Форум Винского

**IceBoss** » 15 фев 2010, 19:30

Видимо я первый в три часа ночи покупал... Пока бронь висит, никуда не звонил...
Посмотрим, что будет после 3х часов утра...

**Test** » 15 фев 2010, 19:45

Вот отрывок из УПТ тех билетов - тариф оказался STAFF FARES - для персонала:

Fare Rules: MOW - ROM
Alitalia reserves the right to verify proof of eligibility and full & sequential
use of flight coupons at any time as specified in the fare rules.

20Feb10 EUR0.00 CID00S1
50. APPLICATION & OTHER COND
STAFF FARES FOR ALITALIA EMPLOYEE ID00S1
? ? ? NO DATA ? ? ?
4. FLIGHT APPLICATION
THE FARE COMPONENT MUST BE ON
ONE OR MORE OF THE FOLLOWING
ANY AZ FLIGHT OPERATED BY AZ
ANY AZ FLIGHT OPERATED BY AP
ANY AP FLIGHT OPERATED BY AP
ANY AP FLIGHT OPERATED BY AZ
ANY AZ FLIGHT OPERATED BY XM
ANY AZ FLIGHT OPERATED BY VE.
8. STOPOVERS
UNLIMITED STOPOVERS PERMITTED.
10. PERMITTED COMBINATIONS
DOUBLE OPEN JAWS NOT PERMITTED.
END-ON-END NOT PERMITTED.
ADD-ONS PERMITTED.
OPEN JAWS/ROUND TRIPS/CIRCLE TRIPS
FARES MAY BE COMBINED ON A HALF ROUND TRIP BASIS
-TO FORM SINGLE OR DOUBLE OPEN JAWS/ROUND TRIPS/CIRCLE
TRIPS.
PROVIDED -
COMBINATIONS ARE WITH ANY FARE FOR CARRIER AZ IN RULE
IDS1 IN TARIFF
FBRA2P - WITHIN AREA 2.
COMBINATIONS ARE WITH ANY FARE FOR CARRIER AP IN RULE
IDS1 IN TARIFF
FBRA2P - WITHIN AREA 2.
15. SALES RESTRICTIONS
FARES MAY ONLY BE SOLD BY AZ OR AP.
16. PENALTIES
NOTE -
ANY TIME FREE OF CHARGE
19. CHILDREN DISCOUNTS
ACCOMPANIED CHILD 2-11 - CHARGE 67 PERCENT OF THE FARE.
TICKETING CODE - BASE FARE CODE PLUS CH
OR - INFANT UNDER 2 WITHOUT A SEAT - CHARGE 10 PERCENT OF
THE FARE.
TICKETING CODE - BASE FARE CODE PLUS IN.
NOTE -
MUST BE ACCOMPANIED BY ADULT 18 OR OLDER
25. FARE BY RULE
FARE BY RULE CATEGORY PROVISIONS EXIST
OR - FARE BY RULE CATEGORY PROVISIONS EXIST
OR - FARE BY RULE CATEGORY PROVISIONS EXIST

**wahrheitssucher** » 15 фев 2010, 19:51

Test писал(а): тариф оказался STAFF FARES - для персонала:

Вот только на сайте они его продавали как Bussiness Freedom . Ну и в бронировании на сайте тоже стоит Bussiness . Так что всё это отговорки для бедных

**flora** » 15 фев 2010, 19:57

тоже пока висит,
а вообще хороший ход для раскрутки, да самому приятно нервы щекочет, чем бы дело не закончилось

**MegaWolt** » 15 фев 2010, 20:08

в тему..

А/к AlItalia продавала билеты из Торонто на Кипр за $40

В результате ошибки специалистов авиакомпании AlItalia, такая стоимость за перелет из канадского Торонто на Кипр была доступна всем покупателям билетов через Интернет. Такие ошибки случаются крайне редко, и обычно ошибку исправляют раньше, чем кто-то успевает ей воспользоваться. Однако в этот раз несколько десятков пассажиров успели забронировать билеты по небывало низкой цене. К чести авиакомпании, она подтвердила действительность купленных сорокадолларовых билетов.

**Марий-Ка** » 15 фев 2010, 20:12

Хм, ну будем надеяться что Алиталия и в нашем случае выйдет с честью из сложившейся ситуации

**silviya** » 15 фев 2010, 20:20

Ага, вышел с честью и вернул назад всё до копеечки.

**shibru** » 15 фев 2010, 20:22

Марий-Ка писал(а):Хм, ну будем надеяться что Алиталия и в нашем случае выйдет с честью из сложившейся ситуации

Дело как раз в том, что как и с Таем из Каира, речь о не большом количестве билетов. Авиакомпании проще перевезти эту горстку людей без шума и пыли. А тут даже боюсь предположить о каком количестве билетов идет речь, "рунет" точно их скупал оптом и в розницу все утро под и вместо офисного чаепития, возможно даже больше чем весь бизнес-класс Алиталии на два года вперед.

Поэтому в данной ситуации, мне кажется максимум на что можно надеяться, это на какой-нибудь купон.

**optim2004** » 15 фев 2010, 20:42

1 путь - писать претензии 2 путь - сидеть тихо
я решил пойти третьим путем - звонить в коллцентр стран, потенциально не знающих об этой проблеме

в итоге: из 3 броней сразу повезло(не повезло?) с первой - тетенька из UK увидела проблему, долго с кем то консультировалась, через 20 минут сказала назовите свой ящик - мы Вам пришлем подверждение в течении 30 минут - письма до сих пор нет - но мы могли ошибиться в названии ящика - зато статус брони изменился с подтвержден на оплачен - но в checkmytrip ничего не видно
далее с этой тетенькой мы пытались указать оставшиеся 2 брони - но нас разъединился скайп (в итоге 20 минут на линии и 4 евро счет за разговор)
второй звонок не принес радости - другая тетя сказала, что в курсе проблемы и может только вернуть деньги или платите новую стоимость
решили звонить в другую страну - в Канаде (звонок через скайп бесплатен) сказали, что типа задержка, через 2 дня придут билеты (мы пробовали третью бронь) - при назывании второй брони разговор разорвался(???)
позвонили в США (бесплатный звонок)- там слету по номеру сказали, что либо платите 3000 долларов либо возвращаем деньги - что говорит о том, что у них скорей всего единая база учета таких случаев и она привязана к номеру брони - если сразу не повезет - уже не получится

**silviya** » 15 фев 2010, 20:50

Есть такой сайт, где адвокаты помогают выбить денег с авиакомпаний в случае отмены рейсов, задержек и т.д. У меня раньше он был в избранныx, но комп сломался и всё исчезло. Сейчас ен могу найти этот сайт. Он на английском был. Никто не знает о нём?

**Navigator** » 15 фев 2010, 22:27

в общем господа, надо было тихо молчать и рыпаться, пока не придет е-тикет на почту после списания денег:

aslan писал(а):В этом случае, кажется, действительно сайт глюканул, но с нормальными ошибками в тарифах (перепутали валюту, пропустили нолик и т.д.) главное правило: не звонить в авиакомпанию/агентам и т.д., пока халява действует.

**wahrheitssucher** » 15 фев 2010, 22:45

Navigator писал(а):в общем господа, надо было тихо молчать и рыпаться, пока не придет е-тикет на почту после списания денег

Я одного не могу понять, если Вы не читаете внимательно тему, то зачем комментируете?
Скорее всего не будет тикетинга, так как сайт сразу признал ошибку и советовал звонить в поддержку. Обсуждения идет о том как можно принудить а/к выписать билет! В цитируемом Вами случае всё прошло без ошибок и билет прислали автоматически!

**flora** » 15 фев 2010, 23:03

позвонил в альиталию итальянскую. обещали прислать билет. билета нет, но после этого статус брони сменился на Pagato - оплачено. интересно....

**Topo** » 15 фев 2010, 23:07

люди! где вы смотрите статус брони? видимо к вечеру глаз у меня замылился, не могу найти

**baik** » 15 фев 2010, 23:08

alitalia.com/IT_IT/TP/APV/ApVSearchResult.aspx

**lolimpika** » 15 фев 2010, 23:22

flora писал(а):позвонил в альиталию итальянскую. обещали прислать билет. билета нет, но после этого статус брони сменился на Pagato - оплачено. интересно....

у меня статус все еще "confermata "
flora, а у вас статус изменился только после звонка в алиталию?
а итальянцы не сказали вам, что типа это ошибка и все такое?

**wahrheitssucher** » 15 фев 2010, 23:33

flora писал(а):позвонил в альиталию итальянскую. обещали прислать билет. билета нет, но после этого статус брони сменился на Pagato - оплачено. интересно....

Статус сменился, а номер тикета появился? Что говорили им?

**optim2004** » 15 фев 2010, 23:35

у меня тоже сменился на pegato только после звонка
но возможно нас вернули на один шаг назад - я думаю сначала идет оплата (pegato), потом подтверждение
в двух других бронированиях ничего в статусе не поменялось

даже в статусе pegato нет номера eticketa

**Navigator** » 15 фев 2010, 23:50

wahrheitssucher писал(а):Я одного не могу понять, если Вы не читаете внимательно тему, то зачем комментируете?

недоглядел

**Un-drei** » 15 фев 2010, 23:52

Написал на клаймру@алиталия.ит с копией в Роспотребнадзор и ОЗПП.
Так в письме и написал:
"В Представительство АК Alitalia.
Копия: Общество Защиты Прав Потребителей".
Я понимаю, что ошибаются даже люди. Ничего, собственно, личного, только бизнес. Ошибся -- заплати.
Ну а не получится, -- уже говорил -- так не получится, по-настоящему (за деньги) слетаем! Зато если полууууучится... Халява!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР