Опыт с ERV по обращению за помощью на Пхукете

[Andina]

Добрый день!
Хочу поделиться работой ERV по обращению за помощью на Пхукете. Полис по совету на форуме купили годовой на сайте компании. 31 января 2018 начался цистит. В тот же вечер позвонила на московский номер ERV , через час прислали смс-направление в DIBUK HOSPITAL. К слову начался ливень и ехать на мотобайке не было возможности, перезвонили в coll-центр, уточнить,возможно ли поехать в госпиталь 1 февраля, ответили, что гарантийное письмо действует только до 24 часов 31 января. Пришлось поехать в 22 часа в госпиталь. Когда прибыли в госпиталь,то гарантийного письма от страховой компании не было(через часа 3 после звонка), предложили оплатить самостоятельно, но я перезвонила в ERV, сказали поторопят коллег . Письмо пришло ))) У ERV нет договора с русским переводчиком, но спасибо Николаю за безвозмездную помощь в общении с персоналом клиники!!!! ))) Также были опасения,что случай может быть нестраховым, Николай сказал, что у ВСК цистит не покрывается. Еще час ждала приема дежурного врача, хотя народу практически не было, затем результатов анализа еще час и выдали антибиотик. На 7 февраля назначили повторный прием, дали направление. 6 февраля я позвонила снова в ERV, чтобы подтвердить свое намерение обратиться в DIBUK, но coll центре сказали, что у меня повторный прием сегодня 6 февраля. Потом 7 февраля пришлось в госпитале опять звонить в страховую компанию, тк в гарантийном письме и моем направлении не совпадали даты. ИТОГ: страховка от ERV на Пхукете работает(услуга переводчика не предоставляется), паспорт не забирали, только приходится звонить им часто.

[berngo]

через час прислали смс-направление в DIBUK HOSPITAL.

Вы не просили предоставить вам другой госпиталь? Или ERV предложила только его?

но спасибо Николаю за безвозмездную помощь в общении с персоналом клиники

Это пациент или сотрудник госпиталя?

[Andina]

Вы не просили предоставить вам другой госпиталь? Или ERV предложила только его?

Страховая компания направила, а я другой и не просила. На Пхукете первый раз

Это пациент или сотрудник госпиталя?

Это переводчик, который работает с другими страховыми компаниями в госпитале (сказал что сотрудничает с 8 компаниями), но у ERV договора с переводчиком нет.

[berngo]

сказал что сотрудничает с 8 компаниями

Он может сотрудничать с ассистентскими компаниями, со страховыми ему ни к чему сотруднивать)))
8 таких компаний составляют костяк ассистанса
Очень странно, что Evro Center не входит в этот список...

[Andina]

Он может сотрудничать с ассистентскими компаниями, со страховыми ему ни к чему сотруднивать)))

Конечно ))) Но с условиями конкретных страховых компаний из практики он знаком, ведь правила страхования прописывает конкретная СК в РФ, а не ассистанс.
При мне он был постоянно на связи по телефону с клиентом другой СК, встречал его в госпитале и помогал.