Хочу поделиться опытом по обращению в СК Либерти по страховому случаю в Тайланде прошлой зимой и на Майорке прошлым летом.
Вообще я не из тех кто по любому поводу обращается к врачу, даже если речь идет о ребенке, но в Тайланде нам досталось с дочкой по полной программе.
В первый же день к вечеру у моей двухлетней дочки поднялась температура 39 и никаких больше симптомов. Т.к. мы были не дома, а в Тайланде, то страх того, что это может быть какая-то тропическая зараза все же заставил меня обратиться за помощью. Звонки осуществляли с телефона отеля, потому что вроде как звонили на местные номера, но заплатили потом все равно за них сами. По телефону попросили прислать копию паспорта и всех страниц на ребенка и сказали в какой госпиталь отправится, что меня сильно удивило... Как так отправиться, когда у ребенка 39??? На что мне ответили, что в Тайланде нет практики выезда врача к больному.
В госпитале осмотрели ребенка - вирус, отправили домой, но в залог забрали паспорт ребенка. На следующий день к вечеру мы с мужем с 39 и все втроем лежим в полном ауте в номере (а это второй день нашей поездки), но у меня еще и кашель, но за помощью мы не обращаемся.На 4ый день дочкиной болезни у всех упадок сил. На следующий день решаем пойти к морю и немного посидеть в тени, но дочка очень вялая капризная, мы решили, что после болезни никак не восcтановится, оказалось у нее снова температура 39, я испугалась, что это могут быть осложнения и к вечеру мы решаем ехать снова в госпиталь, но поскольку пошли сопли немного и кашель стало понятно, что это новый вирус, что подтвердили врачи, приехали обратно в отель и всю ночь не могли сбить нормально температуру c 39,7 до 38,7, подгузник долго сухой и мы поняли, что пора ехать на капельницу ( второй подряд вирус, жара, плохо пьет, а что пьет то выходит обратно) Нас положили в больницу на 2 дня с гриппом.
Итог: Страховая оплатила госпиталю не всю сумму, за гигиенические наборы, которые мы в глаза не видели, пришлось заплатить самостоятельно, иначе паспорт ребенка не отдавали. В Москве уже подавали на возмещение транспортных расходов, но их оплатили только частично и по какому-то странному курсу или тарифу. 2 или 3 поездки на такси нам не оплатили, хотя у нас были для этого подтверждающие документы. Паспорт муж ездил забирать сам на байке. На тел разговоры мы не подавали, т.к. не взяли доков в отеле.
Второй случай на Майорке уже летом. У ребенка снова 39 (для нас это стандартная ситуация), позвонили в страховую и нам вызвали врача (никаких доков не потребовали присылать) Через час-полтора приехала доктор к нам в апартаменты с чемоданчиком на колесах и отлично нас проконсультировала и дочку подруги за одно по поводу аллергии) Остались очень довольны сервисом) На тел разговоры естественно не подавали)
Вот так) Отсюда есть пара вопросов:
1) Реальна ли практика невыезда врача на место в Тае? Я знаю несколько случаев, когда врачи к детям выезжали (сама ответила на свой вопрос) Но все же, правомерно ли?
2) Знаю, что у либерти класс асисстанс. Может ли быть разница в предоставлении услуг, если я выберу другую СК с тем же ассистансом ?
Спасибо всем, кто ответит)