у меня все было в порядке.

[ARRTEMka]

Смотрю на июль месяц этого года нужные мне билеты у Senturia дешевле на 700 руб., чем на сайте авиакомпании. И ниже, чем у других агентов.
Билетов надо 4 штуки. Хочется съэкономить. Но опасаюсь, что Senturia под каким-нибудь предлогом аннулирует билеты с удержанием своего вознаграждения и сорвет мне поездку.
Брать или не брать у них? Посоветуйте. Какова вероятность негативного результата?

По сравнению с другими агентами разница 70 руб? :-) Если что-то около, я бы избегал покупки у украинского агента Сентурии. До российского проще будет "достучаться", в случае чего

[Taxpolice]

Что-то заглохла темка

Я сегодня позвонил в колл-центр Центурии, поинтересовался судьбой моей претензии. Ответили, что до сих пор идут переговоры с Эмиратами. Красавцы

[Hellen]

На мой взгляд никаких переговоров нет( Отправила Сентурия письмо с просьбой дать руководство к дальнейшим действиям, как они сами сказали. А эмирейтс данная ситуация не особо волнует, они не торопятся отвечать. Сентурия отмалчивается, самостоятельно они проблему решать не собираются (которую они сами для себя создали), все зависит от Эмирейт (по их словам). Выход из ситуации - иск в суд)))

[Sergio161]

Что тут сказать - high customer service!

[AlexWW]

Эмирэйтс эта ситуация и не должна волновать - они никаких билетов не отменяли.

[Usd.index]

Почитываю решения судов по делам с аннулированием билетов. Сентурии светит, как уже неоднократно говорилось выше, компенсация разницы между стоимостью билетов, морального вреда, судебных расходов, а согласно п. 6 ст. 13 закона о ЗПП в виде приятного бонуса "штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца"(в случае если подавалась и не была удовлетворена досудебная претензия).
Вот хороший пример
https:// rospravosudie.com/act-reshenie-ot-22-06-2012-lukoyanov-s-n-super-avia-o-zashhite-prav-potrebitelej-iz-dogovorov-v-sfere-torgovli-uslug-i-t-p-02-0144-207-2012-solomatina-o-a-30546026/

[NevinnkaGrad]

Не забывайте добавлять к слову светит - слово на бумаге. И про моральный вред советую забыть в этой ситуации.
Знали бы Вы сколько этих свечений неисполненных пылится на полках ССП.

[AlexWW]

NevinnkaGrad, если прочитать все Ваши посты в этой теме, можно придти по меньшей мере к двум выводам: 1) ничего не понимая в юриспруденции, Вы пытаетесь давать людям какие-то советы; 2) Вы можете являться сотрудником Сентурии, поскольку своими сообщениями пытаетесь убедить людей в том, что им не надо добиваться законного решения их проблемы.