Забронировали базу рыболовную в Норвегии. Фирма зарегистрирована в Польше. Все платежи были сделаны нами вовремя, мы получили ваучер на проживание по электронной почте, в котором описаны условия проживания и какие лодки арендованы. список на 17 человек, отметка об оплате. Сканированный документ. Получили визы, забронировали отели по дороге и авиабилеты (10 человек едут на машинах, 7 летят на самолете) Заезд 4 мая. Вчера представитель турфирмы прислал письмо, где говорит о невозможности приема нашей группы в указанные сроки, ввиду проблем с растаможкой новых лодок и так далее. Предлагает ближайшую дату для заезда с 12 по 27 ИЮЛЯ. Как обычно, под поездку были запланированы отъезды с работы, отпуска и так далее, жен поотправляли некоторые на отдых в другие страны, т.е. перенос дат нам совсем не нужен.
Что возможно сделать? Турфирма отказывается предоставить другие лодки, говорит что это невозможно - все занято. Просто кидают? сумма получилась с группы около 9000 евро. Договора нет, только ваучер, он является договором по сути? и есть счет на оплату на частное лицо, за 17 человек..
Варианты - сейчас ищем вариант по замене места пребывания, будет дороже явно. Приехать туда, получить отказ в предоставлении услуг, заснять все это и поехать на найденную базу, а потом в суд? Деньги предлагают вернуть за поездку " in future", в связи с тем, что сейчас все средства потрачены на операционные расходы и так далее. Т,е. тоже без срока.
