Форум Винского

**tripinsurance** » 20 ноя 2012, 11:46

Всем доброго времени суток!

Меня зовут Ольга, я представитель компании Tripinsurance. Рассчитать стоимость и оформить полис можно на нашем сайте https://www.tripinsurance.ru.
Вся покупка происходит на 100 % через интернет. Вы рассчитываете стоимость полиса, выбираете подходящую вам программу страхования, оплачиваете банковской картой (или другим удобным способом) и получаете полис в формате pdf с электронной цифровой подписью по email. Процесс покупки занимает не более 5 минут и очень похож на покупку электронных авиабилетов. Все полисы принимаются посольствами.
Обслуживание по полису осуществляет наш собственный сервисный центр Tripinsurance.

Наши страховки покрывают лечение при заражении коронавирусом COVID-19.
Полис можно купить даже находясь за границей.

Короткая акция на Киберпонедельник!
По промо CYBERMONDAY скидка 29% на страховку путешественника!
Срок акции только 2 дня: 26.01.2026 и 27.01.2026.
Готовая ссылка с промо: https://tripinsurance.ru/?promo=CYBERMONDAY

:-P И только в нашем мобильном приложении:
1. Доктор онлайн.
Круглосуточно прямо из приложения можно получить бесплатную онлайн-консультацию терапевта или педиатра, чтобы не ждать врача и не ехать в больницу. Опция включена во все страховки независимо от тарифа.
2. Покупка за 42 секунды.
Приложение запомнит все ваши данные и поможет при следующей покупке. Вам останется только указать страну и даты поездки. Данные путешественников и контакты выбираются одним кликом.
3. Звонок бесплатно.
Не тратьтесь на звонки. Звоните бесплатно за границей прямо из приложения. Служба поддержки ответит на вопросы по страховке и примет заявку на организацию помощи. Если неудобно звонить - можете писать в чат или на почту.
4. История покупок.
Все ваши полисы хранятся в личном кабинете, не нужно искать или диктовать их номер при обращении. Приложение сохраняет информацию о покупках и карту, с которой вы уже платили. Не нужно вводить данные снова.

В любой день действует промо AWD2026 и скидка 4% на страховку путешественника!
Готовая ссылка с промо https://tripinsurance.ru/?promo=AWD2026 для оформления на сайте или приложении.
Качаем здесь:
App Store - https://itunes.apple.com/us/app/tripins ... &ls=1&mt=8
Google Play - https://play.google.com/store/apps/deta ... ndroid.app

**tripinsurance** » 21 мар 2018, 12:38

galina8804, как вам удобно. Даты страхования клиент определят сам. Полис начнет действовать по случаям, начиная с той даты, которую вы укажите, как дата отъезда ( ну если покупаете его дома, до начала путешествия). По сути это не дата отъезда, а дата начала страхования, а начать путешествие вы можете и раньше. Если хотите, чтобы случаи во время перелета покрывались - страхуйтесь, включая Казахстан, если это не принципиально - поставьте дату отъезда - прибытие в Малазию.

**Nikolechka** » 23 мар 2018, 05:16

Добрый день! Будет ли ещё акция в этом месяце? Вылет 28 числа.

**dolcevitasweet** » 24 мар 2018, 10:22

Добрый день, скажите, планируется ли в этом году скидка на день рождение компании - 31 марта? как была в прошлом году?
Спасибо

**MargaritaKru** » 25 мар 2018, 00:16

Добрый вечер!
Поездка в США на 17 дней, 2 из них будут на горнолыжке. Можно ли как-то "разбить" страховку, чтобы не оплачивать активный отдых на все 17 дней?

**Kioto** » 25 мар 2018, 21:24

Здравствуйте!
Планируем отдых в Таиланде на о.Самуи. С кем там работаете?

**tripinsurance** » 26 мар 2018, 16:15

Nikolechka, dolcevitasweet, к сожалению, до конца марта акции не планируются.

**tripinsurance** » 26 мар 2018, 16:16

MargaritaKru, в рамках одного полиса, к сожалению, так сделать нельзя. Возможны варианты: обычная страховка на весь срок + 2хдневная страховка с Активным отдыхом. Или разбивать.

**balta** » 27 мар 2018, 22:56

Ольга, здравствуйте!
Появилось еще пара вопросов (думаю, ответы будут интересны и другим людям). Если (не дай Бог, конечно) что-то плохое случается во время действия страховки, и приходится провести время в больнице, то будет оплачиваться лечение, когда срок страховки заканчивается? То есть, например, полис действует до 23-го числа, я попал в больницу 20-го числа, и мне приходится пролежать в ней до 27-го числа. Лечение с 24-го по 27-е число оплачивается? И если из-за попадания в больницу приходится пропустить рейс домой мне и моей семье, то оплачиваются ли всем нам билеты обратно на другую дату?

**tripinsurance** » 28 мар 2018, 11:28

balta, здравствуйте.
1. Если отъезд не состоялся вовремя по причине госпитализации(страховой случай) и невозможности уехать домой, то лечение по полису продолжается. Это предусмотрено сейчас и российским законодательством, и Условиями страхования. Вот как записано сухим языком: "5.10. Если к моменту окончания срока действия договора страхования возвращение Застрахованного из-за границы было отложено в связи с невозможностью покинуть Страну временного пребывания в связи с наступившим ранее Страховым случаем по медицинским показаниям, то Страховщик продолжает исполнять свои обязанности по данному Страховому случаю в объеме предусмотренным договором страхования (страховым полисом). Факт невозможности Застрахованного лица покинуть Страну временного пребывания должен быть подтвержден лечащим Врачом и Врачом-экспертом Страховщика"
2. Если отъезд не состоялся вовремя по причине госпитализации Застрахованному необходимо сдать неиспользованные билеты, тогда страховщик оплачивает билет домой эконом. классом, включая трансферт до аэропорта.(10.1.1.3.3).
3. Родственники.
А. Если застрахованный(ые) госпитализированы, и путешествующие с ним дети остались без присмотра- эвакуация детей с сопровождением домой. (п.10.1.2.1.)
Б. Если Застрахованный госпитализирован, поездка закончилась, то одному Близкому родственнику или совершеннолетнему третьему лицу находящемуся рядом оплачивают проживание до 10 дней и также билет эконом. классом домой. (п.10.1.2.2.). Билеты также нужно сдавать. Вот этот пункт есть почти во всех тарифах, кроме 365 days в долларах и Multitrip.
В. Если Застрахованный путешествует в одиночку, и срок его госпитализации превышает 10 дней, то есть тарифы с риском "Визит третьего лица". Это 2 билета туда-обратно +10 дней проживания для родственника или третьего лица.( п. 10.1.2.3.)

**little_poli** » 28 мар 2018, 11:43

tripinsurance писал(а) 28 мар 2018, 11:28:Застрахованному необходимо сдать неиспользованные билеты, тогда страховщик оплачивает билет домой эконом. классом, включая трансферт до аэропорта.(10.1.1.3.3).

Добрый день! Этот пункт сочетается с минимальными невозвратными тарифами? Нужно получить какую-то справку от авиакомпании, что билеты были сданы или это должна быть справка из лечебного учреждения? Ведь в этом случае это фактически всего лишь уведомление авиакомпании о неявке на рейс, так как возврат средств за неиспользованные сегменты в самых дешевых тарифах все равно не предусмотрен.

**tripinsurance** » 28 мар 2018, 11:59

little_poli, так прописано в Условиях страхования, вернуть/сдать. Скорее всего потребуется именно информация от авиакомпании. Что невозвратные, не получите ничего или возможно вернуть топливный сбор или еще что-то.
У нас клиент по невозвратным как-то получил полный возврат при госпитализации. То есть страховой важно понять, какие расходы вы понесли.

**d-mon-k** » 28 мар 2018, 12:23

little_poli писал(а) 28 мар 2018, 11:43:
tripinsurance писал(а) 28 мар 2018, 11:28:Застрахованному необходимо сдать неиспользованные билеты, тогда страховщик оплачивает билет домой эконом. классом, включая трансферт до аэропорта.(10.1.1.3.3).

Добрый день! Этот пункт сочетается с минимальными невозвратными тарифами? Нужно получить какую-то справку от авиакомпании, что билеты были сданы или это должна быть справка из лечебного учреждения? Ведь в этом случае это фактически всего лишь уведомление авиакомпании о неявке на рейс, так как возврат средств за неиспользованные сегменты в самых дешевых тарифах все равно не предусмотрен.

Аэрофлот, например, возвращает полную стоимость даже невозвратных билетов в ряде случаев:
1. Невозможность совершать полёт из-за болезни / госпитализации заявителя или летящего с ним близкого родственника (супруга(и), детей, родителей), по справке от врача
2. Смерть близкого родственника

Думаю, все российские компании поступают так же в соответствии с законодательством

**balta** » 28 мар 2018, 13:18

d-mon-k писал(а) 28 мар 2018, 12:23:Думаю, все российские компании поступают так же в соответствии с законодательством

На заграницу далеко не всегда летают российскими авиакомпаниями.

Ольга, спасибо за ответ. Вы все понятно объяснили. Хочу только поинтересоваться по поводу вот этого:

Б. Если Застрахованный госпитализирован, поездка закончилась, то одному Близкому родственнику или совершеннолетнему третьему лицу находящемуся рядом оплачивают проживание до 10 дней и также билет эконом. классом домой. (п.10.1.2.2.).

Это правило недавно появилось? Просто не так давно здесь же на форуме поднималась тема (вроде у девушки в Бангкоке сестра в больницу попала), оплачивается ли проживание и билеты тому человеку, который уже находится с тобой за границей.

**d-mon-k** » 28 мар 2018, 13:37

balta писал(а) 28 мар 2018, 13:18:
d-mon-k писал(а) 28 мар 2018, 12:23:Думаю, все российские компании поступают так же в соответствии с законодательством

На заграницу далеко не всегда летают российскими авиакомпаниями.

Я это привёл для примера. Что-то мне подсказывает, что как минимум летающие в Россию зарубежные а/к тоже подчиняются российскому законодательству.
И, вполне возможно, что это вообще прописано в какой-нибудь конвенции и соблюдается всеми а/к.
Возможно, поэтому страховая и требует сдать билет в а/к, даже если он невозвратный.

**tripinsurance** » 28 мар 2018, 14:26

balta писал(а) 28 мар 2018, 13:18:Это правило недавно появилось? Просто не так давно здесь же на форуме поднималась тема (вроде у девушки в Бангкоке сестра в больницу попала), оплачивается ли проживание и билеты тому человеку, который уже находится с тобой за границей.

Там была немного другая история, им не нужно было возвращаться домой, так как поездка не закончилась. Они по плану должны были лететь дальше, в другую страну, были куплены билеты, гостиницы забронированы. И из-за госпитализации это все сорвалось, и расходы эти компенсировать мы не сможем. Плюс сестру выписали, но долго( до позднего вечера) ждали подтверждения гарантий за операцию, сумма была крупная, ее согласовывали. Госпиталь их не отпускал.

**little_poli** » 28 мар 2018, 14:33

tripinsurance писал(а) 28 мар 2018, 14:26:им не нужно было возвращаться домой, так как поездка не закончилась. Они по плану должны были лететь дальше, в другую страну, были куплены билеты, гостиницы забронированы. И из-за госпитализации это все сорвалось, и расходы эти компенсировать мы не сможем.

То есть такие расходы вообще не подлежат компенсации? Страховая работает только в случае "вернуть домой из другой страны", если из-за страхового случая застрахованный не может совершить обратный перелет?

**tripinsurance** » 28 мар 2018, 14:42

little_poli, да, все верно, покрывается только репатриация (возвращение домой). Риск отмены поездки тут тоже не подойдет. Он закончился с выездом из страны постоянного проживания.

**d-mon-k** » 28 мар 2018, 14:58

little_poli писал(а) 28 мар 2018, 14:33:
tripinsurance писал(а) 28 мар 2018, 14:26:им не нужно было возвращаться домой, так как поездка не закончилась. Они по плану должны были лететь дальше, в другую страну, были куплены билеты, гостиницы забронированы. И из-за госпитализации это все сорвалось, и расходы эти компенсировать мы не сможем.

То есть такие расходы вообще не подлежат компенсации? Страховая работает только в случае "вернуть домой из другой страны", если из-за страхового случая застрахованный не может совершить обратный перелет?

Здесь чуть больше года назад, по-моему, поднималась история с парнем, который уехал на месяц или около того в Таиланд, но в начале поездки повредил (сломал?) колено и единственное, что страховая ему предложила, - вернуться за счёт страховой домой и прооперироваться по ОМС/за свой счёт здесь, вместо того, чтобы прооперировать по страховке на месте.
В итоге, его прооперировали на месте, но деньги не вернули, т.к. формально он отказался от репатриации.
Все наивно расчитывают, что по страховке в случае проблем тебя лечить будут на месте, но это распространяется только на 2 крайности - либо что-то лёгкое и дешёвое типа простуды или поноса, либо что-то крайне серьёзное, из-за чего тебя нельзя вернуть на родину. В остальных случаях требование возвращения на родину (и лечения за свой счёт или по ОМС) автоматически снимает какие-либо расходы и ответственность со страховой, потому что многие предпочтут лечиться на месте, т.к. "бесплатная" медпомощь по ОМС у нас в стране - тот ещё аттракцион, а платная помощь может по деньгам выйти в ту же сумму, что и на месте, да и реабилитация посреди зимнего трэша будет идти медленнее, чем на пляже.
Се ля ви.

Я это написал не для того, чтобы отговорить от Трипиншуранс в пользу другой компании - сам периодически покупаю, а условия примерно одинаковые у всех (в то время как Мондиаль - отличный ассистанс), просто чтобы не питали иллюзий (чем я тоже когда-то страдал).

Update. Вот переписка по поводу этого случая, начиная с этого сообщения и дальше на пару-тройку страниц:
Онлайн страхование выезжающих за рубеж в Tripinsurance

**tripinsurance** » 28 мар 2018, 15:26

d-mon-k, Ну вот как раз с тем случаем, про который выше вспоминаем - ровно наоборот. Клиенту оплатили операцию в Таиланде, она была экстренной. Счет был очень значительным. Никто не требовал их возвращения на родину для проведения операции. Но у клиентов все равно возникли объективные расходы (планировалось дальнейшее в путешествие, и оно было сорвано), которые наша страховка не покроет - просто даже нет такого пункта в Условиях страхования, и я не знаю страховую, у которой он есть. Поэтому они уточняли, вдруг какой-то пункт все-таки есть. И я писала, что есть такая вещь - прерывание поездки в тарифе Мillion, но и эта история связана с возвращением домой застрахованного и одного сопровождающего только раньше срока ( репатриация по мед. показаниям, внезапная смерть близкого родственника дома, повреждение(более 50%) недвиж. имущества). Компенсируется переоформление билетов и, если был тур, неиспользованные дни в гостинице.

**balta** » 28 мар 2018, 15:30

tripinsurance писал(а) 28 мар 2018, 14:42:да, все верно, покрывается только репатриация (возвращение домой). Риск отмены поездки тут тоже не подойдет. Он закончился с выездом из страны постоянного проживания.

Подскажите, тогда, что было бы в таком случае. Например, мы отдыхаем в Таиланде, а потом у нас запланирована поездка в ОАЭ на 5 дней, после чего летим домой. Если вдруг госпитализация происходит в Таиланде, и наша поездка в ОАЭ, соответственно, отменяется, то в таком случае билеты домой оплачиваются? То есть, не обязательно, чтобы наши обратные билеты были в Россию?

**tripinsurance** » 28 мар 2018, 15:46

balta, оплачивается, как я понимаю. Начинается описание риска с того, что покрываются расходы на репатриацию т.е. билеты домой, а дальше, если не возвращение домой не состоялось, а "отъезд Застрахованного" по причине госпитализации.

**teamanto** » 30 мар 2018, 09:36

С днем рождения вас! Промокод сегодня будет? ;)

**tripinsurance** » 30 мар 2018, 18:06

teamanto, здравствуйте!
Спасибо огромное за поздравления.
К сожалению, пока скидок не планируется.

**Alex_X86** » 02 апр 2018, 01:32

triponsurance,здравствуйте, подскажите пожалуйста с какими клиниками работаете на Тайване (Pingtung, Kaohsiung, Taipei). Спасибо.

**Olga_Olga87** » 03 апр 2018, 09:33

Здравствуйте! Интересует страховка для Черногории (Бечичи). С какими ближайшими клиниками работает ваш ассистанс? Если наступает страховой случай, необходимо самим добираться в больницу, оплачивать лечение, а потом по приезду страховая все возместит? Или же страховая сама на месте все оплачивает (медикаменты, вызывает врача и т.п) ?

**tripinsurance** » 03 апр 2018, 13:45

Alex_X86, здравствуйте, запрос служба поддержки отправила, ждем.

**tripinsurance** » 03 апр 2018, 14:00

Olga_Olga87, здравствуйте. При наступлении страхового случая вам необходимо звонить в наш сервисный центр по телефону, указанному на полисе. Обычно в Черногории вызывают врача к клиентам, это основная форма обслуживания. Если что-то серьезное, смогут направить в амбулаторный кабинет в г. Будва, или в многопрофильные клиники г. Бар и Котор. Если помощь вам по страховому случаю организована сервисной, то вы оплату они берут на себя. Вы можете самостоятельно оплатить медикаменты и взять чеки у такси. Вот эти расходы можно компенсировать по приезду, так же как и звонки в сервисную.

**hinspire** » 04 апр 2018, 17:27

Добрый день. Собираемся в Шри-Ланку. Подскажите кто ассистанс у Tripinsurance в Шри-Ланке. Были ли обращения оттуда по полису (есть ли реальный опыт работы асситанса в этой стране)? Дается ли переводчик при обращении по страховке? Насколько быстро реагирует ассистанс?

**KatyaBez1** » 05 апр 2018, 13:00

tripinsurance Добрый день! Я правильно понимаю что с 21 марта у вас сменился aссистанс? Вы больше не работаете с Mondial?

**tripinsurance** » 05 апр 2018, 13:49

hinspire, здравствуйте.Клиентов на Шри-Ланке будет обслуживать наш сервисный центр Tripinsurance. Направление популярное у туристов. Поэтому есть возможность визита врача и направления в клиники городов Коломбо, Галле, Матара, Канди, Нувара-Элия, Негомбо. Переводчик не предоставляется, но врачи, с которыми сотрудничаем говорят по-английски. Если возникнут вопросы по обращению можно попросить оператора сервисного центра о языковой поддержке или доктора, прокомментировать назначение.

**tripinsurance** » 05 апр 2018, 14:01

KatyaBez1, добрый день, да, сейчас клиентов обслуживает наш собственный сервисный центр Tripinsurance.

**d-mon-k** » 05 апр 2018, 14:05

В общем, тему можно закрывать, очень печально :(
Если раньше даже с учётом 30% скидок имело смысл переплачивать за Mondial Assistance (для детей было важно), то теперь лучше купить полис ВТБ-страхования с 15% промо-кодом - годовой в 3 раза дешевле (8 тыс. руб. вместо 24 тыс.)

**tripinsurance** » 05 апр 2018, 15:10

d-mon-k, Не стоит так нас сразу списывать. В рамках собственного сервисного центра проще влиять на скорость оказания помощи, выбор клиники для клиента на основании отзывов, быстрее реагировать на обращения. Постоянные наши клиенты знают, что мы такой опыт давно накапливали. В ближайшее время планируем поднять лимиты страхового покрытия по рискам, подключить сервис «онлайн доктор». В рамках переходного перехода уже увеличено страховое покрытие по хроническим заболеваниям до 3000 у.е., общие лимиты тоже вырастут. Цена полиса напрямую зависит от расходов, которые на клиента готова тратить страховая. Годовые полисы с хорошим качеством сервиса сегодня стоят именно столько. А на плохое мы не готовы переходить.

**little_poli** » 05 апр 2018, 17:32

tripinsurance писал(а) 05 апр 2018, 13:49:hinspire, здравствуйте.Клиентов на Шри-Ланке будет обслуживать наш сервисный центр Tripinsurance. Направление популярное у туристов. Поэтому есть возможность визита врача и направления в клиники городов Коломбо, Галле, Матара, Канди, Нувара-Элия, Негомбо. Переводчик не предоставляется, но врачи, с которыми сотрудничаем говорят по-английски. Если возникнут вопросы по обращению можно попросить оператора сервисного центра о языковой поддержке или доктора, прокомментировать назначение.

Добрый день! У тех, кто полис уже приобрел (месяц назад), ассистанс тоже сменится? У нас друг вас купил как раз для Шри-Ланки, тогда было так:

little_poli писал(а) 13 фев 2018, 18:24:У вас на сайте на главной есть пометка - сервис от AGA, ранее Мондиаль. При выборе Шри-Ланки в качестве пункта назначения появляется: "Страховой ассистанс предоставлен Mondial Assistance". Кто на самом деле?

tripinsurance писал(а) 13 фев 2018, 19:14:сам остров практически полностью обслуживает партнер. Клиентам организуют визиты врача на дом в основном, при невозможности направляют в клинику в ближайшем крупном городе. Ассистанс Мондиаль поменял бренд и название по всему миру на AGA https://support.tripinsurance.ru/hc/ru/ ... 5007750907, мы тоже уже поменяли информацию в полисе, а подсказка на сайте осталась пока старой, более привычной клиентам.

А сейчас на сайте просто "Страховой ассистанс премиум класса"

**tripinsurance** » 05 апр 2018, 18:03

little_poli, добрый день!
Да, обслуживать будет также наш сервисный центр. Выше, как раз информация о возможностях мед. помощи на острове.

**little_poli** » 05 апр 2018, 22:12

Жаль. Мне кажется, это как-то неправильно, особенно по отношению к тем, кто на долгий срок купил полис, на год, например. Какое-то одностороннее изменение условий, только из этой темы и узнала, хотя сама ему рекомендовала вас из-за Мондиаля.

tripinsurance , а в самом бланке полиса изменений нет? Контактный номер для обращений не менялся? Тот электронный бланк с Мондиалем\Альянсом, который пришел после покупки, по-прежнему полностью действующий или ему необходимо получить новый? Посмотрела сейчас, у меня сохранился ваш старый полис, когда вы еще сотрудничали с Зеттой - номера другие. Уточните, пожалуйста.

Но вообще желаю всем-всем счастливо избегать страховых случаев!

**tripinsurance** » 06 апр 2018, 09:40

little_poli, можно звонить как по номеру на сайте, так и по номеру Мондиаль, указанному на полисе.
Связь мы с ними поддерживаем, поэтому менять бланк страховки не требуется. Они просто переключают на наш сервисный центр.
Телефонная линия, которая +7(495)212-21-43, это как раз для полисов Абсолют Страхования.

**berngo** » 06 апр 2018, 09:52

d-mon-k писал(а) 05 апр 2018, 14:05:то теперь лучше купить полис ВТБ-страхования с 15% промо-кодом - годовой в 3 раза дешевле (8 тыс. руб. вместо 24 тыс.)

Есть еще ERV с годовым полисом с покрытием 100 000 евро на весь мир с хорошими дополнительными опциями, у них неплохой ассистанс, всего за 6 тыс. рублей
С промо-кодами еще выгоднее получится)

**d-mon-k** » 06 апр 2018, 18:02

KatyaBez1 писал(а) 05 апр 2018, 13:00:tripinsurance Добрый день! Я правильно понимаю что с 21 марта у вас сменился aссистанс? Вы больше не работаете с Mondial?

tripinsurance писал(а) 05 апр 2018, 14:01:KatyaBez1, добрый день, да, сейчас клиентов обслуживает наш собственный сервисный центр Tripinsurance.

little_poli писал(а) 05 апр 2018, 17:32:Добрый день! У тех, кто полис уже приобрел (месяц назад), ассистанс тоже сменится?
...

tripinsurance писал(а) 05 апр 2018, 18:03:little_poli, добрый день!
Да, обслуживать будет также наш сервисный центр. Выше, как раз информация о возможностях мед. помощи на острове.

А я ещё немного переживал, что не успел купить страховку семье с Мондиалем, но, оказывается, правильно сделал.
Такое ни в какие ворота не лезет - какой-то бизнес а-ля рюсс.
Люди специально покупали дорогую страховку исключительно из-за ассистанса, а вы их обманываете.
Это же нарушение договора, как только вы на такое пошли?..

**d-mon-k** » 06 апр 2018, 18:04

berngo писал(а) 06 апр 2018, 09:52:
d-mon-k писал(а) 05 апр 2018, 14:05:то теперь лучше купить полис ВТБ-страхования с 15% промо-кодом - годовой в 3 раза дешевле (8 тыс. руб. вместо 24 тыс.)

Есть еще ERV с годовым полисом с покрытием 100 000 евро на весь мир с хорошими дополнительными опциями, у них неплохой ассистанс, всего за 6 тыс. рублей
С промо-кодами еще выгоднее получится)

Спасибо, но я пока попробую добиться от Альянса условий по их страховым продуктам (есть в них потребность) и идущей в комплекте страховки с Мондиалем.

**little_poli** » 07 апр 2018, 14:42

tripinsurance писал(а) 06 апр 2018, 09:40:Телефонная линия, которая +7(495)212-21-43, это как раз для полисов Абсолют Страхования.

В полисе ещё assistance@mondial-assistance.ru. На что изменился? Какие ещё средства связи, кроме телефона существуют или добавились? Спасибо за ответ

**poiu001** » 08 апр 2018, 09:06

Здравствуйте! Едем в Дидим (Турция) с ребенком. Скажите, при страховом случае возможно получить медпомощь там или придется ехать в ближайший крупный населенный пункт? Спасибо.

**Alex_X86** » 08 апр 2018, 09:51

tripinsurance писал(а) 03 апр 2018, 13:45:Alex_X86, здравствуйте, запрос служба поддержки отправила, ждем.

Здравствуйте, ждём.

**tripinsurance** » 09 апр 2018, 14:37

d-mon-k, решение о смене ассистанса было принято страховой компанией.
Мы, в свою очередь, не готовы предлагать клиентам сервис хуже. Поэтому решили, что лучше чем мы, наших клиентов никто из российских ассистантов не обслужит, и сделали свой сервис. С возможностями, о которых писала выше.

**tripinsurance** » 09 апр 2018, 14:40

little_poli, письма тоже будут переадресовываться. Сейчас основные контакты следующие:
tel:+7 (495) 646 08 81
skype: tripinsurance_assist
почта: help@tripinsurance.ru
Можно пользоваться любым из них, но телефон предпочтительнее, как и ранее.
Можно пользоваться и старыми контактами, как писала, Мондиаль работает на прием и звонков, и писем.

**d-mon-k** » 09 апр 2018, 14:40

tripinsurance писал(а) 09 апр 2018, 14:37:d-mon-k, решение о смене ассистанса было принято страховой компанией.
Мы, в свою очередь, не готовы предлагать клиентам сервис хуже. Поэтому решили, что лучше чем мы, наших клиентов никто из российских ассистантов не обслужит, и сделали свой сервис. С возможностями, о которых писала выше.

Как бы там ни было, смена ассистанса в уже заключённых договорах - их нарушение, разве не так?

**berngo** » 09 апр 2018, 14:44

d-mon-k писал(а) 09 апр 2018, 14:40: смена ассистанса в уже заключённых договорах - их нарушение, разве не так?

Если в договоре не указано прямо, что такое возможно в одностороннем порядке и без уведомления второй стороны, то, конечно, нарушение. Можно написать письмо в ЦБ РФ, он контролирует деятельность страховых компаний в России

**tripinsurance** » 09 апр 2018, 14:58

d-mon-k, вот, к сожалению, не смогу сходу прокомментировать возникшую ситуацию, вопрос юридический.
Мы можем решать вопрос только в рамках своих полномочий. Договариваться с клиентами, и если кого-то совсем не устраивает сложившаяся ситуация, возвращать денежные средства за полис.

**tripinsurance** » 09 апр 2018, 15:00

poiu001, здравствуйте. Отправила запрос, ждем.
По Турции готовились к этому сезону.

**Nelli221** » 13 апр 2018, 12:15

Вчера позвонила в Трипиншуранс. Покупала их из-за Мондиаля. Теперь спрашиваю с кем вы конкретно работаете по Мальдивам. Там сами понимаете специфичное оказание мед помощи. Мне ответ:мы работаем со многими. Так конкретно и не назвали никого. То есть я кота в мешке покупаю?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР

Как вы относитесь к покупке электронного полиса?