ERV и Evro Alarm Assistance

[ksyups]

Свежий страховой случай с ERV. Испания, Астурия.

Поздравляю, что все прошло удачно, если такое можно сказать о переломе...

Спасибо). Больше всего удивило, что страховая и перелет с транспортировкой на себя взяла.

[Ktata]

Добрый день! Хотела застраховаться, есть вопросы, на сайте ни одного телефона. Это кажется странным.
И что такое "черепаха", на которой все оформляют страховку и пишут тут на форуме?

[berngo]

И что такое "черепаха", на которой все оформляют страховку и пишут тут на форуме?

Агрегатор по продаже страховок, там можно выбрать компанию по своим надобностям, это удобно и сравнить несколько компаний

[berngo]

на сайте ни одного телефона.

У ERV телефонов нет?

[Артур Маратович]

Друзья, доброго дня!
Кто сталкивался с ERV в ОАЭ? Как вели себя? Как быстро реагировали? Как вам мед учреждения, куда направляют?

[luva]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как работает EVR в США? Заранее спасибо!

[PSS_BGmost]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как работает EVR в США? Заранее спасибо!

Писал тут: Re: ERV и Evro Alarm Assistance
А какой конкретно у вас вопрос?

[luva]

Едем в США, собираемся оформить годовую страховку EVR.
С какой сервисной компанией вы работаете в США?
В частности в Нью-Йорке.

[ЕленаВв]

Добрый день, у кого нибудь был опыт обращения в EVR по страховым случаям в Нячанге?

[berngo]

у кого нибудь был опыт обращения в EVR по страховым случаям в Нячанге?

У меня был дважды

[ЕленаВв]

у кого нибудь был опыт обращения в EVR по страховым случаям в Нячанге?

У меня был дважды

И?) как сработал ассистанс, в какую клинику направили, расскажите пожалуйста

[Rusito]

Подскажите, есть ли у кого опыт обращения по ERV на Кубе?

[berngo]

как сработал ассистанс, в какую клинику направили, расскажите пожалуйста

Первый раз подвернул ногу, второй раз - жену кто-то укусил, насекомое. Звонок в ассистанс, расспросили, как все произошло, как самочувствие, потом перезванивали в течение 30-40 минут, оба раза направили в VK-Hospital, хороший госпиталь, есть русско-говорящий персонал, в том числе врач русский, все прошло быстро, качественно, все анализы сделали и на осмотр...Потом прием врача, назначения, выписка лекарств. Все это бесплатно. Ассистанс еще пару раз звонил, интересовались, как дела. Единственное, что не оплачено, это такси, но мы сами не стали брать чеки, чтоб дома оплатили, мелочи, время больше потратим по приезду, а так все отлично)

[_Элли_]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, есть у кого-нибудь опыт обращения по ERV на Южном Кипре? Напишите, пожалуйста, свои впечатления. Спасибо.

[exims]

как сработал ассистанс, в какую клинику направили, расскажите пожалуйста

Первый раз подвернул ногу, второй раз - жену кто-то укусил, насекомое. Звонок в ассистанс, расспросили, как все произошло, как самочувствие, потом перезванивали в течение 30-40 минут, оба раза направили в VK-Hospital, хороший госпиталь, есть русско-говорящий персонал, в том числе врач русский, все прошло быстро, качественно, все анализы сделали и на осмотр...Потом прием врача, назначения, выписка лекарств. Все это бесплатно. Ассистанс еще пару раз звонил, интересовались, как дела. Единственное, что не оплачено, это такси, но мы сами не стали брать чеки, чтоб дома оплатили, мелочи, время больше потратим по приезду, а так все отлично)

возник вопрос такой, с какой симки вы звонили? с местной или с российской? просто подумал, что сколько денег уйдет на разговоры, или как то подругому можно позвонить, чтоб как то адекватная цена на разговоры была.

[berngo]

с какой симки вы звонили? с местной или с российской?

С местной, вьетнамской. По приезде в другую страну всегда покупаю местные симки, в том числе рассчитывая на такие страховые случаи

[PSS_BGmost]

возник вопрос такой, с какой симки вы звонили? с местной или с российской? просто подумал, что сколько денег уйдет на разговоры, или как то подругому можно позвонить, чтоб как то адекватная цена на разговоры была.

1. Самый простой способ покупать местную симку.
2. разговаривать со своего мобильника ОФОРМЛЕННОГО на застрахованное лицо и после с предоставлением детализации разговоров запросить возмещение у страховой
3. звонить через Скайп
4. еще дешевле звонить через любую SIPтелефонию, например SIPNET (есть версия для браузера и моб приложение и есть функия обратного вызова смской (интернет не нужен) входящий придет на местную и он бесплатен.

Кстати, к вопросу получения возмещения за такси. Был у меня как-то страховой случай в Европе, обратился в сервисную компанию, отправили в клинику, сказали что могу взять такси, главное потом получить квитанцию у таксиста с маршрутом. Так и сделал, ничего за лечение не платил, только сам за услуги такси. Так вот, после возвращения решил получить возмещение (45 евро), заполнил заявление с полным описанием случая, куда звонил и т.п., приложил копию паспорта, оригинал квитанции такси. Возмещения нет. Звони и спрашиваю через мецяс почему. Ответ: вы предоставили неполный пакет документов, нет медицинского отчета, назначений врача и пр. Типа только квитанция такси, малоли куда вы ездили. Но в квитанции четко написан маршрут и дата и время и даже попросил мое ФИО написать и что мол привез в клинику. Нет и все. А отчета у меня и не могло быть, так как расходы я за лечение не оплачивал и они отчет не дали. Сервисная компания говорила, что чека такси достаточно, а страховая отказала.

[berngo]

Сервисная компания говорила, что чека такси достаточно, а страховая отказала.

Озвучьте, пжл, названия обеих

[PSS_BGmost]

Озвучьте, пжл, названия обеих

Альфа Страхование (программа Золотая Семейная с доплатой и расширением до Вояж Бизнес Класс), поддержка Медикал Ассистанс Компани.

Кстати, если уж спросили, то брошу еще пару камней в их огород. Страховая отказала уже в третий раз по этому полису. Еще был случаи:

1. есть пункт, что страховка включает 2000 евро на повреждение наземного транспортного средства (актуально если путешествуешь на авто). В этом году в Европе разбили стекло. Ассистанс попросил сканы паспорта, протокола полиции и сказал, что могу ехать менять, оплатить, а потом получить возврат. Самое смешное, что не выплатили сославшись на какой-то там подпункт правил, что авто не должно быть старше 5 лет. А моей машине 5,5.

2. есть есть пункт, что страховка включает 200/400 евро на человека/семью в случае задержки или отмены рейса. Была задержка рейса на 12 часов. Не возместили расходы по чекам, т.к. признали их нецелесообразными. Покупал в дьютике какие-то сладости, еду, безалкоголтнвые напитки, бухло, зубные щетки и пасту. Может надо было бухло отдельным чеком пробивать и не предъявлять его? Хотя в заявлении на возмещение я его из суммы вычел.

Замечу что с ERV и Сберовской таких проблем ни разу не было! У нас в семье несколько полисов, которые действуют одновременно, какой-нибудь да выручит всегда

[Read Only]

что авто не должно быть старше 5 лет. А моей машине 5,5.

У ERV те же условия в Правилах, так что отказ правомерен.

Не возместили расходы по чекам, т.к. признали их нецелесообразными. Покупал в дьютике какие-то сладости, еду, безалкоголтнвые напитки, бухло, зубные щетки и пасту. Может надо было бухло отдельным чеком пробивать и не предъявлять его? Хотя в заявлении на возмещение я его из суммы вычел.

Странный отказ... Алкоголь понятно - это не покрываеся, а вот со всем остальным я бы пободался.

[berngo]

а вот со всем остальным я бы пободался.

ради возмещения денег за это?

какие-то сладости, еду, безалкоголтнвые напитки, зубные щетки и пасту.

Ну время и нервов больше потеряет, а выхлоп - копейки...

[PSS_BGmost]

время и нервов больше потеряет, а выхлоп - копейки...

так же решил. пусть подавятся.

[boyruss1]

Кто просветит про историю с удалением ERV из агрегаторов? У меня годовой полис, Тай...

[berngo]

Кто просветит про историю с удалением ERV из агрегаторов? У меня годовой полис, Тай...

На форуме была ссылка на статью, там просто не поделили деньги агрегатор и страховая. У меня тоже годовой полис, я как-то не напрягаюсь по этому поводу, в случае страхового происшествия мне агрегатор-посредник не очень нужен...

[Cherehapa]

Кто просветит про историю с удалением ERV из агрегаторов? У меня годовой полис, Тай...

На форуме была ссылка на статью, там просто не поделили деньги агрегатор и страховая. У меня тоже годовой полис, я как-то не напрягаюсь по этому поводу, в случае страхового происшествия мне агрегатор-посредник не очень нужен...

Привет.

Мы не деньги не поделили, мы отношение к туристам не поделили. Все подробности тут https://medium.com/p/417c5fa99a31

Дай бог, чтобы вам агрегатор-посредник не пригодился и вообще страхового случая не произошло.

[Read Only]

мы отношение к туристам

А что, агенты-посредники уже выполняют функции Страховщиков? И где же ERV не выполняет взятые на себя обязательства перед туристами, покажите пожалуйста. Желательно в сравнении с другими Страховщиками.

[berngo]

агенты-посредники уже выполняют функции Страховщиков?

Они иногда консультируют по телефону о страховых компаниях, если есть недоразумения, но у вас договор не с ними)))

И где же ERV не выполняет взятые на себя обязательства перед туристами, покажите пожалуйста. Желательно в сравнении с другими Страховщиками.

Кто ж вам это даст...Коммерческая тайна))) Разве что конкуренты..

[Read Only]

Кто ж вам это даст...Коммерческая тайна))) Разве что конкуренты..

Ну тогда выходит шибко огульное показывание пальцем в сторону бывшего партнера Получается - ЕРВ плохие, потому что "Я ТАК СКОЗАЛА!".
Только вот странно, что судя по тексту не Черехапа рассталась с ЕРВ, а ЕРВ с Черехапой... а подносится все под несколько иным углом.

[little_poli]

Брали пакет в Таиланд от ПЕГАС ТУРИСТИК : ПАТТАЙЯ - КО - ЧАНГ. с 31 октября по 12 ноября 2012 г. На КО ЧАНГе заболело ухо. Для лечения мне предлагают обратиться в ближайший госпиталь с которым свяжется страховая компания ,взять с собой паспорт,полис и ДЕНЬГИ. ..мне ответили что на острове у них НЕТ ДОГОВОРЕННОСТИ с госпиталем и мои финансовые затраты будут компенсированы в России по приезду.

Мои знакомые зимой воспользовались страховкой ERV на Ко Чанге(перелом руки). Катер бесплатный до материка в госпиталь предоставили.

Про Ко Чанг нашла два совершенно противоположных отзыва и не новых, хотя никому не желаю подобного опыта..

Кто-нибудь знает, сотрудничает ли ERV с клиниками на Чанге? Еще интересует север - Чианграй, Чиангмай и Лаос, Вьентьян

[Pikkanto]

Подскажите пожалуйста стоит у ERV покупать страховку в тай? Всегда у них годовую покупали а сейчас они расстались с черехапой да ещё и отзывы у всяких блогеров о них не очень хорошие

С 1 октября 2017 года страховая компания ERV больше не работает с партнерами. Я не знаю всей ситуации, но они поругались с большими агрегаторами по поводу обслуживания клиентов. Т.е. они либо очень медленно реагировали, либо отказывали в случае когда надо помочь туристу, либо отправляли в дешевые госпитали. В общем доводили до того, что туристам приходилось жаловаться напрямую в агрегатор (Черепаха). Агрегатор включался в защиту, а ERV все равно не решало проблему. Это очень плохой признак. На данный момент ERV пересматривает свою политику по страховании в Азии, и либо совсем закроют это направление, либо сильно поднимут цены. Мои неудобные сообщения об условиях страхования в соц. сетях они начали игнорировать, чего раньше не было. Лично я, ближайшие пол года не рекомендую ERV — пусть у них все успокоиться и они выработают новую систему работы с туристами

[berngo]

нашла два совершенно противоположных отзыва

Негативные отзывы в основном от пакетных туристов, им в пакете предлагают урезанный вариант страховки, иногда с франшизой и с минимальным покрытием

сотрудничает ли ERV с клиниками на Чанге?

Об этом нужно спрашивать не компанию ERV, а ее ассистанса

Всегда у них годовую покупали а сейчас они расстались с черехапой

Я тоже покупаю у них годовую и не обращаю внимания на посредников-агрегаторов, не они будут вас лечить и напрвлять в госпитали, а компания ERV и ее ассистанс

у всяких блогеров

всегда разные мнения

[Pikkanto]

Ещё в начале года эти же сайты рекомендовали ЕRV с её ассистентом как лучшую. А сейчас совершенно противоположное мнение

[PSS_BGmost]

Я тоже покупаю у них годовую и не обращаю внимания на посредников-агрегаторов, не они будут вас лечить и напрвлять в госпитали, а компания ERV и ее ассистанс

Сейчас есть возможности получать годовые страховки не покупая, а например к банковской карте Райфайзен Афиша (1й год беспоатно) дают годовой полис Альфы. Ранее выдавали ERV, но весной сменили страховую. Знак?

Ещё в начале года эти же сайты рекомендовали ЕRV с её ассистентом как лучшую. А сейчас совершенно противоположное мнение

Очень много зависит от конкретного случая. У меня, например, к ERV претензий не было. Но это не значит, что не появятся.

[berngo]

например к банковской карте Райфайзен Афиша (1й год беспоатно) дают годовой полис Альфы. Ранее выдавали ERV, но весной сменили страховую. Знак?

Страховки к банковским картам немного другие, я сравнивал правила страхования, не в пользу банковских. Да и не все заводят карту ради страховки в виде бонуса к ней, тем более, что нормальные страховки прилагаются к картам Голд и выше классом.
А что сменили страховую, может Альфа расценки снизила)) Это не знак, и я могу многое написать про страховки Альфы, каковы они, пользовался ими раньше, есть опыт...Здесь это офффтоп.
P.S. А в целом не хочется никого убеждать покупать или нет страховки ERV. Каждый сам решает, стоит ли из-за позиции агрегатора-посредника менять свои предпочтения...

[Read Only]

Ещё в начале года эти же сайты рекомендовали ЕRV с её ассистентом как лучшую. А сейчас совершенно противоположное мнение

Я бы вообще на месте агентств и посредников воздерживался от рекомендаций или нерекомендаций кого-либо. Здоровье - это такая субъективная вещь... Максимум задача агента показать клиенту существенные плюсы и минусы, обратить внимание клиента на то, что нужно внимательно читать правила страхования и правила получения мед. помощи... и пусть клиент сам делает взвешенный выбор, уже исходя из цены и собственных потребностей.

Вообще, за каждым положительным или негативным отзывом стоит конкретная ситуация, с конкретным заболеванием, в конкретной стране, в конкретных обстоятельствах, в конкретное время суток, с конкретным человеком. Какова вероятность, что при вашем гипотетический (не конкретный) страховой случай будет хоть сколько-то похож на случай с другим клиентом? Чаще всего 0%.

[Nadezhda198=]

Подскажите, пожалуйста. Едем в Тайланд на 3 мес, 2 взрослых и 3 детей. Хотела страховку EVR, но на черепахе были приемлемые цены(около 30тыс за всех), а сейчас зашла на официальный сайт и цены очень кусаются 124 699 на всех Это явный перебор. Может я делаю что-то не так? Не понимаю, откуда такая разница??

[berngo]

а сейчас зашла на официальный сайт и цены очень кусаются 124 699 на всех

Я сейчас ввел на сайте ERV "Весь мир" на год, 5 человек, сумма 100 000 евро на каждого, получилось 30500 руб. за всех)))
Нужно выбирать "Многократные поездки", каждая поездка не более 90 дней

[MTV1412]

Подскажите, пожалуйста. Едем в Тайланд на 3 мес, 2 взрослых и 3 детей. Хотела страховку EVR, но на черепахе были приемлемые цены(около 30тыс за всех), а сейчас зашла на официальный сайт и цены очень кусаются 124 699 на всех Это явный перебор. Может я делаю что-то не так? Не понимаю, откуда такая разница??

а если годовой полис посмотреть? нам на 3х человек годовой полис выходит в 18000.
Со страховой сейчас тоже голову ломаю. Прошлый раз брали ERV (ттт воспользоваться не пришлось), а тут на Черехапу залезла и нету их. Сплетни в блогах стараюсь не читать, т.к. много покупных отзывов и комментариев, поэтому всей ситуации не знала. Просто адекватную страховку для беременных, кроме ERV, не нашла. В соседней теме посоветовали Арсеналь какую-то, но про нее вообще не слышала и цена у нее дороже, чем у ERV. Думаю, что для себя все-таки возьму ERV, мужу и ребенку - подумаю еще.

[little_poli]

а если годовой полис посмотреть? нам на 3х человек годовой полис выходит в 18000.

Только не забудьте, что спустя 90 дней нужно возвращаться именно в Россию, а не просто выехать из Таиланда в другую страну. Я сама тоже к ним склоняюсь, в надежде на то, что отпуск будет не один в следующем году))

[berngo]

Только не забудьте, что спустя 90 дней нужно возвращаться именно в Россию, а не просто выехать из Таиланда в другую страну.

Или можно купить заранее полис другой компании, действующий спустя 90 дней с начала поездки.

[PSS_BGmost]

Или можно купить заранее полис другой компании, действующий спустя 90 дней с начала поездки.

Дата поездки будет отсчитываться от даты пересечения границы Родины, а не даты начала полиса! При страховом случае просят копии страниц паспорта с отметкой о выезде из страны основного места проживания и если будет свыше 90 дней, то второй полис не поможет. ИМХО

[berngo]

При страховом случае просят копии страниц паспорта с отметкой о выезде из страны основного места проживания и если будет свыше 90 дней, то второй полис не поможет.

Я писал про полис другой страховой компании, я могу иметь их хоть 100 штук, главное - не предъявлять к оплате более одного по одному и тому же случаю. И можно купить дополнительный полис уже находясь за границей, есть такие страховые...

[MTV1412]

а если годовой полис посмотреть? нам на 3х человек годовой полис выходит в 18000.

Только не забудьте, что спустя 90 дней нужно возвращаться именно в Россию, а не просто выехать из Таиланда в другую страну. Я сама тоже к ним склоняюсь, в надежде на то, что отпуск будет не один в следующем году))

Да, спасибо. Именно это нам и подходит, едем в этот раз всего на 34 дня просто годовой полис получается дешевле и срок беременности по нему до 31 недели.

[TankaK]

У кого был опыт с ERV на Краби. Можно отзыв? Где лечат? Как лечат?

[Totek]

а сейчас зашла на официальный сайт и цены очень кусаются 124 699 на всех

Я сейчас ввел на сайте ERV "Весь мир" на год, 5 человек, сумма 100 000 евро на каждого, получилось 30500 руб. за всех)))
Нужно выбирать "Многократные поездки", каждая поездка не более 90 дней

Проверил их официальный сайт , и исходя из этой информации https://www.erv.ru/products/dlya-mnogok ... ness-trip/ , у них есть 2 пакета и тот который у вас за 6850 рублей/за человека выглядит очень привлекательно, так как в него входит все начиная от страховки багажа, заканчивая , солнечными ожогами и аллергией. Как по мне пакет идеальный и не дорогой - я не очень сильно понимаю людей, которые здесь разводят критику. И если у них ничего не поменяется, куплю с весны на себя, жену и ребенка, поэтому спасибо вам за наводку .

[Парфюмерша]

Сейчас взялась оформлять страховку на сайте ERV, столкнулась с такой проблемой. В окне выбора страны нет возможности перечислить несколько стран.У нас 2 страны: Таиланд и Камбоджа. Получается, надо оформлять 2 полиса: на каждую страну свой. Тогда я не поняла, какие даты вводить. Так как в подсказке "Даты выезда из РФ и возвращение в РФ". Получается, я при оформлении обоих полисов должна указывать одинаковые даты: выезда из РФ и возвращения в РФ? Кто-нибудь знает, правильно я поняла? Вылетаем в воскресенье, в офисе компании выходные, уточнить не сможем.

[Reggae]

У нас 2 страны: Таиланд и Камбоджа.

Выбирайте "весь мир" и хватит одного полиса. Страховка не станет от этого дороже, т.к. самое большое покрытие в Таиланде.

[Rusito]

Весь мир и на год-цена приятно удивляет.

[TankaK]

Сегодня пришлось воспользоваться страховкой erv. Отдыхаем в Клонг Муанг, Краби, Тай. У сына 3 лет кашель, температура вообщем ОРЗ. Хотелось послушать легкие. Позвонили по номеру на страховке, видимо кончились деньги на тайской симке, прервалась связь. Тут же страховая сама перезвонила. Зарегили случай. Я отметила, что по возможности хочу в Krabi Nakharin International Hospital. Мне сказали хорошо узнаем, напишем смс подтверждение с адресом куда ехать. Где-то через 30-40 мин пришла смс с адресом именно этого госпиталя. Все отлично сработано! Покупала онлайн на оф. сайте, страховка годовая, весь мир. 6 тыс с копейками. Рекомендую!

[Маяви]

Сегодня пыталась купить страховку. Не приняли оплату по заграничной банковской карте. В службе поддержки откровенно решать проблему не захотели. Прямо сквозило четкое нежелание разговаривать вообще на эту тему. Не проходит оплата так и пофиг типа нам. Платите другой картой или приезжайте к нам. Сказала, что нахожусь за границей. Так вообще разговаривать перестали. Типа тогда вообще не имеете право делать у нас страховку. Почему интересно? Если поездка должна состояться только через месяц и вообще в другую страну. Вобщем странная конторка. Уже с первых минут разговора расхотелось иметь с ними дело. Если на начальном этапе все так плохо, что же потом будет? Тем более слышала, что за рубежом работают они с самыми дешевыми клиниками. Так как страхование нужно было еще и для беременной, выбрала другую. Онлайн застраховали за 3 минуты без лишних вопросов и оплатой разрешили картой выпущенной хоть на марсе.