Не улетели чартером в Таиланд

[artxenia]

Подруга с 8 - летним ребенком должна была сегодня улететь чартером на Пукет. Но не случилось. Непосредственно в аэропорту при регистрации на рейс вскрылось следующее: ее паспорт заканчивает свое действие через 5 мес. и 10 дней. Сама подруга с подобной ситуацией столкнулась впервые, абсолютно в этих вопросах несведуща. Теоретически, вся вина должна лежать на турфирме, которая продала подруге путевку в Таиланд. Т. е., чартер улетел, подруга с ребенком осталась. Вопрос: каким образом можно получить с турфирмы деньги назад? Стоимость тура на 3 января 2012 года на взрослого и 8-летнего ребенка на 12 дней составила 117000 руб. на двоих. Отель 3* на Патонге.

[YoZHiK]

Если гражданство рф то вообще пофиг сколько осталось до конца паспорта, лишь бы не просрочен был.

[artxenia]

Если гражданство рф то вообще пофиг сколько осталось до конца паспорта, лишь бы не просрочен был.

Сразу заметим, что подругу не выпустила из РФ наша таможня. Чартер "Пегас". Бегали, суетились, но ничего сделать не смогли.

[*Эльфа*]

Сразу заметим, что подругу не выпустила из РФ наша таможня. Чартер "Пегас". Бегали, суетились, но ничего сделать не смогли.

artxenia
Наверное не таможня, а пограничники на паспортном контроле?

YoZHiK , как это пофиг сколько осталось до конца паспорта? При въезде в некоторые страны, в частности в Таиланд, до истечения срока загранпаспорта, должно быть не менее 6 месяцев.

[merial]

до истечения срока загранпаспорта, должно быть не менее 6 месяцев.

Не так. Нужен просто годный паспорт.
Измен в Тиматике - в Тай просто с действительным паспортом !

Вопрос: каким образом можно получить с турфирмы деньги назад?

С турфирмы никак. А вот на погранцов или сотрудников а/к(зависит от того кто не пропустил) можно подать в суд.

[Viachik]

artxenia

Вот тут Срок паспорта менее 6 месяцев и безвизовый въезд(склеено)
юзер Костяныч , сообщ. #367 рассказал , как он выиграл суд в аналогичной ситуации
Рекомендую связаться с ним, для ознакомления с тем, как лучше составить претензию - и в чей адрес, а также ознакомиться с решением суда.

[XMember]

Сразу заметим, что подругу не выпустила из РФ наша таможня.

Что за контрабанду везла? Видимо, паспорт тут вообще побоку, таможня РФ не контролирует его срок действия - лишь бы действительный был...

[kirv]

Сразу заметим, что подругу не выпустила из РФ наша таможня. Чартер "Пегас". Бегали, суетились, но ничего сделать не смогли.

не может такого быть, что таможне (вообще бред!), что пограничникам (скорее всего, о них речь), фиолетово, впустят вас в Тайланд или нет. Вас турфирма на..бала.
У вас паспорт действителен? Ограничение на выезд есть? Все, вперед. Даже если паспорт сегодня заканчивается.
При въезде по закончившемуся паспорту возможен штраф, но не выпустить с действительным - нонсенс.
Вот я в Великобританию вылетаю, а визы у меня в паспорте нет, меня что - не выпустят? Куй. Еще счастливого пути желают, и всем все равно, как я туда въеду, хоть по комсомольскому билету.

[Viachik]

Люди , ну чего причепились то ? 99% из дам на форуме не разделяют таможенников и пограничников , тем более одна пересказывает со слов другой
artxenia
вы предложите подруге зарегиться на форуме и самой изложить оригинальную версию

[XMember]

Люди , ну чего причепились то ? 99% из дам на форуме не разделяют таможенников и пограничников , тем более одна пересказывает со слов другой

Так тема в юридическом разделе, а не курилке - где ж ещё надо цепляться?

[Pan-Pan]

В посадке отказала авиакомпания, а не пограничники/таможня/турфирма - с ней и надо выяснять отношения!
Выяснить кто перевозчик! И отрывать им ноги по самые

[Viachik]

Иск к авиакомпании , соответчиком турфирму - так как тур есть не отъемленная часть чартерной авиаперевозки. За проверку доков отвечает и турфирма . Пусть суд определяет, кто заплатит бабло.

[artxenia]

Иск к авиакомпании , соответчиком турфирму - так как тур есть не отъемленная часть чартерной авиаперевозки. За проверку доков отвечает и турфирма . Пусть суд определяет, кто заплатит бабло.

Да, абсолютно правы, таможня ни при чем, не пропустил паспортный контроль. С ситуацией подруга будет разбираться завтра, турфирма вроде бы согласна предложить другой тур. Чем закончится дело, возможно, узнаем завтра.

[XMember]

Да, абсолютно правы, таможня ни при чем, не пропустил паспортный контроль.

И паспортный контроль тут не при чём, он не контролирует въезд в Таиланд, а для выезда из РФ давно достаточно лишь просто действительного паспорта.

Пусть сюда пишет как есть, а то получается полное искажение действительности. Что особенно важно - в юридическом разделе

[Viachik]

не пропустил паспортный контроль

какой ? пограничный что ли ? - так они проверяют действительность паспортов на вылет из России и отсутствие запретов , но никак соотвествие их на въезд в Таиланд

[artxenia]

Подруга уехала утром в аэропорт, откуда позвонила и сказала, что чартер задерживается на 4 часа. После 16.00 звонок - подруга рыдает и говорит, что при прохождении паспортного контроля было обнаружено, что ее паспорт заканчивает свою жизнь через 5 мес. и 10 дней. Сотрудник паспортного контроля пригласила представителя Пегаса. Началась суета. И сотрудник Пегаса и сотрудник паспортного контроля пытались дозвониться до своего непосредственного начальства и в консульство Таиланда во Владивостоке, но везде телефоны были отключены, т. к. люди отмечали праздник. У всех выходные. Подруге было объявлено, что если она все равно прилетит в Таиланд, ее не пропустят в страну, отправят обратно. Если бы это был бы обычный рабочий день, то несомненно во всех этих службах нашелся бы профессионально грамотный сотрудник, который бы разрешил эту проблему и подруга бы улетела бы вместе со всеми, а поскольку процессом командовали, как мы увидели, профессионально неподготовленные люди, которые и приняли решение недопустить подругу на борт чартера. Порывшись на форуме. мы теперь убедились, что положение о 6 мес. отменено, во всяком случае, официально с мая 2011 года, т. е. к сожалению мы столкнулись просто с профессиональной некомпетентностью. Понятно одно - деньги назад не вернут, чем дело закончится сообщим отдельно.

[MC]

Ставим лайк
Вопрос

Если гражданство рф то вообще пофиг сколько осталось до конца паспорта, лишь бы не просрочен был.

Сразу заметим, что подругу не выпустила из РФ наша таможня. Чартер "Пегас". Бегали, суетились, но ничего сделать не смогли.

Ответ

В любой ситуации выручит и поможет то, что - как спасательный круг - бросает нам Природа в мутные воды сумасшедшей жизни - это набор присущих только человеку эмоций под названием ЧУВСТВО ЮМОРА!

[kirv]

при прохождении паспортного контроля было обнаружено, что ее паспорт заканчивает свою жизнь через 5 мес. и 10 дней. Сотрудник паспортного контроля пригласила представителя Пегаса.

Сюрреализм какой-то. Если сотрудник Пограничной службы ФСБ России по своей инициативе это заварил - он, мягко говоря, не прав.
Если же это все-таки сотрудник авиакомпании, который перед посадкой в самолет (или на регистрации, или в дьюти-фри ее нашел, все равно где) проверил паспорт, увидел срок действия и снял с самолета - это другое.
Что у вас все-таки имело место быть?

[Viachik]

Сотрудник паспортного контроля пригласила представителя Пегаса.

У меня вопросы такие - посадочный талон был получен, или до этого не дошло ? и в каком аэропорту все это произошло ?
потому как упоминание некоего "паспортного контроля" не проясняет ситуации , возможно вы вместе с подругой оперируете просто не теми словами

[artxenia]

Насколько было понятно по телефону - из плача, рыданий и воплей подруги - это то, что ее не пропустил именно паспортный контроль. Представьте ее душевное состояние - 8-летний ребенок, настроенный на поездку в Тай, бъется в истерике, подруга одна, без мужской поддержки, никем и ничем не защищенная. Заплатила 117000 руб. и осталась в аэропорту, а чартер улетел без нее. О какой конкретике здесь можно говорить? Так что пытать с пристрастием подругу и дознавать будем уже завтра.
Отдельно МС - ну вы, сударь, и крутой мужчина!

[Delovaya]

Я Вам как владелица турагентства отвечу: вина 100% именно турагентства. Потому как для продажи туристической путевки в Тайланд турменеджер должен убедиться в том, что паспорт туриста на момент окончания поездки действителен не менее 6-ти меяцев. Это правило въезда в Тайланд для гражданина РФ. Это должен проверить именно менеджер туристического агентства, который Вам оформлял тур. Даже данный пункт прописан в договоре турагентства и туроператора. Это равно тому как, например, менеджер по туризму в систему он-лайн при бронировании введет неправильный номер паспорта, ошибившись на одну цифру. И в этом случае турист также не улетит. Поэтому претензию можно и нужно писать в то турагентство, где покупали путевку. 100% выигрыш будет за Вами, если только в договоре туриста с турагентством нет пункта о том, что ответственность за данные в паспорте несет сам турист, что он сам должен знать о правила въезда в Тайланд, что касаемо паспорта, ну или что-то в этом роде. А я полагаю, что такой пункт там вообще вряд ли есть.

[artxenia]

У меня вопросы такие - посадочный талон был получен, или до этого не дошло ? и в каком аэропорту все это произошло ?

Аэропорт "Кневичи" г. Владивосток

[merial]

Это правило въезда в Тайланд для гражданина РФ

нет такого правила.

[Delovaya]

Можно также позвонить к самому туроператору и проконсультироваться. На сайте Пегаса есть контакты "Для частных лиц". Звоните, называете номер своей заявки и консультируетесь. Можете также позвонить в их юридический отдел, где Вам также объяснят, что ответственность за ввод всех данных в систему он-лайн, а также за срок действия паспорта при въезде в страну при условии бронирования тура в туристическом агентстве несет именно турагентство. И это прописано в договоре турагентства и туроператора. То есть в случае судебного разбирательства суд в любом случае будет запрашивать договор турагентства с туроператором, где как раз и прописана ответственность турагентства. Можете, конечно, сами еще дополнительно попробовать запросить копию договора Вашего турагентства с туроператором Пегас. Но я полагаю, что Вам будут "вешать лапшу", так и не показав договор, потому как турагентству это не выгодно. Пытайтесь добиться правды. Она на Вашей стороне. Вы должны 100-% возместить стоимость путевки через суд и еще моральный вред.

[Delovaya]

Это правило въезда в Тайланд для гражданина РФ

нет такого правила.

Срок действия загранпаспорта для поездки в Тайланд должен составлять строго не менее 6 месяцев на конец поездки. Позвоните в консульство и спросите. Более того, мне вообще удивительно, раз уж мы речь видем о покупке туристической путевки в турагентстве, тем более через туроператора Пегас, как вообще турманагер через систему он-лайн смог забронировать тур, потому как у Пегса автоматически при бронировании Тайланда выводится сообщение, что паспорт менее 6-ти месяцев. По всей видимости тур в этом случае был забронирован по электронной почте, а не через систему он-лайн. Уточните также этот вопрос.

[Viachik]

Я Вам как владелица турагентства отвечу: вина 100% именно турагентства..

Не спорю - потому как не вылетевшему турику уже пох - ему лучше, если то, что произошло, будет агентством признано, как их косяк

Потому как для продажи туристической путевки в Тайланд турменеджер должен убедиться в том, что паспорт туриста на момент окончания поездки действителен не менее 6-ти меяцев. Это правило въезда в Тайланд для гражданина РФ..Даже данный пункт прописан в договоре турагентства и туроператора.

Это как раз не правило. И вы , как владелица турагентства - также не компетентны , как и остальные владелицы и владельцы упомянутых образований якобы в помощь путешествующим
Вдвойне удивлен констатацией вашей проф- неосведомленностью, поскольку вы являетесь участником форума, да и в теме этой все ссылки даны.
Другое дело - если бы вы написали, - мол знаем, но страхуемся и т.д . Но вы этого не написали, а написали "даже", а не "поскольку"

если только в договоре туриста с турагентством нет пункта о том, что ответственность за данные в паспорте несет сам турист, что он сам должен знать о правила въезда в Тайланд, что касаемо паспорта, ну или что-то в этом роде. А я полагаю, что такой пункт там вообще вряд ли есть.

У вас то небось есть , а ? Что же вы так плохо думаете о дальневосточных коллегах ?

[Виталя]

Потому как для продажи туристической путевки в Тайланд турменеджер должен убедиться в том, что паспорт туриста на момент окончания поездки действителен не менее 6-ти меяцев. Это правило въезда в Тайланд для гражданина РФ.

Блин, сто раз уже написали, что нет такого правила с мая 2011

[Delovaya]

Я Вам как владелица турагентства отвечу: вина 100% именно турагентства..

Не спорю - потому как не вылетевшему турику уже пох - ему лучше, если то, что произошло, будет агентством признано, как их косяк

Потому как для продажи туристической путевки в Тайланд турменеджер должен убедиться в том, что паспорт туриста на момент окончания поездки действителен не менее 6-ти меяцев. Это правило въезда в Тайланд для гражданина РФ..Даже данный пункт прописан в договоре турагентства и туроператора.

Это как раз не правило. И вы , как владелица турагентства - также не компетентны , как и остальные владелицы и владельцы упомянутых образований якобы в помощь путешествующим
Вдвойне удивлен констатацией вашей проф- неосведомленностью, поскольку вы являетесь участником форума, да и в теме этой все ссылки даны.
Другое дело - если бы вы написали, - мол знаем, но страхуемся и т.д . Но вы этого не написали, а написали "даже", а не "поскольку"

если только в договоре туриста с турагентством нет пункта о том, что ответственность за данные в паспорте несет сам турист, что он сам должен знать о правила въезда в Тайланд, что касаемо паспорта, ну или что-то в этом роде. А я полагаю, что такой пункт там вообще вряд ли есть.

У вас то небось есть , а ? Что же вы так плохо думаете о дальневосточных коллегах ?

1. У Пегаса договорА между турагентством и самим Пегасом типовые. Я констатирую факт, что пункт о том, что турагентство само несет ответственность за правильность ввода данных туриста, за срок действия паспорта при бронировании в страны, где есть какие-либо ограничения.
2. Не правило? А каким словом Вы мне назовете тот фат, что в Тайланд невозможно въехать с паспортом, действительным менее 6-ти месяцев? Или знакомую ТС просто так не выпустили из РФ, мотивируя данный факт сроком действия паспорта? Или в Интернете четко написано, что в Тайланд можно въехать с паспортом, действительным менее 6-ти месяцев на конец поездки? Или Вы лично звонили в консульство и уточняли данный вопрос, и Вам ответили: "Да, можно в Тайланд въехать с паспортом, действительным менее 6-ти месяцев на конец поездки"?
3. У меня небось, согласно Вашим словам, такого пункта нет. Если и будет ситуация, где будет виновато именно мое агентство, то я все возмещу туристу, а не буду искать обходные пути.
4. Здесь просто явная вина именно турагентства.

[strannix]

На самом деле, совершенно понятно, откуда это правило берут Пегасы и все прочие турагенства. Посмотрите сайт МИДа, там все еще (даже с учетом последнего обновления) висит информация о 6-ти месячном сроке действия паспорта. Тиматик похоже не для чартеров придуман. Нормальные а/к все это знают, а туроператоры видимо просто не хотят вникать. Степень их профессионализма поражает

[Delovaya]

Потому как для продажи туристической путевки в Тайланд турменеджер должен убедиться в том, что паспорт туриста на момент окончания поездки действителен не менее 6-ти меяцев. Это правило въезда в Тайланд для гражданина РФ.

Блин, сто раз уже написали, что нет такого правила с мая 2011

Тогда, видимо, я слишком долго отсутствую на работе - по 6-8 месяцев в году ) Съем свои тапки и извинюсь перед теми, кому противоречила за данное утверждение, если верна информация про действие загранпаспорта менее 6-ти месяцев )))

[strannix]

Съем свои тапки и извинюсь перед теми, кому противоречила за данное утверждение, если верна информация про действие загранпаспорта менее 6-ти месяцев )))

Вам же выше дали ссылку на тему, в который это все пережевано, откуда что взялось и многократный опыт форумчан по въезду в Таиланд с паспортом, который чуть ли не через месяц заканчивается. Почитайте...

[Viachik]

strannix , согласен с постом, за исключением вот этой глупости

Тиматик похоже не для чартеров придуман

............

Съем свои тапки и извинюсь перед теми, кому противоречила за данное утверждение, если верна информация про действие загранпаспорта менее 6-ти месяцев )))

Ну так ешьте тапки то Измен в Тиматике - в Тай просто с действительным паспортом !

[Delovaya]

На самом деле, совершенно понятно, откуда это правило берут Пегасы и все прочие турагенства. Посмотрите сайт МИДа, там все еще (даже с учетом последнего обновления) висит информация о 6-ти месячном сроке действия паспорта. Тиматик похоже не для чартеров придуман. Нормальные а/к все это знают, а туроператоры видимо просто не хотят вникать. Степень их профессионализма поражает

Так правильно. Вы думаете туроператоры или турагентства тут будут разбираться в обновлениях? Нафиг никому не надо. Есть информация от туроператора, есть договор турагентства с туроператором, по аналогии строится договор турагентства с туристом. Да ни один нормальный турагент не будет мониторить периодически по каждой стране сайт МИДа, сайты консульств. Пришел турист, продали тур.

[Attorney-at-law]

Да я на 100 % уверен, что затупила и не посадила на рейс именно авиакомпания. И Пегас. Чартер, мать его... Им на тиматик насрать. Паспортный контроль (пограничники) а/п Владивосток ни при чем совершенно.

[Виталя]

Да ни один нормальный турагент не будет мониторить периодически по каждой стране сайт МИДа, сайты консульств...

Дык кто бы сомневался Судя по Вашим попыткам убедить кучу народа на форуме в том, чего уже нет.

[Delovaya]

strannix , согласен с постом, за исключением вот этой глупости

Тиматик похоже не для чартеров придуман

............

Съем свои тапки и извинюсь перед теми, кому противоречила за данное утверждение, если верна информация про действие загранпаспорта менее 6-ти месяцев )))

Ну так ешьте тапки то Измен в Тиматике - в Тайланд просто с действительным паспортом !

Да погодите Вы ))) До завтра ) Сегодня не охота читать )
Но тут вот какое дело-то: речь ведем о том, кто виноват в ситуации, в которой знакомую ТС не выпустили из страны, мотивируя сроком действия паспорта. По-любому, писать претензию нужно в турагентство, то есть туда, где покупалась услуга турпродукта. Далее в порядке регресса суд будет запрашивать документы: договор турагентства с туроператорам, в котором прописано, что в страны ЮВА, в том числе в Тайланд, есть ограничение по сроку действия паспорта (не менее 6-ти месяцев), а учитывая то, что изменение даже если и было по срокам в мае 2011 года, договора между туроператорами и турагентствами перезаключаются на данный период в конце 2010 года. На чьей стороне в этом случае будет суд? Хочется верить, что на стороне туриста...

[Viachik]

2. Не правило? А каким словом Вы мне назовете тот фат, что в Тайланд невозможно въехать с паспортом, действительным менее 6-ти месяцев?

Я портянку вашу прочел вот только .
Сказать , что она меня удивила - мало сказать . Десятки постов , в двух темах, от особ сильно волнующихся - что въехали в Таиланд они без проблем
....

ТС не выпустили из страны, мотивируя сроком действия паспорта

не выпустили , и не впустили - два разных вопроса, вообще не связанных друг с другом

[strannix]

strannix , согласен с постом, за исключением вот этой глупости

Viachik, обратите внимание:

Тиматик похоже не для чартеров придуман

Сказано это мной с оттенком сарказма. Ну не передать в письменном виде тот тон, который я бы употребил в личной беседе
Так что... Уж про глупость это вы погорячились, я совершенно четко понимаю, что пишу, и знаю, что Тиматик един для всех.
Сам ездил пару раз с Пегасом, совершенно не в восторге от данной компании. Не удивлен случившимся. А а/к судя по всему был Пегасовский Северный ветер, тоже не айс.
Плиз, не делайте поспешных выводов

[Delovaya]

Да ни один нормальный турагент не будет мониторить периодически по каждой стране сайт МИДа, сайты консульств...

Дык кто бы сомневался Судя по Вашим попыткам убедить кучу народа на форуме в том, чего уже нет.

А я и не скрываю, что имею отношение к туризму. Это бизнес. И я не скрываю, что мои турманагеры не сидят на сайте МИДа, это им не нужно. Как я уже сказала: пришел клиент, продали тур. Но, имея свое турагентство, мне это не мешает ни разу не покупать тур через свое турагентство. Я езжу только самостоятельно. А что касается ситуации с Тайландом: если я не анализировала информацию о том, что именно с мая 2011 года отменено условие о сроке действия паспорта при въезде в Тайланд, то это совсем не говорит о моей некомпетентности, как менеджера по туризму. А в качестве самостоятельной путешественницы анализировать данную информацию у меня просто не было необходимости. У меня паспорт действителен еще 3 года.

[Viachik]

strannix
ну, если с сарказмом - с постом согласен полностью

[Delovaya]

2. Не правило? А каким словом Вы мне назовете тот фат, что в Тайланд невозможно въехать с паспортом, действительным менее 6-ти месяцев?

Я портянку вашу прочел вот только .
Сказать , что она меня удивила - мало сказать . Десятки постов , в двух темах, от особ сильно волнующихся - что въехали в Таиланд они без проблем
....

ТС не выпустили из страны, мотивируя сроком действия паспорта

не выпустили , и не впустили - два разных вопроса, вообще не связанных друг с другом

1. Безусловно, не выпустили и не впустили вещи разные. Но знакомую ТС именно не выпустили по причине действия паспорта и именно в страну Тайланд.
2. А десятки постов по поводу "впустили-не впустили", не касающиеся официальных источников, меня не волнуют. Я на них не ориентируюсь. Я оринтируюсь на официальные источники.

[Attorney-at-law]

если я не анализировала информацию о том, что именно с мая 2011 года отменено условие о сроке действия паспорта при въезде в Тайланд, то это совсем не говорит о моей некомпетентности, как менеджера по туризму.

Вы уж не обижайтесь. Но именно о некомпетентности и говорит. Отказывая в продаже путевки в Таиланд людям, имеющим срок паспорта менее 6 мес., уверяя их в необходимости получать новый паспорт и т.д. турфирмы проявляют вопиющую некомпетентность. Ведь это ваш бизнес. В нем вы должны знать все или почти все. Это все равно, что если бы я, юрист, давал людям консультацию на основании закона, который отменен или кардинальным образом изменен, а когда мне на это указали бы впоследствии, когда я введу людей в заблуждение, я бы ответил, что мол не слежу я за изменениями законодательства и о моем непрофессионализме это не говорит.

[Виталя]

1. Безусловно, не выпустили и не впустили вещи разные. Но знакомую ТС именно не выпустили по причине действия паспорта и именно в страну Тайланд.

Подругу ТС не выпустили (а скорее всего - не посадили на рейс) именно из за некомпетентности сотрудников Пегаса в визовых вопросах. Причем именно в визовых вопросах той страны, в которую отправляют туры.
Кстати, Вы, как менеджер по туризму - также не компетентны. И еще пытаетесь доказать обратное... Я бы Вас уволил минут через 10 после такого спора.

[Viachik]

Delovaya
Мы не касаемся того, что и почему вы говорите турикам, руководствуясь задачей - продать и отправить. Но вы на форуме самостоятельных путешественников не стесняетесь повторять, частично, тоже самое - а это уже критикуемо.

Но знакомую ТС именно не выпустили по причине действия паспорта и именно в страну Тайланд

Здесь, на форуме, обсуждаются эти ситуации , но не в конексте признания безусловной правоты авиакомпаний - а в контексте , как противостоять некомпетентности их представителям . Ясен перец - что те, кто не на форуме - те без этих знаний.

[XMember]

1. Безусловно, не выпустили и не впустили вещи разные. Но знакомую ТС именно не выпустили по причине действия паспорта и именно в страну Тайланд.

Не выпустить можно "из" (РФ), а не "в" (Тайланд). Если даже в таких вещах не всё очевидно, я сомневаюсь, что проблему вообще получится решить. Согласно ст. 6 ФЗ РФ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" погранслужба ФСБ РФ контролирует только выезд из РФ, а не въезд куда-либо ещё (это возложено на перевозчика).

Статья 6. Выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию граждане Российской Федерации осуществляют по действительным документам, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации. Порядок оформления, выдачи и изъятия этих документов определяется настоящим Федеральным законом.
[...]

Контроль за наличием виз или иных разрешений на въезд лиц в иностранное государство является обязанностью транспортной компании (перевозчика пассажиров), если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.

P.S.
Ещё раз напомню: раздел называется Юридические вопросы и ответы, что как бы посерьёзнее простого трёпа в разделе Курилка.

[Delovaya]

если я не анализировала информацию о том, что именно с мая 2011 года отменено условие о сроке действия паспорта при въезде в Тайланд, то это совсем не говорит о моей некомпетентности, как менеджера по туризму.

Отказывая в продаже путевки в Таиланд людям, имеющим срок паспорта менее 6 мес., уверяя их в необходимости получать новый паспорт и т.д. турфирмы проявляют вопиющую некомпетентность. Ведь это ваш бизнес. В нем вы должны знать все или почти все.

Давайте так: сядьте на место менеджера по туризму, продайте, исходя из Вашей Компетенции, тур в Тайланд от туроператора, с которым договор, в котором указано именно, что в страны ЮВА въезд по паспорту, действительному не менее 6-ти месяцев на дату окончания поездки, туристу, а потом туриста не выпустят якобы по причине срока действия паспорта, где уже далее не важно на паспортном контроле компетентные или некомпетентные люди сидели на паспортном контроле... Есть факт: туриста не выпустили. Мы находимся с Вами в теме форума, где обсуждается конкретная проблема. Она совершенно не касается компетентности моих коллег или меня (у меня не просто так одно из ведущих агентств города, что-то доказывать кому-то я не собираюсь, мне это не нужно и не важно). Вы поймите, пожалуйста: даже владея информацией о том, что срок действия паспорта (что и является причиной данного топика) при въезде в Тайланд не важен, менеджер по туризму будет не прав в 2011 году, продав путевку в Тайланд со сроком действия паспорта на конец поездки менее 6-ти месяцев. Потому как есть договор с туроператором на год (2011), где прописано данное условие. Можно рубашку на себе рвать, как (пусть-таки) компетентном турменеджере (знали Вы о таком законе), но при судебном разбирательстве виноватым будет именно агентство. Об этом речь в теме. Будь Вы наемным менеджером разве продадите такой тур? Разве Вы возьмете на себя ответственность в том, что туриста, вопреки условиям договора, впустят в Тайланд? Сомневаюсь я... И это будет под Вашу ответственность, раз Вы считаете себя таким компетентным... Потом по суду с турагентством и будете возмещать стоимость такого проданного тура... И черта с два Вы докажите что-то суду в том, что якобы изменились правила. Вы продаете турпродукт, который в свою очередь покупаете у туроператора, с которым у Вас есть договор. Не мешайте мух с котлетами: не сравнивайте компетентность турманагера, при наличии определенного договора с туроператором, от которого Вы должны отталкиваться, с самостоятельными путешественниками, которые знают информацию о том, что с мая 2011 года изменились условия. Я еще раз повторюсь: я, имея свое турагентство, не езжу через него. И при этом то, что я не знала об изменениях въезда в Тайланд, вышедших в мае 2011 года, нисколько не говорит о моей некомпетентности как турменеджера (так как Вы в своем посте просто противопоставляете эти два вида: туризм и путешествия), ровно как и другие подобные сообщения от нескольких форумчан. Это говорит о том, что у меня просто не было необходимости, в связи с чем я не интересовалась подобным вопросом.
Не путайте туризм и путешествия. Не путайте ответственность туриста, который купил путевку в турагентстве с путешественником, который всю ответственность взял на себя. Посмотрите первый пост ТС. Он связан именно с покупкой турпутевки. И у ТС есть потребность именно в получении советов в этом плане. Он купил турпутевку в турагентстве, которое не проконтролировало, как обязано было, сроки действия паспорта при поездке в Тайланд, ориентируясь в первую очередь на договор между турагентством и туроператором.

[BAGOR]

2Delovaya - не сочтите за труд, ссылочку на видео с поеданием собственных тапок для общего обозрения выложите, плз.

[Viachik]

Не путайте туризм и путешествия.

Вот сами это не путайте - выдавая, спускаемые вам, ограниченные 6 месяцами -договором с туроператором, рамки срока действия паспорта - с теми действительными рамками на вьезд в Таиланд, кои вы и хотите здесь , на форуме, представить как истинно верные.
Вы, там в своей, "турфима-туроператор," среде оперерируйте какими хотите ограничениями, но спускать сюда нормы ваших договоров в этой части , как абсолютный аргумент- не стоит.

[kirv]

Ещё раз напомню: раздел называется Юридические вопросы и ответы, что как бы посерьёзнее простого трёпа в разделе Курилка.

Друзья, предлагаю до получения уточнения от ТС перестать мериться пиписьками. Каждый уже сделал для себя определенные выводы.
В данной ситуации важно лишь то, получил ли пассажир посадочный, прошел ли пограничный контроль на выезд из РФ, а также то, на каком конкретно этапе и с чьей подачи (пограничника, визового офицера а/к) заметили, что паспорт в скором времени заканчивается. Данной информации у нас нет.

[permiak]

Это бизнес. И я не скрываю, что мои турманагеры не сидят на сайте МИДа, это им не нужно. Как я уже сказала: пришел клиент, продали тур.

Мне кажется, Вы заблуждаетесь, называя свою деятельность, как Вы её описали, бизнесом.
Что касается сути вопроса, то очень бы хотелось надеяться, что уже завтра турфирма, не ожидая судов, самостоятельно признает вину, извинится, предложит компенсацию в виде скорейшей отправки пострадавших в Таиланд, предоставит им улучшенные номера в четырех- или пятизвездочном отеле, бонусы в виде бесплатных экскурсий, трансферов. Что потерпевшие сглотнут обиду, примут такое возмещение, хорошо отдохнут, что у них есть возможность отправиться в смещенную по времени поездку.
Т.е., хорошо бы обеим сторонам попытаться срочно исправить всё, что возможно. И уж если не получится,- то в суд на турфирму. Суд выигрышный, только все бумажки нужно для него сохранить. И без адвоката не обойтись, ИМХО.