Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

[Alex sd]

к сожалению большинство СК мягкие и пушистые при приеме денег, и твердые и говнистые при выплате страховых

[smolny]

К сожалению, является. ТК по законодательству обязана выдавать чек при наличных расчетах. Если ТК чек не пробила вовремя, то теперь они это сделать уже не смогут. Следовательно, страховая будет настаивать на том, что реальный расход (оплата тура) не подтвержден. Доказать свою позицию возможно только через суд.

Туристическая путевка является бланком строгой отчетности, и применение кассового аппарата не является обязательным (см. приказ МинФина РФ от 09.07.2007 № 60Н)

[Svarog]

Продолжение.
После общения с нашим Банком, нам позвонили из CК и попросили привезти ещё раз все документы. Список огромен:

- оригинал договора страхования
- оригиналы подписанных каждым застрахованным Заявлений на выплату страхового возмещения (если застраховано более 1–го человека)
- оригинал финансового документа, подтверждающего факт полной оплаты тура по Договору (кассовый чек и приходный кассовый ордер или туристическая путевка формы Тур1 или выписка о безналичном переводе, заверенная Банком)
- оригинал дополнительного соглашения о расторжении договора на туристическое обслуживание
- копию платежного документа, подтверждающего факт возврата туроператором части стоимости тура
- оригинал справки от ТО от .....06.2010
- авиабилеты (если стоимость билета включена в стоимость тура и их стоимость была включена в информационное письмо от туроператора)
- оригинал медицинского документа, содержащего диагноз и сроки лечения

К счастью все документы у нас сохранились и мы их смогли представить ЕЩЁ РАЗ в СК

Жена задала вопрос СК на одном известном сайте. Можете прочитать его вместе с ответом prostrahovanie.ру/rus/responces/view/renins/21268/

Ждём решения. Как будут новости - сообщу

[Svarog]

Тем, кто ещё следит за темой, сообщаю:

Сегодня отзвонились из СК и сообщили, что можно получить страховку!

История закрыта

[Viachik]

Хорошая страховая. Как оказалось

[XMember]

Svarog
Вы всё-таки отпишитесь когда её реально получите
Очень интересно было за темой наблюдать.

[Svarog]

Договорились

[Svarog]

Сегодня в кассе СК получили всю сумму, которая причиталась

ИТОГИ :

В результате отказа от тура в день вылета, точнее уже после регистрации, было возвращено 100% денег, оплаченных за сам тур. Потери 0 рублей, а нервов много

Спасибо всем, кто следил за темой

[Svarog]

Вот только документы отдали не все, хотя обещали. Не вернули справку от врача.

[lukluk]

Можно попытать решить вопрос в суде, однако, если вы платили за путевку банковской картой, есть еще одна возможность - вернуть деньги через банк, воспользовавшись процедурой обратного начисления средств, т.н. «чарджбека» (от англ. chargeback). Такая возможность предусмотрена правилами международных платежных систем. Теоретически, используя правила MasterCard и Visa, можно вернуть уплаченные банковской картой деньги за любой непоставленный товар или любую неоказанную услугу.
Как следует из «Правил платежной системы «МастерКард» в России» (134 стр., рус., PDF), ее участникам предоставляется возможность оспаривания отдельных операций. В этом документе MasterCard обещает обеспечить получение платежа контрагентами вне зависимости от финансового нарушения участников платежной системы. Для осуществления «чарджбека» платежная система может предпринимать любые действия, которые она сочтет необходимыми или целесообразными для защиты своих прав требования и для защиты целостности функционирования.
Подробные правила обратного начисления средств и ведения дел о несоблюдении правил приведены в Руководстве по обратному начислению средств (Chargeback Guide) (723 стр., англ., PDF).
Особенности «чарджбека» для карт Visa изложены в «Правилах платежной системы «Виза» по осуществлению операций на территории Российской Федерации» (286 стр., рус., PDF). В этом документе есть целый раздел «Процесс урегулирования спорных ситуаций». Из него следует, что количество запросов на обратное начисление средств на каждого участника системы является одним из параметров, которые мониторит Visa. При этом правила предусматривают расторжение договора с торгово-сервисными предприятиями, которые получают возврат платежа по спорным операциям, объем которых значительно превышает средний показатель платежной системы

[ak200879]

Добрый день!
купили тур в Мексику, но вчера сестра поломала ногу, сегодня операция.
полететь не сможет.
в банке туров сказали возврата не будет.
возможно ли как-то вернуть деньги за тур?

[Taxpolice]

А имеющихся тем вам мало?
Возврат денег за тур
Борьба с турагентством и его туроператором (возврат денег за не реализованный тур)

[berngo]

в банке туров сказали возврата не будет.

Банк туров - это посредник, продающий не свой товар. За возвратом обращайтесь к туроператору.

[U,APb]

Сестра предоставляет справки о госпитализации и должна сработать страховка. Главное это делать всё ДО вылета. Если агентство онлайн, то думаю сложно общаться будет чем если бы это было нормальный живой сотрудник, а не бездушный оператор колцентра. Страховка у вас может быть и своя или от банка с карточкой. Там так же есть от не выезда.

[berngo]

Там так же есть от не выезда.

Где есть? Не в каждом туре это предусмотрено.

[реаниматор]

Не в каждом туре это предусмотрено

Вернее так- не каждый турист ее покупает, хотя иногда она идет в обязательном порядке.

[U,APb]

В каждом есть страховка. Вопрос какая. По закону нет туров без страховки. И она у вас на руках вместе с билетами и ваучером на отели. Посмотрите внимательно.

[U,APb]

Вы не тем занимаетесь... Тур продан Вам и если Вы хотите вернуть деньги, то необходимо узнавать не на форуме а у поставщика услуг. Как крайний случай, может быть разрешат заметить сестру на другого человека без потерь. Тк этот билет за день уже никому не продать и не из чего вам что то возвращать тк это чартер. Звоните в турфирму имея перед глазами все документы на тур

[реаниматор]

По закону нет туров без страховки

Вы путаете медицинскую страховку на период путешествия со страхованием от невыезда.

[U,APb]

Не путаю.. Я много езжу.. В 70% страховка даже визовый риск включён