Онлайн страхование выезжающих за рубеж в Tripinsurance

[tripinsurance]

Всем доброго времени суток!

Меня зовут Ольга, я представитель компании Tripinsurance. Рассчитать стоимость и оформить полис можно на нашем сайте https://www.tripinsurance.ru.
Вся покупка происходит на 100 % через интернет. Вы рассчитываете стоимость полиса, выбираете подходящую вам программу страхования, оплачиваете банковской картой (или другим удобным способом) и получаете полис в формате pdf с электронной цифровой подписью по email. Процесс покупки занимает не более 5 минут и очень похож на покупку электронных авиабилетов. Все полисы принимаются посольствами.
Обслуживание по полису осуществляет наш собственный сервисный центр Tripinsurance.

Наши страховки покрывают лечение при заражении коронавирусом COVID-19.
Полис можно купить даже находясь за границей.

Новой год и новый промокод!
Активирован промо AWD2026. До конца новогодних праздников при его использовании скидка 15% на страховку путешественника!
Готовая ссылка с промо: https://tripinsurance.ru/?promo=AWD2026

:-P И только в нашем мобильном приложении:
1. Доктор онлайн.
Круглосуточно прямо из приложения можно получить бесплатную онлайн-консультацию терапевта или педиатра, чтобы не ждать врача и не ехать в больницу. Опция включена во все страховки независимо от тарифа.
2. Покупка за 42 секунды.
Приложение запомнит все ваши данные и поможет при следующей покупке. Вам останется только указать страну и даты поездки. Данные путешественников и контакты выбираются одним кликом.
3. Звонок бесплатно.
Не тратьтесь на звонки. Звоните бесплатно за границей прямо из приложения. Служба поддержки ответит на вопросы по страховке и примет заявку на организацию помощи. Если неудобно звонить - можете писать в чат или на почту.
4. История покупок.
Все ваши полисы хранятся в личном кабинете, не нужно искать или диктовать их номер при обращении. Приложение сохраняет информацию о покупках и карту, с которой вы уже платили. Не нужно вводить данные снова.

В любой день действует промо AWD2025 и скидка 4% на страховку путешественника!
Готовая ссылка с промо https://tripinsurance.ru/?promo=AWD2025 для оформления на сайте или приложении.
Качаем здесь:
App Store - https://itunes.apple.com/us/app/tripins ... &ls=1&mt=8
Google Play - https://play.google.com/store/apps/deta ... ndroid.app

[dial]

Добрый день!
Тоже интересуют Филиппины (Боракай, Себу, Панглао).
Разговаривала с оператором Мондиаль, на что мне сказали, что у них все по гарантийному письму, ничего самим оплачивать не нужно будет, насколько данная информация верна?
Заранее спасибо!

[tripinsurance]

Нинок
dial
Здравствуйте!
Сервисная компания подтвердила информацию, что на о. Боракай, как и в целом на Филиппинах помощь оказывается, гарантию оплаты сервисной компании принимают,некоторые корреспонденты (клиники, госпитали) могут организовать доктора на дом.

[Балекс]

помощь оказывается, гарантию оплаты сервисной компании принимают

Добрый день.
А каков порядок обращения за медпомощью на круизных кораблях?
1. Звонок в страховую, 2. Обращение и самостоятельная оплата услуг корабельного врача, 3. Возмещение расходов страховой.
Правильно?

[icsapfir]

Подскажите, пожалуйста, застраховался на вашем сайте, но даты страховки получил строго под поездку, а не продленные на 2 недели.
Не помню как это правильно называется, но раньше при оформление мед страховок для выезда за границу, ставили дату+2 недели. Что-то поменялось в общих правилах, или это только у вас?

[tripinsurance]

Балекс , здравствуйте!
Вы правы, на круизном корабле схема организации медицинской помощи именно такая. На морском судне помощь оказывает корабельный врач, с последующей компенсацией по приезду. Если случай тяжелый, то сервисная компания может организовать транспортировку до мед. учреждения при высадке на берег.

[tripinsurance]

icsapfir , здравствуйте!
Согласно нашим правилам краткосрочный полис оформляется на конкретные даты поездки. Если Вам необходимо оформить полис на дополнительные 15 дней, напишите, пожалуйста, личным сообщением номер полиса, мы постараемся Вам помочь.

[AlexeiNVC]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста- планируются ли еще акции со скидками до конца сентября?))) Спасибо заранее!!!

[tripinsurance]

AlexeiNVC , здравствуйте!
Пока акция в сентябре не планируется, но, возможно, будет однодневная в день путешественника. Следите за информацией на ветке.

[mr.kokoc]

Нинок
mr.kokoc
Здравствуйте.
На Филиппинах помощь клиентам будет оказывать сервисная компания Мондиаль ассистанс. Офиса компании на Филиппинах нет, но есть договоры с местными посредниками.
На Барокае есть доктора частной практики, которые, как правило, принимают за наличные. Отправили запрос в сервисную компанию по поводу Филиппин и Кубы, ожидайте.

Добрый день!

Нет еще информации по Кубе?

[tripinsurance]

mr.kokoc, добрый день!
Офиса компании на Кубе нет, но есть договоры с местными посредниками.
Сервисная компания подтвердила информацию, что на Кубе помощь оказывается, гарантию оплаты сервисной компании принимают, некоторые корреспонденты (клиники, госпитали) могут организовать доктора на дом.

[yuan-mei]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли договоры у с лечебными учреждениями В Хуахине (Таиланд), Сингапуре. Спасибо!

[tripinsurance]

yuan-mei, добрый день!
Сервисная компания оказывает помощь своим клиентам по всему миру, в том числе в Таиланде и Сингапуре. Хуахин это популярное место для наших туристов, помощь там оказывается, гарантию оплаты сервисной компании клиники принимают, так есть врачи общей практики могут организовать доктора на дом, все зависит от конкретной ситуации.

[SF7]

Добрый день! Собираемся в конце ноября в Индонезию на 17 дней. Куда там обращаться в случае страхового случая?

[tripinsurance]

Здравствуйте!
При наступлении страхового случая Вам необходимо будет обращаться по номерам указанным на выписанном полисе, затем, после Вашего обращения, сервисная компания направляет гарантии оплаты счетов в конкретную клинику, и только после этого дает адрес этой клиники Вам.

Подробнее о действиях при страховом случае Вы можете узнать на нашем сайте в разделе FAQ http://support.tripinsurance.ru/hc/ru/a ... /202631473

[vanya199]

Думаю, что ответ будет положительным, но все же спрошу. Что на счет поездки на Шри-Ланку? Система действует нормально?

[tripinsurance]

vanya199
Здравствуйте, да, все верно. На Шри-Ланке у сервисной компании Мондиаль Ассистанс есть свой представитель, помощь оказывается без проблем.

[SF7]

А в Индонезии, на Бали, есть представитель?

[tripinsurance]

SF7
На Бали еще проще, работают напрямую с одной из местных частных клиник.
А через представителя могут решить вопрос с госпиталями, если случай очень серьезный.

[SF7]

Спасибо! Будем оформлять! Но наверное, мне уезжать в конце ноября, стоит подловить скидку? ;)

[tripinsurance]

SF7,
Я думаю, подловите!
До конца ноября точно будет акция, следите за новостями на ветке.
Если пропустите акцию, промо-код FORUMAWD везде и всегда действует для форумчан.

[v3333333]

Вылетаем в США с ребенком. Ребенок (3года) на инвалидности, установлен программируемый (магнитный) шунт в головном мозге. Состояние стабильное почти год, занимаемся реабилитацией. Нам нужно максимально обезопасить ребенка, чтобы в случае дисфункции шунта, ттт, все оперативные вмешательства были оплачены страховкой.
Ваша компания может нам помочь в этом? Заранее благодарим

[tripinsurance]

v3333333,
Здравствуйте.
К сожалению, описываемая вами ситуация не попадает под понятие "страховой случай". При дисфункции шунта расходы будут покрыты максимум до суммы 1000 $ (т.н. расходы на спасение жизни и здоровья), расходы свыше вам придется оплатить самостоятельно.

[smirnovant]

Здравствуйте, у нас Пегасус задержал в Стамбуле рейс на Мин.Воды на 12 часов. Никаких ни справок ни отметок о времени вылета на посадочном сотрудники авиакомпании нам не сделали, от них вообще сложно было чего-то добиться - до сих пор не знаем точной причины задержки. У нас еcть посадочные, фото boarding card, бронирования, как подтверждение времени вылета - фото табло на гейте с фактическим временем вылета рейса. Нам нужно писать в Пегасус письмо с подтверждением даты вылета и причин задержки, или страховая самостоятельно запрашивает подтверждение у авиакомпании? Просто после поведения авиакомпании во время задержки( в частности, два часа 40 человек пассажиров провели без паспортов, сидя на пластиковых ящиках для вещей рядом с транспортерами досмотра, а дети спали на самих этих транспортерах) сильно сомневаюсь, что они нам что-то пришлют..

[tripinsurance]

smirnovant,
Здравствуйте.
Вам самостоятельно нужно обратиться в авиакомпанию через форму на сайте, с просьбой прислать письмо о задержке рейса - скан пусть пришлют вам по электронному адресу, с ним можно обратиться за выплатой, а для оригинала укажите почтовый адрес.
Пишите на русском, затем дублируете информацию на английском.
Обычно форма ответа авиакомпании стандартная, в него входит информация о номере рейса, далее о том, что рейс был задержан(указывается либо время задержки, либо фактическое время вылета).
Бывает, что сотрудники на стойке регистрации теряются и не хотят брать на себя ответственность, как в вашем случае, но еще раз повторюсь, процедура предоставления такой информации стандартная, у службы поддержки авиакомпании таких проблем возникнуть не должно.

[Bingo63]

В какое лечебное учреждение направляется больной на Боракае? Все-таки это не крупный город, как Манила и Себу, вроде не видела я там больших госпиталей, есть ли там вообще нормальная медицина?

Пусть там и не очень большие и презентабельные госпитали, как на Пхукете, но отношение медперсонала близко к идеальному. В моем отчете по Филиппинам есть абзац об обращение в местный госпиталь на Боракае. Почитайте, может немного спокойнее станет)

[SF7]

Добрый день! Объясните, пожалуйста, если вы представитель Zetta, то чем обусловлена разница в цене полиса на 17 дней в Индонезию? У вас 5700, у Zetta 8200... По русской привычке "бесплатный сыр только в мышеловке" ))) Заранее спасибо!

[SF7]

P.S. Я указал цену за двоих...

[E-lina]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если по пути из Таиланда, который внесен в страховой полис, происходит посадка в ОАЭ на 4 часа, и путешественнику вдруг становится плохо в ОАЭ или в самолете по пути туда, для получения мед. помощи нужно, чтобы ОАЭ был внесен в полис?

Также, если страховка заканчивается в день прибытия в Россию, а по пути в транзитной стране случается страховой случай, будут ли человека лечить только в день, когда еще действует страховка, или, если нужно, и далее?

[tripinsurance]

Добрый день! Объясните, пожалуйста, если вы представитель Zetta, то чем обусловлена разница в цене полиса на 17 дней в Индонезию? У вас 5700, у Zetta 8200... По русской привычке "бесплатный сыр только в мышеловке" ))) Заранее спасибо!

Добрый день!
Мы работаем на основании специальных тарифов, разработанных под наших клиентов с учетом продаж и убыточности по нашему каналу(сайту).
Расчет на нашем сайте отличается от калькулятора на сайте страховой компании в каких-то случаях в большую сторону, в каких-то в меньшую. У нас цена обычно чуть дороже, т.к. клиентов обслуживает премиальный ассистанс Mondial.

[tripinsurance]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если по пути из Таиланда, который внесен в страховой полис, происходит посадка в ОАЭ на 4 часа, и путешественнику вдруг становится плохо в ОАЭ или в самолете по пути туда, для получения мед. помощи нужно, чтобы ОАЭ был внесен в полис?

Также, если страховка заканчивается в день прибытия в Россию, а по пути в транзитной стране случается страховой случай, будут ли человека лечить только в день, когда еще действует страховка, или, если нужно, и далее?

Здравствуйте.
1. Вносить ОАЭ в полис не нужно. Если вы страхуете на нашем сайте поездку в Таиланд, то автоматически на указанный период у вас застрахована территория всего мира. То есть в полисе так и будет записано - Таиланд+весь мир. Значит помощь в во время пересадки в ОАЭ будет оказана.
2. Если произошла госпитализация клиента во время действия полиса по страховому случаю, то в течение 28 дней после окончания полиса страховая выполняет по нему свои обязательства.

[SF7]

Добрый день! Объясните, пожалуйста, если вы представитель Zetta, то чем обусловлена разница в цене полиса на 17 дней в Индонезию? У вас 5700, у Zetta 8200... По русской привычке "бесплатный сыр только в мышеловке" ))) Заранее спасибо!

Добрый день!
Мы работаем на основании специальных тарифов, разработанных под наших клиентов с учетом продаж и убыточности по нашему каналу(сайту).
Расчет на нашем сайте отличается от калькулятора на сайте страховой компании в каких-то случаях в большую сторону, в каких-то в меньшую. У нас цена обычно чуть дороже, т.к. клиентов обслуживает премиальный ассистанс Mondial.

Так вопрос как раз в том почему у вас ДЕШЕВЛЕ почти на 30%...
В любом случае спасибо, отзывы о компании в основном положительные, будем оформлять)))

[E-lina]

[/quote]
Здравствуйте.
1. Вносить ОАЭ в полис не нужно. Если вы страхуете на нашем сайте поездку в Таиланд, то автоматически на указанный период у вас застрахована территория всего мира. То есть в полисе так и будет записано - Таиланд+весь мир. Значит помощь в во время пересадки в ОАЭ будет оказана.
2. Если произошла госпитализация клиента во время действия полиса по страховому случаю, то в течение 28 дней после окончания полиса страховая выполняет по нему свои обязательства.[/quote]

Спасибо! Подскажите еще, пожалуйста, на форумах нашла такую запись: Да, Мондиаль Ассистанс после вхождения в группу Allianz изменила название, при этом, российский Allianz обслуживает россиян через GVA.
По видимому, это дешевле... MONDIAL Assistance

Подскажите, это так?

[E-lina]

А, вот сама нашла ответ там же: MONDIAL Assistance

Подскажите тогда, пожалуйста, еще: В правилах страхования написано, По риску страхования медицинских и иных расходов не являются страховыми случаями и не покрываются настоящим страхованием расходы на лечение ...хронических заболеваний или телесных повреждений и их обострений, кроме расходов на экстренную транспортировку и первую медицинскую помощь направленных на спасение жизни
Застрахованного.... в любом случае расходы Страховщика не должны превышать в российских рублях сумму эквивалентную 1 000 (Одна тысяча) долларов США, если иное не предусмотрено договором страхования;

У Liberty есть возможность увеличения такой суммы до $3000, а у вас?

[tripinsurance]

E-lina,
Здравствуйте. К сожалению, сумма прописана в Правилах, и тарифа, который ее может увеличить, у нас нет.

[smirnovant]

Добрый день!
У нас была задержка рейса (см. сообщение 1179). На сайте а/компании запрос на справку о задержке написали 02/10/15, пришло только автоматическое сообщение, что они его получили. Висит статус 'in progress". Интернет наполнен криками обиженных пассажиров, о том что Пегасус игнорирует обращения через сайт в частности и любые обращения вообще. У нас был был рейс Стамбул-Минводы, и нам удалось добыть справку о задержке рейса, выданную Минераловодским аэропортом. Она Вам подойдет в качестве подтверждения времени задержки?

[tripinsurance]

Добрый день!
У нас была задержка рейса (см. сообщение 1179). На сайте а/компании запрос на справку о задержке написали 02/10/15, пришло только автоматическое сообщение, что они его получили. Висит статус 'in progress". Интернет наполнен криками обиженных пассажиров, о том что Пегасус игнорирует обращения через сайт в частности и любые обращения вообще. У нас был был рейс Стамбул-Минводы, и нам удалось добыть справку о задержке рейса, выданную Минераловодским аэропортом. Она Вам подойдет в качестве подтверждения времени задержки?

Согласно списку необходимых документов нужна справка от авиакомпании. Но случаи бывают разные.
Не видя вашей справки, сказать тяжело. Если в справке есть информация о задержке вылета!!! не прилета, то вышлите ее на адрес support@tripinsurance.ru, спросим в отделе убытков, устроит ли их такой документ.
Если не устроит, нужно дожидаться ответа авиакомпании, если у них вал запросов, то из опыта отвечать они на них могут от недели до двух месяцев.

[smirnovant]

Ок, спасибо. Отправлю в понедельник. В справке указаны все требуемые Вами сведения - ФИО пасс., № рейса, время вылета планируемое и фактическое, причина задержки. Я обращалась в Ваш колл-центр, там сказали, что, в связи с отсутствием представительства а/компании в РФ, можно предоставить справку из аэропорта прибытия

[marysia_st]

Здравствуйте!
А на таких островах как Лангкави (Малайзия) и Ко Липе (Таиланд) есть ваше представительство?

[tripinsurance]

smirnovant, давайте наверное тогда полный пакет соберем, скинем отделу убытков. Нужно будет тогда заявления написать от всех членов семьи, так как каждому полагается выплата при задержке, если с вами были дети заявителем выступаеет вы, а в графе застрахованный - ребенок. Подробнее о списке документов: http://support.tripinsurance.ru/hc/ru/articles/204122748

[tripinsurance]

marysia_st, здравствуйте.
И в Малайзии, и в Таиланде у Мондиаль есть представительства. Медицинскую помощь вам будут оказывать все-таки местные врачи островов, представительства только связываются с клиниками, договариваются о приеме выставляют гарантии оплаты ваших счетов.

[eholot]

Спасибо за помощь, к сожалению увидел Ваш ответ уже после того, как отправил документы в Зетту.
Мной были отправлены
1. Полис, который мне присылали на е-мейл (про подпись мне никто в Зетте не сказал)
2. Справка от врача о том, что у ребенка острая респираторно-вирусная инфекция (госпитализации не было, но в условиях страхования также указана отмена поездки по причине инфекционного заболевания)
3. Сканы паспортов, загран паспортов, св-ва о рождении ребенка
4. Скан письма от авиакомпании, о том, что мы доплатили 396 евро за изменение дат полета
5. Скан письма из гостиницы о стоимости номера и о том, что тариф невозвратный (на английском языке)
Про выписки с карты опять же никто не сказал, но вчера после Вашего сообщения связался с банком и заказал выписки.
6. Заявления на компенсацию

Продолжение истории. С помощью tripinsurance отправил в Зетту указанный комплект документов, приложив к ним выписки с карты о снятии денег за бронирования. Через 2 недели пришел ответ из Зетты с просьбой запросить документы из гостиницы, подтверждающие наличие убытков, связанных с переносом брони на поздние сроки. Так как в первоначальном комплекте уже содержалось письмо из отеля, в котором была указана сумма бронирования (630 евро) и фраза "бронирование не может быть отменено или изменено" я отправил в Зетту еще раз это пиьсмо, в котором красным выделил последнюю фразу. Через время пришел ответ от Зетты, что принято решение о выплате в сумме 90 евро за отмену бронирования и 396,78 евро за перенос вылета по авиабилетам.
90 евро вместо 630. Откуда вообще взята цифра 90 непонятно. Буду запрашивать у отеля еще одно письмо с более подробным описанием.
На данный момент впечатления:
1. В Зетте неквалифицированный персонал, который не может сказать какие документы нужно предоставить
2. Выплаты занижают без основания

При этом хочу сказать огромное спасибо tripinsurance за грамотные консультации и посредничество между мной и страховой.

[tripinsurance]

eholot, спасибо за отзыв.
Надеемся ситуация с отменой бронирования отеля разрешится.
Письмо, которое прислал вам отель передали в отдел убытков.

[ina]

Добрый день! Я несколько раз оформляла у Вас страховые полюса, но не для посольств. Сейчас необходимо оформить шенген, не будет ли у меня проблем при сдачи документов с таким полюсом, полученным по электронной почте?

[selentina]

А у вас акция случайно до конца октября не планируется?

[vladimir_63]

tripinsurance, ответьте пожалуйста на несколько вопросов:
1) Правильно ли я понял что франшиза отсутствует на тарифах 365 days и econom?
2) Можно ли приобрести полис уже находясь в поездке?
3) Можно ли приобрести полис находясь на момент покупки в России, но поставить дату начала действия полиса позже фактического выезда за границу? На начало поездки уже есть действующая страховка.
4) В случае если расходы на лечение были оплачены самостоятельно без запроса гарантийного письма в какой срок можно обращаться за компенсацией и каков порядок её получения?

[vladimir_63]

И хотелось бы чуть больше подробностей про ограничение в 91 день на поездку. Не понятно как определяется дата начала поездки и её окончание. Приведу пример: я прописан в Самаре
1 ноября еду в Москву в гости к другу и планирую жить там месяц.
1 декабря еду в Шенген, проведу там месяц (страховка до 31 декабря уже есть от другой компании)
1 января не заезжая в Россию лечу в Тайланд и живу там еще месяц.
1 февраля лечу в Турцию
1 марта возвращаюсь в Москву.

Какая дата здесь будет началом поездки? С какой даты необходимо приобретать полис?

Допустим у меня был страховой случай в пределах 3 месяцев от начала поездки. Но поездку пришлось продлить до 92 дней. В этом случае я теряю право на компенсацию понесенных ранее расходов? А в случае если расходы уже были покрыты гарантийным письмом?

[tripinsurance]

ina,
Здравствуйте. Электронный полис подходит для получения визы, просто прикладываете распечатку к комплекту документов.

[tripinsurance]

А у вас акция случайно до конца октября не планируется?

Планируется, ожидайте! Обязательно сделаю анонс предварительно.

[selentina]

А у вас акция случайно до конца октября не планируется?

Планируется, ожидайте! Обязательно сделаю анонс предварительно.

О, отлично - буду ждать.

[tripinsurance]

tripinsurance, ответьте пожалуйста на несколько вопросов:
1) Правильно ли я понял что франшиза отсутствует на тарифах 365 days и econom?

Да, франшизы в полисах нет.

2) Можно ли приобрести полис уже находясь в поездке?

Да, полис можно приобрести, находясь за границей. Лучше это делать заранее, так как страховка вступает в силу на 6й день после оплаты. Например, если вам полис нужен с 01.01.2016, купить его нужно не позднее 25.12.2015, иначе дата начала срока действия сдвинется.

3) Можно ли приобрести полис находясь на момент покупки в России, но поставить дату начала действия полиса позже фактического выезда за границу? На начало поездки уже есть действующая страховка.

Можно.

4) В случае если расходы на лечение были оплачены самостоятельно без запроса гарантийного письма в какой срок можно обращаться за компенсацией и каков порядок её получения?

Желательно все же зафиксировать обращение в сервисную компанию. Согласно правилам, если расходы клиентом оплачены самостоятельно, он должен обратиться в страховую компанию - при первой возможности, по приезду в Россию. Максимальный срок подачи заявления на компенсацию - 3 года.
По порядку получения компенсации.
Обычно наши клиенты поступаю следующим образом. Заполняют заявление -его можно скачать на сайте, на вкладке "Страховой случай". Сканируют его и вместе с полисом, медицинскими документами(диагноз, выписки, чеки, назначения) отправляют на наш электронный адрес: support@tripinsurance.ru
Отдел убытков выносит предварительное решение о выплате, если оно положительное - в страховую компанию направляются оригиналы документов. После получения оригиналов, выплата осуществляется на указанные в заявлении реквизиты. Можно также напрямую обратиться в Зетта Страхование, например, написать заявление и подать документы в ближайшем офисе компании.