Проблемы с авиакомпанией Wizz Air

[bioswolf]

Подождите как так? Билет продан в РФ, соответственно авиакомпания по идее должна придерживаться законов РФ, а по законам РФ ничего не сказано не про какие см. Сказано только про вес.

В общих условиях перевозки https://cdn.static.wizzair.com/static/d ... sion_3.pdf компании четко указано, что к отношениям между ней и пассажиром применяются нормы права Венгрии.

[corux]

нету вашей правды в этом варианте и доказывать вам в суде нечего, понятно что если бы был молодой проженный парень не случилось бы такой ситуации, любой бы выкинул чемодан и одел половину вещей на себя, но тут пожилой человек, который не понимает что происходит.... вообщем печально.. но в ситуации полностью разобрались. они правы и еще как выяснилось скорей всего сотрудник хотел помочь и найти выход и решение проблемы

[Михаил77]

М.да действительно. Про размеры ничего не сказано

[vitrysk_]

Так насчёт дамской сумки ответите?

[sorciere_rousse]

В каком, простите, законе?

Статья 106. Услуги и льготы, предоставляемые пассажирам воздушных судов

2) бесплатного провоза своего багажа в пределах установленной нормы. Нормы бесплатного провоза багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажире, устанавливаются в зависимости от типа воздушного судна и не могут быть менее чем десять килограммов на одного пассажира;

И? Вот Wizz Air и установил, что бесплатно провозить можно до 10 кг с определенными габаритами. Это не противоречит ст. 106.

[corux]

И? Вот Wizz Air и установил, что бесплатно провозить можно до 10 кг с определенными габаритами. Это не противоречит ст. 106.

поидеи они могли еще уменьшить размеры до такого состояния что можно только гирю 10ти килограмовую с собой возить и так же были бы правы, и брали деньги за багаж с любого, они еще лояльность проявили))))

[Михаил77]

Всем огромное спасибо.Видимо с судом и правда бесполезняк.
Сотрудник всё равно редкая тварь, ладно бы парня какого или девку тормознул, а то бабушку из за лишних пяти см .
Ещё один вопрос, кто сталкивался, что значит штамп в 105 евро?
Эта сумма к возврату за несостоявшийся полёт или что то другое?

[Михаил77]

Так насчёт дамской сумки ответите?

Троллинг в данном случае меня не очень забавляет.

[makus]

Полагаю, что билет все же куплен на сайте авиакомпании, а не в РФ, это есть разница.

В чём разница?Билет куплен на российском сайте Wizz Air

Нет никакого российского сайта Визза, есть русская версия сайта, это есть разница.

[Задумчивый]

Сотрудник всё равно редкая тварь, ладно бы парня какого или девку тормознул, а то бабушку из за лишних пяти см .

Бабушкам можно не соблюдать правила? Не доплачивать за багаж, не платить за продукты в магазине, переходить дорогу на красный цвет?
Если бы он её пропустил, то вполне вероятно, что у гейта с неё затребовали бы ещё больше.

[corux]

Ещё один вопрос, кто сталкивался, что значит штамп в 105 евро?
Эта сумма к возврату за несостоявшийся полёт или что то другое?

это действительно интересно что за штамп, но я сомневаюсь что они что то кому то будут возвращать

[vitrysk_]

Так насчёт дамской сумки ответите?

Троллинг в данном случае меня не очень забавляет.

Это не троллинг. Просто мне очень кажется что и дамская сумка присутствовала. Потому что тариф 105 евро похож не на "крупную ручную кладь" а на "сумка в багаж на гейте" - на мобильном влом открывать сайт виззов и искать. Таким образом имеем дамскую сумку которая уже сама по себе попадала в категорию "мелкая ручная кладь" и ещё одну сумку которая по правилам реально должна была в багаж отправляться. Потому что про правило одного места в ручной клади думаю вы тоже "не дочитали"... И да, предваряя ваши реакции - у Аэрофлотом всяких " дамская сумка" не считается отдельным местом ручной клади...

[vitrysk_]

Если бы он её пропустил, то вполне вероятно, что у гейта с неё затребовали бы ещё больше.

Так вы ж читайте)) сотрудник сначала на чекине предложил заплатить по маленькому тарифу. Советской закалки человек оправдав все ненавистью к русским огородами пробралась к другому деску где был не столь сердобольный сотрудник (но тоже соблюдающий правила) и не предупредил что на гейте будет платить больше. А на гейте нарисовалась дамская сумка и никуда невписывающийся чемодан который по правилам нужно было отправить в багаж и тариф 105 евро очень на это и похож...

[merial]

Ещё один вопрос, кто сталкивался, что значит штамп в 105 евро?

ИМХО. Это сумма к оплате за багаж, который оплачивается в а/п, если не стали оплачивать его на сайте(35 евро вроде)

[corux]

Если бы он её пропустил, то вполне вероятно, что у гейта с неё затребовали бы ещё больше.

Так вы ж читайте)) сотрудник сначала на чекине предложил заплатить по маленькому тарифу. Советской закалки человек оправдав все ненавистью к русским огородами пробралась к другому деску где был не столь сердобольный сотрудник (но тоже соблюдающий правила) и не предупредил что на гейте будет платить больше. ..

какими огородами)))) те же сотрудники что стоят на регистрации часть из них потом идет на гейты где происходит посадка, и да ей неповезло потому что подошел именно тот сотрудник

[Lekalissa]

Сотрудник всё равно редкая тварь, ладно бы парня какого или девку тормознул, а то бабушку из за лишних пяти см .

Ну и слэнг, яблоко от яблони недалеко видно падает... Наука вашей бабушке как на халяву пролезать.. Сумка по любому не одна была, еще и пакетов пару с сувенирами небось..

[vitrysk_]

какими огородами)))) те же сотрудники что стоят на регистрации часть из них потом идет на гейты где происходит посадка, и да ей неповезло потому что подошел именно тот сотрудник

Вы честно считаете что в Будапеште бы её пропустил любой сотрудник на гейте без оплаты крупной ручной клади?))))))))))))) анриал)

[Михаил77]

Ну и слэнг, яблоко от яблони недалеко видно падает... Наука вашей бабушке как на халяву пролезать.. Сумка по любому не одна была, еще и пакетов пару с сувенирами небось..

Извините, Вы читать не умеете? В моём изначальном сообщении что то было написано про пакеты с сувенирами?Про дамские сумочки и т. д и т.п?
Что сотрудник тварь, так это очевидно любому нормальному человеку.

[vitrysk_]

У неё документы кошелёк итд лежали в керри-оне? Вот не поверю, уж простите. Не поверю совсем.

[Михаил77]

ИМХО. Это сумма к оплате за багаж, который оплачивается в а/п, если не стали оплачивать его на сайте(35 евро вроде)

Понял, спасибо

[Vlam]

а по законам РФ ничего не сказано не про какие см. Сказано только про вес.

Достаточно прочитать вот это:
Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (с изменениями и дополнениями) и многие вопросы отпадут не только по отношению к иностранному перевозчику при вылете из иностранного государства.

133. В качестве ручной клади принимаются вещи, вес и габариты которых установлены перевозчиком

[Задумчивый]

это очевидно любому нормальному человеку.

Ваши нормы явно отличаются от общепринятых.

[Михаил77]

Ваши нормы явно отличаются от общепринятых.

Вот когда Ваша мама попадёт в подобную ситуацию, вот тогда и поговорим

[Михаил77]

У неё документы кошелёк итд лежали в керри-оне? Вот не поверю, уж простите. Не поверю совсем.

Не большая дамская сумка была убрана в ручную кладь. Вас такой ответ устроит?

[Михаил77]

вес и габариты которых установлены перевозчиком

[/quote]
Про габариты уже разобрались, спасибо

[Михаил77]

какими огородами)))) те же сотрудники что стоят на регистрации часть из них потом идет на гейты где происходит посадка, и да ей неповезло потому что подошел именно тот сотрудник

Спасибо Вам за участие))))

[sorciere_rousse]

Что сотрудник тварь, так это очевидно любому нормальному человеку.

Ну зачем называть тварью человека, который просто выполнял свою работу?
Вашу маму жаль, но эти моменты продумать все же нужно было прежде всего вам.

[vitrysk_]

У неё документы кошелёк итд лежали в керри-оне? Вот не поверю, уж простите. Не поверю совсем.

Не большая дамская сумка была убрана в ручную кладь. Вас такой ответ устроит?

Ооо. А как она эту часть объяснений поняла не владея языками?

[Задумчивый]

Михаил77
Я своей маме такого же возраста, кстати, предлагал в Хевиз тур с прямым рейсом "Ютейра" из Москвы. Но она в Венгрию лететь отказалась.
И уж на ВиззЭйр я бы ей вряд ли стал бы брать билет, т.к. она с одним рюкзаком 100% не поедет, а всё что больше там требует доплаты, что и проявилось в вашем случае. А с учётом этой доплаты за багаж в обе стороны доплатить ещё чуть-чуть - и уже можно взять "Аэрофлот", где в экономе 23кг бесплатно в багаж, 10кг с собой в салон+дамские сумки и пакеты.
Медвежью услугу ей действительно оказали во Внуково, где могли бы на русском объяснить, что её сумка нарушает правила авиакомпании.

[Михаил77]

Ооо. А как она эту часть объяснений поняла не владея языками?

Вот Вам и ООО. Насчёт веса и одного багажа я маму осведомил за ранее. Насчёт габаритов не учёл

[vitrysk_]

Ну вот вы и признались что винить тут кроме вас некого. Можно закрывать ветку.

[Михаил77]

Ну зачем называть тварью человека, который просто выполнял свою работу?
Вашу маму жаль, но эти моменты продумать все же нужно было прежде всего вам.

Работа, работой, но быть человеком никто не отменял.
Другой то сотрудник её без проблем пропустил с этой сумкой чуть выше нормы, а этот побежал ждать к выходу на рейс, так что тварь однозначно получается.Имхо это национальная ненависть. Даю 90 % , что тот сотрудник поляк.

[Михаил77]

Михаил77
Я своей маме такого же возраста, кстати, предлагал в Хевиз тур с прямым рейсом "Ютейра" из Москвы. Но она в Венгрию лететь отказалась.
И уж на ВиззЭйр я бы ей вряд ли стал бы брать билет, т.к. она с одним рюкзаком 100% не поедет, а всё что больше там требует доплаты, что и проявилось в вашем случае. А с учётом этой доплаты за багаж в обе стороны доплатить ещё чуть-чуть - и уже можно взять "Аэрофлот", где в экономе 23кг бесплатно в багаж, 10кг с собой в салон+дамские сумки и пакеты.
Медвежью услугу ей действительно оказали во Внуково, где могли бы на русском объяснить, что её сумка нарушает правила авиакомпании.

Моя мама ездит на легке, поэтому и взял ВиззЭйр
С внуково согласен, могли бы действительно объяснить, тогда этой проблемы бы не было, не смотря на не приязнь сотрудника в аэропорту Будапешта.

[Smerek]

это национальная ненависть

Даю 90 % , что тот сотрудник поляк.

Вы похожу первый канал пересмотрели чуток

[vitrysk_]

Ну зачем называть тварью человека, который просто выполнял свою работу?
Вашу маму жаль, но эти моменты продумать все же нужно было прежде всего вам.

Работа, работой, но быть человеком никто не отменял.
Другой то сотрудник её без проблем пропустил с этой сумкой чуть выше нормы, а этот побежал ждать к выходу на рейс, так что тварь однозначно получается.Имхо это национальная ненависть. Даю 90 % , что тот сотрудник поляк.

Кто пропустил? Это не дело людей на регистрации брать сборы за ручную кладь.

[Михаил77]

Вы похожу первый канал пересмотрели чуток

Не, не пересмотрел, телевизор вообще не смотрю-ичные наблюдения.

[Михаил77]

Кто пропустил? Это не дело людей на регистрации брать сборы за ручную кладь.

Вы же читали моё первое сообщение, что ПК она прошла, значит у другого сотрудника вопросов к её багажу не было. Первый сотрудник ждал её с рамкой перед посадкой на самолёт. Какие выводы можно сделать?

[vitrysk_]

Кто пропустил? Это не дело людей на регистрации брать сборы за ручную кладь.

Вы же читали моё первое сообщение, что ПК она прошла, значит у другого сотрудника вопросов к её багажу не было. Первый сотрудник ждал её с рамкой перед посадкой на самолёт. Какие выводы можно сделать?

Никаких. Размеры ручной клади Виззэйр проверяет на гейте. Потому что большинство вообще используют посадочный с мобилки или распечатанный и на регистрации не появляются. В вашем случае он наоборот заранее предупредил что можно заплатить меньше. А на гейте смотрят всех без исключения. Уж откуда откуда а из Будапешта с неоплаченную ручной кладью улететь нереально, это базовый аэропорт и никто не станет рисковать тем что супервайзер будет стоять у входа в самолёт и смотреть оплату...

[Михаил77]

Никаких. Размеры ручной клади Виззэйр проверяет на гейте. Потому что большинство вообще используют посадочный с мобилки или распечатанный и на регистрации не появляются. В вашем случае он наоборот заранее предупредил что можно заплатить меньше. А на гейте смотрят всех без исключения. Уж откуда откуда а из Будапешта с неоплаченную ручной кладью улететь нереально, это базовый аэропорт и никто не станет рисковать тем что супервайзер будет стоять у входа в самолёт и смотреть оплату...

Как это на гейте? Когда со всех собирали деньги при регистрации на рейс?Багаж обычно взвешивают при регистрации, а не на каком то там гейте, а в данном случае меряют габариты.Один сотрудник не зарегистрировал, а другой зарегистрировал.Выводы?Я же пишу, что её развернули буквально при входе в самолёт.
В любом случае, что за двойные стандарты? В одном аэропорту можно, а в другом нельзя?Если уж жить по правилам, а не по человечески, то правила должны быть веде одни.
Как ранее тут заметили её должны были предупредить во Внуково сотрудники Wizz Air, что её багаж больше допустимых габаритов, тогда этой ситуации не было бы в Будапеште.
Не ужели не понятно, что дело тут не в деньгах.Деньги в Москве ещё были и она бы не стала тратиться под ноль, если бы знала, что с неё попросят оплату при вылете из Будапешта.

[merial]

Михаил77, Вы как то не совсем понимаете проблему.
Точнее, Вы что-то нафантазировали себе по поводу правил, порядков, ущемления прав и теперь пытаетесь в этом убедить форум.
Багаж проверяют на гейте. Снять могут и с трапа самолета. Сотрудники а/к не обязаны/должны предупреждать что могут быть проблемы.
Ваша мама не выполнила требования к бесплатному багажу и вины других лиц в этом нет.

[ВячеславСемёныч]

Есть такая категория людей, которые будут до последнего спорить, не желая или не умея признавать свою неправоту.
Чувак, покупая недорогой авиабилет, забыл или не захотел прочитать правила а/компании (ну это же всего лишь правила, нафиг их читать),
а теперь до последнего усира..тся и спорит,
мол не я виноват, а авиакомпания плохая, и сотрудники ... поляки, и сообщения мол его форумчане невнимательно читают....

PS наши мамы в такие ситуации не попадают, мы не ленимся включать голову, чтобы изучить условия игры, и не жидимся из-за тридцатки евро, чтобы оплатить багаж так, как это положено.

И таки да, мы не развешиваем ярлыки, кто нормальные люди, а кто твари.
И не ведем себя так, будто нам все должны.

IMHO тему надо закрывать, ибо неинтересно.

[Михаил77]

Михаил77, Вы как то не совсем понимаете проблему.
Точнее, Вы что-то нафантазировали себе по поводу правил, порядков, ущемления прав и теперь пытаетесь в этом убедить форум.
Багаж проверяют на гейте. Снять могут и с трапа самолета. Сотрудники а/к не обязаны/должны предупреждать что могут быть проблемы.
Ваша мама не выполнила требования к бесплатному багажу и вины других лиц в этом нет.

Я никого не хочу не в чём убеждать. Свои соображения я написал выше.

[Михаил77]

Есть такая категория людей, которые будут до последнего спорить, не желая или не умея признавать свою неправоту.
Чувак, покупая недорогой авиабилет, забыл или не захотел прочитать правила а/компании (ну это же всего лишь правила, нафиг их читать),
а теперь до последнего усира..тся и спорит,
мол не я виноват, а авиакомпания плохая, и сотрудники ... поляки, и сообщения мол его форумчане невнимательно читают....

PS наши мамы в такие ситуации не попадают, мы не ленимся включать голову, чтобы изучить условия игры, и не жидимся из-за тридцатки евро, чтобы оплатить багаж так, как это положено.

И таки да, мы не развешиваем ярлыки, кто нормальные люди, а кто твари.
И не ведем себя так, будто нам все должны.

IMHO тему надо закрывать, ибо неинтересно.

Я не с кем не спорю и не уси...сь, а насчёт тварей кто то из форумчан согласен, кто то не согласен.
На вопросы мне ответили, свои выводы я сделал. Всем спасибо.
Тему и правда можно закрывать.

[Alexandr_L]

Всем спасибо.
Тему и правда можно закрывать.

Закрыто