Как отменить бронь отеля?

[voyagermax]

На букинге был забронирован отель на Шри-Ланку за 35 тыс. Бесплатная отмена брони не позднее 14 суток до заезда, далее за отмену снимают полную стоимость.
Поездка срывается, и потому отель не нужен.
Как так без последствий отменить?
Может кредитку и счет закрыть?

[Shwed]

Может кредитку и счет закрыть?

Не поможет, карта активна для списываний в течении 45 дней с момента закрытия.
Напишите в отель, объясните ситуацию.

[voyagermax]

А в отель писать через букинг или напрямую искать их имеил через сайт?

[Shweda]

Можно воспользоваться поиском например: Букинг выставил штраф за отмену

[Delovaya]

А в отель писать через букинг или напрямую искать их имеил через сайт?

Услугу Вы приобрели через Букинг. Соответственно и начать решать проблему нужно через Букинг.

[voyagermax]

Спасибо! Буду писать им.

[Shwed]

А в отель писать через букинг или напрямую искать их имеил через сайт?

Писать надо в отель, букинг тут посредник, деньги будет снимать именно отель.

[Delovaya]

А в отель писать через букинг или напрямую искать их имеил через сайт?

Писать надо в отель, букинг тут посредник, деньги будет снимать именно отель.

По Закону о защите прав потребителей: претензию нужно предъявлять именно туда, где была оформлена услуга. То есть в данном случае - Букингу, который в порядке регресса уже будет разбираться с самим отелем. В сам отель, безусловно, написать не помешает! Но юридически - это обращаться именно к первоначальному поставщику услуги.

[Paloma]

По собственному опыту: стОит обратиться в букинг. Они реально очень внимательно относятся к клиентам и решают даже самые пиковые вопросы.
Причем обращаться надо в первую очередь к ним, не делать никаких телодвижений до связи с ними.
Нам очень помогли, когда 29 марта отменили рейсы в Барселону из-за забастовки.

[Shwed]

По Закону о защите прав потребителей: претензию нужно предъявлять именно туда, где была оформлена услуга.

Тут косяк со стороны ТС, закон тут не при чём и претензия тут ни о чём.

По собственному опыту: стОит обратиться в букинг. Они реально очень внимательно относятся к клиентам и решают даже самые пиковые вопросы.

Ну если решат такой вопрос - буду только рад.

[voyagermax]

Да понимаю что сам виноват, там отмена за 14 дней, просрочил я на час! Сам накосячил. Пишу в букинг.

[Paloma]

Ну если решат такой вопрос - буду только рад.

Мне представитель букинга сама сказала, что пока бронь у них в системе - не отменена - ситуация у них в руках.
В нашем случае мы поторопились оменить бронь до ответа букинга, и тем не менее, букинг помог решить вопрос. Так что им респект!

[voyagermax]

Тоже решил пока не отменять бронь, тк если отменю, в отель пойдет письмо что я отменил и они могут списывать штраф. А так пока тишина. Написал на букинг. А сколько ждать ответа от них знает кто?

[Paloma]

В нашем случае первый звонок от них поступил в течение нескольких часов.

[Shwed]

Мне представитель букинга сама сказала, что пока бронь у них в системе - не отменена - ситуация у них в руках.
В нашем случае мы поторопились оменить бронь до ответа букинга, и тем не менее, букинг помог решить вопрос. Так что им респект!

Тут всплыли подробности, что просрочен лишь час - это меняет дело, тогда конечно в букинг.

[voyagermax]

Ну как бы да, отменить хотел в 0:40 по Москве (правда местное на Шри-Ланке уже больше). Ответ от букинга уже пришел что они отписались в отель и просят бесплатно отменить бронь. Жду решения.
И ведь сколько себе в голове крутил что нельзя забывать про брони, так нет, попал.((
Спасибо вам за оперативные подсказки.
По результатам отпишусь.

[Paloma]

Сегодня, наверное, ждать уже нечего: на Ланке глубокая ночь. Утро вечера мудренее!
Удачи вам!

[Нышпорка]

А можно примазаться к вопросу темы "Как отменить бронь отеля?"
Забукала на Агоде отель на 4 ночи давным давно, с бесплатной отменой за 14 суток. До заселения еще месяц. Сейчас посмотрела случайно прайс на Агоде, а в этом отеле акция и сейчас цена моего номера на 30 дол ниже
Конечно появилась мысль отменить старую бронь и забукать сейчас то же самое, но по более низкой цене. Кто сталкивался, подскажите, отменить бронь это быстрый процесс??? Для новой брони по низкой цене лучше использовать другую карточку? Ну они ж увидят - тут эта карточка по высокой цене жилье отменяет, а вот она опять то же самое бронирует, но по низкой цене... Или так все делают и это нормально?

[Shwed]

Или так все делают и это нормально?

Я так делаю и это нормальное желание сэкономить.

[Нышпорка]

Или так все делают и это нормально?

Я так делаю и это нормальное желание сэкономить.

А бронь отменяется быстро? Простите за тупой вопрос, а как ее отменить? Какова процедура? Тут у человека неоднозначная ситуация, поэтому в ход идет переписки с отелем и букингом, но в случае если за 14 суток без штрафов, что делать? У меня сейчас под рукой нет письма от хуя с подтверждением, там в письме должна быть опция - отменить бронь? И далее перейти по ссылке? В течении какого времени отменяют и они как-то уведомляют типа - все ок, ваша бронь отменена?
А Вы повторную бронь той же карточкой делаете???

[Evgeny Rodichev]

Перемещено из Вопросов о Шри-Ланке. Тема все же чисто отельная

Regards,
E.R.

[Paloma]

А можно примазаться к вопросу темы "Как отменить бронь отеля?"
Забукала на Агоде отель на 4 ночи давным давно, с бесплатной отменой за 14 суток. До заселения еще месяц. Сейчас посмотрела случайно прайс на Агоде, а в этом отеле акция и сейчас цена моего номера на 30 дол ниже
Конечно появилась мысль отменить старую бронь и забукать сейчас то же самое, но по более низкой цене. Кто сталкивался, подскажите, отменить бронь это быстрый процесс??? Для новой брони по низкой цене лучше использовать другую карточку? Ну они ж увидят - тут эта карточка по высокой цене жилье отменяет, а вот она опять то же самое бронирует, но по низкой цене... Или так все делают и это нормально?

По Агоде не скажу, если бронирую - то через Букинг. На букинге процедура мгновенная: после отмены сразу приходит подтверждение на мейл.
Перебронирование по более низкой цене (или иным причинам) считаю вполне нормальным, для этого, в том числе, и существуют такие системы. И если сотрудники отеля не были напряжены никакими дополнительными действиями (типа отправки вам писем-подтверждений и т.д.), то практика нормальная.
При смене бронирования пользовалась той же картой.
Добавлю еще, что я чаще всего выбирают бюджетную категорию, т.е. не являюсь для букинга неким ВИП-клиентом. На их отношении ко мне и готовности помочь это никак не отразилось.

[voyagermax]

Хрен там был...букинг написал что связался с отелем и тот не хочет отменять бронь.
Хз что делать, сумма 35 тыс.

[Paloma]

Хрен там был...букинг написал что связался с отелем и тот не хочет отменять бронь.
Хз что делать, сумма 35 тыс.

Теперь писать в отель. Пытаться объяснить причину отмены. Просить. Просить хотя бы снизить сумму штрафа.

[voyagermax]

Написал в отель, получил ответ что смогут скинуть на 50% as a special gesture=) думаем ехать или нет.