Форум Винского

**Alik3** » 02 янв 2014, 11:26

Думал кину отчет по выходу на сушу - но сегодня не сдержался. Теперь по порядку:

1. В косте нормально потерять заказанный завтрак. И потом сказать - а шли бы вы куда подальше - у нас их много сегодня просрано т к много заказов было.
2. В косте нормально при звонке в информацию услышать ответ - а откуда я знаю.
3. В косте нормально не работать. Странно - Италия вроде не Испания - но тут перманентная сиеста у всех.
4. В косте почти нет адекватного персонала. Такое впечатление что сюда набирают исключительно тех, кого не взяли в другие компании.
5. В косте сухой закон. Бухать нельзя Или можно - только изжогу уровня их вин. Все остальное тупо отсуствует, как в ресторанах, так и для румсервиса.
6. В косте нормально объявить услугу бесплатной, а продать ее за деньги (завтрак для премиум кабин).
7. В косте самый кривой круизный сайт, через который ничего невозможно заказать заранее (кроме голимых экскурсий, и пакета чай+вино за 300 евро).
8. В косте не дают выбора времени ужина - тебя загонят в самую задницу на первую смену по умолчанию, и поменять ничего нельзя.
9. В косте 31 декабря открыто говорят что не знают как будет проходить празднование НГ Никакой программы, ничерта вообще.

Из плюсов:
10. В косте неплохой интернет - летает относительно MTN достаточно шустро.

Но в целом я в полном ШОКЕ. Я представлял что может быть раздолбайство - но коста превзошла их раз в 100. Как в детство вернулся в пионерский лагерь. Сервис +- местами даже хуже. + как селедка в банке.

**Форумные круизы** » 02 янв 2014, 13:35

Как здорово, что хоть кто-то пишет о слабых местах, без купюр и розовых очков. Спасибо большое!

Очень жаль, что отдых не удался, но очень хочется надеяться на продолжение, хотя бы по возвращению из путешествия.

**LaSer61** » 02 янв 2014, 15:11

Alik3 писал(а) 02 янв 2014, 11:26:6. В косте нормально объявить услугу бесплатной, а продать ее за деньги (завтрак для премиум кабин).

Alik3 писал(а) 02 янв 2014, 11:26:8. В косте не дают выбора времени ужина - тебя загонят в самую задницу на первую смену по умолчанию, и поменять ничего нельзя.

А именно заказывали "премиум"? Просто если "премиум" получен по апгрейду, никакие льготы на него не распространяются.

**Alik3** » 02 янв 2014, 15:25

Как сотрудник отличить может данную разницу ? Если жить в премиум, обслуживают везде всегда на премиум. Как пассажир туда попал (купил, апгрейтнули), никого не интересует. Премиум получил по апгрейду. С обычного балкона. Но разницы между ними по ходу никакой нет

**marina bravina** » 02 янв 2014, 18:30

Kuskow писал(а) 02 янв 2014, 13:35:Как здорово, что хоть кто-то пишет о слабых местах. Спасибо большое!

Павел, не ожидала. Если это ирония, то как-то не очень заметно. И если люди пишут о слабых местах, то обязательно ТАК? И потом, я не поняла, кто должен нести ответственность за личный выбор? О слабых местах Косты исписаны тонны гигабайтов, его что, кто-то силой гнал в круиз?

**LaSer61** » 02 янв 2014, 20:16

Alik3 писал(а) 02 янв 2014, 15:25:Как сотрудник отличить может данную разницу ?

Очень просто. У сотрудника есть компьютер, в котором все данные о бронировании. А разница прекрасно описана на сайте круизной компании. Поэтому нет никакого смысла требовать то, что не оплачено.

**elena_elena** » 02 янв 2014, 20:48

Очень интересное мнение. Специально перечитала отчет Tabaco про круиз в апреле прошлого года на этом же корабле. Так ничего ужасного там не увидела. А уж эту-то опытную круизерку сложно обвинить в том, что она "ничего приличнее никогда не видела".
Тоже жду продолжения. Все-таки интересно, как дальше события развивались...

**marina bravina** » 02 янв 2014, 20:58

Знаете, комментарии на этот отчёт суть толерантность и политкорректность, т.е. всё то, что поставило на край глубочайшего кризиса
Старый Свет.

**Alik3** » 02 янв 2014, 21:22

Ребят - я нисколько не спорю что на вкус и цвет, каждый имеет право на свое мнение.

Я не гипер заядлый круизер (этот пятый всего), до этого был только HAL, старался ему не изменять - но к сожалению за 3 недели до НГ ничего кроме косты на сам НГ не подвернулось.

Все слова выше - считайте как мнение человека, который видел только HAL, и был шокирован уровнем "сервиса" косты по всем фронтам.

А более того даже не уровнем "сервиса", а уровнем ПОФИГИЗМА. Да - обещают они красиво, только ничерта не делают. Если кому-то нравится не результат, а то, что красиво ездят по ушам - это не мой формат

**italalla** » 02 янв 2014, 21:23

LaSer61 писал(а) 02 янв 2014, 15:11:
А вы действительно заказывали "премиум"? Просто если "премиум" получен по апгрейду, никакие льготы на него не распространяются.

Смену на ужин не дали, значит - не премиум.

**italalla** » 02 янв 2014, 21:26

elena_elena писал(а) 02 янв 2014, 20:48:Очень интересное мнение. Специально перечитала отчет Tabaco про круиз в апреле прошлого года на этом же корабле. Так ничего ужасного там не увидела. А уж эту-то опытную круизерку сложно обвинить в том, что она "ничего приличнее никогда не видела".
Тоже жду продолжения. Все-таки интересно, как дальше события развивались...

Это, конечно, не показатель. Табако хвалила Фаволозу, я ее не взлюбила (Фаволозу, конечно, а не Лену ), но в это время был такой персонал - корабль, конечно, не причем.

**italalla** » 02 янв 2014, 21:28

Alik3,
А это не Вы случаем в панорамном лифте в плавках за кофе спускались на 2 палубу? А то вот вчера как раз репортаж с Косты Делициозы на итальянском форуме об этом прочитала.

**Alik3** » 02 янв 2014, 21:32

LaSer61 писал(а) 02 янв 2014, 20:16:У сотрудника есть компьютер, в котором все данные о бронировании. А разница прекрасно описана на сайте круизной компании. Поэтому нет никакого смысла требовать то, что не оплачено.

Это самая мелочь, которая просто вспомнилась по ходу описания. Считайте что нет этой проблемы.

**Alik3** » 02 янв 2014, 21:35

italalla писал(а) 02 янв 2014, 21:28:А это не вы случаем в панорамном лифте в плавках за кофе спускались на 2 палубу?

Нет - не я - тут помимо меня еще наших 120 соотечественников.

Хотя и они вроде ведут себя на порядок приличнее Итальянцев.

**Alik3** » 02 янв 2014, 21:38

italalla писал(а) 02 янв 2014, 21:23:Смену на ужин не дали, значит - не премиум.

Смену дали, выбрать время ее не дали.

**italalla** » 02 янв 2014, 21:46

Alik3 писал(а) 02 янв 2014, 21:38:Смену дали, выбрать время ее не дали.

Вообще ничего не поняла. Смен 2. По умолчанию первая - в 18 с копейками, вторая в 21.15, если не ошибаюсь. Либо дают выбирать смену, либо не дают. Третьего не дано. Если не дали - вы в каюте "классик". Если классик проапгрейдили, ничего не изменится. Только баллов накидают на карту больше, наверное.

**Alik3** » 02 янв 2014, 21:54

По умолчанию на классик на косте смены не дают вообще. Свободная рассадка. На премиум дают стол и смену. Но почему то время (первую или вторую) выбирать не дают. На HALе ты сам выбираешь время.

Опять же черт с ними с этими сменами.

Ну переломали все планы.

Ну и черт с ним.

Как можно объяснить то, что НЕЛЬЗЯ заказать алкоголь на ужине ? Или в каюту ? Что это за дебилизм ? Особенно что я не прошу его бесплатно - прошу за деньги )))) Где об этом написано ?

**italalla** » 02 янв 2014, 22:02

Alik3 писал(а) 02 янв 2014, 21:54:По умолчанию на классик на косте смены не дают вообще. Свободная рассадка.

Я, вообще-то, в четвертый круиз уже с Костой иду. Не дают смену до самого круиза. А на круизе выдают 1 или 2.

**italalla** » 02 янв 2014, 22:04

Alik3 писал(а) 02 янв 2014, 21:54:Как можно объяснить то, что НЕЛЬЗЯ заказать алкоголь на ужине? Или в каюту?

Дают на ужине алкоголь за деньги. В каюту можно приносить из бара сколько хочется.

**Хельга25** » 02 янв 2014, 22:35

Alik3,
Очень жаль, что ожидания отдыха не оправдались, притом именно в новогодние праздники. Кмк, это из-за неготовности к правилам и условиям Косты, ориентируясь на "режим и устав " ХАЛ.
И до сих пор, видимо, правила Косты не изучены, коль говорится о свободной посадке на ужины или об отсутствии винных карт за ужином.
Честно говоря, это второй вопрос после заказа по меню и выбора блюд : "что будете пить?"
А с уровнем обслуживания - вот уж, вероятно, не повезло, видимо, лучший персонал на новогодних каникулах