Компенсация за задержку чартера РФ - Доминика́нская Респу́блика

[mrP]

Добрый день!
По возможности прошу консультации по вопросу оформления претензии к авиакомпании.
Ситуация:
Туристический пакет услуг, оформленный через тур-компанию.
Royal flight RL7571 SVO-PUJ
Плановая дата вылета 08.01.2020 в 2:40
Фактическая дата вылета 08.01.2020 21:20. Переносы производились 1 раз в 3 часа.
Озвученная причина задержки: Производственная необходимость
На руках Маршрутная квитанция с множеством отметок о переносе. Посадочный с отметкой таможенников с датой прилета 09.01.2020
Не вдаваясь в подробности, кормежку, отель, воду - предоставляли.

Гугл дает отсылы к Воздушному кодексу РФ ст. 120, но отсылы с почтенной датой публикации.
Но так же нашлась любопытная новость от 2017 года о присоединении Российской Федерации к Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, где размер ответственности перевозчика в отношении каждого пассажира оценен в более адекватном количестве.

Могу ли я претендовать на компенсацию в рамках Конвенции?
Могу ли я обращаться на прямую к АК или необходимо вести диалог через Тур. компанию
Какой порядок действий и какие контрольно или надзорные органы можно привлечь в помощь для получения компенсации?

[erze]

Время вылета чартера, на что указывает четырёхзначный номер рейса, а равно аэропорт вылета, тип воздушного судна, проч., указанные в полётных данных заказа и маршрутной квитанции, не гарантируются и не являются составной частью договора перевозки.

[berngo]

Могу ли я обращаться на прямую к АК или необходимо вести диалог через Тур. компанию

через туркомпанию, т.к.

Туристический пакет услуг, оформленный через тур-компанию

попробуйте получить ответ от них, написав им досудебную претензию. Фиксируйте все виды связи с ними
Но по практике, не стоит этого делать, вряд ли чего добьетесь, только потеряете нервы и время, рейс чартерный, переносить его могут неоднократно

[8008]

вряд ли чего добьетесь,

Ну, скажем так, если "в итоге" был "потерян" день отдыха (а задержка с вылетом на 19 часов, как бы, на это намекает... (если, конечно, обратный вылет не был сдвинут также...)) - то можно пробовать требовать компенсацию от туроператора "за одну ночь отдыха"... Условно, эта "одна ночь" рассчитывается как стоимость всей путевки (перелет+проживание+питание+м.б. потерянные экскурсии) деленое на кол-во предполагавшихся ночей... (т.е. если перелет+проживание+питание стоили 100 000 на двоих на 10 ночей - значит можно требовать к возврату 10 000)

[merial]

mrP, за перелет компенсаций не будет. А вот день в отеле может и компенсируют - пинайте турагентство.

[berngo]

если "в итоге" был "потерян" день отдыха

Если так, то да, можно попытаться, т.к. в турпутевках есть количество проведенных в отеле ночей. Но опять же, если обратный вылет не был перенесен так, что общее число ночей совпало с тем, что есть в договоре

[mrP]

Спасибо за ответы!
Обратный вылет не переносился.

По поводу "упущенного дня" понял.
Но меня очень интересует информация именно по применению Монреальской конвенции 99. Вступить- вступили, а на сколько реально и как добиться исполнения?
Статья 19. Задержка
Перевозчик несет ответственность за вред, происшедший вследствие задержки при воздушной перевозке пассажиров, багажа или груза. Однако перевозчик не несет ответственности за вред, причиненный вследствие задержки, если он докажет, что им и его служащими и агентами приняты все возможные, разумно необходимые меры к тому, чтобы избежать вреда, или что ему или им было невозможно принять такие меры.
Статья 22. Пределы ответственности в отношении задержки,
багажа и груза
1. В случае вреда, причиненного при перевозке лиц в результате задержки, о которой говорится в статье 19, ответственность перевозчика в отношении каждого пассажира ограничивается суммой 4150 специальных прав заимствования.

[erze]

Однако перевозчик не несет ответственности за вред, причиненный вследствие задержки, если он докажет, что им и его служащими и агентами приняты все возможные, разумно необходимые меры к тому, чтобы избежать вреда, или что ему или им было невозможно принять такие меры.

Чем Вами написанное

Не вдаваясь в подробности, кормежку, отель, воду - предоставляли.

не соответствует вышеуказанному требованию?

[8008]

Конвенция так «хорошо» написана... что все видят цифру 4000 спз... и думают, что «... вот, не миллиард в лотерею, так хоть 4000 спз получу, свезло - так свезло...» ... а на самом деле, цифра 4000 является максимально возможной... поэтому а-к, предложив, к примеру, по «25 руб за каждый час» - как раз выполняет положение конвенции... (вот если бы 100000 дол компенсации предложила бы - то однозначно нарушала бы ее...)