Турагенство отменило тур, вернут 5-10 % от стоимости, что делать?

[teoretik]

т.е. я правильно рассуждаю если они (ТА) НЕ оплатили, то они должны вернуть нам всю стоимость ?

Я могу ошибаться , но мне кажется что Вам должны вернуть денюжку так как Вы ничего не купили.
Документов подтверждающих обратное у ТА ведь нет? Попробую завтра дозвониться до старой знакомой которая работала в ТА и попытаю ее на эту тему.

[Persian tramp]

но мне кажется что Вам должны вернуть денюжку так как Вы ничего не купили.

Из каких закромов вернут, не просветите?

[LizavetKa]

Я могу ошибаться , но мне кажется что Вам должны вернуть денюжку так как Вы ничего не купили.
Документов подтверждающих обратное у ТА ведь нет? Попробую завтра дозвониться до старой знакомой которая работала в ТА и попытаю ее на эту тему.

спасибо, буду очень ждать

[Persian tramp]

Попробую завтра дозвониться до старой знакомой которая работала в ТА и попытаю ее на эту тему.

А что, знакомая тоже кого-то кинула на бабки?

[teoretik]

Из каких закромов вернут, не просветите?

А что, у ТА нет прибыли? Я например возвращаю деньги заказчику если косяк мой и заказчик просит вернуть, правда это бывает крайне редко .

[teoretik]

А что, знакомая тоже кого-то кинула на бабки?

Было один раз , а может и более.

[Persian tramp]

А что, у ТА нет прибыли?

При чем тут прибыль?
- Верните деньги, я у вас ничего не купила!
- Так мы банкроты, денег нет!
- Верите из прибыли, прибыль-то у вас есть?
- Не вопрос! Возвращаем!

Так что ли?

[LizavetKa]

Подруга оказывается подписала договор.

[teoretik]

Кто банкрот то? ТА продало всего ДВА проблемных тура вроде .

[teoretik]

Подруга оказывается подписала договор.

Подруга подписала договор, а платили вы?

[Анапа]

Если стороной по договору выступила подруга, и договор на вашу путевку в том числе, то, увы, все очень плохо.

[LizavetKa]

Что можно сделать в таком случае ?
с какой претензией обратиться в та ?

[teoretik]

Если договор подписан и деньги уплочены Ваши дела не очень.
Нужен хороший юрист. Посмотрите здесь, может что то найдете для себя Борьба с турагентством и его туроператором (возврат денег за не реализованный тур)

Эта тема как раз и выделена из той, сcылку на которую вы даете. Agafa P.

[LizavetKa]

Прочитала, до суда вообще доходить не хочется, как бы потом не пришлось судебные издержки платить и не попасть на еще большие деньги ((((

[teoretik]

http://labirint.travel/

[Анапа]

LizavetKa
Успокойтесь, все живы-здоровы. Неприятная ситуация, но вы ведь дома. Спокойно собирайте документы для страхового возмещения и направляйте их в страховую компанию, как указано в ссылке выше.
Если договор был подписан вашей подругой, обращаться в суд пока смысла не вижу.

[LizavetKa]

http://labirint.travel/

прочитала,
спасибо.

на своем местном городском форуме читаю что представители разных та пишут:
"Мы сегодня вышли всем составом на работу и пересадили всех туристов на кресла других операторов, т.к. цены уже начали расти. Завтра несем доки в ВСК. За свой счет. Зато все улетят на отдых. "

клиентов не потеряют вообщем.

мое та сказало, что в отпуск мы не полетим ((((

[teoretik]

Я на турдоме глянул, некоторым повезло. Вам бы договор сначала посмотреть, а потом уже решать что делать.

[LizavetKa]

Я на турдоме глянул, некоторым повезло. Вам бы договор сначала посмотреть, а потом уже решать что делать.

договор забрала, прочитала

[Sebastián Pereira]

как бы потом не пришлось судебные издержки платить

Ничего платить не будете, если иск будет в рамках закона "О защите прав потребителей". Можете еще и пени содрать.
Но получить решение суда просто. Сложнее будет найти источник возмещения.
Дело в том, что все эти хозяйчики пользуются любым предлогом. Невозможно доказать, что именно за ваш тур уплатили, а не купили новый крузак хозяину.

[Ellerina]

Дело в том, что все эти хозяйчики пользуются любым предлогом. Невозможно доказать, что именно за ваш тур уплатили, а не купили новый крузак хозяину.

Если речь идет о ТА, то это полный бред. У ТА на руках платежка, где указана сумма перевода и номер заявки, которая числится у ТО. Если они реально оплачивали, а умные ТА, которые не хотят терять деньги на скачках валют, обычно сразу оплачивают, то никаких претензий к ТА быть не может.

Всем бы только содрать деньги с ТА, которые обязательства свои выполнили. При таком отношении (да еще если и скидки требовали) ни один нормальный турагент помогать собирать комплект не будет, дадут список необходимых доков и отправят к страховщику. А дальше уже как повезет.
Требовать же у ТО что-то также бессмысленно, как и клянчить у шкафа - ТО приостановил свою деятельность, отвечает за него теперь страховщик. Любой суд скажет тоже самое. Если СК была "Восхождение", то сочувствую, деньги потеряны.

[LizavetKa]

ТА предложили 2 варианта:
1. в страховую собирать и отдать документы. все.
2. они нам оплатят 50 процентов следующего тура , при условии что ТО будет пегас, корал. (в такой ситуации покупать снова тур????) и в страховую собирать и отдать документы.
КВ вернуть не предлагали.

[LizavetKa]

ТА вообще как будто не при чем (((((
нам сказали в ТА, что 5-10 процентов получим максимум , забыть и все и особого интереса не проявили к ситуации.
мы (девушки молодые ) видно не создаем впечатления на них, что мы будем разбираться, а просто молча проглотим и уйдем, а мы ищет варианты, не сдаемся.

[Sebastián Pereira]

У ТА на руках платежка, где указана сумма перевода и номер заявки, которая числится у ТО.

Ну конечно же, бегом. Они не во всякий суд эту платежку принесут: то ли потерялась, то ли украли, то ли сгорела на солнце, то ли платежка на пол-лимона, а какая из них ваша сумма, ни одна собака не скажет. Знаем мы нашу коммерцию...

Вы хоть режьте меня, хоть стреляйте, но о том, что ТО собирается загнуться, было известно КАЖДОМУ его работнику если не полгода назад, то уж месяца три точно. И ни одна **** не проговорилась ни слова.

обычно сразу оплачивают

Если бы так было, то не было бы тысяч страдальцев с плакатами в аэропорту третьи сутки.

Всем бы только содрать деньги с ТА, которые обязательства свои выполнили.

С кем заключали договор, с тех и сдираем. С кем не заключали, с тех ничего не сдерешь.
Вы на меня не обижайтесь, но я с 2008 года услугами турфирм не пользуюсь. И ни разу (до того) меня никто не обманывал. Но знаю, что такое бизнес по-русски, знаю, что за **** российские хозяйчики - волки перед ними никто.

они нам оплатят 50 процентов следующего тура

А на остальные 50% хозяйчик купит новый крузак.
Здесь не дети, мадам.

[LizavetKa]

Почему то в нашей ситуации получается, что ТА вообще не виноват, на местном форуме как они переживают за туристов и т.п.,
но еще 1 ньюанс ,
у подруги визы НЕ было , документы должны были отправить в понедельник на визу, НЕ отправили, она попросила вернуть консульский сбор ей, т.к. паспорт и документы на визу не были отправлены, ей ответили, что это все к страховой !!!
а на местном форуме они написали, что да , конечно, при такой ситуации деньги должны быть возращены.
для нас та сумма в районе 4000 р за визу - большие деньги.

[Sebastián Pereira]

на местном форуме как они переживают за туристов

А уж как они в СМИ переживают - смотреть страшно. За свои деньги они переживают.

ей ответили, что это все к страховой !!!

Еще будут вопросы? Есть ли еще сомнения?
Не подвинула ли эта история вас к тому, что лучше ездить самостоятельно и платить за всё самому? Притом минимальная экономия составит 15% - это маржа ТО + ТА.

[teoretik]

Почему то в нашей ситуации получается, что ТА вообще не виноват

Это наше законодательство такое .

[teoretik]

Они не во всякий суд эту платежку принесут: то ли потерялась, то ли украли, то ли сгорела на солнце, то ли платежка на пол-лимона, а какая из них ваша сумма, ни одна собака не скажет. Знаем мы нашу коммерцию...

В платежках вообще то указывается кому, сколько и за что перечисляются деньги. У Вас по другому?

[LizavetKa]

Как найти лазейку, чтобы ТА получило тоже?
я в шоке от своего ТА, хамит, грубит, а мы вежливо со своей стороны.
Прочитала на московском форуме, что Лабиринт не бронировали уже с середины июля, а мы 22 купили тур, ну как так ? зачем тогда турфирма если она ничем не помогает и ничем не обязана ?
нам даже тур не подбирали, мы пришли, сами в интернете выбрали, уточнили все ли там нормально, 15 минут и купили. все. никаких хлопот и забот.

может есть юристы знакомые читать договор отправить?

[teoretik]

Поищите форум юристов, может там что подскажут. И смотрите другие ресурсы где общаются коллеги по несчастью.

[Delovaya]

ТА вообще как будто не при чем (((((
нам сказали в ТА, что 5-10 процентов получим максимум , забыть и все и особого интереса не проявили к ситуации.
мы (девушки молодые ) видно не создаем впечатления на них, что мы будем разбираться, а просто молча проглотим и уйдем, а мы ищет варианты, не сдаемся.

А кто у Вас туроператор?

[Sebastián Pereira]

В платежках вообще то указывается кому, сколько и за что перечисляются деньги. У Вас по другому?

Будет платежка на большую сумму с указанием "По договорам №№ ХХХХХ, УУУУУ, ZZZZZZ". И всё. Это в лучшем случае. После полугода "заболел адвокат", "заболел ответчик" и т.п. В худшем случае ничего.

Как найти лазейку, чтобы ТА получило тоже?

В суд. Притом если сумма менее 50 тыщ, будет мировой. Это немного побыстрее.
Но адвоката лучше найдите у себя. Он хотя бы за что-то будет отвечать. В форумах только время потеряете или на лажовщика нарветесь.
Не забывайте, что есть еще и досудебное мировое соглашение. Если ответчик в штаны наложит, то можно и без суда что-то слупить.

[LizavetKa]

у нас тур на сумму 40 000 рублей...

[LizavetKa]

лабиринт

[teoretik]

Если ответчик в штаны наложит, то можно и без суда что-то слупить.

Вот с этим согласен. Но если ТА давно на рынке, они уже прошли кидальную школу И это все теории, а захочет и сможет ли ТС заварить кашу . Может лучше согласиться на 50% и еще поторговаться .

[LizavetKa]

нам предложили 50 процентов от покупки следующего тура, не странно ли сейчас тур снова покупать?
снова так вложиться и никуда не поехать?
и так вложили свои деньги, никуда не съездили и денег нет, ехать не на что, все до копейки было рассчитано, просто даже нет этих 50 процентов ((((

[teoretik]

История чертовски неприятная, но решать Вам.

[LizavetKa]

и ребята из турфирмы начали хамить откровенно, подавайте документы в вск, стойте очередь, носитесь и получите 500 рублей.
.
а что нам делать?

[Sebastián Pereira]

И это все теории, а захочет и сможет ли ТС заварить кашу . Может лучше согласиться на 50% и еще поторговаться

Всё это будет теориями, пока платный адвокат не прочтет договор, не выслушает истца и т.п. Тогда же он посоветует и участок для суда (можно разным подавать иск), и даст совет по поводу досудебного соглашения и т.п. Есть же еще пени (по 3% в день), штраф в размере 50% иска, многое есть.

нам предложили 50 процентов от покупки следующего тура

Не ведитесь на нахальные посулы. Очень может быть, что вы в следующий раз и вывески не найдете. Зато будет в соседнем офисе вывеска "Рога и копыта плюс", а рядом будет стоять крузак.

[Delovaya]

Ничего не вернете, к сожалению..... У них через страховую компанию выплата будет максимум 4 800 рублей на человека. К сведению еще: завтра-послезавтра объявят себя банкротом следующие туроператоры: ПАКС, СОЛВЕКС, ПАНТЕОН.

[LizavetKa]

осталось найти грамотного адвоката в эти делах и с подобным опытом

[Delovaya]

лабиринт

Тур выкуплен уже? Если да, на какие даты? Или Вы уже в путешествии находитесь по данному туру?

[Sebastián Pereira]

осталось найти грамотного адвоката в эти делах и с подобным опытом

Дело не очень сложное, сумма небольшая. Думаю, найдете легко.

[LizavetKa]

лабиринт

Тур выкуплен уже? Если да, на какие даты? Или Вы уже в путешествии находитесь по данному туру?

22 июля заплатили за путёвку, договор заключили, вылет планировался на 31 августа, 2 августа вечером узнали что ТО обанкротился и представитель ТА сказал, что 5-10 % это большее что мы можем получить обратно.

[Delovaya]

Вы вправе отказаться от путевки в турагентстве. За 21 день до вылета без штрафов у большинства туроператоров. А по сути: Вы услугой не воспользовались, отказались - любой суд будет на Вашей стороне. Ваши действия: идете в турагентство, пишите заявление на отказ + возврат уплаченной суммы. Не забудьте на руки второе заявление с их подписью и печатью взять. Действуйте оперативно. Вам должны вернуть 100% уплаченной суммы. И не слушайте представителя турагентства, что это невозможно.

[LizavetKa]

вылет 31 августа, эх, не знала раньше , сразу надо было 2 или 3 это делать((((

[Delovaya]

[quote="LizavetKa";p=5346398
22 июля заплатили за путёвку, договор заключили, вылет планировался на 31 августа, 2 августа вечером узнали что ТО обанкротился и представитель ТА сказал, что 5-10 % это большее что мы можем получить обратно.[/quote]
Ну в целом тема создана не просто так. Вы купили тур (услугу). Ей не воспользовались. Вы вправе отказаться. При данном варианте услуга Вам предоставлена не будет. По закону о защите прав потребителей Вы дело выиграете. Главное все документы правильно оформите.

[teoretik]

Сейчас знакомой подруга позвонила и поплакалась что попали на 140 000. Вылет планировался на 20 августа.

[Анапа]

Законом прописана процедура, которую нужно соблюсти. Собрать пакет документов, обратиться за страховым возмещением. И только в том случае, если в возмещении откажут, сумма выплат Вас не устроит, обращение проигнорируют (т.е. не ответят) по истечении указанного в законе срока имеет смысл обращаться в суд. В противном случае, скорее всего, иск оставят без рассмотрения в связи с несоблюдением досудебного порядка.

[LizavetKa]

на сайте ВСК информация, что принимаются документы до 1 сентября,
а решение принимается 1 сентября.