Ассистанс International SOS

[nikivanov]

В будущем перед заменой сертификатов буду уточнять в банке еще подводные камни. У Кардифа под Семьей держателя карты понимается официальная супруга, дети, родители, родные братья и сестры (всего не более 5 человек), а у ERV в условиях написана только супруга.

[russakowalena]

у меня тоже страховка как банковский продукт к кредитке идет, никакой беготни не было, если визит врача, то просто сканировала бумаги, заполняла онлайн описание, через неделю деньги на счету, в других случаях предлагали гарантию от ассистанса в больнице.
Может, конечно, у Райфайзена хуже дело обстоит, но меня устраивает такой подход с беспл страховкой на всю семью к карте.

[axnotic]

-

[nikivanov]

russakowalena, так в том то и дело, что раньше страховка была на всю семью - держатель карты + до 5 близких родственников, с хорошим покрытием многих случаев и отличный ассистанс ISOS, а стала, если это не ошибка в PDF файле, только на держателя карты + супругу(а), да еще и, как выясняется, обслуживание через небольшой чешский асситанс, работающий в режиме жесткой экономии и предлагающий большому числу застрахованных расплачиваться с докторами налом (не хотелось бы - если не возишь с собой много нала и обычно платишь картой, сначала будешь бегать искать где дополнительный кэш снять и чтоб комиссия в банкомате не грабительская была, а потом думать, как бы не забыть/не потерять какую бумажку для страховой и не заставят ли потом оригиналы всех справок везти в Москву). Разве что в рамках банковской страховки обслуживание будет лучше, чем для обычного клиента.

[axnotic]

-

[nikivanov]

Собственно, сравнение условий:
Кардиф/ISOS - raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/package/Kardif_pravila_strahovania.pdf
ERV - raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/cards/polisnie_uslovija_Gold.pdf
Сразу бросилось в глаза у ERV уменьшение застрахованных членов семьи держателя карты при совместных поездках до одного и уменьшение периода страхования каждой поездки с первых 90 дней до первых 30 дней.

[boss700]

Что все же лучше выбрать для Испании: ISOS или Class assistanсe? Вообще не могу разобраться, подскажите, пожалуйста.

[russakowalena]

На самом деле они не бесплатные, их цена заложена в стоимость (или проценты) карты. Но отказаться от этого обычно все равно нельзя, поэтому получается вроде как да, бесплатно. Кардифф-ISOS это европейский продукт, там очень хорошие условия. Возможно ERV для Райффейзена разработала индивидуальный продукт также с очень хорошими условиями, надо смотреть программу.
Вообще нужно понимать что банковское страхование для Страховых Компаний - очень выгодный бизнес, т.к. обращений по ним очень мало (т.к. это не осознанный выбор человека, большинство даже не знает о существовании у них такой страховки). Поэтому за такие контракты держатся очень хорошо и при любом косяке дают солидного леща ассистансам.

в моем случае годовое обслуживание по кредитке ноль, есть кэш-бек, страховка как доп плюшка, чтобы привлечь клиента, условия не только по медицине, но и потеря багажа, отмена по болезни поездки и пр.
С маленькими детьми раз в год пользоваться приходиться точно.
Но условие действия - оплата 50% поездки картой.
Подруга забыла оплатить по карте поездку, оплатила дебеткoй, а муж погиб в поездке, пришлось похороны и пр на свои деньги организовывать.

[axnotic]

-

[boss700]

Спасибо большое за совет!

[Stulkin]

А меня вот такой вопрос интересует, исос хвалят как асистенса по Тайланду, но сейчас страховку с ними можно оформить только у альфа страхования, само альфострахование ругают на чем свет стоит... стоит ли при таком сочетании оформлять у альфастрахования страховку с асистансом исос?

[axnotic]

-

[boss700]

Я сегодня разговаривала с представителем Альфы, так они только с GVA сотрудничают и всё. А ингосстрах перешли на Smile. наверно, сама буду брать согласие+ISOS.

[Stulkin]

Так согласие с исос больше не сотрудничают, во всяком случае на сайте страховку с исос купить нельзя вот и терзаюсь, что делать и где страховаться для поездки в Тайланд...

[boss700]

Тогда грустно все, не могу найти СК, которая бы сотрудничала с ISOS или europ assistance. Предлагают только class, совитар и gva. если из них выбирать, что получше?

[axnotic]

Тогда грустно все, не могу найти СК, которая бы сотрудничала с ISOS или europ assistance. Предлагают только class, совитар и gva. если из них выбирать, что получше?

С Isos честно говоря не знаю есть ли еще вообще кто продает физ лицам. В Питере вроде Медэкспресс и все.

С Европой вариантов много:
Московская Страховая Компания, Уралсиб, РЕСО, Росгосстрах, ЭРГО Русь, Интач, Тинькофф, Полис-Гарант, Национальная Страховая Группа, МАКС и т.д.
Правда некоторые из них реализовывают также и другие ассистансы, так что уточняйте при приобретении.

из

class, совитар и gva

я бы выбрал класс или савитар. Но это очень сугубо личные предпочтения.

кстати Тинькофф на своем сайте указывают что они работают с EA, GVA и ISOS. Как на самом деле конечно не ясно, надо уточнять по телефону
https://www.tinkoffinsurance.ru/travel

[boss700]

А если выбирать между class и sovitar? что посоветуете? И у тех, и у других есть представительства в Испании? что-то не нашла по ним информации как они в Испании работают.

[axnotic]

В Салоу врачей, мечтающих полечить русских туристов больше чем самих русских туристов, поэтому за наличие представительства можете не переживать, это просто банально не нужно.
Но чисто теоретически Савитар является партнером группы ЕвроЦентер, которая является международно известной организацией и по сравнению с Классом это выглядит более надежно. Но Класс на рынке в разы дольше Савитара и объемы и опыт у них гораздо больше.
еще раз - ориентируйтесь на страховую компанию. В вашем случае это будет гораздо важнее.

[boss700]

Спасибо, завтра пойду смотреть что входит в страховку.

[nikivanov]

По сравнению с Кардиф/ISOS страховка от ERV, конечно, проигрывает. Но я пришел к выводу, что по сравнению с обычными страховками на даты поездки все не так уж плохо (особенно если на наиболее вероятного в поездке "болельщика" ребенка покупать полис с хорошим покрытием с ассистансом ISOS). Надеюсь, что нам все-таки удастся попользоваться сертификатами Кардиф до конца срока действия кредитки...

[Лунелла]

Огласите пожалуйста эти 4 компании.

путем несложного изучения сайтов это легко установить:

С этими компаниями все просто и понятно:

1) International SOS
https://www.internationalsos.com/en/eur ... africa.htm - российский филиал указан на международном сайте.

2) Mondial Assistance
http://www.mondial-assistance.ru/russia ... -presence/ - позиционируется как филиал группы
http://www.mondial-assistance.com/corpo ... -presence/ - то же самое на международном сайте

3) Europ Assistance
http://www.europ-assistance.ru/about.php?id=2 - позиционируется как филиал группы
http://group.europ-assistance.com/en - международный сайт, смотрим нижний угол, Our services in your country, по России видим ссылку на Europ Assistance CIS

4) Coris Assistance Ukraine
http://www.coris.ua/network_europe_ru.htm - позиционируется как филиал группы
На международном сайте информации нет, но хоть на самом деле название куплено по франшизе, реальная поддержка есть, что доказал кризис, который был несколько лет назад, когда из Кориса ушла большая часть сотрудников вместе с контрактами и организовала Smile Assistance.

Дальше есть Российские компании, которые имеют партнерские отношения с крупными сетями:

1) Савитар Груп
http://www.savitar-gr.com/page28 - на российском сайте указано партнерство с Евро Центром.
https://www.euro-center.com/eurocenters/ - на сайте самого Евро Центра российского филиала нет.

2) Global Voyager Assistance
http://www.gvassistance.com/pages/history.php?lang=ru - заявляют себя как "участник организации International Assistance Group"
http://www.international-assistance-gro ... rk--EN,m,1 - на сайте же IAG указано что GVA - Assistance Partner, что описывается как организация расширяющая возможности сети, но не входящая в Core Partners.

Дальше есть компании, которые прямо пишут что являются организациями Российскими / Украинскими

1) AP Companies
http://ap-companies.com/en/about

2) Class Assistance
http://www.class-assistance.com/o_kompanii/

3) Smile Assistance
http://smileservice.com.ua/o-nas/

Здесь конечно перечислены не все игроки, но основную массу я захватил. Кому надо, может продолжить изучение подобным образом

спасибо большое за подробный ответ.плюс.

[alisk0]

Тинькофф до 01.06 страхует только с EA. Потом не ясно. У согласия нет никакой информации когда будет ISOS, как мне сказали. То есть с ISOS остается только медэкспрес из доступных?

[simpel]

Тинькофф вчера сказали что с 01/06 будут сотрудничать только с GVA

[elenavlz]

Следуя рекомендациям на форуме мне удалось вчера оформить Согласие+ISOS!!!! Обзвонила кучу офисов, все перестали работать, НО в зеленоградском офисе мне сделали 3 страховки!!! Крюковская площадь ТЦ Арбатский 3 этаж
Пишите в личку скину мэйл и мобильный! Страховки все проверила у ISOS, наши данные у них есть.
Пока еще есть возможость у них оформить ISOS, так что спешите!!!!

[escape_from_safety]

Следуя рекомендациям на форуме мне удалось вчера оформить Согласие+ISOS!!!! Обзвонила кучу офисов, все перестали работать, НО в зеленоградском офисе мне сделали 3 страховки!!! Крюковская площадь ТЦ Арбатский 3 этаж
Пишите в личку скину мэйл и мобильный! Страховки все проверила у ISOS, наши данные у них есть.
Пока еще есть возможость у них оформить ISOS, так что спешите!!!!

Уже можете никому не давать контакты. Больше сотрудники этого офиса не могут оформлять полисы ВЗР по причине нарушения приказа. Вас будет обслуживать ISOS, проблем не возникнет. Вы тут не при чем)
Однако есть хорошие новости - в согласии согласовали новые тарифы, скоро их введут и продажи ISOS возобновятся. Однако цены резко повысятся. На Юго-Восточную Азию (Бруней, Вьетнам, Восточный Тимор, Индонезия, Камбоджа, Лаос, Малайзия, Мьянма, Сингапур, Таиланд, Филиппины) будет повышающий коэффициент 2, и коэффициент на ISOS - тоже 2.

[alisk0]

То есть будет в 2 или в 4 раза дороже для Таиланда относительно Savitar?

[escape_from_safety]

То есть будет в 2 или в 4 раза дороже для Таиланда относительно Savitar?

Если ехать в ЮВА с ISOS, то в 2 раза, т.к. для полисов Savitar будет применяться только территориальный коэффициент 2 за Таиланд.

[alisk0]

То есть будет в 2 или в 4 раза дороже для Таиланда относительно Savitar?

Если ехать в ЮВА с ISOS, то в 2 раза, т.к. для полисов Savitar будет применяться только территориальный коэффициент 2 за Таиланд.

То есть в ближайшее время цена для страховки при путешествии в Таиланд у Savitar возрастет в два раза, а у ISOS будет в 4 раза больше относительно цены которая сейчас рассчитывается на сайте онлайн? Чтоб не было недопонимания)

[escape_from_safety]

Да, именно так

[alisk0]

Ужа какой за такие деньги можно страховаться только для поездки на бандитскую разборку Это нам на 2 взрослых и ребенка 2.5 года на 57 дней почти 35 тысяч.

[elenavlz]

Отлично я успела.... Страховка в Таиланд для мужа и двоих детей обошлась в 6 тыс... Те теперь с коэф нужно эту сумму на 4 умножить... Сильно..

[escape_from_safety]

Ужа какой за такие деньги можно страховаться только для поездки на бандитскую разборку Это нам на 2 взрослых и ребенка 2.5 года на 57 дней почти 35 тысяч.

Да получается очень дорого. Кстати, расчет неверный, т.к. теперь на детей от 1 до 3 лет будет повышающий коэффициент 3 (раньше было 2). А на детей от 0 до 1 - 5.

[escape_from_safety]

Отлично я успела.... Страховка в Таиланд для мужа и двоих детей обошлась в 6 тыс... Те теперь с коэф нужно эту сумму на 4 умножить... Сильно..

Новые тарифы будут введены примерно к 15.05, тогда же появится и ISOS

[russakowalena]

А почему ISOS не хочет дальше работать со страховками от банков?
у меня все страховки от кредиток (ISOS ассистанс) , карты иностранные, семья входит автоматом без каких-либо коэф на младенцев и пр в застрахованные, работает как плюшка для привлечения клиентов.

[escape_from_safety]

А почему ISOS не хочет дальше работать со страховками от банков?
у меня все страховки от кредиток (ISOS ассистанс) , карты иностранные, семья входит автоматом без каких-либо коэф на младенцев и пр в застрахованные, работает как плюшка для привлечения клиентов.

Это не ISOS не работает с банками, а страховые, которые работают с банками, не сотрудничают с ISOS. Росбанк, который сотрудничает с согласием, выдает страховку к банковским картам именно с ISOS.

[alisk0]

escape_from_safety, А какие у них условия, как то у них скудно на сайте с информацией, например у русского стандарта у которого так-же ISOS, нужно оплатить частью или полностью, авиабилеты, проживание или бензин чтоб страховка начала действовать. И где гарантия что они не выдадут полис савитар если сотрудничают с согласием?

[russakowalena]

нужно оплатить частью или полностью, авиабилеты, проживание или бензин чтоб страховка начала действовать.)

да, это обычное условие таких страховок, чтобы не менее 50% поездки было оплачено картой, но не такое уж сложное, если картой реально пользуешься, а не ради страховки взял.

[дюдюка88]

Сегодня решились застраховаться, времени ждать уже не было, 10 мая вылет в Тай. Направились в офис "Согласие". И о, чудо, в момент оформления страховки, пришло, якобы, указание оформлять с International SOS. Тарифы старые, страховку сделали на 4 чел.
Вышел с офиса, тут же позвонил по контактному телефону, указанному в брошюре, проверил подлинность полюсов, все чисто. Правда там очень удивились, что нам сделали страховку, но раз сделали, так сделали, дальше, говорят, не ваши проблемы, страховка чистая.

[nikivanov]

да, это обычное условие таких страховок, чтобы не менее 50% поездки было оплачено картой, но не такое уж сложное, если картой реально пользуешься, а не ради страховки взял.

Мне в Райфе сказали, что страховка будет действовать даже если я ни одной связанной с поездкой транзакции не совершу. На момент получения этой креды у меня уже билеты были куплены и жилье оплачено. А если билеты не дорогие и за аппарты хозяевам кэшем платишь, так что, потом тебе это припомнят чтобы отмазаться от выплат?

[russakowalena]

по моей страховке надо минимум 50% оплатить. обычно брони билетов страховой хватает, а из-за кэшбэка я все равно ей всегда плачу.

[escape_from_safety]

escape_from_safety, А какие у них условия, как то у них скудно на сайте с информацией, например у русского стандарта у которого так-же ISOS, нужно оплатить частью или полностью, авиабилеты, проживание или бензин чтоб страховка начала действовать. И где гарантия что они не выдадут полис савитар если сотрудничают с согласием?

Условия у них такие:

программа страхования А (вроде как есть варианты на 30 000 или 50 000, сейчас я не могу посмотреть, ), страхования багажа на 2000 ( по 1000 за каждый из двух возможных чемоданов), задержка авиарейса ( 300 у.е. , задержка начинается после 6 часов, по 25 у.е. за каждый час). Каждая поездка до 90 дней

Полис начинает действие после начала срока страхования. Т.е. никак его активировать не нужно. По банкам у согласия работает только ISOS

[escape_from_safety]

Сегодня решились застраховаться, времени ждать уже не было, 10 мая вылет в Тай. Направились в офис "Согласие". И о, чудо, в момент оформления страховки, пришло, якобы, указание оформлять с International SOS. Тарифы старые, страховку сделали на 4 чел.
Вышел с офиса, тут же позвонил по контактному телефону, указанному в брошюре, проверил подлинность полюсов, все чисто. Правда там очень удивились, что нам сделали страховку, но раз сделали, так сделали, дальше, говорят, не ваши проблемы, страховка чистая.

Вам очень повезло, это сотрудники согласия так криво читают приказы. В приказе указано возобновить продажи ISOS в интернет-магазине, когда новые тарифы добавят в базу. Вас будет обслуживать ISOS, не волнуйтесь. В невнимательности сотрудников вы не виноваты. А им пока перекроют доступ к оформлению полисов.

[Griboff]

А я сегодня получит от ворот поворот, вчера по телефону сказали, что все ок, приходите есть у на ISOS. Сегодня утром пришел и обломался. Подожду до понедельника, если не примут тарифы буду делать в другом месте, во вторник в ВЦ уже идти. И главное хоть сказали бы, что тарифы меняют, нет просто: "больше не работаем" и ВСЕ!

[axnotic]

А я сегодня получит от ворот поворот, вчера по телефону сказали, что все ок, приходите есть у на ISOS. Сегодня утром пришел и обломался. Подожду до понедельника, если не примут тарифы буду делать в другом месте, во вторник в ВЦ уже идти. И главное хоть сказали бы, что тарифы меняют, нет просто: "больше не работаем" и ВСЕ!

как правило, у продавцов очень ограниченная информация. Я в своей практике вообще чаще встречаюсь с полным ступором у продавцов, когда им задаешь любой вопрос про ассистанс. В лучшем случае вообще знают что это, и все уверенно говорят "вам в любом месте в любое время сделают все что угодно".

[escape_from_safety]

А я сегодня получит от ворот поворот, вчера по телефону сказали, что все ок, приходите есть у на ISOS. Сегодня утром пришел и обломался. Подожду до понедельника, если не примут тарифы буду делать в другом месте, во вторник в ВЦ уже идти. И главное хоть сказали бы, что тарифы меняют, нет просто: "больше не работаем" и ВСЕ!

как правило, у продавцов очень ограниченная информация. Я в своей практике вообще чаще встречаюсь с полным ступором у продавцов, когда им задаешь любой вопрос про ассистанс. В лучшем случае вообще знают что это, и все уверенно говорят "вам в любом месте в любое время сделают все что угодно".

В данном случае у продавцов есть вся информация, просто большинство из них читало приказ по диагонали...вот и результат. С ISOS мы работаем, но временно, в связи с переходом на новое тарифное руководство, приостановили продажу полисов с данной сервисной компанией. Возобновление продаж в офисах планируется к 15.05. В интернет-магазине примерно в эти же сроки.

[axnotic]

escape_from_safety
да я не спорю, что есть просто большинство такой информации людьми не читается.
Также как большинство туристов имеют с собой полис и приложенные к ним правила с изложенным порядком оказания помощи, но открывают это в лучшем случае тогда, когда с ними что-то случается.
Это вопрос менталитета, и тут нет привязки к какой-то конкретной страховой компании. Большинство продавцов совершенно не разбирается в урегулировании и участвующих в этом вопросе лицах.

[escape_from_safety]

escape_from_safety
да я не спорю, что есть просто большинство такой информации людьми не читается.
Также как большинство туристов имеют с собой полис и приложенные к ним правила с изложенным порядком оказания помощи, но открывают это в лучшем случае тогда, когда с ними что-то случается.
Это вопрос менталитета, и тут нет привязки к какой-то конкретной страховой компании. Большинство продавцов совершенно не разбирается в урегулировании и участвующих в этом вопросе лицах.

Я тоже не спорю) Да, продавцы очень не любят разбираться в продаваемых продуктах. Ведь их задача "продавать", как они говорят... грустно и печально от этого становится.

[russakowalena]

А есть опыт оказания помощи с ассистансом ISOS в России и Беларуси, если застрахованный нерезидент этих стран и страховка из страны резиденства?
Особенно Беларусь интересует, на уровне небольшого города.
Или лучше брать кого-то другого?

[Viachik]

Распорол ногу коралом на ФИлиппинах неск. дней назад. Гниет , распухла, и температура.Нахожусь в Себу . ISOS предложил госпиталь на Боракае Это поправили , но гарантии в госпиталь отправили на 3000 песо ( примерно 70 usd) .
Естественно не хватило. И это при полисе в 50000 евро.
Гарантийку прислали в госпиталь только с именем (и то с ошибкой) ,без фамилии . Но приняли.

[alisk0]

escape_from_safety, в росбанке говорят что у них страховка от Ренесансстрахование