Форум Винского

**Delovaya** » 18 апр 2013, 16:30

А вообще, конечно, очень удивительно, что в договоре ТА не прописало пункты, в случае отказа от турпутевки. Я такое первый раз слышу. Это что ж за ТА такое "крупное" у Вас там..... У ТА с ТО всегда есть договор, предусматривающий штрафные санкции за ануляцию тура на разных сроках. И ТА всегда в порядке скажем так регесса, если это так можно назвать, вставляет эти же пунктв в договор между ТА и туристом. Почему в Вашем случае этого нет - удивительно.
В целом Вы можете все и без суда разрешить. Вы вправе отказаться от турпутевки без всяких там штрафов, потому как до вылета у Вас еще 2.5 месяца. Штрафные санкции наступают в большинстве своем, если турист отказывается менее, чем за 14 дней до вылета. Да и то, суд будет на стороне туриста, так как услугой турист не воспользовался. И такие прецеденты были. А на практике скажу, что с туроператором турагентство всегда почти может договориться. Все зависит от того, захочет ли этого ТА.

**Квакин** » 18 апр 2013, 16:58

Про невылет подразумевалось другое. И причем тут полный отказ от путевки,он вроде как пытается вернуть деньги за "недолет",отказываться не собирался.Хотя теперь сомнения наверняка полезли, альтернатива клонит влево

**Delovaya** » 18 апр 2013, 17:02

Кvакин писал(а) 18 апр 2013, 16:58:Про невылет подразумевалось другое. И причем тут полный отказ от путевки,он вроде как пытается вернуть деньги за "недолет",отказываться не собирался.Хотя теперь сомнения наверняка полезли, альтернатива клонит влево

Вы просто про страховку от невылета упомянули в контексте форс-мажора. А на это страховка не действует.
Никто ему не вернет деньги за один сегмент чартера. Он себе нервы все истреплет по судам...

**imperor** » 18 апр 2013, 18:55

Да даже не за сегмент чартера - вряд ли даже за регулярку можно что-то вернуть после "потребления" первого сегмента, если это не какой-нибудь Flex тариф.

**smolny** » 18 апр 2013, 20:19

Все абсолютно правильно рассказал Пупс. От себя могу добавить, что если вас какая-то составляющая пакета вас не устраивает, вы вправе отказаться от договора на основании ст. 32 закона о защите прав потребителей, причем штрафные санкции, установленные договором, - это чушь. Приоритет будут иметь документы ТО, подтверждающие оплату каких-либо сумм в целях исполнения договорра с вами.

**Альдо Апач Рейн** » 18 апр 2013, 23:12

Не..а мне интересно.
Я на стороне ТС в качестве эксперимента.
Если ему удастся поиметь кошер...это же какой прецендент...

**JackD** » 18 апр 2013, 23:30

slish писал(а) 18 апр 2013, 14:11: водку выпили на половину, а вторую половину и этикетку пытаетесь вернуть

э нет тару, этикетку и пробку ТС не хочет возвращать. он хочет в ладошки директору ТА слить ставшую ему ненужной часть содержимого. Пусть из ладошек и продает, это же ценный товар, всем нужный

**Porkitto** » 19 апр 2013, 06:29

Парни и девченки
Спасибо за огненное обсуждение ))))Вы для меня многое прояснили,сообственно ради чего я и заводил тему.
Оптимальный вариант вовзращать весь пакет целиком. Чем сегодня и займусь.
Кстати набрал ТО они без проблем могут продать все тоже самое но без перелета В приницпе они вообще могут продать только отель.
Если интересно могу протранслировать сюда как прошел процесс с возвратом за весь пакет, если кому инетерсно.

СПС !!!

**Delovaya** » 19 апр 2013, 07:38

Porkitto писал(а) 19 апр 2013, 06:29:Парни и девченки
Кстати набрал ТО они без проблем могут продать все тоже самое но без перелета В приницпе они вообще могут продать только отель.
Если интересно могу протранслировать сюда как прошел процесс с возвратом за весь пакет, если кому инетерсно.

СПС !!!

Это называется "наземное обслуживание". Любой ТО это делает.
Напишите, чем все закончилось!

**Indomilk** » 19 апр 2013, 10:06

Delovaya писал(а) 18 апр 2013, 16:30:А вообще, конечно, очень удивительно, что в договоре ТА не прописало пункты, в случае отказа от турпутевки. Я такое первый раз слышу. Это что ж за ТА такое "крупное" у Вас там..... У ТА с ТО всегда есть договор, предусматривающий штрафные санкции за ануляцию тура на разных сроках. И ТА всегда в порядке скажем так регесса, если это так можно назвать, вставляет эти же пунктв в договор между ТА и туристом. Почему в Вашем случае этого нет - удивительно.

Вот и я о том же. Это ведь типовой договор, который заключается со всеми туристами. Составителя этого договора надо гнать в шею с работы.....
ТС желаю удачи, отпишитесь потом, чем всё закончилось.

**smolny** » 19 апр 2013, 10:40

Delovaya писал(а) 18 апр 2013, 16:30:А вообще, конечно, очень удивительно, что в договоре ТА не прописало пункты, в случае отказа от турпутевки. Я такое первый раз слышу.

Может быть потому и не прописало, что это незаконнно? Подобные уловия договора прописываются "для лоха". Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом (ст. 422 ГК РФ). Ст. 32 закона о зпп и ст. 782 ГК РФ предусматривает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, отказ от пакета - это ПРАВО потребителя. И никакие штрафные санкции заранее установлены быть не могут. Далее, единственное как может воспрепятствовать ТА и ТО - предоставить документально подтвержденные расходы по договору. Поэтому важно обращаться с заявлением об отказе как можно раньше.

**Delovaya** » 19 апр 2013, 10:54

smolny писал(а) 19 апр 2013, 10:40:
Delovaya писал(а) 18 апр 2013, 16:30:А вообще, конечно, очень удивительно, что в договоре ТА не прописало пункты, в случае отказа от турпутевки. Я такое первый раз слышу.

Может быть потому и не прописало, что это незаконнно? Подобные уловия договора прописываются "для лоха". Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом (ст. 422 ГК РФ). Ст. 32 закона о зпп и ст. 782 ГК РФ предусматривает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, отказ от пакета - это ПРАВО потребителя. И никакие штрафные санкции заранее установлены быть не могут. Далее, единственное как может воспрепятствовать ТА и ТО - предоставить документально подтвержденные расходы по договору. Поэтому важно обращаться с заявлением об отказе как можно раньше.

"Для лоха" - это смотря какая формулировка. Если дословно "штрафные санкции" или просто "штрафы" - то это незаконно. А если вот как раз о чем Вы говорите, про документально подтвержденные расходы, то это судом принимается. Этакая некая завуалированность "штрафных санкций". У нас в городе было несколько таких дел, когда туристы подавали в суд, потому как им не возвращали какую-то часть денег за путевку. ТА пытались предоставить какие-то бумаги, подтверждающие свои фактически понесенные расходы. Но суд был на стороне туристов. Для ТА это большие проблемы - предоставление всех этих бумаг. Потому что слишком длинная цепочка: ТА - ТО - авиакомпания - отель. И по просьбе ТА туроператор очень-очень неохотно дает какие-то бумаги, если вообще дает. Так что ТА предпочитает лишний раз все-таки не связываться. И еще раз повторюсь, что даже если менее, чем 14 дней, например, до вылета, а турист отказывается, то в 90% случаев можно договориться с ТО об отсутствии "штрафов".

**Porkitto** » 19 апр 2013, 13:21

Отзвонились из ТА - документально подтвержденные расходы 20 евро )))
Будем забирать.
Happy end ))) все огромное спасибо за участие!

**Haskel** » 19 апр 2013, 14:08

Porkitto
Это типа штраф, за отказ от "пакета"?
Я Вам ссылку давал, что если больше чем за 45 дней то штрафов не предусмотрено.....
Re: Турпакет, турагентство, туроператор всех их так ...
Но в любом случае, трепать себе нервы из-за 20 евро, смысла нет..

**Porkitto** » 19 апр 2013, 18:33

Haskel писал(а) 19 апр 2013, 14:08:Porkitto
Это типа штраф, за отказ от "пакета"?
Я Вам ссылку давал, что если больше чем за 45 дней то штрафов не предусмотрено.....
Re: Турпакет, турагентство, туроператор всех их так ...
Но в любом случае, трепать себе нервы из-за 20 евро, смысла нет..

Да ссылку Вашу видел. Они мне сходу про эти 20 евро рассказали что есть какие то документы на эти траты, что они их куда от перевели
И я тоже подумал что 20 евро уж точно не стоят каких то припераний.

**slish** » 19 апр 2013, 18:57

Porkitto писал(а) 19 апр 2013, 18:33:
Да ссылку Вашу видел. Они мне сходу про эти 20 евро рассказали что есть какие то документы на эти траты, что они их куда от перевели
И я тоже подумал что 20 евро уж точно не стоят каких то припераний.

Врут. Даже если бы пытались свалить на то, что они сами деньги в Грецию переводили, то свифтовка дороже стоит Так взяли, за "уделенное внимание"... типа с паршивой овцы

Я так понял вы отказались от всего пакета?

**Haskel** » 19 апр 2013, 23:03

Они мне сходу про эти 20 евро рассказали что есть какие то документы на эти траты, что они их куда от перевели

Куда они их перевели? С одной улицы на другую?
Вот тут Вы честно можете, им башку выебать за 20 евро.....

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР