Mondial Assistance отзывы

[tripinsurance]

Вопрос для tripinsurance
Не могли бы подсказать по острову Ко Куд Таиланд, при возникновении страхового случая куда придется обращаться.

Вам нужно позвонить в сервисную компанию, телефоны указаны на полисе. Сервисная компания связывается со своим представительством в Таиланде, и договаривается о приеме. В зависимости от страхового случая вас направят или в местный госпиталь (он один на острове, и его возможности достаточно скромные), или на материк в госпитали Трата. Если придется ехать на материк, сохраняйте билеты на паром, за них можно получить компенсацию по приезду.

[little_poli]

Tripinsurance подскажите, есть ли договоренности с клиниками в следующих районах:
Таиланд - Краби, Ко Чанг, Самет, Паттайя, Самуи, Бангкок
Камбоджа - Сием Рип, Ангкор
Бахрейн - Маххарак
Малайзия - Куала-Лумпур

Заранее за ответ признательна. С Самуи проблем нет, насколько поняла

[little_poli]

Нашел, что С MONDIAL Assistance работает страховая компания "Важно", она же СК "Независимость".
https://www.vazhno.me

И какие то уже очень низкие тарифы. Для GVA тарифы еще ниже, чем на Mondial.

Сделала расчёт для Таиланда - 28 дней без спорта с покрытием 50000 евро на человека (Мондиаль) в два раза дешевле, чем СК Согласие (Савитар) или тот же trip insurance (Мондиаль) с теми же исходными данными..
Подвох или нет?

Справедливости ради, дополню сама себя.
Trip insurance очень оперативно отвечал мне на вопросы в личку, хотя было 8 утра, что уже внушает доверие.
Рейтинг надежности СК Важно - В+ или В++ последний найденный сертификат истекает на днях, отсюда, видимо, и низкая стоимость. Для себя Важно отмела.

[Moisalex]

Tripinsurance подскажите, есть ли договоренности с клиниками в следующих районах:
Таиланд - Краби, Ко Чанг, Самет, Паттайя, Самуи, Бангкок

Вот тут на сайте Бангкок Паттайя госпиталя ввв.bangkokpattayahospital.com/ru/patient-centers-ru2/health-insurance-en/insurance-company-ru.html указаны с кем работают. Там есть Mondial. А как понял офисы этого госпиталя есть по Таю везде почти

[belogorca]

народ подскажите есть ли возможность купить полис онлайн? Заполнить бланк, оплатить картой и получить на почту полис?

[Moon River]

народ подскажите есть ли возможность купить полис онлайн? Заполнить бланк, оплатить картой и получить на почту полис?

Да, вот здесь ассистент Мондиаль и скидки сегодня: Re: Онлайн страхование выезжающих за рубеж в Tripinsurance

[Ослик Иа]

Нашел, что С MONDIAL Assistance работает страховая компания "Важно", она же СК "Независимость".
https://www.vazhno.me

И какие то уже очень низкие тарифы. Для GVA тарифы еще ниже, чем на Mondial.

Уже не работает, с сегодняшнего дня только с GVA. Сказали, правда, что временно, так что, возможно, ещё вернутся, но...

UPD 04.12.2015: а сегодня опять у "Важны" Мондиаль....

[Tsygankov63]

После купания в море отдохнуть на одно ухо. Видимо серная пробка. Монреаль говорит острой боли нет. Решай сам эту проблему. Есть у кого опыт как разговаривать с мондиалем?

[Moon River]

После купания в море отдохнуть на одно ухо. Видимо серная пробка. Монреаль говорит острой боли нет. Решай сам эту проблему. Есть у кого опыт как разговаривать с мондиалем?

Разговаривать желательно на хорошем литературном русском языке, это позволит страховой компании четко понять проблему и предложить способы ее решения.

[belogorca]

а что вам мешает чуть утрировать ситуацию? Скажите что острая боль от кондиционера, снимаете температуру таблетками самостоятельно, но становится хуже. Чтож вы всю правду выкладываете! Этож не любовь.

[Mirrabell]

Свежий отзыв про отношения с Mondial Assistance и Медэкспресс. Сегодня на Самуи опробовала страховку. Прилетели три дня назад, видимо, московские вирусы наложились и начался сильный кашель. Мондиаль страховой случай принял, но, вопреки ожиданиям, направил не в Бангкок Самуи Госпиталь, с которым у них есть договор, а в небольшую амбулаторную клинику Sriphala. Спорить не стала, ибо случай не смертельный. Клиника напоминает московский среднестатистический медцентр. Чисто, доброжелательно, быстро приняли, диагностировали острый бронхит, выдали пакет с лекарствами. Стоимость по страховке 3180THB. Процесс согласования со страховой занял минут 7-10 и это безусловный плюс. Мне несколько раз позвонил представитель московского Мондиаля с вопросом: все ли у меня хорошо. Также, звонила девушка из тайского представительсва на случай, если мне будет нужна помощь переводчика. Для сравнения, в прошлую поездку брали Ингосстрах со Smile Assistance. Ингоссы хоть и направили лощеный Бангкок Самуи Госпиталь, но нервов попортили. Документооборот и согласование дооолгое, в залог оставляли паспорта и два дня их забирали. Половину процедур оплачивать отказались, выбивала деньги уже по приезду в Москву. Так что Мондиаль пока радует.

[Gripin]

Mirrabell

А с Bangkok Hospital Samui есть договор?

Прямых договоренностей с этим госпиталем нет, ассистанс направляет в другие клиники.
Провайдеры могут обеспечить обслуживание в данной клинике, но это скорее всего будет связано с какими-то экстренными моментами.

[катиспб]

Как я понимаю . при страховом случае мы звоним ассистансу. Который и согласовывает оплату больнице. А уж финансовые переводы за лечение идут через GVA или AGA и т.п.? Для меня важно выбрать хорошего асиста и зарекомендовавшего подобия AGA,GVA, и т.п.? Но и естественно страховые компании СК, это просто обычный магазин , торгующий страховками.От которых вообще. ничего не зависит.

Не совсем так.
При страховом случае вы звоните ассистансу. У РОСНО ассистанс называется GVA, у Зетта(если покупаете полис онлайн на tripinsurance) - Мондиаль(или АGA, еще раз - названия разные, но ассистанс по факту один). Ассистанс выполняет роль посредника между вами, клиникой и страховой компанией. Все расходы по полисам несет страховая компания. Все серьезные случаи выплат обязательно согласовываются с ней. Есть ряд рисков, в которых ассистанс в принципе не участвует: отмена поездки, задержка рейса, повреждение багажа, несчастный случай(денежная компенсация при его наступлении). За этими выплатами вы обращаетесь в страховую. Если медицинские расходы оплатили самостоятельно, их также компенсирует страховая компания.
Почему важен ассистанс. Он круглосуточно на связи с клиентами, и отвечает за качество оказываемой вам помощи за границей и взаимодействие с медицинскими учреждениями, службами репатриации и прочее.

Гва и ага это один и тот же асистанс??? Это точно одно и то же??? Про гва читаю кучу негатива, про ага вроде норм отзывы, в ленте видела что это группа компаний... Не понимаю теперь у кого брать, думала у зетты, трипинсуранс, но если мондиаль гва, точно не возьму...(((

[tripinsurance]

Здравствуйте, катиспб!

GVA и AGA - это разные ассистансы. А вот Mondial Assistance и Allianz Global Assisnance ( AGA) - это по факту один и тот же ассистанс. Они входят в Mondial Assistance Group, в разных странах под разными брендами, но общемировая сеть провайдера и оказания мед. помощи единая.

[катиспб]

Спасибо! Поняла, значит можно брать такой полис!)

[Zoim]

tripinsurance, добрый день!
1) Я правильно понимаю что Мондиаль можно сделать в Зетте только через вас как посредника?
2) Можно ли сделать две страховки на одного человека - одну с 1 февраля по 30 февраля без опции спорт, и вторую с 7 февраля по 10 февраля с опцией спорт? Так выходит дешевле.
Еду в Европу, не хочу переплачивать за опцию спорт, ведь по сути из месяца пребывания там спортивная страховка нужна лишь на несколько дней, а на цену это сильно влияет.
Заранее спасибо

[alisk0]

Здравствуйте, катиспб!

GVA и AGA - это разные ассистансы. А вот Mondial Assistance и Allianz Global Assisnance ( AGA) - это по факту один и тот же ассистанс.

Да только не всегда Мондиаль это AGA, например меня в Районге отправляли в Бангкок Районг Госпиталь, а в Бангкоке мондиаль отправлял через бест сервис групп и говорил что они вообще с бангкок госпиталем не работает. Только после того как я сказал что знаю что они работают они взяли перерыв чтоб отправить меня в бангкок бангкок госпиталь. Мне в принципе все равно было, просто до первого ехать больше двух часов от аэропорта где гостиница была.

[tripinsurance]

Zoim , здравствуйте!
1.Да, все верно, полис от компании Zetta с ассистансом Mondial можно оформить только на нашем сайте. На сайте Zetta и офисах компании ассистанс - AP-companies.
2.Можно оформить 2 полиса, действующих в один период. Один - на весь срок поездки, а второй - только на даты планируемых занятий спортом. Обращение при возможном страховом случае только по одному полису.

[Kukla123]

Может кому пригодится: если страховой случай в Эль Нидо (Филиппины), направляют в Taytay Hospital. Перезвонили из СК только часа через 3 после обращения к ним. Ехать до госпиталя 1 ч 40 мин на рейсовом автобусе. Все мед. услуги оплачивать придется самостоятельно. Возмещение впоследствии при обращении в СК.

[МаринаКо]

Добрый день! А кто-нибудь приобретал полис у компании ВАЖНО с ассистансом Mondial ?

[little_poli]

Добрый день! А кто-нибудь приобретал полис у компании ВАЖНО с ассистансом Mondial ?

Я их рассматривала в ноябре, но отказалась. Сейчас посмотрела, рейтинг надежности у них как был В+, так и остался.
"Вероятность своевременного выполнения компанией текущих финансовых обязательств оценивается как невысокая. Вероятность финансовых затруднений в случае возникновения обязательств, требующих значительных выплат, оценивается как очень высокая"

Решайте сами, даже если кто-то ей успешно и воспользовался, то это не будет показателем.
По форуму в ноябре я по ней никаких отзывов не нашла.

[Путешественница12]

Добрый день! А кто-нибудь приобретал полис у компании ВАЖНО с ассистансом Mondial ?

Здесь посмотрите https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=897&t=273500&start=40

[МаринаКо]

Добрый день! А кто-нибудь приобретал полис у компании ВАЖНО с ассистансом Mondial ?

Я их рассматривала в ноябре, но отказалась. Сейчас посмотрела, рейтинг надежности у них как был В+, так и остался.
"Вероятность своевременного выполнения компанией текущих финансовых обязательств оценивается как невысокая. Вероятность финансовых затруднений в случае возникновения обязательств, требующих значительных выплат, оценивается как очень высокая"

Решайте сами, даже если кто-то ей успешно и воспользовался, то это не будет показателем.
По форуму в ноябре я по ней никаких отзывов не нашла.

А где в итоге купили?

[little_poli]

А где в итоге купили?

Купила в tripinsurance (вся Азия на 30 дней на двоих), тоже Мондиаль, воспользоваться не пришлось и я этому рада, и вам тоже желаю никогда не попадать в ситуации, когда необходима помощь страховой.
Я до случая во Вьетнаме несколько лет назад о страховках даже не задумывалась, а обжёгшись на молоке, на воду дуешь, как говорится, тем более, когда сейчас самостоятельно уже поездки планируем. Тогда все обошлось с помощью страховки, включенной в тур, и моей настойчивости.

Почитала тему про СК Важно, ее буквально за несколько дней до моих ноябрьских поисков открыли, буду их тоже наблюдать.

[kaktusenok101]

Мой печальный опыт обращения в MONDIAL в Патайе Медэкспресс, Мондиаль Ассистанс, Патайя, Тайланд. Отрицательный опыт

[tripinsurance]

Мой печальный опыт обращения в MONDIAL в Патайе Медэкспресс, Мондиаль Ассистанс, Патайя, Тайланд. Отрицательный опыт

Ассистанс в данном случае ничего не может сделать, решения принимает страховая компания.

[kaktusenok101]

Тоесть я через МONDIAL общалась с Медэкспресс получается?

[tripinsurance]

Тоесть я через МONDIAL общалась с Медэкспресс получается?

Да, все верно.
Первичную помощь оказывает ассистанс, договривается с госпиталями. Но если ситуация осложняется, как в вашем случае (необходимость госпитализации), все свои действия сервисная компания согласовывает со страховой компанией. Именно страховая компания решает, за что она будет платить, а за что нет.

[kaktusenok101]

И если судить по вашим словам, то двое сотрудников которые находились в Патайе и звонили мне с местных номеров и предлагали перевезти тяжелого ребёнка в другое место, говорили что нам не нужна госпитализация , это не представители MONDIAL? Представлялись они именно ими. Я до сих пор с ребёнком нахожусь в госпитале и он 3 день под капельницей в тяжелом состоянии.

[tripinsurance]

kaktusenok101
Я вам в личку написала, что нужно делать. Сейчас все решения принимает страховая компания, ассистанс их вам только озвучивает.

[Nevtutor]

Подскажите, пожалуйста, можно ли отказаться от страховки Mondial Assistance, купленной через интернет? Cтраховка куплена на trip.ru. вместе с билетом.

[kaktusenok101]

Это нужно в компанию звонить у которой покупали и узнавать, я не смогу по этому вопросу подсказать.

[Max_I]

А где в итоге купили?

Купила в tripinsurance (вся Азия на 30 дней на двоих), тоже Мондиаль, воспользоваться не пришлось и я этому рада, и вам тоже желаю никогда не попадать в ситуации, когда необходима помощь страховой.
Я до случая во Вьетнаме несколько лет назад о страховках даже не задумывалась, а обжёгшись на молоке, на воду дуешь, как говорится, тем более, когда сейчас самостоятельно уже поездки планируем. Тогда все обошлось с помощью страховки, включенной в тур, и моей настойчивости.

Почитала тему про СК Важно, ее буквально за несколько дней до моих ноябрьских поисков открыли, буду их тоже наблюдать.

А у tripinsurance какой рейтпнг? Как у них юрлицо называется? В рейтинге РА Эксперт чтобы найти. Нашел, Зетта А+.

[tripinsurance]

Мы, компания Tripinsurance (юридическое название ООО «Регион-Актив») уже 4 года являемся провайдерами страховых услуг компании ООО «Зетта Страхование» (бывшая ООО СК «Цюрих») - Zetta Insurance. 14 января 2016 г. рейтинговое агентство RAEX (Эксперт РА) подтвердило рейтинг надежности страховой компании Зетта Страхование на уровне А+ «Очень высокий уровень надежности» и повысило подуровень с третьего до второго, прогноз по рейтингу - стабильный, что означает высокую вероятность сохранения рейтинга на текущем уровне.
Почему про нас упоминают на этой ветке? Если вы покупаете страховку в офисе Зетта Страхование, вас будет обслуживать сервисная компания AP-companies. Если на нашем сайте - договор с Зетта страхование, но обслуживает полисы Мондиаль ассистанс. Нужно понимать, что ассистанс отвечает за оперативность помощи, за поддержку клиента. Но все расходы ложатся на плечи страховой компании, и в серьезных ситуациях ассистанс всегда согласовывает действия с отделом убытков.

[1806]

Тай ХуаХин, 50.000$, ребенок 8 лет, сыпь и воспаление лимфоузла, Mondial Assistance Russia(ассистанс)/АЛЬЯНС(страховая) под предлогом что оплачиваются "Расходы на один повторный амбулаторный осмотр" третий уже совершенный и последующие визиты к врачу оплачивать не хочет, а лечение тока началось и похоже больница тупит или намеренно вызывает...
в выходные полис в базе найти не могут, АЛЬЯНС не работает, говорят паспорт в госпитале оставляйте, пришлось оставлять...
в Бангкок госпитале гарантийное письмо Mondial Assistance Russia не принимают, поэтому они сами отправляют в госпитали подешевле, да и там платить не хотят, после массы звонков и писем оплатили полностью, но нервов и времени потратили немало...
Mondial Assistance Russia сейчас называется Allianz Assistance Russia
полис куплен в БКС-банке к карточному пакету
хорошо случай вроде не сильно серьезный и недорогой, а с дорогими случаями что происходит страшно подумать...

[tripinsurance]

1806, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, через какой сервис покупали полис?

[1806]

tripinsurance полис не ваш, куплен в банке...
сейчас Mondial Assistance Russia уже тот что был раньше, да и к настоящему Mondial Assistance он уже отношения похоже не имеет, как писали знающие люди...

[FareFly]

tripinsurance
добрый день ! А где можно узнать с какими конкретно учреждениями работает Mondial Assistance , в частности в Малайзии? В каких поликлиниках ( в т.ч. Куала-Лумпур, Лангкави и Кучинг) можно будет получить помощь по вашему полису?

[tripinsurance]

tripinsurance
добрый день ! А где можно узнать с какими конкретно учреждениями работает Mondial Assistance , в частности в Малайзии? В каких поликлиниках ( в т.ч. Куала-Лумпур, Лангкави и Кучинг) можно будет получить помощь по вашему полису?

Добрый день!
Отправили запрос в сервисную компанию. Но сразу предупрежу, что отвечают небыстро.

[murzik69]

Здравствуйте! Работают ли больницы в Черногории с мондиаль? На сайте не нашла информацию..

[tripinsurance]

Здравствуйте! Работают ли больницы в Черногории с мондиаль? На сайте не нашла информацию..

Здравствуйте. Информация по клиникам в открытом доступе не предоставляется. Это связано с рядом причин:
1.Списки клиник могут измениться на момент обращения. За актуальность данных на момент страхового случая отвечает только сервисная компания.
2. Существуют клиники, которые обслуживают наших клиентов только по профильным обращениям, иногда помощь оказывают врачи частной практики, в каждом случае все индивидуально.
3. Сервисная компания направляет гарантии оплаты счетов в конкретную клинику, и только после этого дает адрес конкретной клиники клиенту, самостоятельное обращение в клинику может привести к самооплате счетов, с последующей компенсацией по приезду в Россию.

По Черногории отправила запрос, напишу в личку тогда, как ответят. Также предупреждаю, что отвечают небыстро.

[Lara1]

Здравствуйте, посоветуйте где застраховаться для Австралии и Новой Зеландии? Нашла их "местные" фирмы, так они страхуют либо для Австралии, либо НЗ. Странно как-то. Мне то надо все в одном флаконе(

[OxankaP*]

Здравствуйте! Работают ли больницы в Черногории с мондиаль? На сайте не нашла информацию..

Здравствуйте. Информация по клиникам в открытом доступе не предоставляется. Это связано с рядом причин:
1.Списки клиник могут измениться на момент обращения. За актуальность данных на момент страхового случая отвечает только сервисная компания.
2. Существуют клиники, которые обслуживают наших клиентов только по профильным обращениям, иногда помощь оказывают врачи частной практики, в каждом случае все индивидуально.
3. Сервисная компания направляет гарантии оплаты счетов в конкретную клинику, и только после этого дает адрес конкретной клиники клиенту, самостоятельное обращение в клинику может привести к самооплате счетов, с последующей компенсацией по приезду в Россию.

По Черногории отправила запрос, напишу в личку тогда, как ответят. Также предупреждаю, что отвечают небыстро.

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, и мне в личку по клиникам Черногории (Будва).
Спасибо!

[tripinsurance]

Добрый день! Ждем ответа по Черногории.

[tripinsurance]

murzik69,
OxankaP*. Информацию по клиникам скинула в личку.
Еще раз повторюсь, выбор клиники остается за ассистансом, самостоятельное обращение даже в клинику из списка может привести к самооплате счетов.

[StepkAa]

Добрый день. Поиск не удовлетворил моего любопытства по вопросу качества услуг Мондиаль в Испании (интересует Коста Дорада).
Преамбула: Купила сегодня 5 полисов (3 взрослых и 2 ребенка) в одной и той же СК. При этом у взрослых в качестве ассистанс указан Europ Assistance, а у детей - Mondial Assistance. Оформляла через сайт, опции выбора ассистанса не было. Оформила на каждого отдельные полисы, т.к. сроки пребывания и степень активности отдыха у всех разный.
Вопрос: кто-нибудь имеет бесценный опыт общения с Мондиаль по поводу страхового случая именно в Испании? Поделитесь пожалуйста. Или хотя бы в теории, каков у них охват данной территории?
Важно, т.к. отдыхать будем не в отеле. И хочу заранее знать какую брать аптечку: только самое необходимое, или чемодан - на случай "добирайтесь сами в районный центр".

[1806]

Вопрос: кто-нибудь имеет бесценный опыт общения с Мондиаль по поводу страхового случая именно в Испании? Поделитесь пожалуйста. Или хотя бы в теории, каков у них охват данной территории?

никто вам ничего не подскажет, очень много факторов: страховая компания, сумма покрытия, ассистанс, тяжесть страхового случая, день недели, возраст пострадавшего, расстояние до клиники и тд
в любом случае к детям относятся получше, и ваш напор при общении с ассистансом тож имеет значение, ну и Испания это не острова в Азии...

[StepkAa]

Спасибо за отзыв. Не приходилось обращаться к врачам на островах в Азии, а вот с испанскими приходилось дело иметь. И знаете, может поэтому я и не поеду никогда с детьми на острова )) И к испанской медицине, да еще и через страховщиков есть основания относиться с подозрением... Но в целом согласна с Вами - во всем рулит случай.

[AnnAnn]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по клиникам Майорки в личку. Заранее благодарю!

[axnotic]

Спасибо за отзыв. Не приходилось обращаться к врачам на островах в Азии, а вот с испанскими приходилось дело иметь. И знаете, может поэтому я и не поеду никогда с детьми на острова )) И к испанской медицине, да еще и через страховщиков есть основания относиться с подозрением... Но в целом согласна с Вами - во всем рулит случай.

Основные регионы отдыха в Испании (Costa Dorada, Costa Brava, Costa del Sol и т.д.) при организации через Российский ассистанс в основном обслуживаются врачами - выходцами из РФ. Там 3-4 мед. организации, сотрудничающие со всеми нашими ассистансами, которые берут на себя 80-90% простых случаев с вызовами на дом. Поэтому в этом плане скорее всего вы столкнетесь с привычным подходом к медицине (но при этом европейским сервисом). В больницах же да, будут все причуды испанского подхода к медицине, но с этим ничего не поделать и от ассистанса это не зависит.