Первый круиз с компанией Сosta, Корабль Сosta Mediterranea по Адриатике в ноябре 2015

[galiga]

Вообще я фразу заранее заготовила. Чтоб не лепетать если начнут спрашивать почему.
Английский то не второй родной....
Но конечно причина не в этом.
Вероятнее всего программы их биллинга работают как нужно.

[morilla]

Что-то халява мне не обламывается по возврату портовых сборов. Саппорт Косты ответил как-то странно для меня. Дословно так:
On this booking the port charges were not debited and consequently you are not entitled to receive a refund for this
(портовые сборы не были списаны и, следовательно, вы не имеете право назад получить деньги за них)

Таким ответом меня поставили в тупик. Я ж не про чаевые им говорю, а именно что про портовые сборы, которые, конечно, взяли с меня за двоих.
Ладно, НГ-подарок от Косты мне не случился, но я честно попытался ;)

[Vobl]

Странно. Не были списаны с кого?
Вы уплатили по счету полностью, стало быть с пассажира списаны авансом.
Но так как пассажир не состоялся - должны возвернуть.
Думаю тоже вопрос тогда им закинуть.
После уведомления об удержании тарифа (штрафная санкция за незаезд), полагал, что возврат сборов подразумевается.

[galiga]

В квитанции, которую прислали после полной оплаты круиза есть пункт портовые сборы -Tasse Portuali в моем итальянском варианте. И сумма за человека 130.
Посмотрите у себя в квитанции.
Хороший подарок может получиться. Попробуйте.

[Vobl]

Об том и речь.

Tasse portuali e quota di iscrizione (Портовые сборы и регистрационные сборы) в нашем случае 130 евро.
Удержание за отказ (незаезд) - в сумме тарифа.
Лично я полагал, что возврат сборов Коста делает просто автоматом, тем более, уведомление о штрафе получено.
Правда, я не понял, получил ли morilla уведомление о штрафе?

"Меня терзают смутные сомненья..." (с)
Видимо, нюанс в том, что у меня полный отказ (незаезд всей каюты) и они это просто оформляют,
а в ваших случаях у вас был частичный незаезд - по одному с каюты.
И тут у них срыв шаблона)

[galiga]

Так я то получила возврат. Автоматически. Нежданно негаданно

[Vobl]

Так я то получила возврат. Автоматически. Нежданно негаданно

Ну не совсем так...
С ваших слов, вы ходили "на респешен объясняться" (пугали мужем-адвокатом)))
Видимо, они тогда в систему внесли сведения.

[morilla]

Вечер перестал быть томным, я снова им написал свою версию мною уплоченного с мягкой просьбой рассмотреть возможность возврата портовых сборов.
Vobl, уведомления о штрафе за неявку в круиз одного из пассажиров я не получал.

[galiga]

ваших слов, вы ходили "на респешен объясняться" (пугали мужем-адвокатом

Ой. Не так. Я на ресепшин ходила, чтоб сервис сбор не платить. Чаевые. Фраза про адвоката была произнесена на вопрос типа "почему не поехал". Спросили житейски. Ответ был заготовлен
Про возврат портовых сборов разговор не велся вообще

[Vobl]

...Ответ был заготовлен...

Таки в вашем случае это, видимо, сработало))
Вас внесли в нужный реестр (или нужную пометку в нужном месте поставили).
Документ c PENALE CROCIERA на сумму тарифа вы получили или кроме квитанции по окончании круиза больше от них ничего не было?
А у morilla только отменили сервисный сбор на второго пассажира.

Щас подожду 30 дней типового срока нашего банка и тоже начну волноваться)

Мы тут не сильно оффтопим в красивом отчете?

[galiga]

Документ получила. Даже думала, что они хотят еще чего то с меня заполучить. Но через несколько дней пришла новая квитанция, а потом и деньги пришли

[galiga]

Мы тут не сильно оффтопим в красивом отчете?

И правда... Может модератор наш дорогой перенесет в подходящую тему?

[Собственник]

Мы тут не сильно оффтопим в красивом отчете?

Мне тоже интересно разрешение данного вопроса, если переносить, то только для того, чтобы большее кол-во форумчан увидело и было подковано в данной ситуации. А так пишите, с удовольствием читаю все комментарии и ещё раз спасибо за вклад в отчёт.

Продолжим
Корфу, Греция 07:00 14:00 вторник
При подходе к порту-открывались красивые виды. Причалили к пирсу в порту столицы Корфу — Керкиры.

Мы вышли с корабля, предлагался бесплатный автобус до выхода из порта в город. Мы доехали на нём, нам на выходе из порта от сканировали карты- тут пограничники работают).
От выхода из проходной порта-повернули налево и отправились в сторону новой крепости. Конечно всё относительно, но Строительство Новой крепости началось при венецианцах в 1577 г. и было закончено в середине 17в, так что ни такая она и новая)

Под властью Венеции остров находился 400 лет, что отразилось на архитектуре и тут-там встречались изображения «крылатого льва».
По пути встретился рынок, свежая рыба, цветы.

Обогнули стены крепости, потом нашли вход и поднялись по лестнице, за нами увязался сопровождающий-большая рыжая собака, которая ходила за нами всю дорогу по крепости. Вход в новую крепость бесплатный, при том мы сначала вышли к зданию, где дети бегали на улице. Их учительница нам сказала-это не для туристов, это школа! Вот повезло детям учиться-в самой настоящей крепости. Вышли от школы и направились дальше бродить по достопримечательностям крепости для туристов. Виды сверху открываются отличные.

Адмирал Ушаков вёл ожесточённые бои с французской армией у стен Новой крепости, освобождая остров Корфу от наполеоновского правления. У стен крепости Ушакову воздвигнут памятник, очень приятно видеть подобные памятники в другой стране.

Потом погуляли по самому городку, дошли до старой Крепости, но внутрь заходить не стали, вход платный

Может быть из посетивших крепость опишет свои впечатления.

Вид на старую Крепость

Информационный центр у старой крепости там мы взяли бесплатную карту

[morilla]

Все, можно переносить наш треп. Пришел окончательный и бесповоротный отказ.
you didn't pay any port charges because we don't charge for that.
Regarding the tips it is just something you have arranged on board from here wedidn't charge any tips.

[Собственник]

Главное попробовали, но может это Коста недопоняла что надо Вам от неё, а в ответе, я так поняла, говорится, что они не вернут, потому что не брали, или я что то не так поняла.

[Vobl]

Пишут, что ваши портовые сборы не "чарджились", но!
Вы же их оплатили авансом!
Где-то тут должна быть бюрократическая заковыка и её решение...

Или языковая игра. Они имеют в виду, что сборы за вас не оплачивались. Но не говорят же, что не вернут?)
А именно, что они не платились за второго пассажира, не потрачены (не могли платиться, потому что не начислялись).
Может, косвенно, это подтверждает их намерение возврата по автопроцедуре?

Вы их на своём английском спросили, они на своём ответили. А что-то просто подразумевалось...

Как вариант..

P.S. у galiga банки в 3 дня отрабатывают, у нас 30. Может, ещё придёт Дед Мороз))

[galiga]

Поищите у себя в меилах квитанцию об оплате, которая пришла примерно за месяц до круиза- BKGCONFF
Там есть такой пункт

Untitled.jpg

Пошлите им эту квитанцию в доказательсто оплаты портовых сборов.

[morilla]

Наверное, вот где собака порылась. Я покупал у норвегов, и у них нет такой позиции в инвойсе. У них одна позиция total services. И еще я не поленился и наконец- то прочитал все правила на сайте норвежской косты, узнал много нового. Например, про возможность попасть в черный список косты при неверном внесении данных о своей национальности ;) Еще узнал, что размер чаевых не так прост, как я думал. Например, в январе я косте чаевых должен платить 8.80 евро. Увы, в правилах нет ничего про портовые сборы. Видать, все ж есть нюансы от места покупки круиза. Читал тут: http://www.costacruise.com/contents/pdf ... o_2015.pdf

[Vobl]

Все же электроника - наука о контактах)) и начинать надо было от розетки..

Мы то брали через итальянский сайт))

И да. Структура цены и вправду разная у разных сайтов (направлений реализации).
Все же - не теряем оптимизма.
Надо ж пытливый ум успокоить. За что с вас денег взяли)
Как видите, у нас практически основная составляющая (особенно для самой бюджетной внутренней каюты) - сборы.

P.S.
Отчёт прекрасен! Вы стали нашими глазами) без дураков.

[galiga]

Да..Пичалька
У норвегов нет - посмотрела в квитанции на Диадему, которую покупала у них.