"Аэрофлот" прислал чеки, но деньги не вернулись. Что делать?

[avlakom]

Побробуйте запросить у Аэрофлота именно чек возврата на карту, там будет уникальный номер транзакции, с ним и пойдете в банк.

Это транзакция со стороны банка-эквайера.
С эквайером пусть мой эмитент разбирается по истечении 15 дней, как обещал

[Гость]

Да... ЧСВ зашкаливает. Вам тут пытаются помочь разобраться в том, чего вы совершенно не понимаете, а вам бы лишь эффектными словечками порисоваться.

Так вот:
1. Возврат (в вашем случае гипотетический пока) - это транзакция мерчанта, потому что только он может его инициировать в случае добровольного возврата. Эквайер этого не делает. Чек возврата на платежную карту формируется в процессинге в результате действий мерчанта.
2. Выпустивший вашу карту банк (эмитент) будет с чем-либо разбираться только если вы предоставите ему чек или хотя бы уникальный номер транзакции возврата. Или напишете заявление об оспаривании операции по карте. А просто так на основе ваших слов банк А не будет обращаться в банк Б с вопросом - а где это 100 рублей, которые ваш клиент Х должен вернуть мистеру Пупкину, ведь они ему прислали кассовый чек?????

[Nigeria]

Аэрофлот добровольно вернул деньги. Точно не чарджбэк. Тариф невозвратный.
25 марта 2020 года подала заявление на вынужденный возврат билетов в связи с невозможностью оказания перевозчиком оплаченной мной услуги.
23 июня на мой адрес электронной почты пришли чеки от Первого ОФД "Возврат прихода". В маршрутных квитанциях электронных билетов появилась отметка «произведен возврат», статус изменен на "возвращен". После кассового чека прихода появились чеки возврат прихода (отдельно на каждого пассажира). Но деньги на карту не поступили.
В связи с этим 2 июля я обратилась в банк, было составлено обращение на опротестование совершенной операции (с отправкой чеков ОФД). Хотя и до и после операторы рекомендовали ждать 15 дней и только в случае отсутствия денег, составлять обращение.
06 июля деньги поступили на карту.

[Гость]

Прочтите внимательнее. В том числе я говорил о том, что нацпер ждет изменений в законодательстве, прежде чем оформить ваучеры. Есть еще возражения?

И, кстати, "оформленный возврат" - это о кассовых чеках. Еще раз - читайте, читайте и еще раз читайте (Владимир Ильич одобряэ). И думайте. Пожалуйста.

[avlakom]

"И тишина..." (с)

06.07.2020 запросил у банка опротестование операции (правда, уже непонятно, какой именно, - прихода или возврата прихода). Чеки с возвратом прихода прислал им. Пока ноль результата.
Интересно, может ли это быть связано с печально известным Постановлением правительства за номером 991?
Срок по опротестованию истекает сегодня.

Чего ожидать в данной ситуации - непонятно. Некоторым вернули, но это было до 6-7 июля.

Хотелось бы знать, был ли у кого-нибудь в подобной ситуации отказ в опротестовании со ссылкой на Постановление?
Ведь, как тут пишут в соседней ветке, Постановление не распространяется на тех, кто запросил у авиакомпании возврат билета заблаговременно, тем самым запросив и расторжение договора.
А раз договор не действовал (возвратные билеты были аннулированы), вроде как отмена рейса не при чём уже (сорри, если я не так чего-то понял, я всё же не юрист).

Кстати, никаких ваучеров Аэрофлот мне больше не предлагал. а в одном из последних писем рекомендовал обратиться в банк.
Например, в сообщении от 5 июля сего года:

Здравствуйте, уважаемый Клиент.

Согласно информации, отображенной в системе, пассажир оформил претензию в банке на возврат денежных средств, оформленный авиакомпанией.

Вам необходимо обращаться в банк.

Благодарим за выбор нашей авиакомпании.

[avlakom]

Операция опротестована.
Деньги вернулись на счёт сегодня.