Натали Турс отказ в туре, что делать?

[airboss777]

Прошу Вас прислать или сюда приложить договор (doc или pdf) с Агентством путешествий Натали. Покупал напрямую онлайн у Натали, раньше договор у них был на сайте, сейчас на сайте ничего нет. Теперь его требуют в Ингосстрахе. Заранее благодарю

[Alonsu]

Прошу Вас прислать или сюда приложить договор (doc или pdf) с Агентством путешествий Натали. Покупал напрямую онлайн у Натали, раньше договор у них был на сайте, сейчас на сайте ничего нет. Теперь его требуют в Ингосстрахе. Заранее благодарю

Сомневаюсь, что Ингосстраху нужна рыба этого договора. Скорее всего им нужен именно Ваш договор. По идее он должен был отправлен на e-Mail тем самым агентством.
Ну по крайней мере я когда-то получал именно так свой электронный договор, правда от другого туроператора. Ко мне в почту прилетела уже заполненная PDFка с неким подобием синей печати.

[airboss777]

Спасибо за ответ. Так как покупал на сайте natalie-tours.ru напрямую, причем в мае, они мне прислали только номер заказа и комплект документов по туру. Именно тем, кто покупал напрямую, не присылали договор. Даже сотрудники Ингосстраха говорят скачайте с сайта, люди так делают. А я не успел, поэтому прошу, если у кого-то есть, поделиться. Вебархив результатов также не дал, удалось найти договоры за 2016 и 2017 годы, а 2018 нет.

[JustStasy]

Подавала заявление на чарджбэк (Сбербанк) 21 февраля, переживала, что отклонят из-за больших сроков (тур покупала в мае 2018). Сегодня получила ответ, что оснований для возврата денежных средств нет. Оплачивала тур через турагентство, а в ответе банка указывается на то, что агентство перевело деньги туроператору сразу же, и я не могу запрашивать чарджбэк с турагентства. Подскажите, уважаемые фрумчане, кто получил чарджбэк при оплате через турагентство, какие еще усовершенствования в заявлении мне можно сделать. Собираюсь обратиться в службу омбудсмена Сбербанка.

[НатаПух]

какие еще усовершенствования в заявлении мне можно сделать. Собираюсь обратиться в службу омбудсмена Сбербанка.

Если я не поздно, то почитайте внимательно эту тему https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=357723&MID=6952839#message6952839
Есть за что зацепиться. Удачи!

[Viktoriya30803]

Lubulord, Вы когда получили исполнительный лист и отнес его приставам, не возникло у Вас проблем с составлением заявления для судебных приставов?
Могли бы Вы помочь мне и сказать, что Вы прописывали в собственности у Натали турс? На сколько мне известно , то в заявление нужно написать имущество должника ...
Буду очень благодарна!

[JustStasy]

Здравствуйте. Есть ли у кого-нибудь положительный опыт по взысканию средств через судебных приставов?

[Triatlon]

Подскажите,пожалуйста,есть шанс получить chargeback по MasterCard сбера,если списание было 19.07.18?

[merial]

есть шанс получить chargeback по MasterCard сбера,если списание было 19.07.18?

Шансов мало, почти 0.

[Triatlon]

А почему «почти»?

[merial]

А почему «почти»?

Поотому что никакой информации вы не предоставили, а медиумы уехали на майские.

[Alonsu]

Подскажите,пожалуйста,есть шанс получить chargeback по MasterCard сбера,если списание было 19.07.18?

Ну круто, конечно же. Три недели, как приостановлена чартерная программа и две недели как аннулированы вообще все подтвержденные брони. Несколько дней разговоров о том, что идет проверка следственным комитетом. На следующий день счета у Натали были заморожены.
И вопрос задается спустя почти девять месяцев.
Так что шансов на возврат денег скорее всего не "почти", а ровно ноль.

[Triatlon]

Извините,пожалуйста. Если честно настолько выбила эта история,что просто не передать. Мной была осуществлена бронь на сайте бронирования(galahotels)-не у этой турфирмы. Просто почитала тему и решила,что может кто что сможет подсказать((.оплатила ещё в июле 2018-в декабре 2018 они отменили все брони сделанные через них и «скрылись».в гостинице это подтвердили(.ехать через 2 недели,но надо опять оплачивать жильё((

[merial]

Извините,пожалуйста. Если честно настолько выбила эта история,что просто не передать. Мной была осуществлена бронь на сайте бронирования(galahotels)-не у этой турфирмы. Просто почитала тему и решила,что может кто что сможет подсказать((.оплатила ещё в июле 2018-в декабре 2018 они отменили все брони сделанные через них и «скрылись».в гостинице это подтвердили(.ехать через 2 недели,но надо опять оплачивать жильё((

А при чем тут эта тема? Почему вопрос задали тут? Отвечать не нужно...

[Triatlon]

В этой теме задала вопрос пытаясь уточнить возможность chargeback.

[merial]

В этой теме задала вопрос пытаясь уточнить возможность chargeback.

В этой теме разбирается совершенно конкретная ситуация и вам она никак не поможет.
Нет темы по вашему вопросу? Создайте. )

[Olivka201015]

Год прошёл, как Натали "рухнула". Как то это все замяли, никого не посадили. А деньги всем вернули? Я вернула через чарджбек благодаря советам с этого сайта. А те, кто покупал через ТА, как у вас? Вообще, интересно у кого как сложилось. Расскажите.

[JustStasy]

Год прошёл, как Натали "рухнула". Как то это все замяли, никого не посадили. А деньги всем вернули? Я вернула через чарджбек благодаря советам с этого сайта. А те, кто покупал через ТА, как у вас? Вообще, интересно у кого как сложилось. Расскажите.

Я выиграла суд, но судебные приставы отказали в исполнении решения, потому что не смогли найти ни виновных, ни их счетов. Пыталась получить деньги через Сбербанк (чарджбэк), но также отказали, потому что я оплачивала турагентству, а не туроператору напрямую. Писала в прокуратуру с просьбой разобраться, почему виновные не наказаны, ответа не получила.

[merial]

JustStasy, ищите сами, отправляйте приставам. Дергайте их.

[JustStasy]

ищите сами, отправляйте приставам. Дергайте их.

Искать кого? Виновных? Они давно смылись заграницу. Вместо Натали турс теперь работает туроператор New Travelers, я обращалась и к ним, но получила ответ: "Компания New Travelers с сентября 2018 года не входит в группу компаний "Натали Турс", является самостоятельным юридическим лицом с руководящим составом, не имеющим отношения к компании "Натали Турс", и не несущим ответственности за погашение задолженности компании "Натали Турс" перед её клиентами".