Могу ли я получить страховое возмещение?

[Atyz]

Ситуация следующая: есть стандартная туристическая страховка для шенгена. На отдыхе (Рига) человек внезапно потерял сознание, служащие отеля вызвали местную скорую помощь, которая оказала первую помощь : сделали укол и дали таблетку . Никаких диагнозов не ставили, посоветовали при возвращении домой обратиться к неврологу. Выписали бумагу с реквизитами об оплате, отдали на руки лист кардиограммы и написали , какие препараты кололи. По приезду на родину обратились в страховую компанию и приложили справку из скорой о вызове. Страховая в итоге требует предоставить документы с диагнозом , т.е что это было. Никаких отклонений при посещении невролога уже на родине не выявлено, хронических заболеваний тоже нет. Реально ли получить страховое возмещение в этом случае?