Форум Винского

**tripinsurance** » 20 ноя 2012, 11:46

Всем доброго времени суток!

Меня зовут Ольга, я представитель компании Tripinsurance. Рассчитать стоимость и оформить полис можно на нашем сайте https://www.tripinsurance.ru.
Вся покупка происходит на 100 % через интернет. Вы рассчитываете стоимость полиса, выбираете подходящую вам программу страхования, оплачиваете банковской картой (или другим удобным способом) и получаете полис в формате pdf с электронной цифровой подписью по email. Процесс покупки занимает не более 5 минут и очень похож на покупку электронных авиабилетов. Все полисы принимаются посольствами.
Обслуживание по полису осуществляет наш собственный сервисный центр Tripinsurance.

Наши страховки покрывают лечение при заражении коронавирусом COVID-19.
Полис можно купить даже находясь за границей.

Внимание, короткая акция!
ТОЛЬКО 1 день - 28.11.2025!
Вводи промо AWDBLFR и получай скидку 31% на страховку путешественника!
Готовая ссылка с промо: https://tripinsurance.ru/?promo=AWDBLFR

:-P И только в нашем мобильном приложении:
1. Доктор онлайн.
Круглосуточно прямо из приложения можно получить бесплатную онлайн-консультацию терапевта или педиатра, чтобы не ждать врача и не ехать в больницу. Опция включена во все страховки независимо от тарифа.
2. Покупка за 42 секунды.
Приложение запомнит все ваши данные и поможет при следующей покупке. Вам останется только указать страну и даты поездки. Данные путешественников и контакты выбираются одним кликом.
3. Звонок бесплатно.
Не тратьтесь на звонки. Звоните бесплатно за границей прямо из приложения. Служба поддержки ответит на вопросы по страховке и примет заявку на организацию помощи. Если неудобно звонить - можете писать в чат или на почту.
4. История покупок.
Все ваши полисы хранятся в личном кабинете, не нужно искать или диктовать их номер при обращении. Приложение сохраняет информацию о покупках и карту, с которой вы уже платили. Не нужно вводить данные снова.

В любой день действует промо AWD2025 и скидка 4% на страховку путешественника!
Готовая ссылка с промо https://tripinsurance.ru/?promo=AWD2025 для оформления на сайте или приложении.
Качаем здесь:
App Store - https://itunes.apple.com/us/app/tripins ... &ls=1&mt=8
Google Play - https://play.google.com/store/apps/deta ... ndroid.app

**tsgrey** » 15 апр 2013, 21:24

добрый день,

Не нашел явных указаний, входит ли страхование от несчастного случая в вашу страховку.

Если рассчитывать стоимость на сайте Цюриха, там есть отдельный пункт (Включить или нет страхование от несчастного случая).

не могли бы вы пояснить, что значит страхование от несчастного случая и включена ли она в вашу страховку?

спасибо.

**tripinsurance** » 17 апр 2013, 09:28

ole-barsa, здравствуйте, конечно поможем, пришлите номер вашего полиса в личку, отправим Вам список необходимых документов и электронный адрес, на который нужно выслать заявление на компенсацию и саны документов о расходах.

**tripinsurance** » 17 апр 2013, 10:23

tsgrey, добрый день, у нас на сайте http://www.tripinsurance.ru/ также можно застраховаться от несчастного случая, это делается на втором шаге при заполнении данных по полису, просто поставьте галочку рядом с фразой: Боюсь перелетов и хочу дополнительно застраховать жизнь. При наступлении несчастного случая во время путешествия, в т. ч. перелета вы получаете не только компенсацию ваших расходов на лечение в рамках выбранной программы страхования, но и дополнительную денежную компенсацию по страхованию жизни (в лимитах 10 000 EUR на человека), например, при потере трудоспособности.

**dial** » 18 апр 2013, 11:45

tripinsurance

Здравствуйте, оформляли полис он-лайн, при оформлении неправильно ввели дату рождения, можно ли как-нибудь исправить данный факт? Полис уже прислан на электронный ящик

**tripinsurance** » 18 апр 2013, 12:14

vasenka писал(а) 15 апр 2013, 15:29:Спасибо за ответ! а в чем тогда преимущество покупки страховки?

vasenka, согласно Правилам страхования, за утраченный и поврежденный багаж, сдаваемый перевозчику и ручную кладь пассажира компенсация производится дополнительно к выплатам, полученным от перевозчика.

**tripinsurance** » 18 апр 2013, 12:15

dial, конечно, все исправим, напишите номер полиса в личку и какие исправления необходимо внести, либо позвоните на наш единый номер 88005550814

**vasenka** » 18 апр 2013, 12:34

tripinsurance писал(а) 18 апр 2013, 12:14:
vasenka писал(а) 15 апр 2013, 15:29:Спасибо за ответ! а в чем тогда преимущество покупки страховки?

vasenka, согласно Правилам страхования, за утраченный и поврежденный багаж, сдаваемый перевозчику и ручную кладь пассажира компенсация производится дополнительно к выплатам, полученным от перевозчика.

поняла! спасибо

**tvv_nn** » 18 апр 2013, 14:30

Добрый день!
Произвел расчет на вашем сайте
Территория: Весь мир
Спорт: Нет
Отъезд: 02.05.2013
Возвращение: 11.05.2013
Застраховано: 1 чел.
Возраст: 39
Промо код MAY2013
Стоимость 612руб.

С теми же условиями на сайте Zurich
получаю
Результаты расчета
Стоимость полиса ВЗР: 618.39 рублей

Параметры расчета
Тип полиса: Для кратковременных выездов за рубеж
Перечень стран: Все страны мира, кроме региона в радиусе 90 км от места постоянного проживания
Начало срока действия полиса: 2013-05-02
Окончание срока действия полиса: 2013-05-11
Планируются ли занятия спортом: нет
Количество застрахованных: 1
Сумма покрытия: 50 000
Сумма покрытия при страховании от несчастного случая:
Срок действия полиса: 10

Где же обещанная скидка 15%?

**tripinsurance** » 18 апр 2013, 16:32

tvv_nn, оформить на сайте можно не все программы страховой компании Zurich (может быть одна страховая сумма, но разное количество рисков), из-за этого и может возникнуть разница в стоимости полиса. Скидка рассчитана от сумм наших тарифов. При расчете Вы видите сумму со скидкой и без скидки.

**tripinsurance** » 22 апр 2013, 15:44

Напоминаем форумчанам, что полис со скидкой вы можете приобрести до 30.04.2013 г. Введите в расчете на нашем сайте в строке промо-код MAY2013 и получите скидку в 15% на покупку полиса для путешествий. Торопитесь, до конца акции осталось 8 дней.

**Гость** » 25 апр 2013, 17:42

Здравствуйте, в процессе "пользования" полисом возникли вопросы. Если помните, я уже получал возмещение за задержку/отмену рейса в размере 500 евро. В связи с этим два вопроса:
1. По риску "Задержка авиарейса" установлен лимит ответственности страховщика 500 евро. В правилах сказано: "Страховая выплата не может превышать установленные в договоре страхования соответствующие лимиты ответственности, а совокупность всех выплат не может превышать общую страховую сумму по договору". И ничего не говорится о возможном количестве покрываемых страховкой страховых случаев в рамках каждого риска. Например, произошел второй (третий, пятый, десятый) страховой случай по риску "Задержка рейса". Согласно правилам страхования, по каждому случаю лимит ответственности страховщика - 500 евро, а общая сумма выплат (страховая сумма) - 100000 евро (как у меня в договоре). То есть, при отсутствии выплат по другим рискам в течение срока действия договора страхования, по риску "Задержка рейса" может быть покрыто 200 страховых случаев с лимитом 500 евро по каждому случаю. Все верно? Спрашиваю, потому что у меня уже произошел второй страховой случай задержки рейса - много и далеко летаю.

**Гость** » 25 апр 2013, 17:50

И второй вопрос:
2. В разговоре с сотрудниками страховой прозвучало с их стороны весьма спорное мнение - дескать, страховая выплата по риску "Задержка авиарейса" будет произведена только в том случае, если была только задержка авиарейса. А вот если, к примеру, сначала была задержка часа на 3-4, а потом авиакомпания вовсе отменила рейс, то страховой выплаты в этом случае не будет. Что вы можете сказать по этому поводу?
Я же пока выскажу свое мнение - и в российской, и в европейской, и в мировой практике не различаются задержка и отмена рейса в целях определения страхового случая, так как критерием исполнения перевозчиком договора перевозки является время и место доставки пассажира, а не произошедшие на этом пути задержки, либо отмены каких-либо рейсов. Договор перевозки не прекращает своего действия в результате одностороннего решения авиакомпании об отмене рейса и задержка доставки пассажира к месту назначения продолжается. То есть первоначальная задержка, последовавшая за ней отмена рейса, перебронирование билетов на другой рейс (авиакомпанией или самим пассажиром) фактически являются длящимся страховым случаем задержки рейса (или задержки в доставке пассажира к месту назначения). Ссылка страховой компании на прямую формулировку "задержка рейса" и все тут, все остальные - в сад, мягко говоря, отдает правовой безграмотностью. Можно ли получить на эту тему комментарий сотрудника страховой компании (я знаю, что вы можете передать им этот вопрос и затем разместить здесь ответ)?

**tripinsurance** » 26 апр 2013, 09:02

bryce.terner , здравствуйте!

Спасибо за интересные комментарии.Ваши вопросы уже переданы в СК Цюрих.

**Гость** » 26 апр 2013, 16:27

Продолжим изучение правил страхования СК Цюрих.
Правилами установлено, что "8.7.6. Если утраченный или поврежденный багаж сдавался перевозчику в качестве багажа..., страховая выплата производится в дополнение к выплатам перевозчика, производимым им в соответствии с условиями перевозки, и только после получения таких выплат Страхователем (Выгодоприобретателем)". А теперь обратимся к реальной ситуации - Air Berlin разбил сданный в багаж поликарбонатный чемодан (как им это удалось???????), был составлен P.I.R. При этом правилами Air Berlin установлено, что заявление на возмещение стоимости багажа принимаются от пассажира только в том случае, если он не обладает страховкой багажа, приобретенной в частном порядке самим пассажиром. В числе документов, которые необходимо предоставить авиакомпании для получения возмещения - "Statement, that no private baggage insurance was purchased". Просьба к сотрудникам Цюриха прокомментировать ситуацию - как в таком случае страховая будет выплачивать возмещение за поврежденный багаж, раз у пассажира отсутствует возможность подачи заявления самой авиакомпании (страховка-то приобретена).

**Гость** » 26 апр 2013, 16:42

И еще парочка вопросиков
Не нашел в правилах страхования сроков извещения страховой компании и предоставления документов и заявления на выплату при страховом случае по риску "Задержка рейса". По другим рискам упоминаются какие-то сроки, по задержке рейса - нет. То есть - срок фактически от 30 дней до 3-х лет с момента страхового случая (раз договором/правилами не установлено иного)???
Также вообще не оговорен Правилами способ уведомления страховщика о наступлении страхового случая. Признается ли таковым телефонный звонок, сообщение по электронной почте, телеграмма, письмо почтой России, письмо курьерской службой (DHL, например)?
Странно, что такие существенные вопросы упущены. Поверьте, это не буквоедство. Все это кажется неважным ровно до того момента, как неожиданно наступит страховой случай. Открываешь Правила - а там сплошные пробелы...

**tripinsurance** » 29 апр 2013, 11:47

bryce.terner, да, в правилах есть пробелы, но они есть в любых нормативных актах, и не только страховой компании. Насколько нам известно, в настоящее время разрабатывается новая версия правил, поясняющая многие моменты. Как европейская компания, Цюрих в спорных ситуациях старается идти на встречу клиенту. Думаю ряд клиентов (в т.ч. на этом форуме) имели возможность в этом убедиться. В любом случае, все ваши вопросы переданы в страховую компанию, ждем ответа специалистов.

**Гость** » 29 апр 2013, 12:38

Ольга, поверьте, я не преследовал цель выискать какие-то пробелы и недостатки в Правилах или каких-то других документах. Меня интересует исключительно порядок действий и взаимоотношений со страховой компанией по уже произошедшим страховым случаям. У меня была задержка рейса 2 апреля в Бразилии (когда, если помните, было сильное наводнение в провинции Буэнос-Айрес), которая затем превратилась в отмену рейса. И я хочу понимать заранее - имею ли я право на страховое возмещение в этом случае, или не стоит тратить свободное время (а его у меня мало) на подачу в страховую заявления на возмещение, в котором затем будет отказано (мне же сказали "в телефон", что выплачивают возмещение только за задержку, а при отмене - ничего). Подавать ли заявление сегодня-завтра, т.к. истекают 30 дней с момента страхового случая, или можно будет это сделать после 12 мая, когда я вернусь в Россию. Что касается повреждения багажа - тот же самый вопрос - тратить ли время на подачу заявления в страховую или сразу отослать все в авиакомпанию. Однозначного ответа и на этот вопрос я в правилах не нашел. Согласитесь, так быть не должно.

**tripinsurance** » 29 апр 2013, 18:06

bryce.terner, по багажу - смело подавайте на возмещение, по задержке рейса - ждем ответа от специалистов Цюриха. Сроки заявления в обоих случаях - 3 года, так что все можно оформить после 12 мая (по вашему возвращению в Россию).

**Гость** » 30 апр 2013, 17:31

Я, в общем-то человек терпеливый и ждать умею. Но прошло три рабочих дня, а ответов на простейшие вопросы, с которыми любая крупная страховая компания сталкивается ежедневно - так и нет. А ведь на подобные вопросы ответы у сотрудников страховой должны от зубов отскакивать... Печально...

**tripinsurance** » 30 апр 2013, 18:30

bryce.terner Здравствуйте. По случаю повреждения багажа – подавайте на возмещение через страховую в любое удобное для вас время. По задержке рейса, мы получили стандартный ответ специалистов - лимит 500 EUR является агрегатным - исчерпаемым, т.е. в вашем случае каждая выплата будет вычитаться от этого лимита, но никакого указания в правилах об этом мы не увидели. Тратить ваше время на подачу заявлений не хотим, поэтому предлагаем подождать до 12 числа компетентного ответа юристов страховой компании. Если ответ нам до этого времени не дадут - пишите заявление на компенсацию, постараемся поддержать вас в этом вопросе. Извините, за задержку с ответом.

**tripinsurance** » 30 апр 2013, 18:33

Напоминаем форумчанам, что полис со скидкой вы можете приобрести до 23:59 30.04.2013 г. Введите в расчете на нашем сайте в строке промо-код MAY2013 и получите скидку в 15% на покупку полиса для путешествий. Торопитесь, до конца акции осталось совсем немного времени.

**LexxK** » 07 май 2013, 15:24

А существует ли сейчас действующий промо-код?

**imperor** » 07 май 2013, 15:33

tripinsurance
может вы и Зелёные Карты продавать через Сеть начнёте? Неужели в этом есть какая-то трудность?

**tripinsurance** » 07 май 2013, 17:28

LexxK, Cледите за новостями в нашей ветке, мы уже запланировали новую акцию для форумчан.

**LexxK** » 07 май 2013, 17:30

tripinsurance писал(а) 07 май 2013, 17:28:LexxK, Cледите за новостями в нашей ветке, мы уже запланировали новую акцию для форумчан.

А когда планируете это сделать? Очень хочется уже прикупить страховку:)

**tripinsurance** » 07 май 2013, 17:32

imperor, Вы уже можете приобрести полис Зеленая карта на нашем сайте с доставкой на дом. К сожалению, формат данного полиса не может быть реализован в электронной форме, такие полисы создаются на спецбланках(аналогично ОСАГО), выпущенных Гознаком.

**imperor** » 07 май 2013, 20:31

Реально полный бред... кому нужна освящённая Гоззнаком бумажка? Иностранцы не будут верить распечатке на листе А4? Но ведь верят же медстраховкам... ведь главное, чтобы она была реальной, страховка эта...
За наводку спасибо, ближе к июню воспользуюь.

**ole-barsa** » 16 май 2013, 07:54

Здравствуйте!
Выписывала себе годовой полис, для Болгарии и стран Шенген, возможно, в начале лета поедем в Грузию, скажите полис будет там действовать или покупать отдельно нужно на эту страну?

**tripinsurance** » 16 май 2013, 11:12

ole-barsa, здравствуйте, да, ваш полис будет действителен в Грузии, территория страхования у него шире - Весь мир кроме США, Канады, Австралии, Японии, Карибов и России)

**Гость** » 17 май 2013, 09:37

Прошло уже 2 рабочих недели (10 рабочих дней), а страховая компания все не может ответить на мои простые вопросы (сообщения #164, 165, 167). Это потому что в компании отсутствуют специалисты, способные ответить на элементарные вопросы? Или страховая лихорадочно редактирует Правила страхования, которые оказались составлены непрофессионально? Или страховая и не собиралась отвечать ни на какие вопросы и теперь с этими вопросами можно пойти только в суд? Что же вы так господа - ваши клиенты, действующие и потенциальные, по этой ситуации уже могут составить довольно неприглядное впечатление о страховой компании и о том, какого уровня сервис ждет их при наступлении страхового случая и получении выплат...

**Гость** » 17 май 2013, 20:00

И никакой реакции в течение полного рабочего дня... Что ж, все ясно. Интересно только, как владельцы брэнда Zurich отнесутся к компрометации доброго имени глобального страховщика их воронежскими представителями? Russian business...

**Гость** » 20 май 2013, 18:54

ТИ-ШИ-НА ..... Страховая покинула форум?

**tripinsurance** » 22 май 2013, 16:47

bryce.terner, Здравствуйте, просим прощения за ожидание ответа. Официальный ответ от своего имени СК «Цюрих» на этой ветке публиковать не может, его можно получить Вам как клиенту, только написав заявление на компенсацию по заявленным рискам. Комментарии, которые мы получили по вашим вопросам, сообщаем в личном сообщении. Они совпадают с ответами, данными нами выше.

**Гость** » 23 май 2013, 23:08

Ответы в личке прочитал. Они прекрасны. Их смысл - на выплаты рассчитывать не стоит, идите в суд, любезный клиент. В общем, все ясно. Кому охота бодаться с Воронежем - покупайте у них страховку. Остальным рекомендую поискать другие страховые. Которым не требуется по месяцу на ответ на элементарные вопросы клиента))) Фу, прямо противно от их ответа. Может, и в суд сходил бы, да уж больно брезгую общением с подобными конторками. Их ответ запощу завтра, неудобно с айпедика

**Гость** » 24 май 2013, 17:27

Вот он - эпохальный ответ страховой, на подготовку которого им понадобился почти месяц:
По лимиту ответственности в рамках риска «Задержка рейса»: "Лимит ответственности по риску распространяется на весь период действия полиса. т.е. если однажды выплатили 500 у.е, то рассчитывать на последующие выплаты по тому же риску не стоит".
По разнице между задержкой рейса и отменой рейса: "Наш подход будет аналогичен подходу ИАТА и в соответствии со сложившейся судебной практикой".
По компенсации за багаж: "Общая компенсация за поврежденный /утерянный багаж не может превышать его действительной стоимости. Если выплата авиакомпании полностью компенсирует стоимость поврежденного багажа, то Застрахованный не вправе обращаться за дополнительной выплатой в страховую компанию. Застрахованный может сам определиться, к кому он обращается за компенсацией".
По срокам обращения: "В п. 7.3.2.1. Правил страхования прописан порядок действий для Застрахованного при наступлении события, которое может быть признано страховым случаем, по страхованию медицинских и иных расходов ( в том числе при "Задержке рейса")".
Почти месяц люди думали. А получилась отписка.

**ole-barsa** » 25 май 2013, 16:53

Здравствуйте!
Еще вопрос : у меня был страховой случай, для меня полис подорожает, если буду продлять?

**tripinsurance** » 27 май 2013, 17:46

bryce.terner, мы пытались получить ответы в страховой компании по спорным пунктам в Правилах, которые можно было трактовать в Вашу пользу, ответы получили. Понимаем, что Вас они не устроили. Это не официальный ответ СК, официальный ответ по СТРАХОВОЙ выплате вы можете получить ТОЛЬКО после направления заявления на выплату - это общее правило. Цель поиска ответов на Ваши вопросы – сэкономить ваше время на подачу заведомо отказных заявлений. Согласны с Вами, что время ожидания ответа вышло запредельное, но оно зависело не от нас, еще раз приносим за это свои извинения.

**tripinsurance** » 27 май 2013, 17:51

ole-barsa , цена следующего полиса для Вас не зависит от наличия страховых выплат. Если мы говорим о годовом полисе, то Вы можете продлить его на нашем сайте http://tripinsurance.ru/ на общих основаниях. В графе дата отъезда выбираете день, следующий за днем окончания предыдущего полиса.

**igorrudi** » 27 май 2013, 18:42

tripinsurance писал(а) 07 май 2013, 17:28:LexxK, Cледите за новостями в нашей ветке, мы уже запланировали новую акцию для форумчан.

Когда же акция?
А то полис оформлять надо. Хочется по акции оформить.

**Гость** » 28 май 2013, 12:27

tripinsurance писал(а) 27 май 2013, 17:46: Согласны с Вами, что время ожидания ответа вышло запредельное, но оно зависело не от нас, еще раз приносим за это свои извинения.

Так я ведь и говорю - стоит ли покупать полис в такой компании, раз сервис столь стремителен и клиентоориентирован
Я вот, например, подал заявление в Цюрих на возмещение по случаю повреждения багажа, оно было зарегистрировано 26 апреля, сегодня 28 мая. Полное молчание со стороны страховой. Куда уж стремительнее

**tripinsurance** » 28 май 2013, 17:36

igorrudi, не переживайте, старт новой акции намечен на 1 июня, обязательно порадуем форумчан скидками к началу лета!

**tripinsurance** » 28 май 2013, 17:47

bryce.terner, по срокам рассмотрения заявления, не забывайте про майские праздники, скорее всего ответ страховая уже направила на ваш почтовый адрес. Обязательно уточним этот вопрос.

**tripinsurance** » 30 май 2013, 15:49

Совсем скоро 1 июня - официальное начало лета, времени отдыха и путешествий.
Это день запуска нашей долгожданной акции по скидке. С 01.06. по 15.06. введите в расчете на сайте http://www.tripinsurance.ru/ в строке промо-код VLETO и получите скидку в 15% на покупку полиса для путешествий.

**Гость** » 31 май 2013, 13:58

Ну что ж, дорогие буратины-покупатели полисов СК Цюрих, вот и пришло время рассказать о том, как обходятся в этой СК с клиентами при возникновении страхового случая.
Был у меня страховой случай в апреле 2013 - повреждение багажа, сданного для транспортировки авиакомпании.
Вернулся в Россию, запросил у страховой перечень документов, которые необходимо подать для выплаты. Получил ответ по электронке - "Для заведения выплатного дела и дальнейшего рассмотрения его в УУ пришлите, пожалуйста, скан заявления о страховом случае (с подписью), скан акта от авиакомпании по факту порчи багажа и скан чека, подтверждающего стоимость испорченного имущества".
Все собрал, отослал. Разумеется, актом авиакомпании по факту порчи багажа является стандартный DAMAGE REPORT (PIR), это единственный документ, выдаваемый во всех аэропортах мира в случае повреждения багажа, его форма стандартна. Разумеется, выдается он службой, ответственной за транспортировку багажа в данном аэропорту (иногда это сама авиакомпания, иногда другой сервис) и содержит подтверждение факта повреждения багажа, ассоциированного с определенной перевозкой (рейсом, билетом, багажной биркой), и описание повреждений. Никаких выводов о чьей-либо виновности в повреждении данного багажа PIR никогда не содержит.Все в строгом соответствии с правилами IATA (о приверженности которым так рьяно заявляла СК Цюрих в одном из своих ответов на форуме). Именно таким и был мой PIR.
Сегодня удалось наконец-то получить от СК ответ с ОТКАЗОМ в выплате на том основании, что - - ВНИМАНИЕ -- "представленный вами документ - отчет авиакомпании, фиксирует исключительно наличие повреждения на чемодане, однако не содержит причин его возникновения, более того, имеет прямую оговорку о том, что данный отчет не подтверждает ответственности авиакомпании" То есть эта прекрасная страховая компания отказывает в выплате на том основании, что ей не нравятся правила IATA, и PIR, на основании которого все другие приличные страховые компании беспроблемно выплачивают возмещение, но только не СК Цюрих!!! Этот псевдо-Цюрих желает, чтобы авиакомпания (или, может быть, я?) провела расследование, установив причину возникновения повреждения (пьяный грузчик в Домодедово, плохое настроение у грузчика в Берлине, низкая квалификация пилота, неаккуратно ведшего самолет), а также СЛОВАМИ, БУКОВКАМИ признавшись для СК Цюрих во всех смертных грехах повреждения багажа. Пусть хоть даже PIR и подтверждает (в соответствии с правилами и рекомендациями IATA), что причиной повреждения являются действия перевозчика (соответствующей транспортной службы).
Ответец страховой прилагаю. Собственно, ребята сами себя выдали, поручив написание опуса руководителю направления судебных рисков. Квалификация г-жи Гумельник Е.Н. в вопросах авиаперевозок и правил IATA из этого опуса очевидна. Видимо, не намного выше квалификация и других воронежских сотрудников этой хитро.....ой страховой компании, поэтому дельце имеет судебную перспективу. Но руки марать не буду. Ограничусь максимальной оглаской. Как говорится - сэкономь 200 евро, потеряй клиентов на 10000 Воронежский бизнес рулит!!!!!!!

**tripinsurance** » 01 июн 2013, 11:13

Здравствуйте, bryce.terner .
ООО СК «Цюрих» - это российская страховая компания, дочерняя организация европейской группы компаний Zurich Insurance (Zurich). Центральный офис находится в Москве по адресу: г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корпус 11. Все Ваши вопросы, а также просьбы получить ответ по заявлению о возмещении переадресовывались напрямую в главный офис. Так как колл-центр нашей организации находится в г. Воронеж, запрос мы оформляем через воронежский филиал. Ответ к Вам пришел по электронной почте, хотя такой практики в страховой компании в настоящее время нет. Обратите внимание на адрес, указанный в решении. Что касается Вашего комментария, насколько нам известно, еще не один клиент не был рад отказу страховой компании в возмещении, но это не означает, что клиент не прав. Ваша позиция в этом вопросе нам понятна. Со своей стороны также постараемся разобраться, насколько решение страховой в Вашем отношении было правомерно, и какая форма документа позволит получить компенсацию.

**tripinsurance** » 01 июн 2013, 11:17

Уважаемые форумчане! Сегодня 1 июня 2013 началась наша новая акция: введите в расчете на сайте http://www.tripinsurance.ru/ в строке промо-код VLETO и получите скидку в 15% на покупку полиса для путешествий. Срок действия акции до 15.06.2013. Торопитесь, время действия акции всего 2 недели.

**auxanne** » 07 июн 2013, 09:30

Купила сегодня на вашем сайте страховку полчаса назад, вот жду до сих пор полиса на электронную почту. Прекрасная у вас служба поддержки: "Я переключу вас на специалиста" - "Все специалисты заняты, перезвоните через 10 минут" - и звонок обрывается. Просто прекрасно. И по адресу fursov@finalliance.ru не отвечают.
Что будем делать? Номер платежа, если что, 7030568.

**tripinsurance** » 07 июн 2013, 11:18

auxanne, здравствуйте!
Простите, пожалуйста, за причиненные неудобства при получении полиса в связи с проблемами в работе почтового сервера. Полис Вам отправлен. Желаем приятной поездки и хорошего дня!

**auxanne** » 07 июн 2013, 11:20

Спасибо, все получено. А вот если бы я отплатила и пошла заниматься своими делами, а полис бы без без моего звонка так и не поступил...

**tripinsurance** » 07 июн 2013, 12:30

auxanne, к сожалению, иногда, техника дает сбои. Мы следим за отправкой полисов клиентам, и специалист отправил бы Вам письмо с полисом немного позже. Еще раз приносим свои извинения.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР

Как вы относитесь к покупке электронного полиса?