Как я НЕ поехала в Таиланд. Тез Тур

[шорох]

Мой первый отзыв о грустном. Сижу в трауре - еще несколько часов назад думала что 19 октября буду в Тайланде, НО Если у вас есть хоть какой-то выбор - не обращайтесь в тез тур. ЭТО просто надувательство - берут деньги, а потом когда до вылета остается несколько суток - ПОДНИМАЮТ ЦЕНЫ И УСТРаИВАЮТ торги вначале подняли цену на 4,5 тыс, когда мы согласились оплатить -в течении часа подняли еще на 5 тысяч - опять согласились, но не прошло и получаса - поднимают еще на 4 тысячи - получается кто больше заплатит, тот и полетит, когда спросила если согласимся будет еще цена подниматься - ответ был может и еще поднимим. После того как тур подорожал более чем на 12 тыс - решили прекратить "торги".
НЕ повторяйте чужих ошибок - а то получите только испорченный отдых.
Странно только одно - это что туроператорам позволен любой произвол и абсолютно безнаказано? Ладно когда их гиды неквалифицированны - можно списать на человеческий фактор, но такие вещи как ценообразование.... просто шок.

[QueenQocaina]

Купите сами билет и забронируйте отель. Если в этом нужна помощь- обращайтесь.

[Attorney-at-law]

шорох
А подробнее можно? Что за торги такие? Непонятно...

[шорох]

я из Омска у нас просто так билет не купишь, да еще и за пять дней до вылета

[шорох]

мне и тур их нужен был лишь с целью улететь в тай

[Sszark]

Что ни делается к лучшему? Там вот скоро приводняться придется.

[QueenQocaina]

Напишите сумму, которую Вы готовы потратить на билеты и отель+ взять с собой на расходы и сколько человек будет в поездке.

[mashastic]

может быть стоимость в вашем случае зависела от стоимости авиабилетов, а вот она реально может меняться, и по закону подлости, она, как правило, только растет(((

[шорох]

шорох
А подробнее можно? Что за торги такие? Непонятно...

оплатили тур, сегодня звонок - ваш тур подорожал на 4500 если согласны - доплатите. Съездили доплатили, пока ехали - еще один звонок: ваш тур еще подорожал почти на пять тысяч. Хорошо и на эту доплату согласились. Едим "горюем" что эти деньги было бы куда и в тае потратить - дело не в деньгах, а так уже осадок. В течении часа еще звонок - теперь ваш тур стоит еще на 4 тыс. дороже - когда будете доплачивать. Звоним поговорить, что вообще происходит - ответ звучит примерно так - да тур подорожал, если сейчас не оплатите, то еще подорожает, мы и так не можем вам даже ту цену которую назвали гарантировать.

[Snusnumrik]

бредятина и вымогательство. Видимо не заполнили чартер, решили собрать в доплатах с тех кто купил. Другой причины я не вижу...
что мешало купить билеты в инете?

[Фрау_Рахер]

шорох
А подробнее можно? Что за торги такие? Непонятно...

оплатили тур, сегодня звонок - ваш тур подорожал на 4500 если согласны - доплатите. Съездили доплатили, пока ехали - еще один звонок: ваш тур еще подорожал почти на пять тысяч. Хорошо и на эту доплату согласились. Едим "горюем" что эти деньги было бы куда и в тае потратить - дело не в деньгах, а так уже осадок. В течении часа еще звонок - теперь ваш тур стоит еще на 4 тыс. дороже - когда будете доплачивать. Звоним поговорить, что вообще происходит - ответ звучит примерно так - да тур подорожал, если сейчас не оплатите, то еще подорожает, мы и так не можем вам даже ту цену которую назвали гарантировать.

А в договоре что сказано по этому поводу?

[QueenQocaina]

Из Омска через Москву на "Трансаэро". Вы здесь подробнее напишите вводные данные и мы все вместе постараемся Вам помочь...Может еще и улетите)

[K.P.]

"Вымогательство"+1
может лучше просто попробовать купить билет в инете, а по месту уже с гестом опредилиться??

[Виталя]

Про такой беспредел я еще не слышал...

[Dr. Dream]

хм... Странно как то это все.... Что у Вас про цену в договоре написано?
Отправлял недавно родителей пакетом к грекам -цена в договоре была зафиксирована. А у Вас не так?

[шорох]

А в договоре что сказано по этому поводу?

по договору получается, что они НЕ отказываются от выполнения. Тез тур лишь повышает цены - но это не повод к отказу. И даже моральный или материальный вред на этом основании они не возместят. НО с моей точки зрения, как клиента - это ВЫМОГАТЕЛЬСТВО денег

[Attorney-at-law]

шорох
Но Вы же заключили договор. Цена услуги указана в договоре. Оплатили стоимость тура. Получили квитанцию об оплате, надо полагать. Какое удорожание? Законодательство - Гражданский кодекс и закон "О защите прав потребителей" на Вашей стороне. Вы были вправе требовать с турфирмы исполнения условий договора в полном объеме. Что-то Вы недоговариваете. Или что-то не так с оформлением покупки путевки. Ну да, тут в любом случае сам договор смотреть надо... Иначе пустой треп...

[Фрау_Рахер]

А в договоре что сказано по этому поводу?

по договору получается, что они НЕ отказываются от выполнения. Тез тур лишь повышает цены - но это не повод к отказу. И даже моральный или материальный вред на этом основании они не возместят. НО с моей точки зрения, как клиента - это ВЫМОГАТЕЛЬСТВО денег

В договоре указана возможность изменения цены, так получается? Как правило, цена договора фиксирована.

[шорох]

хм... Странно как то это все.... Что у Вас про цену в договоре написано?
Отправлял недавно родителей пакетом к грекам -цена в договоре была зафиксирована. А у Вас не так?

в договоре написано 34700 руб. предлагают доплатить разницу до 42976руб. Основания - цена тура поменялась, когда вы уже уехали из агентства и мы вас не обманываем можете сами посмотреть на сайте тез тура - это они так быстро цену поменяли и еще могут поменять. Но почему тогда я должно доплачивать?

[KIgor69]

Бывает ,что в договоре может быть изменение цены тур. оператором в случае повышения курса доллара . НО доллар сейчас не растет ( судя по последним дням ). Повышение неоднократное цены тура в не сезон -Очень странно

[шорох]

шорох
Но Вы же заключили договор. Цена услуги указана в договоре. Оплатили стоимость тура. Получили квитанцию об оплате, надо полагать. Какое удорожание? Законодательство - Гражданский кодекс и закон "О защите прав потребителей" на Вашей стороне. Вы были вправе требовать с турфирмы исполнения условий договора в полном объеме. Что-то Вы недоговариваете. Или что-то не так с оформлением покупки путевки. Ну да, тут в любом случае сам договор смотреть надо... Иначе пустой треп...

цена указана - но суть в том что или доплачивайте и мы заключаем новый договор, либо приезжайте и забирайте свои деньги по старому договору. Имеют ли они право выставлять такие условия?

[annnet]

я работаю в Тезтур - прошу Вас написать мне следующее:
1. Ваш город
2. название и адрес агентства, где вы приобретали тур
3. параметры тура - рейсы, отель, состав туристов (или Вы одна?) и период проживания - возможно Вам вручили лист бронирования?
можете всю инфу отправить на kontinent-07@inbox.ru, я все проверю в течение 30 минут

вообще если тур оплачен полностью и своевременно- ни о каком изменении стоимости не может быть и речи, единственное объяснение - Вам попалась недобросовестная турфирма

[шорох]

оплачивали агентству и договор с агентством, а агентство ссылается на то, что тез тур поменял цену с 30200 до 42976 и кто то должен оплатить разницу. Изменение цены произошло в течении буквально 3-4 часов. Агентство ссылается на то, что тез тур им не подтверждает сумму вначале 30200, а через час и 34700руб не подтверждают. Вопрос кто должен доплачивать мы, агентство или тез тур мудрит?

[Attorney-at-law]

шорох
Договор есть договор. "Старым" он станет если Вы его расторгнете и заключите новый. До этого времени он действует. Вас просто шантажируют, вымогают деньги. Надо полагать, Ваша турфирма агент тезтура. Я бы требовал исполнения заключенного договора в полном объеме. Мой совет - обратиться к юристу в своем городе и решить, что делать дальше. Мне сложно сейчас давать более детальные советы, не видя документов.

[SSvetlana]

Уважаемый ТС! От возмущения зарегистрировалась!
Тур Вы купили не у ТезТура напрямую, а у агенства, которое Вас и разводит!
Если Вы купили тур, то стоимость его уже не увеличится, даже если позднее выходят новые спецпредложения с повышением цен! Вас это не касается! единственное за что иногда могут просить доплату это-топливный сбор. Но он такие деньги не стоит.
Если Вам агенство хочет показать новые цены, то смотрите дату их выхода.
Отстаивайте свои права у алчного агенства!
Потому что, если Вы сейчас будете отказываться от тура, Тез выставит штрафные санкции, которые повесят на Вас.
Как то так.

[dodo11]

оплачивали агентству и договор с агентством, а агентство ссылается на то, что тез тур поменял цену

1. перечитайте договор. "Проблемы индейцев шерифа не колышут".
2. наймите хорошего юриста, получите его консультацию. Договор не должен противоречить ГК.

[Stuvey]

Агентство ссылается на то, что тез тур им не подтверждает сумму вначале 30200, а через час и 34700руб не подтверждают. Вопрос кто должен доплачивать мы, агентство или тез тур мудрит?

Копию договора с агенством плиз в студию.
Мудрит скорее агенство.
Если вы оплатили тур,по цене которая была выставлена на день оплаты,никаких доплат быть не может.
Звоните в ТЕЗ,выясняйте есть ли у них такое хитро агенство в Омске. Выясните у вашего агенства номер лицензии,договора с ТЕЗ туром итд.На худой конец припугните судом.

[шорох]

вот как то так

[шорох]

я работаю в Тезтур - прошу Вас написать мне следующее:
1. Ваш город
2. название и адрес агентства, где вы приобретали тур
3. параметры тура - рейсы, отель, состав туристов (или Вы одна?) и период проживания - возможно Вам вручили лист бронирования?
можете всю инфу отправить на kontinent-07@inbox.ru, я все проверю в течение 30 минут

вообще если тур оплачен полностью и своевременно- ни о каком изменении стоимости не может быть и речи, единственное объяснение - Вам попалась недобросовестная турфирма

все отправило - может поможете разобраться. просто раньше с такой проблемой не сталкивалась

[SSvetlana]

Не рассмотрела дату заявки.

[SSvetlana]

По-моему число заявки 13-ое. Тогда все понятно: они не успели Вас забронировать по спецпредложению, которое Вы оплатили. ТезТур объявил на него Стоп-сэйл, а теперь публикуются новые с повышенной ценой. Так что ТезТур здесь ни при чем. Просто ваше агенство оказалось нерасторопным!

[Куканов]

Если у вас есть хоть какой-то выбор - не обращайтесь в тез тур.

Похоже на какую-то грубую заказуху. Если у меня есть какой-то выбор, я всегда предпочту ТЕЗ-ТУР. Много лет летаю с ними в разные страны и всегда они (тьфу-тьфу-тьфу - не сглазить бы) работали, как часы. Чего не скажешь о других операторах.

Такой шняги, как поднятие цен в последний момент, как на аукционе, в жизни не видел и не слышал.

Поэтому либо это игры неквалифицированного и нечистого на руку агентства, либо...какие-то игры ТС.

[Telepuz]

тогда это геморой агенства ... пусть вычтут свою коммиссию в размере 13- 17 процентов и вам по себестоимости отдадут ..42000- 15% = 35 700 уже гуд... или заебите их через суд...

[шорох]

Если у вас есть хоть какой-то выбор - не обращайтесь в тез тур.

Похоже на какую-то грубую заказуху. Если у меня есть какой-то выбор, я всегда предпочту ТЕЗ-ТУР. Много лет летаю с ними в разные страны и всегда они (тьфу-тьфу-тьфу - не сглазить бы) работали, как часы. Чего не скажешь о других операторах.

Такой шняги, как поднятие цен в последний момент, как на аукционе, в жизни не видел и не слышал.

Поэтому либо это игры неквалифицированного и нечистого на руку агентства, либо...какие-то игры ТС.

Я б с удовольствием посмеялась со всеми если б это была игра или шутка, но даже сейчас сама зашла на сайт Теза там на мой отель и дату уже 49379, считаете что играю проверьте сами

[SSvetlana]

Еще раз объясняю, это новое спецпредложение и к Вам оно не относится.
Вас не успели забронить по спецухе, которое вы оплатили. А теперь прикрываются Вашей некомпетентностью и новыми ценами на сайте. Или агенство было нерасторопно, или поприжали деньги в надежде на падение цен ( и еще больше заработать).
Вобщем, разбирайтесь с агенством. Тузики здесь ни причем.

[Barabaca]

тоже от возмущения зарегистрировалась.
какой бы договор вы не подписали, он не должен противоречить ГК и закону о защите прав потребителей.
а в вашем случае имеет место существенное изменение условий договора. пригрозите агентству судом, т.к. у них нет шансов его выиграть.

[шорох]

после первой доплаты (когда уже согласились доплатить 4500) при нас девушка в агентстве зашла под своими кодами или что там у них, мы сидели и ждали пока она на сайте тез тура не нажала на бронировать чтоб уже цена точно не поменялась, уточнили сто раз цена не будет меняться, я уже забронировала, обычно при клиентах не бронирую, но мы настояли что будем ждать пока не забронирует. создала заявку, ввела все наши данные и кнопочку бронировать нажала - после этого только уехали. и тут через часик еще раз цена повысилась.

[colt]

Я конечно не юрист, но вот эта "Заявка на бронирование",

Просим Вас забронировать....

никакой не договор. Поэтому ничего этой турфирме сделать нельзя.

Ну не смогла я выполнить Вашу заявку

И привет ...

[шорох]

не хочется ни о ком плохо думать, но цены же так оперативно меняет тез тур

[Barabaca]

на скане сказано: "приложение к договору". значит, должен быть и договор. теоретически

[colt]

но цены же так оперативно меняет тез тур

Вам же объяснили, что скорее всего Ваша ТФ своевременно не оплатила Тецтуру спецпредложение. А это биржа. Цены меняются постоянно. С тец туром у Вас никаких отношений нет. (И насколько я в курсе, Тец тур работает только с агенствами) Так что Ваша фирма все валит сейчас на оператора, что бы оправдать перед Вами свою некомпетентность.

[SSvetlana]

Я, как Станиславский: Не верю!
не Вам, агентству. Что-то они мутят. Просто сама долго работала в агентстве и знаю эту кухню.
Не может по подтвержденному бронированию повышаться стоимость!
Вас где-то разводят!
И еще я задаюсь вопросом. Если у них есть подтвержденная бронь (а Вы хотите от нее отказаться), в связи с близостью отлета, возникают большие штрафы. За чей счет банкет?

[шорох]

Сообщение Colt070462
конечно есть договор и в нем прописано," заявка на бронирование (приложение №1) служит основой для расчета туристсого продукта и включает все первоначально заказанные услуги и все последующие изменения их в составе туристического продукта. Туристический продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, формируется Туроператором (Тез тур). Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристический продукт, и несет перед Туристом ответсвенность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящий в туристический продукт, независимо оттого, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. ... Это все из договора. По моему разумению из этого следует что Тез тур в любом случае должен оказать услуги по данной цене (они же туроператор) или я не права???

[шорох]

Я, как Станиславский: Не верю!
не Вам, агентству. Что-то они мутят. Просто сама долго работала в агентстве и знаю эту кухню.
Не может по подтвержденному бронированию повышаться стоимость!
Вас где-то разводят!
И еще я задаюсь вопросом. Если у них есть подтвержденная бронь (а Вы хотите от нее отказаться), в связи с близостью отлета, возникают большие штрафы. За чей счет банкет?

И я чувствую что где то разводят - вопрос где? Ладно пойду спать у нас уже поздно - да и утро вечера мудреннее - может завтра все разьясниться

[AlexanderM]

после первой доплаты (когда уже согласились доплатить 4500) при нас девушка в агентстве зашла под своими кодами или что там у них, мы сидели и ждали пока она на сайте тез тура не нажала на бронировать чтоб уже цена точно не поменялась, уточнили сто раз цена не будет меняться, я уже забронировала, обычно при клиентах не бронирую, но мы настояли что будем ждать пока не забронирует. создала заявку, ввела все наши данные и кнопочку бронировать нажала - после этого только уехали. и тут через часик еще раз цена повысилась.

Ничего она при вас не забронировала, нажав на кнопочку она только отправила заявку, которую тезтур очевидно не подтвердил. У них это не мгновенная операция, а проходит полчаса, час, а то и больше до ответа.
Ну не прошла халява (30т.р. за 2 билета это совсем не много), горящие предложения не всегда можно успеть забронировать, берите за нормальную цену и не мучайтесь, 50т.р. за 2 билета из Омска это не запредельная цена.

[colt]

По моему разумению из этого следует что Тез тур в любом случае должен оказать услуги по данной цене (они же туроператор) или я не права???

Не следует!! Еще раз: у Вас нет отношений с ТецТуром. Никаких, во всяком случае оформленных в надлежащем виде. Оттого что кто-то написал, что за все отвечает какой-то дядя (в вашем случае Тез Тур в роли дяди) вовсе не означает, что дядя действительно принял на себя такие обязательства.
Вообще все это смахивает на известный лохотрон, когда звонят и говорят, что вы выиграли бесплатную путевку на Канары, скажем. Вы подписываете договор, где маленькими буквочками написано, что проезд то вы должны оплатить. А проезд стоит как две путевки.

[Snusnumrik]

скорее всего дело в том, что агентство вовремя не оплатило ТЕЗу путевку по заявленной цене, и она вполне могла быть поднята (например подорожал билет). Вам же сказали что все подтверждено, а оплатить - не оплатили. Могли даже и не подтвердить.
Доказать ничего не удастся. Имхо разумно забрать деньги и решать вопрос самим. Дешевле обойдется. Само агентство встанет намертво, но такую сумму ТЕЗу из своего кармана не отдаст. Налицо недобросовестность (в гораздо меньшей степени верю в нерасторопность).

[Viachik]

Скорее всего, подтвержденный тур перепродали другим паксам, потому и цена повышалась два раза. Те - что другие , победили кошельком , и дали таки больше. Все, что подняли , агентство сложило себе ( помимо комиссии).
Тез Тур - не причем

[AlexanderM]

Налицо недобросовестность (в гораздо меньшей степени верю в нерасторопность).

Ага, они окружают нас
ТС же написала, что во второй приезд тетка из агенства при ней заполнила заявку на бронирование и нажала капу.
Что она по вашему еще может сделать, как удобросовестить, как убыстрить?
Судя по тому, что после самого первого раза тс позвонили достаточно быстро, с подачей заявки тоже никто не тянул.
Ну не подтверждают заявки, нет уже мест по этим спо, ничего агенство с этим сделать не может.

[VisitorC3]

Пришел я в Ашан, купил всякой хрени тысяч на 5 рублей. Еду домой счастливый, полный холодильник будет теперь.
И тут бац, звонок на мобилу - "уважаемый, у нас тут произошла переоценка, а на кассу не успели информацию подать. Будьте так любезны - приехайте и доплатите пицот рублей"
Мой бы ответ был бы - "а не пройти ли вам вон, господа?"

Плюсуюсь ко всем, кто призывает к давлению через суд. У Вас к договору подписана фактически спецификация, где указаны цены на продукт.