Форум Винского

**Joana123** » 04 янв 2016, 11:23

Я выше писала, что при заказе тайской страховки на двоих полис на почту пришел только одному лицу.
Ждала день и написала им в сапорт.
Ответили через несколько часов, что анкета на проверке, ждите.
И через сутки прислали второй полис.

**belogorca** » 04 янв 2016, 11:46

ver444 а если подключить банк? Ведь оплата прошла и принимающая сторона получила деньги. Так? У вас на @ остались хоть какие-то концы этой операции? Номер заказа или история покупок....что-то ведь есть. Окно закрылось ведь после того как вы указали все ваши данные для оформления и указали ваш @ для связи. Сейчас праздники. Возможно из-за этого не торопливы. До 12 еще время есть.

**ver444** » 04 янв 2016, 12:44

Ну строка в личном кабинете то конечно отобразилась в таком формате:
60020223 TH PAYSBUY.COM EPAYMENT>BA 16.01.01 16.01.01 1750.00 764 ******++++++****

**ver444** » 04 янв 2016, 12:45

Жду, надеюсь изза праздников и выходных тупят. Хотя сегодня понедельник должен быть рабочим у них.

**belogorca** » 04 янв 2016, 12:55

не рабочий день 1 января и суббота-воскресенье, потом 10 января. Сегодня 4 и понедельник. Напишите им еще письмо! Молча не сидите и не ждите! Сервер, интернет, не туда там нажали...всяко может быть. Пишите страховой еще. И отправьте им скан странички что оплачено. Им будет проще найти. И для полного спокойствия вам ведь номер полиса нужен. Так?

**ver444** » 05 янв 2016, 00:41

Joana123 писал(а) 04 янв 2016, 11:23:Я выше писала, что при заказе тайской страховки на двоих полис на почту пришел только одному лицу.
Ждала день и написала им в сапорт.
Ответили через несколько часов, что анкета на проверке, ждите.
И через сутки прислали второй полис.

А куда писали? Я 5 ящиков указал в адресатах (claim@allianz-assistance.co.th и еще там на сайте четыре). Тема сообщения "fails to receive confirmation e-mail". Сейчас еще одно сообщение отправил.

**ver444** » 05 янв 2016, 00:49

Это если суппорт страховой так тупо работает, как же они реальные проблемы то решают

**belogorca** » 05 янв 2016, 00:55

не нагнетайте обстановку. Вы завелись до степени разрыва любой пружины. Успокойтесь. Пишите еще на все почты страховой с их сайта брони. Или рассмотрите вариант возврата денег. Банк на это пойдет? И страховая продает страховку а лечить то вас асист будет. И звонить вы асисту будете. Вам сейчас надо выловить полис.

**ver444** » 05 янв 2016, 01:09

Еще бы знать куда деньги пошли, сайт придумали же жмешь бай - открывает по очереди разные четыре сайта страховых откуда можно купить... вот что нельзя было поставить чекбокс для выбора... насколько помню по стилю сайта похоже cpyins.com им заслал, когда писал на почту их какраз в почту не включал думал первый claim@allianz-assistance.co.th емаил самый главный и первые два из списка страховых достаточны будут. Да завтра не ответят, позвоню в банк спрошу что делать. Если бы платеж не прошел думаю денег альфабанк в статусе HOLD не удерживал бы...
Здесь еще проблема может быть когда ихний говносайт сообщил что сессия просрочена при этом денег стащить не забыли возможно введеные данные по страховке также до них не дошли... но без их ответа не понятно. А они игнорят.

**belogorca** » 05 янв 2016, 01:16

Давайте так. Сейчас час ночи. Утро вечера мудренее. Вы утром звоните по телефону вашей кредитки и с банком выясняете куда пошли деньги. И спрашиваете есть ли возможность их вернуть. Если возможности нет, то завтра поищите другой вариант страховки, которую оплатите на проверенном сайте. У вас вылет 12. Времени еще много. Не спешите покупать новую страховку и просто набросайте варианты. А сейчас (раз уж вам не спится, да и разница во времени большая. У нас еще час до рассвета а там уже офисный день начат) отправьте повторно письма по всем адресам с просьбой прислать полис и укажите сколько и за что было оплачено. И ложитесь спать! Вы себе все нервы вымотаете. Ночь на дворе. Попрощайтесь с той суммой. Но надейтесь на лучшее. Времени пока много. Выключайте комп и спать!

**Joana123** » 05 янв 2016, 02:59

ver444 писал(а) 05 янв 2016, 00:41:А куда писали? Я 5 ящиков указал в адресатах (claim@allianz-assistance.co.th и еще там на сайте четыре). Тема сообщения "fails to receive confirmation e-mail". Сейчас еще одно сообщение отправил.

Boonyong.von@siamcityins.com - покупала полисы тут http://www.siamcityinsurance.com/travel.php

Тоже помню были проблемы на сайте одной из четырех тайских страховых компаний.
Заполняла все поля, а потом при нажатии кнопки страница выдавала ошибку. Жаль, что у вас так получилось.

**ver444** » 05 янв 2016, 08:13

Вроде пошло шевеление, с первого мыла claim@allianz-assistance.co.th написали копией в pawadee.b@cpyins.com чтобы они озачесались и посодействовали, значит точно через cpyins покупал.
Эти Boonyong.Von@siamcityins.com до кучи ответили что они не приделах. Может даже и пришлют полюс, если ассистанс как-то понял что у спайинса косяк.

**Joana123** » 05 янв 2016, 11:54

ver444 писал(а) 05 янв 2016, 08:13:Вроде пошло шевеление, с первого мыла claim@allianz-assistance.co.th написали копией в pawadee.b@cpyins.com чтобы они озачесались и посодействовали, значит точно через cpyins покупал.

Значит не все еще потеряно. Есть совесть и у заморских страховых. Пускай скорее разбираются и присылают полис.

**ver444** » 05 янв 2016, 15:44

Joana123 писал(а) 05 янв 2016, 11:54:
ver444 писал(а) 05 янв 2016, 08:13:Вроде пошло шевеление, с первого мыла claim@allianz-assistance.co.th написали копией в pawadee.b@cpyins.com чтобы они озачесались и посодействовали, значит точно через cpyins покупал.

Значит не все еще потеряно. Есть совесть и у заморских страховых. Пускай скорее разбираются и присылают полис.

2 часа назад из ципайинса ответили что бабульки получили, страховка будет активирована как задумано, а полюс пришлют как смогут (изза сбоя автоматом не прислалось) у них там айтишники мух не ловят...

**belogorca** » 05 янв 2016, 15:49

)))) выдыхайте!!!! Но до отъезда полис получить надо))))

**vernucli** » 05 янв 2016, 15:52

ver444 писал(а) 05 янв 2016, 15:44:2 часа назад из ципайинса ответили

Поэтому когда страхуетесь на Тайшилд . желательно / если сами не хотите выбрать конкретную страховую из 4х/ запоминать на которой страховой вы заполняете данные/это в шапке/ Что бы после не метаться по 4м страховым /обзванивая/в случае сбоя в процессе заполнения

**ver444** » 06 янв 2016, 15:01

Да, тайчиков айти отдел из ципайнса чет так и не почесались прислать полюс, ждемс. Через пару дней надо будет напомнить, похоже пока не пнешь не полетит... Так то не сильно критично, главное что подтвердили что все данные с платежом от меня пришли.

**SofiaRo** » 07 янв 2016, 14:29

Купили Thailand Travel Shield в Siam Insurance на 2 месяца, с оплатой проблем не было, использовала рублевую карту, выбрала счет сразу в рублях, чтобы потом не было сюрприза
Сразу пришло подверждение на почту, на следующий день прислали сам полис только для одного человека, написала в поддержкку, прислали второй через 5 дней. Задали им еще несколько вопросов, на них не отвечают уже месяц. Потом отпишусь, если придется воспользоваться полисом в Тае

**belogorca** » 07 янв 2016, 14:55

я вот посмотрю на всю эту подготовку перед выездом и столько нервов и здоровья народ тратит только при оформлении полиса, и думаю что страховым, в качестве компенсации, нужно в день въезда в страну устраивать маленький праздник тому кто уже держит в руках этот полис. ....или рюмку мед.спирта или часок подышать веселящим газом...чтоб отпустило)))))...но надо иметь хорошее самообладание или здравую степень пофигизма чтобы не накручивать себя в моменты "...ждите, ваш звонок важен для нас, ждите".
Как то на пляже Тая один турист сказал, что кроме страховки он имеет телефон хорошего врача в России, которому можно позвонить в любое время суток, прислать фото случившегося и выяснить что же вскочило, отпало или присосалась чтобы в момент тишины и отсутствия должной помощи самостоятельно сделать хоть что-то чтобы не упустить момент. Думаю он прав. Но...здоровья всем нам!

**ver444** » 08 янв 2016, 11:02

Три дня прошло, ниче не прислали. Написал этим вахтангам напоминание прямым текстом - забыли чтоль обо мне... Какое мега дело отправить на почту бумажку, весь айти отдел в поте лица три дня ужо трудится, формируют документ вручную...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами