Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

впечатления, рекомендации, отзывы об отелях в странах Прибалтики. Вопросы по бронированию отелей в Латвии Литве

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #1

Сообщение MarieNeige » 14 мар 2020, 19:09

Пришло письмо от Победы об отмене рейса в Ригу. Отель возврат делать не хочет, ссылаясь на невозвратный тариф. Но кто-ж знал, что ситуация будет такая серьезная( Бодаться с отелем или нет шансов?
MarieNeige
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 16.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #2

Сообщение jttravel » 14 мар 2020, 19:20

MarieNeige писал(а) 14 мар 2020, 19:09:Бодаться

Отеля понимаю но бодаться надо. Отмена рейса одним перевозчиком не повод отелю шевелиться, а вот закрытие границ, ограничения на размещение иностранцев совсем другого порядка мероприятия.
jttravel
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5810
Фото: 11
Регистрация: 13.01.2005
Город: Riga
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 755 раз.
Возраст: 65
Страны: 33
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #3

Сообщение Жучара » 16 мар 2020, 10:40

Поездка на 20 марта - 1 апреля (Рига-Юрмала-Таллинн). Невозвратное бронирование. Даже после официального решения правительства о закрытии границ, деньги возвращать никак не хотят. Предлагают поменять даты. А как сейчас можно что-то планировать? (вопрос риторический, конечно) ...
Жучара
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 13.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #4

Сообщение Maximus1301 » 16 мар 2020, 12:06

Ledly писал(а) 16 мар 2020, 11:20:уже можно точно пытаться писать в букинг об бесплатной отмене?

Все ограничения введены до 14 апреля. Так что пока их не продлят вряд ли можно суетиться... "Я так думаю"(с)
Maximus1301
путешественник
 
Сообщения: 1717
Регистрация: 20.08.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 158 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 54
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #5

Сообщение Жучара » 16 мар 2020, 12:07

Я с утра борюсь с отелями в Риге и Таллинне на март. Официальное решение правительства этих стран о закрытии границ не является основанием для возврата денег по "невозвратному тарифу". Писала - звонила сама, отказали, предложили только перенос сроков. Звонила на Букинг (20 минут ожидания). Оператор Букинга отбил Ригу (деньги обещали вернуть), с Таллинном пока боремся. В Вашем случае, думаю, нужна только официальная отмена рейсов, тогда еще можно попытаться.
Жучара
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 13.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #6

Сообщение MarieNeige » 16 мар 2020, 18:14

Отель в Риге упорно не хочет возвращать деньги. Да, бронь невозвратная, но ЧС и закрытие границы в стране, мне кажется, более чем уважительная причина, почему я не могу приехать. Бронирование через Агода, до тех вообще не дописаться.
MarieNeige
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 16.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #7

Сообщение ola_laaaa » 16 мар 2020, 18:42

Здравствуйте!
Скажите пож-та, при отмене бронирования гостиниц - у вас изначально номера с отменой бронирования были? Мой отель в Риге отказался возвращать деньги, типа запрет на въезд ограничивается до 14 апр, а бронь позже....
ola_laaaa
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 16.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #8

Сообщение Maximus1301 » 16 мар 2020, 19:23

ola_laaaa писал(а) 16 мар 2020, 18:42:Здравствуйте!
Скажите пож-та, при отмене бронирования гостиниц - у вас изначально номера с отменой бронирования были? Мой отель в Риге отказался возвращать деньги, типа запрет на въезд ограничивается до 14 апр, а бронь позже....

Отель прав. Пока ограничения не продлят после 14 апреля никто разговаривать не будет.
Maximus1301
путешественник
 
Сообщения: 1717
Регистрация: 20.08.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 158 раз.
Поблагодарили: 158 раз.
Возраст: 54
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #9

Сообщение Жучара » 17 мар 2020, 08:40

Шансы есть! Обязательно бодаться, тем более у вас отмена рейса. Прикладывать письмо из авиакомпании об отмене.
Жучара
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 13.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #10

Сообщение Unmasked » 18 мар 2020, 20:25

Смотрю свой отель в Юрмале с невозвратной бронью на букинге на май - они полны оптимизма, подняли цены процентов на 20 по сравнению с февральскими ценами. Буду ждать пока не продлят карантин на май (в чем я почти не сомневаюсь), тогда буду пытаться отменить бронирование.
Unmasked
участник
 
Сообщения: 193
Регистрация: 30.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 39
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #11

Сообщение KCM » 19 мар 2020, 13:47

Через чат на букинге за 10 минут отменили невозвратную бронь гостиницы в Риге без штрафных санкций на 26-28 марта.
KCM
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 21.08.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #12

Сообщение IrinaEppel » 19 мар 2020, 20:58

KCM, У меня так же невозвратная бронь в Риге с 9 - 11 апреля. Рейс отменен авиакомпанией Аэр Балтик. Отправляла и отмену авиабилетов и ссылалась на закрытие границ. Нахожусь в переписке с букингом и с отелем, результат ноль. Подскажите, что за чат на букинге, хочу попробовать там
IrinaEppel
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 28.01.2017
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #13

Сообщение KCM » 19 мар 2020, 21:06

На компьютере на сайте букинга в верхней части есть иконка чата. Через неё и общался. Привел в качестве аргумента это:

Прошу отменить бронирование без взимания штрафа, так как
Въезд в страну невозможен, т. к. на территории Латвийской Республики до 14. апреля будут введены следующие ограничения:
4.17. с 17 марта 2020 года запретить передвижение людей и транспортных средств через аэропорты, порты, железнодорожные и автомобильные пункты пересечения внешних границ Европейского союза, а также через пункты пересечения внутренних границ, предназначенных для приграничного сообщения, за исключением грузовых перевозок.

Кстати, за круиз Таллинка из Риги в Стокгольм и обратно деньги уже вернули.
KCM
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 21.08.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #14

Сообщение IrinaEppel » 19 мар 2020, 21:18

KCM, Это Букинг Помощник? Если он, то уже сегодня там написала, жду ответа.
IrinaEppel
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 28.01.2017
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #15

Сообщение KCM » 19 мар 2020, 21:22

Уже не помню, сейчас доступа к компу нет, но копия из приложения выглядит так:
**Nika, служба поддержки клиентов**
Здравствуйте!
Я Nika K. из службы поддержки. Я помогу вам в решении вопроса. Пожалуйста, подождите немного: я изучу вашу ситуацию.

Ответили через пару минут.

**Nika, служба поддержки клиентов**
У нас хорошие новости! Это бронирование было отменено бесплатно. Мы также отправили вам подтверждение по электронной почте.
Надеемся, вы вскоре снова воспользуетесь нашими услугами.
KCM
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 21.08.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #16

Сообщение IrinaEppel » 19 мар 2020, 21:24

KCM, нет, не так отвечает. Точнее не отвечают пока никак.
IrinaEppel
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 28.01.2017
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #17

Сообщение IrinaEppel » 20 мар 2020, 19:59

KCM, у меня сегодня появилось в букинге сообщение "В связи с ограничениями на поездки, введенными из-за коронавируса, это бронирование можно отменить бесплатно". У вас такое было? Мне только не понятно вернут ли деньги?
IrinaEppel
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 28.01.2017
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #18

Сообщение KCM » 20 мар 2020, 20:01

Нет. Такого не было. Отмена через живого оператора в чате.
KCM
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 21.08.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #19

Сообщение IrinaEppel » 20 мар 2020, 20:06

KCM, Я зашла в свою бронь на букинг, у меня написано:
"Коронавирус: информация о вашем бронировании
В связи с ограничениями на поездки в отдельные регионы из-за коронавируса возможно, что сейчас вам не удастся остановиться в забронированном объекте размещения или совершить поездку по выбранному направлению.
Мы упростили для вас процесс бесплатной отмены бронирования. Вы также можете связаться с нами, чтобы изменить даты проживания. Обратите внимание, что из-за текущих обстоятельств ожидание ответа может длиться дольше, чем обычно.

Отменить бронирование бесплатно Изменить даты"
Т. е. предлагают отмену или изменение даты.
IrinaEppel
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 28.01.2017
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Отмена брони отеля в связи с коронавирусом в Латвии

Сообщение: #20

Сообщение KCM » 20 мар 2020, 20:07

У меня статус бронирования: «отменено». Никакие кнопки я не нажимал.
KCM
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 21.08.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45

След.



Список форумовЕВРОПА форумЛИТВА, ЛАТВИЯ форумОтели и другое жилье в Прибалтике



Включить мобильный стиль