Плохой сервис в отеле, что делать?

[irin_demetra]

В отелях мало отдыхала за границей, в основном дикарями отдыхали. Скажите, что делать в случае, если заселили не в тот отель как обещали или например нет уборки в номере. Как действовать? Всегда пугает то, куда приедешь.

[nauczyciel]

заселили не в тот отель как обещали

Кто заселил? Я так понимаю, что какой отель Вы забронировали - туда и надо ехать. А вот если туда не пускают (очень редко, но бывает) - я обычно иду в кафе с вифи, выбираю гостиницу, звоню туда на счёт наличия мест и иду заселяться.

нет уборки в номере

Не заселяетесь в этот номер, идёте жаловаться рецепционисту. Либо другой номер дадут, либо этот уберут.

[irin_demetra]

Мне друзья рассказывали о своем отпуске, по приезду их заселили в другой отель, правда они выбирали тройку, а их поселили в четверку, так как первый был заркыт на ремонт. Но это им повезло. Однако опасаюсь, что такое часто бывает и в худшую сторону, вот заранее ищу что делать, я трус))

[Persian tramp]

Однако опасаюсь, что такое часто бывает и в худшую сторону

Не выдумывайте.

[Эрзули]

А что мешает изучить отзывы об отеле, прежде чем бронировать в нем номер?
При моих частых путешествиях, был только один раз, когда мы остались крайне недовольны отелем, но тогда сложилась такая ситуация, когда сильно впопыхах все бронировалось

[Rssla*]

часто бывает и в худшую сторону

Часто бывает как раз в лУчшую сторону (если мы говорим про Европу). У нас было несколько раз с бронированием комнаты с ребенком (честно указывала возраст при бронировании). В Швейцарии нам пытались поставить раскладушку в номер так, что не открывалась дверь шкафа. Мы сказали, что это не годится и они не спорили, а за те же деньги дали сразу нам сьют с видом на озеро (при бронировании эта опция была +10 евро) . В другом отеле (на севере Германии) нам сразу сказали, что дополнительную кровать в наш номер впихнуть нельзя и не будем ли мы возражать, если ребеночек будет в соседнем одноместном номере (без дополнительной платы). Ребеночек (ему лет 15 уже было тогда), конечно, сильно "опечалился".
Не знаю, почему отели позволяют бронировать комнаты на 3х человек, если дополнительная кровать невозможна. Но это их проблемы, в конце концов.
Так что если вы сами бронируете отель, то любые замены возможны только в вашу пользу.
А вот если через турфирму... всякое возможно, но тут ведь форум самостоятельных путешественников

[Chami Li]

что делать в случае, если заселили не в тот отель как обещали или например нет уборки в номере. Как действовать?

Выбрать или создать профильную тему по отелю/агрегатору/посреднику в разделе Системы поиска и бронирования отелей, хостелов, апартаментов, сетевые отели
или в разделе о конкретной стране, описать в ней случившуюся ситуацию и задать необходимые вопросы.
Закрыто.