Mondial Assistance отзывы

[berngo]

Звонили в саму страховую, и писали в страховую, и форму на их сайте заполняли.

Почему вы не обращались в Мондиаль? Это ведь их задача, как ассистанса, найти вам приемлемую клинику на месте, а страховая только решает вопросы оплаты и возмещения. У вас пртензии именно к страховой компании Сбербанк-страхование?

Мы платим 2500рублей в месяц за карту Сбербанк только из-за страховки.

Очень необычно...За 30 000 в год можно и получше найти страховую) Я к тому, что, как правило, такими страховками пользуются те, кто держит на счету более 2,5 млн и им страховка идет как бесплатное дополнение

[Saman19991]

Я звонила именно в Мондиаль, и письмо именно Мондиалю отправляла.
Перед поездкой искала хорошего ассистента для страховой, выбор пал на Мондиаль, оформлять Ее на 3х членов семье не в составе карты Сбербанк Премьер было более затратно. Поэтому, оформили эту карту. Сейчас уже пожалела. Отзыв оставляю для того, чтобы будущие покупатели смогли сделать выводы и не допускали моих ошибок.

[Andrey L]

Ну у меня только положительный опыт с Мондиалем от того же Сбера на Филлипинах. Правда нас курировал Пекинский офис, после обращения в страховую, через 1,5 часа уже были в больнице, где ждала гарантийка.
Вероятно Вам не повезло.
Сейчас на рынке страхования лучше не найдёте, вспомним ISOS и

[Saman19991]

Я тоже была в них уверена, а тут такое разочарование в самый неподходящий момент( столько неприятных моментов сразу, надеюсь, хоть паспорт мне обратно отдадут в клинике.

[Andrey L]

Я тоже была в них уверена, а тут такое разочарование в самый неподходящий момент( столько неприятных моментов сразу, надеюсь, хоть паспорт мне обратно отдадут в клинике.

Так вы им написали претензию по работе со страховым случаем? Мне через день звонил менеджер, спрашивал о качестве оказания услуг.

[S.V.]

Сейчас на рынке страхования лучше не найдёте, вспомним ISOS и

Вот не надо создавать им имидж лучшей и незаменимой компании.

Я в свое время тоже купилась на подобные отзывы, что Мондиаль единственный, кто достоин заменить ISOS. Целенаправленно покупала их страховку.
В результате остались без медицинской помощи на Филиппинах (г.Думагете, о.Негрос). Мне сказали, извините, в этом регионе у нас нет договоров с клиниками, поищите госпиталь сами.
Причем я еще до поездки писала им, просила сообщить с какими клиниками по нашему маршруту они работают. Они предметно не ответили, отделались стандартной отпиской, что клиника выбирается при наступлении страхового случая.
И других негативных отзывов про Мондиаль много, в том числе и в этой ветке.

[Геннадьевич]

начала предпринимать попытки связаться со страховой, позвонить у меня не получалось

Не брали трубку?

[berngo]

Мне сказали, извините, в этом регионе у нас нет договоров с клиниками, поищите госпиталь сами.

Ну не бывает такого, чтоб абсолютно во всех местах и на разных островках, были клиники и медкабинеты, с которыми есть договоры у ассистанса. У одного они есть, у другого - нет, в разных странах - разные ситуации, нужно быть готовым к этому. Если вы собрали бумаги от клиники - вм с раховая их оплатит, при условии, что случай страховой. Это нормальная ситуация, не нужно ждать от страховых и ассистансов чуда)

[Геннадьевич]

Ну не бывает такого, чтоб абсолютно во всех местах и на разных островках, были клиники и медкабинеты, с которыми есть договоры у ассистанса. У одного они есть, у другого - нет, в разных странах - разные ситуации, нужно быть готовым к этому. Если вы собрали бумаги от клиники - вм с раховая их оплатит, при условии, что случай страховой. Это нормальная ситуация, не нужно ждать от страховых и ассистансов чуда)

Абсолютно согласен!
У нас было обращение 1-го января с ребенком, сначала сообщили, что выходной и необходимо подождать до завтра, но после просьбы все таки найти выход, взяли паузу и нашли в одной из клиник "окно" в расписании и вопрос разрешился!

Позднее еще перезванивали и интересовались здоровьем ребенка!
Только положительные впечатления.

[Saman19991]

начала предпринимать попытки связаться со страховой, позвонить у меня не получалось

Не брали трубку?

У меня даже до Гудков дело не доходила, я звонила и через 2 секунды звонок сбрасывался, и так несколько раз подряд.

[Геннадьевич]

У меня даже до Гудков дело не доходила, я звонила и через 2 секунды звонок сбрасывался, и так несколько раз подряд.

Странные странности.

Обращался 31-го декабря вечером, под самый новый год и 1-го января в обед, обычный дозвон.

[S.V.]

Ну не бывает такого, чтоб абсолютно во всех местах и на разных островках, были клиники и медкабинеты, с которыми есть договоры у ассистанса. У одного они есть, у другого - нет, в разных странах - разные ситуации, нужно быть готовым к этому.

Выше утверждалось, что Мондиаль лучший ассистанс на сегодняшний день, и мое сообщение написано в контексте этого. Один из показателей для раздачи эпитетов лучший/худший - это покрытие. У Мондиаля покрытие получается так себе, мой случай далеко не единственный, неоднократно встречала сообщения, что людям предлагали лечиться самостоятельно. Поэтому и предложила не впадать в крайности... зачем тут создавать Мондиалю репутацию лучшего, люди ведь принимают решение о выборе страховки на основе таких отзывов, а потом попадают в неприятные ситуации...

Это нормальная ситуация, не нужно ждать от страховых и ассистансов чуда)

Это не нормальная ситуация. Страховые случаи бывают разные, не только ОРЗ. Иногда лечение обходится в тысячи долларов, или даже в десятки тысяч, в зависимости от страны и тяжести страхового случая. И далеко не каждый имеет в путешествии запас исчисляемый в таких суммах. Страховой полис вобщем-то для того и покупается, чтобы снять риск попадания на крупные суммы.

[Andrey L]

Выше утверждалось, что Мондиаль лучший ассистанс на сегодняшний день, и мое сообщение написано в контексте этого.

Все мнения субъективны и каждый сам для себя выбирает Предложите лучше варианты, с радостью переключусь. Мондиаль далеко не идеален...

Вы же знаете куда вы едите, почему не позвонить в страховую и не уточнить заранее?

[S.V.]

Вы же знаете куда вы едите, почему не позвонить в страховую и не уточнить заранее?

Именно это я и пыталась сделать перед поездкой (выше писала). И через страховую пыталась выяснить про клиники и напрямую с ассистансом переписывалась. Мне не дали никакой конкретной информации, кроме стандартной отписки, о том, что клиника назначается ассистансом при возникновении страхового случая. Если бы они сразу предупредили, что в данном регионе придется оплачивать лечение самостоятельно с последующим возмещением, я бы выбрала другую страховую) а так по их ответу можно было предположить, что договоры с клиниками все-таки есть, и даже не с одной...)

[berngo]

Если бы они сразу предупредили, что в данном регионе придется оплачивать лечение самостоятельно с последующим возмещением, я бы выбрала другую страховую)

А если потом вы бы поехали в сосдений регион, а там как раз нет договоров у вашего нового ассистанса с клиниками, то нужно опять менять страховую и ассистанс?

[MoscowSerg]

1) Хотела поделиться свежим отзывом о Mondial Assistance. Данная страховка у нас включена в пакет услуг от Сбербанк Премьер. 2) Так случилось, что с ребёнком пришлось обратиться 3 раза. 3) Первые 2 раза на острове Ко Чанг

1) Отлично.
2) Три раза. Как Вас так угораздило?
3) Расскажите. Чем болел. Куда Вы звонили в Мондиаль или в страховую? Как быстро ответили? Как прошло лечение?
Вы почему-то пропускаете этот момент в отзыве о работе ассистанса.

Выше уже высказывал свое мнение, что для меня наличие вотсАпа, вайбера и скайпа у ассистанса обязательное условие при покупке страховки.

[berngo]

наличие вотсАпа, вайбера и скайпа у ассистанса обязательное условие при покупке страховки.

Многие достойные компании, не имеющие таких видов связи, исключаются из ваших пожеланий. Впрочем, это решаемо покупкой местной симки)

[Kukla123]

Вы же знаете куда вы едите, почему не позвонить в страховую и не уточнить заранее?

Именно это я и пыталась сделать перед поездкой (выше писала). И через страховую пыталась выяснить про клиники и напрямую с ассистансом переписывалась. Мне не дали никакой конкретной информации, кроме стандартной отписки, о том, что клиника назначается ассистансом при возникновении страхового случая.

+1
несколькоо раз пыталась перед поездкой выснить, "куда бечь" в случае чего. Не говорят. Только однажды один из операторов проболтался

Я в свое время тоже купилась на подобные отзывы, что Мондиаль единственный, кто достоин заменить ISOS. Целенаправленно покупала их страховку.
В результате остались без медицинской помощи на Филиппинах (г.Думагете, о.Негрос). Мне сказали, извините, в этом регионе у нас нет договоров с клиниками, поищите госпиталь сами.

Нам тоже так сказали (в Эль Нидо были), но нашли нам клинику, куда и направили. Но,само собой, сказали самим всё оплачивать и собирать чеки\квитанции.

[Брат-2]

Предупреждение для пользователей Сбербанк Премьер: при общении по телефону с ассистансом Мондиаль, входящие звонки (от Мондиаля) - платные (раньше были бесплатные).

[berngo]

входящие звонки (от Мондиаля) - платные (раньше были бесплатные).

Это как? Все входящие бесплатные, если вы не в роуминге