Авиакомпания потеряла детскую коляску!

[anaida]

У нас такая ситуация. Летели авиакомпанией S7 рейс Ереван-Москва. С нами ребёнок 1 год и 9 месяцев и его коляска, которую взяли с собой. Коляску не сдавали в багаж, а взяли на борт самолёта. Перед входом в самолёт коляску в чехле у нас взяли и сказали, что отдадут в Москве у трапа. В Москве коляску у трапа не отдали, сказали , что будет вместе со всем остальным багажом на багажной ленте, но и там коляски не оказалось. Бирки на коляске не было , т.е. доказательств того, что у нас вообще была она нет! 2,5 часа провели в аэропорту Домодедово в поисках коляски и в оформлении претензии. В итоге, пришло письмо от юристов S7, что т.к. это международный рейс, то применяются нормы международного права. И что нам необходимо предоставить доказательства веса коляски, поскольку Воздушным законодательством предусмотрена ответственность перевозчика за вес утерянного багажа. Что это значит? Что в любом случае стоимость коляски нам не вернут? И какие доказательства я должна отправить? Что делать? Как быть? Помогите!

[smolny]

доказательств того, что у нас вообще была она нет!

Если а/к сама не найдет и не вернет - дело тухлое... А даже если бы сдали в багаж, то получили бы 20 $ за каждый килограмм недостачи.

[anaida]

доказательств того, что у нас вообще была она нет!

Если а/к сама не найдет и не вернет - дело тухлое... А даже если бы сдали в багаж, то получили бы 20 $ за каждый килограмм недостачи.

То есть, Вы думаете, что нет смысла мне сейчас отправлять им распечатки из инета с описанием и весом коляски???

[Regent77]

Найти ее сложно будет. Это не зарегистрированный багаж - нет бирки, нет веса - распечатки Ваши никакой роли не сыграют- нету веса коляски - нету компенсации. Хотя надавите на представительство в а/п прибытия. Если это было недавно - попробуйте связаться с представительством а/к в Ереване, свяжитесь с Lost&Found аэропорта Ереван, ее могли отправить обратно.Свяжитесь с розыском багажа а/п прибытия.
По правилам - Вам должны ее вручить при выходе из самолета.

[smolny]

То есть, Вы думаете, что нет смысла мне сейчас отправлять им распечатки из инета с описанием и весом коляски???

Таковы суть и смысл оформления и регистрации багажа. Отправить Вы,конечно же, отправьте рспечатки, но если Вас пошлют, с юридической точки зрения бесперспективняк. Рассчитывать можно только на добросовестность а/к

[anaida]

Найти ее сложно будет. Это не зарегистрированный багаж - нет бирки, нет веса - распечатки Ваши никакой роли не сыграют- нету веса коляски - нету компенсации. Хотя надавите на представительство в а/п прибытия. Если это было недавно - попробуйте связаться с представительством а/к в Ереване, свяжитесь с Lost&Found аэропорта Ереван, ее могли отправить обратно.Свяжитесь с розыском багажа а/п прибытия.
По правилам - Вам должны ее вручить при выходе из самолета.

Вот, мне не приходило на ум связаться с Lost&Found аэропорта Ереван. Это мысль! Не знаю почему, но такое ощущение, что её там не загрузили....а, хотя, кто его знает...Во всяком случае попробую.

[anaida]

То есть, Вы думаете, что нет смысла мне сейчас отправлять им распечатки из инета с описанием и весом коляски???

Таковы суть и смысл оформления и регистрации багажа. Отправить Вы,конечно же, отправьте рспечатки, но если Вас пошлют, с юридической точки зрения бесперспективняк. Рассчитывать можно только на добросовестность а/к

Знакомая юрист тоже сказала, что с авиакомпаниями связываться бесполезно!