Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Все что касается юриспруденции, новые законы, нормативы, подзаконные акты связанные как с обычной жизнью, так и напрямую касающиеся путешественников

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #41

Сообщение BlockADA » 24 июн 2010, 11:14

Svarog писал(а):Отель ответил, что всё вернёт за исключением 30% штрафа (юристы говорят, что это полная хрень. Все штрафы в сутках). Я попросил мою фирму подтвердить это документально, а она что то сразу замолчала......(пока жду) Завтра жду ответ от российского представительства авиакомпании.

Svarog писал(а):Итак, авиакомпания дала ответ, что возвращает 100% за все билеты включая все сборы. Спасибо ей и законам РФ.

Svarog писал(а):Всё правильно! В суд подаётся на посредника, а не на отель. И посредник выплачивает, а не отель.

Что-то я запутался. С кого Вы пытаетесь получить свои деньги? С ТА/ТО, отдельно с авиакомпании, отдельно с отеля? Или со всех сразу? Если с ТА, то причем здесь ответы авиакомпании и отеля? Вас они абсолютно не должны волновать.
Svarog писал(а):Согласен! Когда "трудно посчитать", то тогда возвращается 100% + моральный ущерб. Мне адвокат сразу сказал, что чем труднее будет компании посчитать реальные расходы, тем мы больше получим.

А в это очень спорное утверждение. Какой моральный ущерб Вам должны возместить, если вы не смогли воспользоваться услугами, хотя и по уважительной причине, но по состоянию собственного здоровья?
Очень интересно чем все закончится.
И еще, несколько меркантильный интерес - можно ли озвучить порядок суммы, которую получат юристы/адвокаты за свою работу?
"Мы ходим на работу, которую ненавидим, чтобы купить барахло, которое нам не нужно" -
Тайлер (Бойцовский клуб)
Аватара пользователя
BlockADA
путешественник
 
Сообщения: 1616
Регистрация: 25.10.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 124 раз.
Возраст: 57
Страны: 20
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #42

Сообщение Svarog » 24 июн 2010, 12:16

Итак сегодня на бумаге всё решилось!
Отель ответил что штраф будет не 30%, а всего стоимость 2 суток. Авиакомпания отдаёт 100%. Я попал на трансфер 50 $ и 2 суток штрафа от отеля. ИМХО результат отличный.
Деньги вроде уже в офисе ТК. Завтра их заберёт супруга. Как только они окажутся в моём "кошельке", я обязательно сообщу об успешном завершении этого дела и как я действовал в подробностях (если это кому то нужно). Услуги юриста - 1000р. Действовал через ТК. Они оперативно решали мои вопросы, а я (по подсказке адвоката) соглашался или нет. Вот например на штраф в 30 % я не согласился и ТК продолжила переговоры с отелем, который согласился на штраф в размере в 2 суток. Я очень рад, что ТК, отель и авиакомпания с пониманием подошли к решению моей проблемы.
DX200 писал(а):Какой моральный ущерб Вам должны возместить, если вы не смогли воспользоваться услугами, хотя и по уважительной причине, но по состоянию собственного здоровья?

Выше я писал про законы РФ. И если мне отказывают, нарушая закон, то соответственно это и есть мой моральный ущерб. Но отказов не было, поэтому проблема решается мирно.
доктор медицинских наук, хирург головы и шеи
Аватара пользователя
Svarog
полноправный участник
 
Сообщения: 299
Регистрация: 10.05.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 93 раз.
Возраст: 43
Страны: 17
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #43

Сообщение Nightfly » 24 июн 2010, 12:21

Рад за вас. Хотя так и не понял, почему дествительно, вы обсуждали отдельно билеты, отель и т д., если, как я понял, у вас был проплачен тур. И че трансфер зажали не понятно вообще.
Нет такой чистой и светлой мысли, которую нельзя было бы выразить в грязной матерной форме
Аватара пользователя
Nightfly
полноправный участник
 
Сообщения: 240
Регистрация: 01.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 43
Страны: 49
Пол: Мужской

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #44

Сообщение BlockADA » 24 июн 2010, 12:30

Поздравляю! Если деньги получите, думаю в дальнейшем будетет путешествовать сами, т.к. туркомпании внесут Вас в "черный список"
"Мы ходим на работу, которую ненавидим, чтобы купить барахло, которое нам не нужно" -
Тайлер (Бойцовский клуб)
Аватара пользователя
BlockADA
путешественник
 
Сообщения: 1616
Регистрация: 25.10.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 124 раз.
Возраст: 57
Страны: 20
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #45

Сообщение Svarog » 24 июн 2010, 13:18

Nightfly писал(а):Хотя так и не понял, почему дествительно, вы обсуждали отдельно билеты, отель и т д., если, как я понял, у вас был проплачен тур. И че трансфер зажали не понятно вообще.

Тур состоит из билетов, отеля и трансфера. ТК делала 3 запроса в эти при места. Ответы приходили в разное время, вот я и писал так.
DX200 писал(а):Поздравляю! Если деньги получите, думаю в дальнейшем будетет путешествовать сами, т.к. туркомпании внесут Вас в "черный список"

Бу - га га га. Наверное. Вот не хотел, а прийдётся теперь стать профи. А поздравлять пока рано, хотя спасибо большое. Завтра отпишусь о результатах возвращения денег.

Как сказал адвокат: "Пипл не верит в возможность возврата денег и поэтому даже не пытается получить то, что ему причитается, особенно когда читает свой договор и видит штрафные санкции. А "дарить" свои деньги - самая большая глупость в жизни "
Последний раз редактировалось Svarog 24 июн 2010, 13:25, всего редактировалось 1 раз.
доктор медицинских наук, хирург головы и шеи
Аватара пользователя
Svarog
полноправный участник
 
Сообщения: 299
Регистрация: 10.05.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 93 раз.
Возраст: 43
Страны: 17
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #46

Сообщение House495 » 24 июн 2010, 13:24

DX200 писал(а):Поздравляю! Если деньги получите, думаю в дальнейшем будетет путешествовать сами, т.к. туркомпании внесут Вас в "черный список"


С какой радости? Я так понял, что пока все стороны демонстрируют понимание, все вполне цивильно, как в лучших домах Ландона .

Nightfly писал(а):Рад за вас. Хотя так и не понял, почему дествительно, вы обсуждали отдельно билеты, отель и т д., если, как я понял, у вас был проплачен тур. И че трансфер зажали не понятно вообще.


Относительно трансфера тоже не понял, вроде это все обычно оплачивается по факту. Но наверное из-за 50 баксов не стоит так уж сильно переживать при стоимости тура в 5,500.
House495
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11443
Регистрация: 12.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 362 раз.
Поблагодарили: 1151 раз.
Возраст: 49
Страны: 85
Отчеты: 15
Пол: Мужской

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #47

Сообщение U,APb » 24 июн 2010, 13:31

Странный у Вас пакентый тур получается если Вам ) Может быть он был не совсем пакетный и не до конца если авиа отдельно отель отдельно ! Скорее всего отель был забронирован но не проплачен тк вы не вселились вам выставили штраф за первые пару суток ! а что Касается перелёта тоже не всё понятно ! Остается только порадоваться за Вас если действительно отдадут деньги но это может быть и заслугой агенства
U,APb
путешественник
 
Сообщения: 1114
Регистрация: 07.01.2007
Город: Самара
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 31 раз.
Возраст: 46
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #48

Сообщение Svarog » 24 июн 2010, 13:32

House495 писал(а):С какой радости? Я так понял, что пока все стороны демонстрируют понимание, все вполне цивильно, как в лучших домах Ландона . Относительно трансфера тоже не понял, вроде это все обычно оплачивается по факту. Но наверное из-за 50 баксов не стоит так уж сильно переживать при стоимости тура в 5,500.

Да, пока полное понимание. После нескольких фраз и просьб в адрес ТК, которые подсказал нам юрист, всё просто завертелось и закрутилось.
Насчёт трансфера, я думаю, что спорить не нужно. Действительно, 5,500 и 50 $ - суммы не сопоставимые. Но я не понимаю, почему "тамошний" ТО зажал 50 $, мотивируя это тем, что меня там встречали.
доктор медицинских наук, хирург головы и шеи
Аватара пользователя
Svarog
полноправный участник
 
Сообщения: 299
Регистрация: 10.05.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 93 раз.
Возраст: 43
Страны: 17
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #49

Сообщение House495 » 24 июн 2010, 13:36

Svarog писал(а):Но я не понимаю, почему "тамошний" ТО зажал 50 $, мотивируя это тем, что меня там встречали.


Ну, если их заранее не уведомили об отмене, и они пригнали вам в аэропорт авто для индивидуального трансфера, а вы не появились ... это как раз объяснимо.
House495
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11443
Регистрация: 12.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 362 раз.
Поблагодарили: 1151 раз.
Возраст: 49
Страны: 85
Отчеты: 15
Пол: Мужской

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #50

Сообщение Svarog » 24 июн 2010, 13:41

House495 писал(а):Ну, если их заранее не уведомили об отмене, и они пригнали вам в аэропорт авто для индивидуального трансфера, а вы не появились ... это как раз объяснимо.

Согласен. Но они ведь меня не повезли никуда (- 50 %)
доктор медицинских наук, хирург головы и шеи
Аватара пользователя
Svarog
полноправный участник
 
Сообщения: 299
Регистрация: 10.05.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 93 раз.
Возраст: 43
Страны: 17
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #51

Сообщение Марий-Ка » 24 июн 2010, 13:48

Svarog писал(а):
House495 писал(а):Ну, если их заранее не уведомили об отмене, и они пригнали вам в аэропорт авто для индивидуального трансфера, а вы не появились ... это как раз объяснимо.

Согласен. Но они ведь меня не повезли никуда (- 50 %)

Но ведь машину они обратно погнали в отель
Аватара пользователя
Марий-Ка
путешественник
 
Сообщения: 1659
Регистрация: 25.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 108 раз.
Поблагодарили: 85 раз.
Возраст: 43
Страны: 45

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #52

Сообщение Svarog » 24 июн 2010, 13:49

U,APb писал(а):Странный у Вас пакентый тур получается если Вам ) Может быть он был не совсем пакетный и не до конца если авиа отдельно отель отдельно ! Скорее всего отель был забронирован но не проплачен тк вы не вселились вам выставили штраф за первые пару суток ! а что Касается перелёта тоже не всё понятно ! Остается только порадоваться за Вас если действительно отдадут деньги но это может быть и заслугой агенства

Как было: Решили ехать в отпуск. Выбрали куда. Жена в инете нашла фирму, позвонила, и сказала что хочет. Ей назвали сумму. Через 2 часа она уже была в офисе и оплатила 100%.
Насчёт авиабилетов: По словам юриста невозвратных билетов на территории РФ нет, даже если именно это на них кто то написал.
Марий-Ка писал(а):Но ведь машину они обратно погнали в отель

Вот именно по этому я согласен с ними.

Если есть вопросы или что то я написал "кривенько", вы спрашивайте, буду отвечать максимально точно. Думаю моя история может многим пригодиться.
доктор медицинских наук, хирург головы и шеи
Аватара пользователя
Svarog
полноправный участник
 
Сообщения: 299
Регистрация: 10.05.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 93 раз.
Возраст: 43
Страны: 17
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #53

Сообщение anastassy » 24 июн 2010, 14:26

Тур состоит из билетов, отеля и трансфера. ТК делала 3 запроса в эти при места. Ответы приходили в разное время, вот я и писал так.

ну т.е. у вас не пакетный тур, а три разных запроса - поэтому вам проще и деньги вернуть...и тут уже изначально вопрос поставлен немного не корректно.

Кроме того, все авиабилеты, согласно ВК РФ являются возвратными.

возможно они все и возвратны...вот только вопрос того сколько вернут...даже аэрофлот удерживает около 25% от стоимости, если отказываться менее чем за сутки - так может вы не за сутки отказались а ранее? в противном случае 100% то никак не вернут...хоть какое то удержание да будет
anastassy
полноправный участник
 
Сообщения: 238
Регистрация: 19.11.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 45
Страны: 27
Отчеты: 1

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #54

Сообщение Svarog » 24 июн 2010, 14:59

anastassy писал(а):ну т.е. у вас не пакетный тур, а три разных запроса - поэтому вам проще и деньги вернуть...и тут уже изначально вопрос поставлен немного не корректно.

Разницы нет никакой, как называется тур пакетный или индивидуальный. Правила возврата денег одни для всех "названий туров".
anastassy писал(а):возможно они все и возвратны...вот только вопрос того сколько вернут...даже аэрофлот удерживает около 25% от стоимости, если отказываться менее чем за сутки - так может вы не за сутки отказались а ранее? в противном случае 100% то никак не вернут...хоть какое то удержание да будет

Итак: я, жена, ребёнок зарегистрировались на рейс, сдали багаж. Покурили, выпили, поели. За час до посадки, мы пошли и отказались от полёта, вещи ждали 30 минут.
rem. от юриста: Отказ от возвращения денег за авиабилеты - прецедент для выяснения отношений.

Важно! Для отказа от полёта, должна быть веская причина и обстоятельства непреодолимой силы, тогда решение вопроса идёт по моему сценарию. А если вы отказываетесь от тура из-за того, что днём раньше прилетела от туда "подруга" и сказала, что там полный тухляк, то думаю, что решения по поводу возврата денег будут не столь положительные. Лично я предоставлял справки об экстренной госпитализации.
доктор медицинских наук, хирург головы и шеи
Аватара пользователя
Svarog
полноправный участник
 
Сообщения: 299
Регистрация: 10.05.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 93 раз.
Возраст: 43
Страны: 17
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #55

Сообщение anastassy » 24 июн 2010, 15:29

Разницы нет никакой, как называется тур пакетный или индивидуальный. Правила возврата денег одни для всех "названий туров".

разница есть и очень большая, хорошо что вы не столкнулись с ситуацией пакетного тура!
и тут совсем дело не в "названии тура" а в принципе бронирования и условий аннуляции!
про правила возврата денег - вообще смешно! вот ситуация с вулканом была - считаете это возникла чья-то блаж - не полететь, когда самолеты не летали - так расскажу я вам, что очень многие гостиницы брали штрафы согласно правилам аннуляции, прописанным в бронировании. Лично нам деньги вернул букинг.ком по своей доброй воле. за что им отдельное спасибо - а отель даже разговаривать не стал - вообще...так что в случае прямой брони мы не получили бы вообще никакого возмещения...
так что в случае, когда в следующий раз купите именно пакетный тур, не рассчитывайте на полное возмещение - в данном случае сыграл именно факт того, что тур у вас не пакетный...

rem. от юриста: Отказ от возвращения денег за авиабилеты - прецедент для выяснения отношений.

а где вы в моем посте прочли про отказ - я говорю о том, что при сдаче билета в последний момент (обращаю Ваше внимание - в последний момент) есть удержания прописанные в так вами полюбившимся законе РФ...удержания эти могут быть от 1 евро за билет до (опять таки зависит от ряда условий)..
хотя, если сейчас окажется, что у вас и билет был бизнес-класса, или премиального класа какого-нить, тогда возможно и без удержаний!
anastassy
полноправный участник
 
Сообщения: 238
Регистрация: 19.11.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 45
Страны: 27
Отчеты: 1

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #56

Сообщение anastassy » 24 июн 2010, 15:37

и в общем, вообще не понятно смысл темы - было произведено отдельное бронирование, условия аннуляции известны, никто не говорил вам что деньги не вернут - в чем была проблема - не понятно, также не понятно - зачем вам юрист - подсказать что не стоит соглашаться на 30% - а стоит поторговаться??
было б интересно узнать процедуру, если б пакетный тур был и если б по нему вернули практически все и в короткие сроки - а тут...
anastassy
полноправный участник
 
Сообщения: 238
Регистрация: 19.11.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 45
Страны: 27
Отчеты: 1

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #57

Сообщение House495 » 24 июн 2010, 15:41

anastassy писал(а):и в общем, вообще не понятно смысл темы - было произведено отдельное бронирование, условия аннуляции известны, никто не говорил вам что деньги не вернут - в чем была проблема - не понятно, также не понятно - зачем вам юрист - подсказать что не стоит соглашаться на 30% - а стоит поторговаться??
было б интересно узнать процедуру, если б ракетный тур был и если б по нему вернули практически все и в короткие сроки - а тут...


Просто наезд посредством юриста выглядит авторитетнее . Тем более юрист совсем недорогой - всего за 1000 рэ ... у нас вроде даже уличные девушки за час работы 2000 рэ и выше берут (no personal experience)
House495
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11443
Регистрация: 12.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 362 раз.
Поблагодарили: 1151 раз.
Возраст: 49
Страны: 85
Отчеты: 15
Пол: Мужской

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #58

Сообщение anastassy » 24 июн 2010, 15:46

House495 писал(а):
anastassy писал(а):и в общем, вообще не понятно смысл темы - было произведено отдельное бронирование, условия аннуляции известны, никто не говорил вам что деньги не вернут - в чем была проблема - не понятно, также не понятно - зачем вам юрист - подсказать что не стоит соглашаться на 30% - а стоит поторговаться??
было б интересно узнать процедуру, если б ракетный тур был и если б по нему вернули практически все и в короткие сроки - а тут...


Просто наезд посредством юриста выглядит авторитетнее . Тем более юрист совсем недорогой - всего за 1000 рэ ... у нас вроде даже уличные девушки за час работы 2000 рэ и выше берут (no personal experience)

видимо да, кроме того, на каждый пост есть ремарка юриста, не всегда корректная ремарка правда, хотя, юристу тоже надо на хлеб заработать...
anastassy
полноправный участник
 
Сообщения: 238
Регистрация: 19.11.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 45
Страны: 27
Отчеты: 1

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #59

Сообщение Svarog » 24 июн 2010, 15:46

House495 писал(а):Тем более юрист совсем недорогой - всего за 1000 рэ ...

Это цена за составление досудебной претензии, которой я так ход и не дал, просто зачитал по тел-ну
Последний раз редактировалось Svarog 24 июн 2010, 15:49, всего редактировалось 1 раз.
доктор медицинских наук, хирург головы и шеи
Аватара пользователя
Svarog
полноправный участник
 
Сообщения: 299
Регистрация: 10.05.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 93 раз.
Возраст: 43
Страны: 17
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

Сообщение: #60

Сообщение Svarog » 24 июн 2010, 15:49

anastassy писал(а):и в общем, вообще не понятно смысл темы - было произведено отдельное бронирование, условия аннуляции известны, никто не говорил вам что деньги не вернут - в чем была проблема - не понятно, также не понятно - зачем вам юрист - подсказать что не стоит соглашаться на 30% - а стоит поторговаться??
было б интересно узнать процедуру, если б пакетный тур был и если б по нему вернули практически все и в короткие сроки - а тут...

Что бы было Вам понятно, нужно читать тему с самого начала. И что значит " было произведено отдельное бронирование"? Вы мне бронировали? Я сам не знаю как и что было произведено. А по поводу "пакетного тура" юрист уже ответил и я написал здесь, что разницы нет никакой. Если ТК не может подтвердить свои затраты, то выплачивает 100%
anastassy писал(а):видимо да, кроме того, на каждый пост есть ремарка юриста, не всегда корректная ремарка правда, хотя, юристу тоже надо на хлеб заработать...

Ремарки писал я со слов юриста. Как запомнил, так и написал
доктор медицинских наук, хирург головы и шеи
Аватара пользователя
Svarog
полноправный участник
 
Сообщения: 299
Регистрация: 10.05.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 93 раз.
Возраст: 43
Страны: 17
Отчеты: 2
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиЮридические вопросы и ответы туристов



Включить мобильный стиль