Форум Винского

**aniyaz** » 27 фев 2018, 15:57

Авиакомпания Nord wind Северный ветер. Это информация у них на сайте.
https://nordwindairlines.ru/ru/contacts
В разделе совершенных полетов.

Пожалуйста, подскажите, куда, в какие инстанции (службы защиты прав потребителей, либо прав потребителей на транспорте или что-то еще) обратиться, чтобы получить достоверную информацию.
Либо ссылку на закон.

**berngo** » 27 фев 2018, 16:10

aniyaz писал(а) 27 фев 2018, 15:57:Это информация у них на сайте.

У них на сайте сказано, что стоимость справки 700 руб, а не 7 тыс.

**Maiklnik** » 27 фев 2018, 16:33

berngo писал(а) 27 фев 2018, 16:10:У них на сайте сказано, что стоимость справки 700 руб, а не 7 тыс.

И касается, вероятно, информационных справок, а не справок о задержках рейсов.
У Аэрофлота информационные справки тоже денег стоят, а справки о задержке рейсов бесплатны.
Так что, я бы сначала обратился за справкой о задержке рейса, а уже потом бы обсуждал.

**DimaB** » 02 мар 2018, 23:12

Brussels Airlines отменила рейс Брюссель-Эдинбург сегодня. У меня билет Домодедово-Брюссель-Эдинбург. Уже в лаунже позвонили по телефону, сообщили об отмене и позвали переоформлять полет на завтра на рейс Домодедово-Франкфурт-Эдинбург. Задержка между первоначальным рейсом и утренним часов 14. На ночь дали гостиницу. У меня есть страховки от Сбера и от Альфы (Альфастрахование). В двух страховках прописаны именно задержки рейсов, а не отмены. У меня явно отмена. Правильно я понимаю, что можно не заморачиваться беготней с документами, так как за задержку, при отмене одного рейса и переброски на другой, хоть и через 14 часов, никто не заплатит?

**Maiklnik** » 03 мар 2018, 01:57

DimaB писал(а) 02 мар 2018, 23:12:Правильно я понимаю, что можно не заморачиваться беготней с документами, так как за задержку, при отмене одного рейса и переброски на другой, хоть и через 14 часов, никто не заплатит?

В вашем кейсе можно претендовать, как мне кажется, на компенсацию от страховой - они могут компенсировать проживание, такси и еду по чекам.
Можно уже сейчас позвонить им и задать вопрос, является ли Ваш случай по их мнению страховым, заодно и заявить о нём.
А параллельно - собирать все чеки - могут пригодиться.
Так же, стоит обратиться в а/к за компенсаций (случай явно на неё тянет). Для этого, необходимо получить в аэропорту или в офисе а/к письмо об отмене рейса.

**MKamrr** » 15 июн 2018, 12:29

Вот ещё одна история в копилку.
JetBlue отменила рейс JFK-MCO, отправила своим же, другим рейсом на следующий день, утром. Страховая (Согласие) считает, что это не является страховым случаем. Это же не задержка, а отмена рейса.
Бесполезная страховка, бесполезные страховые.

**berngo** » 15 июн 2018, 14:13

MKamrr писал(а) 15 июн 2018, 12:29:Это же не задержка, а отмена рейса.
Бесполезная страховка, бесполезные страховые.

Читайте внимательно условия страхования перед покупкой полиса)

**Maiklnik** » 15 июн 2018, 14:44

MKamrr писал(а) 15 июн 2018, 12:29:Страховая (Согласие) считает, что это не является страховым случаем. Это же не задержка, а отмена рейса.

MKamrr писал(а) 15 июн 2018, 12:29:JetBlue отменила рейс JFK-MCO

Да, страховая права. Даже Вы пишите, что это была не задержка, а отмена рейса

berngo писал(а) 15 июн 2018, 14:13:Читайте внимательно условия страхования перед покупкой полиса)

Полезный совет, чтобы потом не требовать то, что по полюсу не положено или было положено, но условия для компенсации не были соблюдены.

**tix** » 18 июл 2018, 19:46

Вот пример как должно быть сформулировано в хорошей страховке :

Будьте застрахованы от дорожных неудобств в случае отмены или задержки рейса, пропуска стыковочного рейса
- компенсация фактических расходов на питание в ресторане, размещение в гостинице, приобретение необходимой одежды и туалетных принадлежностей

Это покрытие по картам american express которые выдают и российские банки. Сумма покрытия разная в зависимости от типа карты.

**berngo** » 18 июл 2018, 22:10

tix писал(а) 18 июл 2018, 19:46:Вот пример как должно быть сформулировано в хорошей страховке

Такая страховка и стоит немного других денег)))

**Задумчивый** » 02 сен 2018, 04:30

Посоветуйте, у кого-нибудь в России можно купить страховку для "серых" стыковок, чтобы страховая компания компенсировала стоимость нового билета на следующий рейс при опоздании на него из-за задержки предыдущего? Насколько понял по этой теме, российские страховые не берут на себя риски пропущенных стыковок?

**berngo** » 02 сен 2018, 07:12

Задумчивый писал(а) 02 сен 2018, 04:30:, у кого-нибудь в России можно купить страховку для "серых" стыковок, чтобы страховая компания компенсировала стоимость нового билета на следующий рейс при опоздании на него из-за задержки предыдущего? Насколько понял по этой теме, российские страховые не берут на себя риски пропущенных стыковок?

Не найдете такого в России

**luk25** » 04 сен 2018, 16:18

tickets.ru дает страховку за пропущенный сл рейс, но мксимально 10т.

**kislaya** » 30 окт 2018, 11:05

Добрый день! Прошу совета!
Купила единый билет Челябинск- Москва Тель-Авив и обратно. Аэрофлотом.
Хотела застраховать короткую стыковку в Шереметьево.
В связи с запуском терминала B в значительно отдалении от прочих терминалов - надо за 1:20 минут перебежать с рейса Тель-Авив-Москва ( межд рейс) на Москва-Челябинск ( терминал B).
Нашла в правилах страхования Альфы http://www.alfastrah.ru/docs/rules_SP_230617.pdf такой риск как Стыковка.
Представители страховой ничего внятного не говорят про условия выплат. Якобы это будет страховка "на непредвиденные обстоятельства" куда войдет и задержка рейса ( с пятого часа ), и неуспевание на стыковку.
Страховка стоит 2,500 р. на лицо.

Я в замешательстве. Если я опоздаю на стыковку, но при этом первый сегмент Тель-Авив -Москва будет совершен с задержкой менее 4 часов - значит компенсация от страховой за задержку мне не положена.
А тк. в случае неуспевания я видимо сижу в бизнес-зальчике Шереметьева по Приорити пасс за условное бесплатно, то мне и компенсировать будет нечего. Ни чеков, ни фига.
Для страховой нужны будут документы от каждого сегмента - от аэропорта вылета что была задержка, от аэропорта стыковки, что я не успела... А справки в Шереметьево дают неохотно

Вот и думаю- в моей ситуации возможно страховка не нужна. Платить 5 тыс за двоих, а не воспользоваться никак А время на требование бумаг - тратить...
Что скажете? Кто нить страховал стыковку в России?

**berngo** » 30 окт 2018, 11:13

kislaya писал(а) 30 окт 2018, 11:05: в моей ситуации возможно страховка не нужна. Платить 5 тыс за двоих, а не воспользоваться никак

Думаю, что не стоит Вам ее покупать, пользы будет мизер...
Но если билет единый, то будет проще в плане того, что Аэрофлот сам Вам предоствит билет в случае опоздания на следующее плечо, ведь продают единый билет с такой стыковкой - значит считают, что можно успеть, если все гладко. Или решать за Вас, если где прокол

**kislaya** » 30 окт 2018, 12:22

Да, вы правы ...

berngo писал(а) 30 окт 2018, 11:13:Аэрофлот сам Вам предоставит билет

Хорошо зная новые нравы Аэрофлота - я уверена, что всё будет сделано отвратительно. То есть - минимизируя затраты компании. Если мой израилський самолёт задержится хоть на 10 минут, "система" сочетет, что не успевают, меня выкинут на следующий рейс, а мой билет сразу начнут продавать.
Если продадут - то я даже если успею добежать до гейта с посадочным, еще в Израиле выданным , - не сяду, меня же " система" выкинула.
Если не продадут - то не успеют перегрузить чемоданы и постараются под этим соусом меня не посадить. А если я учиню вселенский скандал- то может посадят...
Следующий рейс предусмотрительно стоит через 7 часов :40 минут, ведь если задержка днем более 8 часов - то положена гостиница. поэтому " система" ставит рейсы так, чтобы минимизировать затраты компании в случае таких вот пассажиров.
Мне дадут талон на пиццу на 1 тр - и лежи себе спокойно на сидушках, дорогой пассажир...

Слава богу безлимитному Приорити Пасс, присяду там на табурет и буду пить бесплатный чай.

**berngo** » 30 окт 2018, 13:17

kislaya писал(а) 30 окт 2018, 12:22: Приорити Пасс, присяду там на табурет и буду пить бесплатный чай.

Ну не все так плохо, несмотря на нравы и правила Аэрофлота))) Может Вы будете сидеть в бизнес-зале в мягком кресле и пить кофе с пирожными...

**kislaya** » 30 окт 2018, 13:33

berngo писал(а) 30 окт 2018, 13:17:в мягком кресле и пить кофе с пирожными

вы были в бизнес зале-Матрешка?
Он такой же бизнес, как я лётчик:)
Это плотно набитое людьми помещение без окон, где все недовольны, служащие нервные ( потому что все недовольны), и дают... чай, селедку блины!
Меж тем Матрешка ( через систему приорити) снимает по 4 тр. за гостя А стульев не хватает:)
очень рассчитываю на новый бизнес зал Кандинский в том самом новом терминале B...

И я недовольна новыми технологиями и логистическими программами Аэрофлота. Живу в такой глуши, что всё время только стыковки. И - постоянные замены, отмены, пересадки...

**berngo** » 30 окт 2018, 13:40

kislaya писал(а) 30 окт 2018, 13:33:вы были в бизнес зале-Матрешка?
Он такой же бизнес, как я лётчик:)

В "Матрешке" не был пока, и судя по Вашим рассказам - не пойду. Вам удачно съездить!

**kislaya** » 30 окт 2018, 13:43

berngo писал(а) 30 окт 2018, 13:40:Вам удачно съездить

спасибо большое!
если Альфа сделает мне удачную страховку стыковки - отчитаюсь в этой ветке. Это полезное знание!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами