Форум Винского

**tatianaluch** » 21 июл 2016, 06:58

Здравствуйте! Меня интересует каким образом вы работаете в Китае. В частности, на Хайнане. В случае чего в какую больницу отправляют,есть ли англоговорящие врачи,предоставляется ли переводчик?
Надеемся что все будет хорошо, но так как едем с ребенком-хочется владеть информацией заранее

**tripinsurance** » 21 июл 2016, 10:31

Напишу в личку, как поступит ответ от ассистанса.

**tatianaluch** » 21 июл 2016, 10:39

Спасибо! Буду ждать ответа!

**axnotic** » 21 июл 2016, 10:41

Хайнаньские больницы это лютый треш. Койки в коридоре, проблемы с электричеством, замызганные кровью стены и т.д.

Лучше туда не попадать, тем более с ребенком.

**tatianaluch** » 21 июл 2016, 13:44

Очень надеемся что туда и не попадем! Ну а куда обращаться в случае необходимости помощи педиатра? Чтобы нормальные условия были?

**greeny.fox** » 21 июл 2016, 16:31

День добрый,
Посмотрел на http://www.tripinsurance.ru/ страховки в Ю.Корею (еду с детьми на 2 мес). Получилось что годовая страховка обходится дешевле разовой (на 58дней).
Так и должно быть? Отличий по составу услуг между ними ведь нет, верно?

И еще, если добавить Японию в список стран, то получится существенно дороже... Планирую один слетать на недельку в Японию, (вылет соотв из Корею и в Корею же вернусь, потом обратно в рф).
С другой стороны, если покупать отдельно годовую страховку в Корею и разовую (на недельку) страховку в Японию, получается значительно дешевле. Так ведь можно сделать?

И последнее, насколько качественное и широкое покрытие у Мондиаля в Корее?

Еду 26.07....

**greeny.fox** » 21 июл 2016, 17:19

эээх, уже купил.

**tripinsurance** » 21 июл 2016, 18:11

Здравствуйте!
Поздно увидела ваше сообщение.
У нас бывает, что годовая страховка дешевле разового полиса.
Если вы купили годовой полис - значит у вас застраховано неограниченное количество поездок за границу, каждая не более 91 дня. Можно путешествовать не только в Ю.Корею, но и во все страны мира, кроме США, Канады, Австралии, Японии, островов Карибского бассейна, Таиланда и России.
А Японию вы можете застраховать отдельно краткосрочным полисом. Она, как видите, в исключениях.
За всю Южную Корею не скажу, был ответ только по Сеулу - русскоговорящий подрядчик, организация помощи, как минимум, в нескольких клиниках. Я думаю, через этого же подрядчика решается вопрос и в других частях страны.

**Steambug** » 27 июл 2016, 07:36

Добрый день!
Извиняюсь за такой вопрос, но все же: приобрел на вашем сайте полис, как убедиться, что он действующий, а не просто бумажка?
По Корее, получается, только в Сеуле есть ассистанс? Планируем ехать Сеул + Чечжу, хотелось бы заранее знать чего можно ждать, случись что.

**agronom85** » 27 июл 2016, 09:06

Steambug писал(а) 27 июл 2016, 07:36:Извиняюсь за такой вопрос, но все же: приобрел на вашем сайте полис, как убедиться, что он действующий, а не просто бумажка?

Можно написать по адресу assistance@mondial-assistance.ru и спросить, что они думают про ваш полис.

**tripinsurance** » 27 июл 2016, 11:07

По поводу валидности(действительности) полиса вопрос лучше задавать в страховую компанию. Ассистанс на день покупки полис не видит. Если клиент обратился в ассистанс с просьбой проверить полис в день покупки, то они обязательно запрашивают данные у страховой компании, так как бывают аннуляции полисов и исправления, страховая компания запрашивает сведения у нас, мы отвечаем страховой компании, страховая - ассистансу, ассистанс вам. Очень сложная схема. Если вы обращаетесь в страховую компанию, то, как правило, запрос адресуют нашему куратору, она оперативно проверяет ваш полис и отвечает на ваш электронный адрес с рабочей почты, что полис действующий. Если у вас полис Зетта запросить валидность можно по адресу: info@zettains.ru
Если хотите, скиньте номер полиса в личку, попрошу куратора отписаться вам по поводу валидности.

**Steambug** » 28 июл 2016, 08:23

Спасибо!
напишу на почту, не покупал еще полисы через интернет, хочется на первый раз все проверить

**axnotic** » 28 июл 2016, 15:30

tripinsurance
Серьезно, у вас такая схема? Т.е. клиент обращается ночью за помощью, ассистанс пишет в СК, СК пишет Вам, и потом по цепочке обратно, и так по каждому случаю?
Это было нормой лет 10 назад, а сейчас все уважающие себя СК как минимум высылают в автоматизированном режиме ежедневно списки оформленных и аннулированных полисов в ассистанс для загрузки в их CRM, или же предоставляют ограниченный доступ к своему полис-центру, где содержится вся информация. У ассистанса должна быть вся информация по полисам не более чем через сутки после оформления полиса. Если у вас этого нет - срочно делайте, это каменный век.

**tripinsurance** » 28 июл 2016, 16:07

axnotic писал(а) 28 июл 2016, 15:30:tripinsurance
Серьезно, у вас такая схема? Т.е. клиент обращается ночью за помощью, ассистанс пишет в СК, СК пишет Вам, и потом по цепочке обратно, и так по каждому случаю?
Это было нормой лет 10 назад, а сейчас все уважающие себя СК как минимум высылают в автоматизированном режиме ежедневно списки оформленных и аннулированных полисов в ассистанс для загрузки в их CRM, или же предоставляют ограниченный доступ к своему полис-центру, где содержится вся информация. У ассистанса должна быть вся информация по полисам не более чем через сутки после оформления полиса. Если у вас этого нет - срочно делайте, это каменный век.

На день покупки схема такая, в день покупки наиболее полной информацией владеем о клиенте мы, Клиент может сразу отказаться от покупки, поменять данные в полисе, совершить ошибку при оформлении и попросить аннулировать полис т.д. и т.п. А вот на следующий день - все стандартно, так как данные передаются в систему ассистанса и страховой. Плюс ежедневно информируем ассистанс и СК об изменениях в полисах и аннуляциях и прочее.

**Gufka** » 28 июл 2016, 16:09

axnotic писал(а) 28 июл 2016, 15:30:tripinsurance
Серьезно, у вас такая схема? Т.е. клиент обращается ночью за помощью, ассистанс пишет в СК, СК пишет Вам, и потом по цепочке обратно, и так по каждому случаю?
Это было нормой лет 10 назад, а сейчас все уважающие себя СК как минимум высылают в автоматизированном режиме ежедневно списки оформленных и аннулированных полисов в ассистанс для загрузки в их CRM, или же предоставляют ограниченный доступ к своему полис-центру, где содержится вся информация. У ассистанса должна быть вся информация по полисам не более чем через сутки после оформления полиса. Если у вас этого нет - срочно делайте, это каменный век.

axnotic, решили потроллить или читаете через строчку?

По поводу валидности(действительности) полиса вопрос лучше задавать в страховую компанию. Ассистанс на день покупки полис не видит. Если клиент обратился в ассистанс с просьбой проверить полис в день покупки, то они обязательно запрашивают данные у страховой компании, так как бывают аннуляции полисов и исправления, страховая компания запрашивает сведения у нас, мы отвечаем страховой компании, страховая - ассистансу, ассистанс вам. Очень сложная схема.

**axnotic** » 28 июл 2016, 16:36

ок, тогда сорри, неправильно понял

**galii1987** » 04 авг 2016, 13:36

Здравствуйте, вопрос к tripinsurance подскажите, пожалуйста, список клиник в Италии, с которыми вы сотрудничаете, понимаю, что список длинный, могу, конечно, написать наш примерный маршрут: Милан - Варенна - Альба - Генуя - Специя - Флоренция - Сиена. Заранее благодарю

**tripinsurance** » 04 авг 2016, 14:18

Здравствуйте!
Отправила запрос, в личку отпишусь тогда, как ассистанс ответит.

**Nataliazz** » 08 авг 2016, 23:22

Добрый день! Вопрос для tripinsurance - подскажите, пожалуйста адреса клиник в районе Дении (Аликанте), в которых есть детские отделения.
Мне необходимо застраховать 2 детей (1,2 и 6 лет).

**tripinsurance** » 09 авг 2016, 10:19

Добрый день! Ответим вам на почту и в личку отпишусь, как письмо от сервисной компании будет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами