Форум Винского

**Lubulord** » 12 фев 2019, 08:17

Такс, сегодня попробую закинуть заявление в сбербанк. Понимаю, что шансов немного, но буду пытаться. Нашел на сайте сбера какой-то бланк заявления и заполнил его. Приложил еще: договор, квитанцию, заявление о выплате страховки в Ингосе, заявление на возврат денег в Натали турс (через ТА отправлял), а также ответ ТА, что ответа от Натали не поступило.
Подскажите еще что-нибудь нужно приложить? Спасибо

**Lubulord** » 12 фев 2019, 13:25

Такс, заявление закинул в сбербанк. Взяли без вопросов. Срок до 03.03.2019. Будем надеяться на лучшее

**Alonsu** » 12 фев 2019, 13:29

Lubulord писал(а) 12 фев 2019, 08:17:Такс, сегодня попробую закинуть заявление в сбербанк. Понимаю, что шансов немного, но буду пытаться. Нашел на сайте сбера какой-то бланк заявления и заполнил его. Приложил еще: договор, квитанцию, заявление о выплате страховки в Ингосе, заявление на возврат денег в Натали турс (через ТА отправлял), а также ответ ТА, что ответа от Натали не поступило.
Подскажите еще что-нибудь нужно приложить? Спасибо

Не в Сбер отдавал, но просили такой же набор, что и в Ингосстрах. Плюс заявление в произвольной форме с описанием истории.

**Olivka201015** » 12 фев 2019, 20:22

Lubulord писал(а) 12 фев 2019, 13:25:Срок до 03.03.2019. Будем надеяться на лучшее

Скорее всего будут дату продлять. Пусть вас это не пугает. Если откажут, попробуйте написать в службу омбудсмена.

**Lubulord** » 14 фев 2019, 10:40

Итак, к сожалению пришла смс подобного содержания...

"Алексей Сергеевич, ваше обращение от 12.02.2019 рассмотрено.
Спорная операция совершена 09.06.2018. Заявление Вами было подано в банк 12.02.2019. Значительное нарушение Вами срока подачи заявления о спорной операции, предусмотренного Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк, не позволило банку провести работу по возврату средств по спорной операции.
Для получения официального ответа вам необходимо обратиться в любой удобный для вас офис банка с документом, удостоверяющим личность и номером обращения"

Получается уже ничего нельзя сделать?

**Shurik_K** » 14 фев 2019, 11:31

Lubulord писал(а) 14 фев 2019, 10:40:Получается уже ничего нельзя сделать?

Скорее всего да, но попробуйте написать омбудсмену.

**Lubulord** » 14 фев 2019, 11:42

Shurik_K писал(а) 14 фев 2019, 11:31:Lubulord писал(а) Сегодня, 10:40:
Получается уже ничего нельзя сделать?

Скорее всего да, но попробуйте написать омбудсмену.

А контакты этого лица можете подсказать? Не слышал даже о таких должностях

**Shurik_K** » 14 фев 2019, 12:11

Lubulord писал(а) 14 фев 2019, 11:42:
Shurik_K писал(а) 14 фев 2019, 11:31:Lubulord писал(а) Сегодня, 10:40:
Получается уже ничего нельзя сделать?

Скорее всего да, но попробуйте написать омбудсмену.

А контакты этого лица можете подсказать? Не слышал даже о таких должностях

https://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman

**Lubulord** » 14 фев 2019, 15:54

Спасибо, написал ему. Хотя шансов скорее всего нет

**Olivka201015** » 14 фев 2019, 18:19

Lubulord писал(а) 06 фев 2019, 19:38:А где-то написано до 540 дней, это в каком случае?

Olivka201015 писал(а) 11 фев 2019, 22:35:180 дней со дня "катастрофы" либо со дня, как лично вам стало известно, что "пришел капец", но тогда не более 540 дней от начала "катастофы".

При обращение к омбудсмену, как и при первом обращение, надо было поиграть со сроками. Написали бы, что вы сначала пробовали самостоятельно урегулировать ситуации использовав стандартные процедуры как то
1) письмо в Натали о компенсации,
2) компенсации от страховщика,
но они не принесли должного результата и вот теперь, когда вы получили на руки 5% (ну или сколько там) от суммы тура, обращаетесь к ним в Сбер с просьбой вернуть сумму за вычетом 5%. И именно с момента выплаты 5% стоит рассматривать срок 180 дней с учетом того, что 540 еще не вышло. Накидывали бы умных ссылок из регламента о черджбеке в языке оригинала, поставили бы коды операций.
Жалко, что поторопились с обращением к омбудсмену. На сколько я знаю, решение омбудсмена окончательное и обжалованию не подлежит.

**airboss777** » 28 фев 2019, 04:27

Прошу Вас прислать или сюда приложить договор (doc или pdf) с Агентством путешествий Натали. Покупал напрямую онлайн у Натали, раньше договор у них был на сайте, сейчас на сайте ничего нет. Теперь его требуют в Ингосстрахе. Заранее благодарю

**Alonsu** » 28 фев 2019, 10:11

airboss777 писал(а) 28 фев 2019, 04:27:Прошу Вас прислать или сюда приложить договор (doc или pdf) с Агентством путешествий Натали. Покупал напрямую онлайн у Натали, раньше договор у них был на сайте, сейчас на сайте ничего нет. Теперь его требуют в Ингосстрахе. Заранее благодарю

Сомневаюсь, что Ингосстраху нужна рыба этого договора. Скорее всего им нужен именно Ваш договор. По идее он должен был отправлен на e-Mail тем самым агентством.
Ну по крайней мере я когда-то получал именно так свой электронный договор, правда от другого туроператора. Ко мне в почту прилетела уже заполненная PDFка с неким подобием синей печати.

**airboss777** » 28 фев 2019, 11:15

Спасибо за ответ. Так как покупал на сайте natalie-tours.ru напрямую, причем в мае, они мне прислали только номер заказа и комплект документов по туру. Именно тем, кто покупал напрямую, не присылали договор. Даже сотрудники Ингосстраха говорят скачайте с сайта, люди так делают. А я не успел, поэтому прошу, если у кого-то есть, поделиться. Вебархив результатов также не дал, удалось найти договоры за 2016 и 2017 годы, а 2018 нет.

**JustStasy** » 11 мар 2019, 22:50

Подавала заявление на чарджбэк (Сбербанк) 21 февраля, переживала, что отклонят из-за больших сроков (тур покупала в мае 2018). Сегодня получила ответ, что оснований для возврата денежных средств нет. Оплачивала тур через турагентство, а в ответе банка указывается на то, что агентство перевело деньги туроператору сразу же, и я не могу запрашивать чарджбэк с турагентства. Подскажите, уважаемые фрумчане, кто получил чарджбэк при оплате через турагентство, какие еще усовершенствования в заявлении мне можно сделать. Собираюсь обратиться в службу омбудсмена Сбербанка.

**НатаПух** » 14 мар 2019, 12:58

JustStasy писал(а) 11 мар 2019, 22:50:какие еще усовершенствования в заявлении мне можно сделать. Собираюсь обратиться в службу омбудсмена Сбербанка.

Если я не поздно, то почитайте внимательно эту тему https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=357723&MID=6952839#message6952839
Есть за что зацепиться. Удачи!

**Viktoriya30803** » 28 мар 2019, 11:33

Lubulord, Вы когда получили исполнительный лист и отнес его приставам, не возникло у Вас проблем с составлением заявления для судебных приставов?
Могли бы Вы помочь мне и сказать, что Вы прописывали в собственности у Натали турс? На сколько мне известно , то в заявление нужно написать имущество должника ...
Буду очень благодарна!

**JustStasy** » 03 май 2019, 22:03

Здравствуйте. Есть ли у кого-нибудь положительный опыт по взысканию средств через судебных приставов?

**Triatlon** » 13 май 2019, 19:52

Подскажите,пожалуйста,есть шанс получить chargeback по MasterCard сбера,если списание было 19.07.18?

**merial** » 13 май 2019, 20:22

Triatlon писал(а) 13 май 2019, 19:52:есть шанс получить chargeback по MasterCard сбера,если списание было 19.07.18?

Шансов мало, почти 0.

**Triatlon** » 13 май 2019, 21:46

А почему «почти»?

**merial** » 13 май 2019, 21:54

Triatlon писал(а) 13 май 2019, 21:46:А почему «почти»?

Поотому что никакой информации вы не предоставили, а медиумы уехали на майские.

**Alonsu** » 13 май 2019, 22:29

Triatlon писал(а) 13 май 2019, 19:52:Подскажите,пожалуйста,есть шанс получить chargeback по MasterCard сбера,если списание было 19.07.18?

Ну круто, конечно же. Три недели, как приостановлена чартерная программа и две недели как аннулированы вообще все подтвержденные брони. Несколько дней разговоров о том, что идет проверка следственным комитетом. На следующий день счета у Натали были заморожены.
И вопрос задается спустя почти девять месяцев.
Так что шансов на возврат денег скорее всего не "почти", а ровно ноль.

**Triatlon** » 13 май 2019, 22:43

Извините,пожалуйста. Если честно настолько выбила эта история,что просто не передать. Мной была осуществлена бронь на сайте бронирования(galahotels)-не у этой турфирмы. Просто почитала тему и решила,что может кто что сможет подсказать((.оплатила ещё в июле 2018-в декабре 2018 они отменили все брони сделанные через них и «скрылись».в гостинице это подтвердили(.ехать через 2 недели,но надо опять оплачивать жильё((

**merial** » 13 май 2019, 22:49

Triatlon писал(а) 13 май 2019, 22:43:Извините,пожалуйста. Если честно настолько выбила эта история,что просто не передать. Мной была осуществлена бронь на сайте бронирования(galahotels)-не у этой турфирмы. Просто почитала тему и решила,что может кто что сможет подсказать((.оплатила ещё в июле 2018-в декабре 2018 они отменили все брони сделанные через них и «скрылись».в гостинице это подтвердили(.ехать через 2 недели,но надо опять оплачивать жильё((

А при чем тут эта тема? Почему вопрос задали тут? Отвечать не нужно...

**Triatlon** » 13 май 2019, 23:14

В этой теме задала вопрос пытаясь уточнить возможность chargeback.

**merial** » 13 май 2019, 23:16

Triatlon писал(а) 13 май 2019, 23:14:В этой теме задала вопрос пытаясь уточнить возможность chargeback.

В этой теме разбирается совершенно конкретная ситуация и вам она никак не поможет.
Нет темы по вашему вопросу? Создайте. )

**Olivka201015** » 20 июл 2019, 09:00

Год прошёл, как Натали "рухнула". Как то это все замяли, никого не посадили. А деньги всем вернули? Я вернула через чарджбек благодаря советам с этого сайта. А те, кто покупал через ТА, как у вас? Вообще, интересно у кого как сложилось. Расскажите.

**JustStasy** » 26 июл 2019, 09:14

Olivka201015 писал(а) 20 июл 2019, 09:00:Год прошёл, как Натали "рухнула". Как то это все замяли, никого не посадили. А деньги всем вернули? Я вернула через чарджбек благодаря советам с этого сайта. А те, кто покупал через ТА, как у вас? Вообще, интересно у кого как сложилось. Расскажите.

Я выиграла суд, но судебные приставы отказали в исполнении решения, потому что не смогли найти ни виновных, ни их счетов. Пыталась получить деньги через Сбербанк (чарджбэк), но также отказали, потому что я оплачивала турагентству, а не туроператору напрямую. Писала в прокуратуру с просьбой разобраться, почему виновные не наказаны, ответа не получила.

**merial** » 26 июл 2019, 09:31

JustStasy, ищите сами, отправляйте приставам. Дергайте их.

**JustStasy** » 26 июл 2019, 09:40

merial писал(а) 26 июл 2019, 09:31:ищите сами, отправляйте приставам. Дергайте их.

Искать кого? Виновных? Они давно смылись заграницу. Вместо Натали турс теперь работает туроператор New Travelers, я обращалась и к ним, но получила ответ: "Компания New Travelers с сентября 2018 года не входит в группу компаний "Натали Турс", является самостоятельным юридическим лицом с руководящим составом, не имеющим отношения к компании "Натали Турс", и не несущим ответственности за погашение задолженности компании "Натали Турс" перед её клиентами".

**merial** » 26 июл 2019, 10:37

JustStasy, ищите виновных - что не понятного?
Не надо тут флудом заниматься.

**Moon River** » 26 июл 2019, 10:52

JustStasy писал(а) 26 июл 2019, 09:14:судебные приставы отказали в исполнении решения

Приставы получают зарплату за процесс, а не за результат. В результате заинтересованы Вы, значит и прилагать усилия нужно Вам. С приставами нужно было работать, ходить на приемы, знакомиться с материалами исполнительно производства, самостоятельно писать проекты запросов, которые потом приносить приставам, заниматься розыском имущества. По-другому в нашей стране это не работает.
Судя по Вашему сообщению, у Вас нет нужных знаний и опыта, чтобы этим самостоятельно заниматься. Сейчас Вам нужно нанимать адвоката или иного квалифицированного специалиста, который вначале предложит Вам стратегию и разработает план мероприятий по реальному взысканию денежных средств, а затем начнет ее выполнять в том случае, если Вы придете к выводу, что Вы готовы нести соответствующие расходы.
Ваши вопросы не для этого форума. Вам нужно искать специализированные Интернет-ресурсы.

**atthegate1976** » 16 окт 2019, 11:16

Итак, коллеги. Вы думали всё закончено? Хэппи- энд? Шиш! Получил уведомление из суда. Турагенство подало в суд на Сбербанка за незаконный сьём денег со счетов турагенства. Я числюсь третьим лицом. По мнению турагенства я должен довольствоваться страховой выплатой

**НатаПух** » 16 окт 2019, 12:10

atthegate1976 писал(а) 16 окт 2019, 11:16:Турагенство подало в суд на Сбербанка за незаконный сьём денег со счетов турагенства.

Пусть адвокат запросит договор ТА со Сбером. (уделите внимание на правила МПС)

**tosch** » 23 окт 2019, 08:44

atthegate1976 писал(а) 16 окт 2019, 11:16:Я числюсь третьим лицом.

Ну к третьему лицу же требований не предъявляется? Сбер я думаю, сам отстоит свои права.

**Olivka201015** » 25 окт 2019, 16:05

atthegate1976 писал(а) 16 окт 2019, 11:16:Итак, коллеги. Вы думали всё закончено? Хэппи- энд? Шиш! Получил уведомление из суда. Турагенство подало в суд на Сбербанка за незаконный сьём денег со счетов турагенства. Я числюсь третьим лицом. По мнению турагенства я должен довольствоваться страховой выплатой

Интересный поворот событий. Сбербанк, надеюсь, отстоит свои права.

**atthegate1976** » 25 окт 2019, 16:39

Очередной перенос заседания на 28 ноября

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР