Форум Винского

**Nordicflower** » 01 июл 2020, 11:11

В смысле не за тур, а частному лицу? Какой тогда чарджбек?

Оплата пошла на счет ИП-ТА, так по крайней мере написано в квитанции. Оплата была по реквизитам договора.

Получается, что деньги банк снимет с ТА. И пусть ТА сам разбирается с ТО?

**merial** » 01 июл 2020, 16:02

Nordicflower писал(а) 01 июл 2020, 11:11:Получается, что деньги банк снимет с ТА. И пусть ТА сам разбирается с ТО?

С ТА он ничего не снимет, у них и денег может не быть. Вам к чему все это знание?

Nordicflower писал(а) 01 июл 2020, 11:11:Оплата пошла на счет ИП-ТА, так по крайней мере написано в квитанции. Оплата была по реквизитам договора.

Для вас это самое главное.

**Nordicflower** » 01 июл 2020, 17:08

С ТА он ничего не снимет, у них и денег может не быть. Вам к чему все это знание?

ТА, с кем я заключала договор, девушка ИП. Не хотелось бы, чтоб она осталась в минусе и у разбитого корыта. Спрашиваю, просчитывая все риски. Понимаю, что тут куча эмоций появится у форумчан.

По перелетам через ЧБ мне банк все вернул до копейки, даже у иностранных лоукостеров, несмотря на то, что иностранные авиакомпании мне отказали.

**merial** » 01 июл 2020, 17:15

Nordicflower, вы переводили деньги на карту физ.лицу? Что вас пытать-то надо?

ТА несет ответственность в рамках своей комиссии (если уж так паритесь за девушку), т е. С уплаченных 100 000 она вернет комиссию в 4-7 000 р.

**Nordicflower** » 01 июл 2020, 17:34

вы переводили деньги на карту физ.лицу?

Переводила деньги по реквизитам договора на счет ИП. Прошу прощения, если написала не совсем понятно.

**LAR.S** » 01 июл 2020, 19:49

Получается, что деньги банк снимет с ТА.

Думаете там есть деньги?

**Nordicflower** » 01 июл 2020, 20:20

Думаете там есть деньги?

Думаю, что нет.

**Эвиза** » 02 июл 2020, 20:24

AngryLawyer писал(а) 06 май 2020, 09:40:Но прокуратура и Роспотребнадзор Вам здесь не помогут.

Мне как раз Роспотребнадзор помог, сам иск написал, предъявил от моего имени в суд. Все деньги возвращены до даты судебного заседания

**Belirina** » 02 июл 2020, 22:10

Эвиза, а у Вас какая ситуация? Когда должна была поездка состояться, куда, когда аннулировали тур?

**Эвиза** » 03 июл 2020, 09:52

Belirina,
Поезда должна была состояться с 13 июня
Суд да дело с марта.
Дело назначено на 7 июля, но 30 июня деньги мне возвращены в полном объёме.
От моего имени иск предъявлен Роспотребнадзором
Я его в претензии указала и копию им отправила
Далее - они сами на меня вышли
Сами написали иск. Я только отправляла его
Все деньги без всяких удержаний возвращены

**dobr__kot** » 03 июл 2020, 11:19

Эвиза писал(а) 03 июл 2020, 09:52:Поезда должна была состояться с 13 июня
Суд да дело с марта.
Дело назначено на 7 июля, но 30 июня деньги мне возвращены в полном объёме.
От моего имени иск предъявлен Роспотребнадзором
Я его в претензии указала и копию им отправила
Далее - они сами на меня вышли
Сами написали иск. Я только отправляла его
Все деньги без всяких удержаний возвращены

Поздравляю.
Если не секрет-какое из подразделений Роспотребнадзора составляло иск за Вас? Только что звонил в управление по СПб, составление иска и представительство заявили как платное.
И если несложно-бросьте сюда или в личку текст иска, мне нужен грамотный и работающий (доказано Вами) текст.

**Эвиза** » 03 июл 2020, 11:56

dobr__kot, у меня Управление Роспотребнадзора по Свердловской области - Южный Екатеринбургский отдел
Никаких денег с меня не брали
Я их по претензии привлекла и далее они уже сами со мной работать стали
Копию претензии я им почтой отправляла
Через канцелярию была распределена Исполнителю
Как-то так
Я никуда не звонила

**nat1977** » 04 июл 2020, 23:34

Эвиза, а какой у Вас тураператор?

**Эвиза** » 05 июл 2020, 06:40

nat1977, Пак групп

**Nordicflower** » 06 июл 2020, 07:52

Пришел ответ от ТО, о том что "в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы,сроки рассмотрения минимизации отодвигаются до момента их прекращения, так как поставщики услуг по всему миру не работают и не ведут фин-хоз.деят-сть. Ответ будет предоставлен после возобновления полетной программы, а также после вступления нового Постановления Пр-ва, регламентирующего возвраты и переброни."

Возникли вопросы по этому поводу:
1. Если мое заявление было до возникновения ОНС, это является ли нарушением,что они ссылаются на ОНС, то есть намеренно оттягивают сроки?
2. Действительно ли поставщики по всему миру, включая Таиланд не работают? Как проверить?
3. Что в новом Постановлении Пр-ва, что ТО желает его применить?

**staryoskol** » 06 июл 2020, 09:37

Nordicflower писал(а) 06 июл 2020, 07:52:Пришел ответ от ТО, о том что "в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы,сроки рассмотрения минимизации отодвигаются до момента их прекращения, так как поставщики услуг по всему миру не работают и не ведут фин-хоз.деят-сть. Ответ будет предоставлен после возобновления полетной программы, а также после вступления нового Постановления Пр-ва, регламентирующего возвраты и переброни."

Возникли вопросы по этому поводу:
1. Если мое заявление было до возникновения ОНС, это является ли нарушением,что они ссылаются на ОНС, то есть намеренно оттягивают сроки?
2. Действительно ли поставщики по всему миру, включая Таиланд не работают? Как проверить?
3. Что в новом Постановлении Пр-ва, что ТО желает его применить?

А чем они могут доказать что наступил ОНС??

Правительством Москвы и России, в том числе и Торгово- промышленной палатой РФ не был введен режим чрезвычайной ситуации, а только были ведены режимы «Самоизоляции» что не является подтверждением обстоятельств форс-мажора. Более того Согласно общему правилу п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Таким образом, чтобы быть признанным форс-мажором, обстоятельство вследствие которого сделалось невозможным надлежащее исполнение обязательства должно одновременно соответствовать критериям чрезвычайности и объективной непредотвратимости.

Для целей официального подтверждения ситуации форс-мажора заинтересованное лицо вправе обратиться в ТПП России, предоставив необходимые документы и сведения. Порядок выдачи подтверждения форс-мажорных обстоятельств и выдачи соответствующих свидетельств определяется Положением о порядке свидетельствования ТПП России обстоятельств форс-мажора, утвержденным постановлением Правления ТПП РФ от 23 декабря 2015 г. № 173-14

Указ Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. № 12-УМ "О введении режима повышенной готовности", не вводит обстоятельств форс-мажора, а вводит временные ограничения на работу некоторых предприятий и передвижение граждан. Что к исполнению договора не имеет никакого отношения.
В Нашей стране до сих пор не введен режим чрезвычайной ситуации. Следовательно ТО не правильно пытается истолковать Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. № 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» .Статья 55 ч. 3 Конституции Российской Федерации устанавливает, что права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены, а статья 56 ч. 1 уточняет, что эти ограничения могут быть установлены в условиях чрезвычайного положения. Содержание понятия «чрезвычайное положение» раскрыто в ФКЗ-3 «О чрезвычайном положении», который устанавливает, что это есть особый правовой режим деятельности, допускающий отдельные ограничения прав и свобод граждан, а также возложение на них дополнительных обязанностей.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристкой деятельности) каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Отношения, возникающие при реализации права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регламентируется Законом об основах туристкой деятельности, при данных обстоятельствах в действие вступают положения ст. 14 Закона об основах туристкой деятельности, из которой следует, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

В Вашей ситуации я бы посоветовал запросить подтверждающие документы о наступлении обстоятельства форс-мажор. Я очень сомневаюсь что ТПП России выдаст документ для ТО или ТА.

Поэтому пишите притензию или обращайтесь в суд

**Nordicflower** » 06 июл 2020, 10:16

В Вашей ситуации я бы посоветовал запросить подтверждающие документы о наступлении обстоятельства форс-мажор. Я очень сомневаюсь что ТПП России выдаст документ для ТО или ТА. Поэтому пишите притензию или обращайтесь в суд

Спасибо за ответ, staryoskol. Претензию отправила еще до этого ответа. Как только ТО по почте получит, отсчитаю 10 дней и подам в суд.

Таким образом, чтобы быть признанным форс-мажором, обстоятельство вследствие которого сделалось невозможным надлежащее исполнение обязательства должно одновременно соответствовать критериям чрезвычайности и объективной непредотвратимости.

В СМИ пишут, что в Таиланде действует режим ЧС. А там поставщик услуг. Это является основанием задержки ответа?

**staryoskol** » 06 июл 2020, 11:56

Nordicflower писал(а) 06 июл 2020, 10:16:Спасибо за ответ, staryoskol. Претензию отправила еще до этого ответа. Как только ТО по почте получит, отсчитаю 10 дней и подам в суд.

10 дней отсчитывайте не как ТО получит, а как вы отправили. То что ТО не получил это его проблема, Вы в свою очередь надлежащим образом его известили. Лучше всего отправлять не только по почте, но и всеми доступными способами.

**LAR.S** » 06 июл 2020, 14:25

Что в новом Постановлении Пр-ва, что ТО желает его применить?

https://regulation.gov.ru/projects#npa=102932

Пока это проект, на днях должны принять, обещали вообще то на прошлой неделе это сделать.

Если мое заявление было до возникновения ОНС

А этот Закон читали? Он касается ВСЕХ ТУРОВ забронированных до 31 марта 2020 года.
Федеральный закон от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции"

Статья 19.

Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".";

**dobr__kot** » 13 июл 2020, 08:19

Господа юристы, сориентируйте.
До начала путешествия подавал досудебную претензию, в которой (как и в образце с форума) упор сделан на ст 14 132 фз.
Теперь срок начала путешествия прошел, давить на то же или на тот факт, что услуга тупо не оказана?
Я так понимаю, что это одновременно это не работает-либо прошу расторгнуть я, либо давить на то, что не исполняют они.
14 статья хорошая конечно, но придется доказывать, что была угроза жизни и здоровью (Турция), тут наверное нужно упомянуть Постановление Правительства от 31.01.2020 N 66 и тот факт, что закрыто авиасообщение (не просто, а именно в связи с пандемией ковид). Будет ли этого достаточно?

**dobr__kot** » 13 июл 2020, 08:46

LAR.S писал(а) 06 июл 2020, 14:25:https://regulation.gov.ru/projects#npa=102932

Пока это проект, на днях должны принять, обещали вообще то на прошлой неделе это сделать.

Принято, не принято?
Как я понимаю с принятием подавать в суд бессмысленно, никаких плюсов одни минусы.

**LAR.S** » 13 июл 2020, 08:58

Принято, не принято?

Пока нет, если по аналогии с постановлением по авиабилетам, числа 17 июля должны принять. Но это не точно.

**dobr__kot** » 13 июл 2020, 09:02

LAR.S писал(а) 13 июл 2020, 08:58:Пока нет, если по аналогии с постановлением по авиабилетам, числа 17 июля должны принять. Но это не точно.

Я правильно понимаю, что в суд бестолку, ибо возврата будешь ждать полтора года? В том смысле, что пока подаешь, беседа, предварительное заседание-пройдет море времени, а итогом станет вышеуказанное?

**_amina_** » 13 июл 2020, 10:41

dobr__kot писал(а) 13 июл 2020, 09:02:Я правильно понимаю, что в суд бестолку

Пока по практике все больше суды в пользу туриста: либо частичное удовлетворение, либо полное - и взыскивают по большей части с ТО. Но вот первый прецедент в Ульяновске от 7 июля, когда турист проиграл по 14 статье, ТО смогло отбиться. Пока решения нет на сайте, надо бы почитать перепитии дела.

**dobr__kot** » 13 июл 2020, 10:57

_amina_ писал(а) 13 июл 2020, 10:41:Пока по практике все больше суды в пользу туриста

Это да и учитывая данный факт я бы подал, поскольку вероятных плюсов больше, чем вероятным минусов. Т.е. возвраты есть в большинстве случаев и это сроки, измеряемые в месяцах.
Но после принятия вышеуказанного постановления с длинным названием, которые дают право ТО возвращать средства до 31 декабря 2021 года, то, возможно, более выгодной стратегией будет перебронировать тур и молиться, что ТО не обанкротится с моими денюжками.
Это актуальный вопрос.
И актуален также вопрос, заданный выше в 08:19, вдруг у вас есть мысли на этот счет.

**LAR.S** » 13 июл 2020, 13:09

Т.е. возвраты есть в большинстве случаев

Про возвраты по суду пока не слышно. Одни апелляции.
Да и по исполнительному листу до октября ничего не получить все равно.

**Belirina** » 13 июл 2020, 13:57

dobr__kot, ссылайтесь также на фз об основах туристской деятеььности часть первая ст.11.8 и постановление правительства от 04.04.20.

**Эвиза** » 13 июл 2020, 14:30

Многие в личку просили образец иска. Я выгружу его здесь на обозрение. Может быть кому-то пригодится
Но нужно учитывать пару моментов
1) страна из списка опасных стран
2) иск готовил Роспотребнадзор

Все деньги за путёвку получила до даты судебного заседания.
В процессе от иска отказалась. Зверствовать не стала

**Эвиза** » 13 июл 2020, 14:33

Первый раз не получилось файл прикрепить.

**dobr__kot** » 13 июл 2020, 16:55

Belirina писал(а) 13 июл 2020, 13:57:ссылайтесь также на фз об основах туристской деятеььности часть первая ст.11.8 и постановление правительства от 04.04.20.

Насчет постановления не совсем ясно...находится видимо не то, что нужно.

**LAR.S** » 13 июл 2020, 19:17

Насчет постановления не совсем ясно...находится видимо не то, что нужно.

Конечно не то. Никто из ТО распечатывать фонды персональной ответственности не собирается и не планировал.

**dobr__kot** » 13 июл 2020, 19:39

LAR.S писал(а) 13 июл 2020, 19:17:Конечно не то. Никто из ТО распечатывать фонды персональной ответственности не собирается и не планировал.

Кажется мы не поняли друг друга. Я не понял, о каком постановлении правительства идет речь.

**LAR.S** » 13 июл 2020, 20:01

Я не понял, о каком постановлении правительства идет речь.

Об этом http://13.rospotrebnadzor.ru/content/ra ... i-ili-inym
И это уже неактуально. Почему, написала выше.
Из этих фондов никому ничего получить не удалось, к сожалению.

**Belirina** » 14 июл 2020, 15:13

LAR.S, распоряжение правительства выпущено, то что ТО распечатывать фонды не стали, это их проблемы. В статье сказано, что в случае принятия решения правительством о выплатах из фонда, при расторжении договора до начала путешнствия, турист имеет право на возврат всей уплаченной суммы.

**dobr__kot** » 14 июл 2020, 15:19

Belirina писал(а) 14 июл 2020, 15:13:распоряжение правительства выпущено, то что ТО распечатывать фонды не стали, это их проблемы.

Плавно перетекающие в наши. Просто у туроператоров есть вариант поинтереснее-решить свои проблемы за счет туристов.

**_amina_** » 16 июл 2020, 12:19

Ульяновский суд разместил решение, можно почитать, чем отбивались агенты и ТО. И да, принято во внимание, что закон о переносах уже есть, а детали будут в Постановлении.
https://zavolgskiy--uln.sudrf.ru/module ... &srv_num=1
Решение еще можно обжаловать, конечно же. Пока это единственный случай, о котором известно.
Сейчас по факту ТО не расторгло договор, и обязательства по туру действуют, только переносятся на другое время по согласованию

**dobr__kot** » 16 июл 2020, 13:26

..."Судом также учитывается, что в настоящее время отсутствует законодательный механизм регулирования возникших правоотношений......
В настоящее время разрабатывается проект постановления Правительства РФ....."
Вынести решение, апеллируя к закону, который еще не принят. Этопять.
P.S. Знающие люди предложили давить на ст. 4 ГК РФ. Это в случае, если постановление примут.

**_amina_** » 25 июл 2020, 09:52

dobr__kot писал(а) 16 июл 2020, 13:26:В настоящее время разрабатывается проект постановления Правительства РФ....."

Приняли. Постановление №1073

dobr__kot писал(а) 16 июл 2020, 13:26:P.S. Знающие люди предложили давить на ст. 4 ГК РФ. Это в случае, если постановление примут.

по ст.4: "Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом". А законом от 8.06.2020 предусмотрен особый порядок расторжения и изменения договоров, заключенных до 31.03.2020

**maior2008** » 26 июл 2020, 17:16

Как думаете перебронировать на март следующего года или брать деньги у тур агенства т.к. по новому закону, они обязаны сделать возврат в течении 2 -х месяцев

**_amina_** » 26 июл 2020, 18:41

maior2008 писал(а) 26 июл 2020, 17:16:по новому закону, они обязаны сделать возврат в течении 2 -х месяцев

в течении 2 месяцев они должны вас уведомить о невозможности исполнить обязательства, а возвраты по закону отложены (если вы не входите в группу выделенную типа старше 65 и т.д.) - до 31.12.2021 г.

**ponczus** » 27 июл 2020, 08:50

Читайте корректно, что написано в постановлении . В течении 2 х месяцев вы должны с ними договориться, или подучить равнозначный продукт без доплат или подаёте на возврат и ждёте до 31.12.21 года.

**LAR.S** » 27 июл 2020, 14:03

Читайте корректно, что написано в постановлении

http://publication.pravo.gov.ru/Documen ... 2007240032

и ждёте до 31.12.21 года.

**Tamriko20** » 28 июл 2020, 15:47

Добрый день! Имеет ли теперь смысл подавать в суд на ТО на возврат средств в связи с новым постановлением? сейчас в стадии написании искового заявления нахожусь.

**merial** » 28 июл 2020, 18:09

Tamriko20 писал(а) 28 июл 2020, 15:47:Имеет ли теперь смысл подавать в суд на ТО на возврат средств в связи с новым постановлением?

Это вам виднее - никаких данных от вас нет.

**Tamriko20** » 29 июл 2020, 08:12

Имеет ли теперь смысл подавать в суд на ТО на возврат средств в связи с новым постановлением?

Сейчас в стадии написании искового заявления о защите прав потребителя на возврат денег нахожусь.

Тур в Турцию через Тез Тур должен был состояться в июне. Путевки были куплены и оплачены на 50 %. Переписка с ТА и ТО свелась к предложению о переброни или депонировании. На данный момент интересует только скорейший возврат денег. Перебронирование тура не нужно. Возврат в срок до 31.12.2021 года тоже мало интересен, т к. деньги быстро обесцениваются.

Спасибо за советы.

**Ilya_Vl** » 29 июл 2020, 08:22

Добрый день! Имеет ли теперь смысл подавать в суд на ТО на возврат средств в связи с новым постановлением? сейчас в стадии написании искового заявления нахожусь.

Здравствуйте! А мне вот тоже интересно, будет ли соблюдаться постановление...

Это вам виднее - никаких данных от вас нет.

Я конечно понимаю, что нюансов может быть много, но у всех примерно одна проблема. И в данной ситуации можно предположить, что человек обратился в ТО за возвратом ДС, ему отказали или предложили другие не устраивающие его варианты и он собрался обращаться в суд!
Сейчас приняли это постановление, вот и возникают вопросы:
1. Если заявление уже готово, стоит ли его подавать или подождать реакцию ТО?
2. Как на постановление будут реагировать ТО? В соответствии с постановлением, если предложенные варианты не устраивают, то ТО обязаны вернуть ДС до конца 2021, с учётом пункта 8 постановления. Есть ли уже какая-то информация? В моём случае ТО (ТУИ) пропал с концами, со мной разговаривать не хотят, на запросы ТА не отвечают (ТА верю)...
3. Если заявление в суд подавать, то уже логично ссылаться на несоблюдение постановления?

P.S. Свой случай описывал многократно. Туи, Таиланд, Аэрофлот, 9 июля... От ТО только сообщение, что тур аннулирован и деньги они не возвращают.

**merial** » 29 июл 2020, 12:43

Tamriko20, Ilya_Vl, вы постановление прочитайте вдумчиво.

Ilya_Vl писал(а) 29 июл 2020, 08:22:Если заявление уже готово, стоит ли его подавать или подождать реакцию ТО?

Естественно стоит узнать реакцию.

Ilya_Vl писал(а) 29 июл 2020, 08:22: Как на постановление будут реагировать ТО?

Как прописано в постановлении.

Ilya_Vl писал(а) 29 июл 2020, 08:22:В моём случае ТО (ТУИ) пропал с концами, со мной разговаривать не хотят, на запросы ТА не отвечают (ТА верю)...

ТУИ прекрасно общается с ТА. Не верьте своему турагенту.

Ilya_Vl писал(а) 29 июл 2020, 08:22:уже логично ссылаться на несоблюдение постановления?

В какой части?

Ilya_Vl писал(а) 29 июл 2020, 08:22:От ТО только сообщение, что тур аннулирован и деньги они не возвращают.

Деньги на депозите, пересчитаны в у.е. по курсу на день внесения.

**Anek_kam** » 29 июл 2020, 17:01

merial писал(а) 29 июл 2020, 12:43:ТУИ прекрасно общается с ТА. Не верьте своему турагенту.

А вот я очень в это верю. Покупала тур у них на сайте и теперь пытаюсь оплатить хоть что-то депонированными д/с. За неделю написания писем в пустоту и названивая им на телефон даже не представляете как я себе нервы помотала, в итоге пришлось все покупать самой (даты ходовые, очень сильно цена растет на авиа) и думать на что другое тратить этот депозит. И если раньше я к этому депозиту относилась нормально (т.к. в любом случае воспользуюсь - думала я), то теперь с таким отношением даже не знаю.

**TUI Россия** » 29 июл 2020, 20:18

В моём случае ТО (ТУИ) пропал с концами, со мной разговаривать не хотят, на запросы ТА не отвечают (ТА верю)...

Ilya_Vl, уточните, пожалуйста, номер своей заявки на тур TUI Россия. Во всем разберемся ❤️

**Ilya_Vl** » 30 июл 2020, 16:38

Ilya_Vl, уточните, пожалуйста, номер своей заявки на тур TUI Россия. Во всем разберемся ❤️

№ заявки у туроператора 4424020

Звонил лично 20.07.2020 - вежливо послали к ТА.
Пишу ТА, те говорят, что никаких подробностей по моему туру не получали.
26.07.2020 от ТА приходит сообщение "... а/к не проводит возврат по билетам, ТОЛЬКО перенос на другие даты. На 2020 год билеты переписываются без доплат, на 2021 год под запрос. Отель перенести сможем до октября - без доплат, дальше по цене сайта."
В ответ задал несколько вопросов по поводу соблюдения постановлений Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 и от 20.07.2020 N 1073, с тех пор опять тишина. Написал ТА, получил ответ "Илья, добрый день! Мы пока ответ от туроператора не получили, ждем его в ближайшее время".

Деньги на депозите, пересчитаны в у.е. по курсу на день внесения.

Лично у меня нет никакого документа подтверждающего это.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР