Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[VladFine177]

Надеюсь, что пришлете 27-го - обязательно скажу спасибо :-)

На электронный адрес, указанный в бронировании, отправлены электронные билеты. Проверьте, пожалуйста почту и сообщите о результате. Прошу прощения, что не смогли отправить 27.05.

получил, спасибо

[Senturia Support]

Приятного Вам полета и незабываемых впечатлений

[Александр Пирожков]

Добрый день!

Через момондо наткнулся на ваш сайт по вот таким датам и вот такому направлению.
Подскажите, имеются ли билеты в реальной продаже, т.е. не окажется ли что после оплаты они вдруг пропадут и придется ждать возврат денег?

[Senturia Support]

Здравствуйте, Артур Пирожков [65a]! После того, как Вы осуществите бронирование и получите письмо подтверждение, пожалуйста, свяжитесь с нами, любым удобным для Вас способом, для уточнения статуса полетных сегментов и срока выкупа бронирования.

[Александр Пирожков]

Здравствуйте, Артур Пирожков [65a]! После того, как Вы осуществите бронирование и получите письмо подтверждение, пожалуйста, свяжитесь с нами, любым удобным для Вас способом, для уточнения статуса полетных сегментов и срока выкупа бронирования.

Итак, выбраны и оплачены билеты по брони N4J34W. Проинформируйте, пожалуйста, статус полетных сегментов и все ли ок?

Дальнейшие действия - ожидание зачисления оплаты и ожидание маршрутного листа - правильно?

update after 40 min

воувоу, быстро то как.
получил на мыло 2 цветных красивых маршрутных квитанции.
Статус везде написан ОК. Что ж ждем самого полета или косяков.

Пока все на твердую 5.

[Senturia Support]

Так как Ваш вылет в декабре 2013, а авиакомпании оставляют за собой право вносить изменения в перелет, мы рекомендуем проверить статус Вашего электронного билета в любой момент на сайте https://www.viewtrip.com., а также на сайте или в офисе авиакомпании-перевозчика. В случае возникновения вопросов, у Вас есть возможность связаться с нами любым удобным для Вас способом (чат на сайте, звонок в контакт центр, письмо на электронный адрес, группы в соц. сетях). Всегда рады помочь:)

[Вадим СПб]

Продолжение прошлогодней истории о том, как мы возвращали билеты.
Итак, в конце января по прошествии 4-х месяцев с даты отказа нам вернули часть денег - за билеты "туда".
За обратные билеты деньги вернуть отказались, т.к. мы якобы использовали один билет из трех.
Представьте себе на минуточку ситуацию: семья летит из Испании в Россию, жена улетает, а муж с ребенком остаются.
Ну ладно, я потратил время и добыл подтверждающие документы о том, что мы летели в тот же день рейсами других авиакомпаний.
Заслал их в Сентурию.
Вчера приходит ответ со ссылкой на авиаперевозчика S7:
"если пассажир приобрел билет другой авиакомпании, это не является причиной вынужденного возврата... авиакомпания S7 предоставила нам полетную документацию, согласно которой пассажир ************** прошла регистрацию на рейс и числится в списке пассажиров".
Нормально, да?
Про то что возврат был вынужденным из-за отмены рейса S7 больше ни звука.
Пассажир типа прошел регистрацию на наш рейс (как прошел???) и улетел другой авиакомпанией ...

Попросил предоставить мне копию полетной документации. Жду с интересом.

[Вадим СПб]

Полетную документацию прислали - полуслепые сканы. Таких в фотошопе можно тонну сделать.
И там действительно есть фамилия жены и номер билета.
Я так понимаю, что S7 будет придерживаться своей версии: пассажир зарегистрировался на наш рейс, а как он улетел - нас не колышет.
Дорогая Сентурия, если вы "на нашей стороне" /цитата/, покажите это делом, получите от S7 официальное письмо с подписью ответственного лица и печатью организации. А копии списка пассажиров пусть они себе куда-нибудь засунут.

[nikon28]

Попробовал и я купить билет... Пока один...
Номер Вашего бронирования: TZLGFK
Общая стоимость авиабилетов: 17 672 руб.

Важно(!): проверьте корректность Ваших персональных данных, приведённых ниже. В случае выявления неточностей, пожалуйста, свяжитесь с Вашим координатором в VIP-клубе — Алиной Демидовой

Я правильно понимаю - что мне всё-таки удалось вступить в VIP-клуб и в случае форс-мажора с меня не будут брать 1500 рублей за изменения в билете?
А то мне еще 3 билета надо купить, я что-то очкую )))

Еще вопрос - при проверке через ваш viewtrip номер брони Alitalia значится N2LYTM. При электронной регистрации какой использовать?... Или это всё временные номера?

И финальный вопрос - когда статус билета станет ОК и я получу e-ticket? :-)

[Senturia Support]

Здравствуйте, nikon28! Спасибо, что указали код бронирования:) Ответы на Ваши вопросы:

1. Если Вы осуществляли бронирование - TZLGFK из личного кабинета на нашем сайте, для максимального удобства Вам будет оказывать информационную поддержку персональный консультант, и Вы, в частности, будете освобождены от сервисного сбора Senturia при изменении или возврате авиабилетов. Последующие бронирования, Вам также необходимо осуществлять с личного кабинета.

2. Для онлайн регистрации на сайте авиакомпании, Вам необходимо указать локатор перевозчика, а именно - N2LYTM (указывается в маршрутном листе в разделе "Дополнительная информация").

3. Оплата прошла успешно, билет выписан, маршрутный лист отправлен на электронный адрес, указанный при бронировании. Маршрутный лист (англ. Itinerary File) — это документ, в котором содержится полная информация о маршруте, форме и деталях стоимости и оплаты, а также указан номер бронирования. Он высылается на e-mail в качестве подтверждения успешной покупки и удостоверяет договор перевозки, который заключается пассажиром и авиакомпанией при покупке. Рекомендуем Вам сохранять маршрутный лист до конца путешествия. В нём содержится та же информация, что и в бумажном билете, и может пригодиться Вам (к примеру, при прохождении паспортного контроля в аэропорту).

[iklmn2]

А это нормально, что вы предлагаете билеты, а на сайте авиакомпании их нет? Пример: АК - China Southern, перелет из Москвы в Манилу в сентябре.

[nikon28]

Купил у вас билеты. Коды бронирования TZLGFK и Z6GB1O.
Сейчас смотрю расписание - Alitalia отменила обратный рейс AZ560 на наши даты.
Что мне теперь делать?

[Senturia Support]

А это нормально, что вы предлагаете билеты, а на сайте авиакомпании их нет? Пример: АК - China Southern, перелет из Москвы в Манилу в сентябре.

Здравствуйте, iklmn2! Эта означает, что Авиакомпания не обновила данные на сайте. Рекомендуем выбрать рейс другой авиакомпании.

[Senturia Support]

Купил у вас билеты. Коды бронирования TZLGFK и Z6GB1O.
Сейчас смотрю расписание - Alitalia отменила обратный рейс AZ560 на наши даты.
Что мне теперь делать?

Здравствуйте, nikon28! Вам необходимо перейти на Вашу персональную страницу возврата и изменения авиабилета. Прежде чем переходить на Вашу персональную страницу изменения и возвратов авиабилетов, пожалуйста, ознакомьтесь с описанием процедуры возврата и изменения http://senturia.ru/voprosi-i-otvet/#fqTicketChanges. Для внесения изменений в авиабилет Вам необходимо: Перейти через авторизационную форму на Вашу персональную страницу возвратов и изменений авиабилетов, нажать кнопку «Добавить новую заявку» и выбрать закладку «Изменение». В появившейся заявке на просчёт стоимости изменений в авиабилете указать те части маршрута, которые Вы хотели бы изменить, и описать необходимые изменения (заполнение запроса на просчёт стоимости изменений не является основанием для изменения билета). После получения просчитанной стоимости изменений Вам необходимо заполнить «Заявление на изменение билета».

[nikon28]

Мне интересно, а если бы я сам это не обнаружил - когда бы меня известили?!?

[iklmn2]

Здравствуйте, iklmn2! Эта означает, что Авиакомпания не обновила данные на сайте. Рекомендуем выбрать рейс другой авиакомпании.

Рекомендация с чем связана, что этого рейса фактически нет?

[Senturia Support]

Мне интересно, а если бы я сам это не обнаружил - когда бы меня известили?!?

Сообщите, пожалуйста, какие именно изменения Вы обнаружили на сайте авиаперевозчика, так как нам система выдает информацию, что никакие изменения по Вашим бронированиям не производились. В случае если авиакомпания присылает нам информацию об отмене/изменениях в перелете, мы в короткий срок извещаем клиента.

[Senturia Support]

Здравствуйте, iklmn2! Эта означает, что Авиакомпания не обновила данные на сайте. Рекомендуем выбрать рейс другой авиакомпании.

Рекомендация с чем связана, что этого рейса фактически нет?

Варианты перелетов предоставленные авиаперевозчиком на нашем сайте актуальны на данный момент времени и Вы можете осуществить бронирование, но авиакомпания оставляет за собой право в любой момент внести изменения (аннулирование полетных сегментов/сокращение срока выкупа/поставить на лист ожидания).

[Gl-Trotter]

Как быстро ВИП статус присваевается? Прошли уже сутки, а ответа все нет. Жду

[SlavikMelnikov]

Добрый день
Скажите, можно ли оплатить билеты карточкой VISA другого человека, но тот кто оплачивает тоже полетит на этом же рейсе, просто билеты были куплены ранее?
то есть сначала купили билет одному человеку, потом еще трем хотим купить, но карточка будет одна на всех.