ВТБ Страхование отзывы

Страховые случаи: опыт общения со страховыми и ассистанс-компаниями, клиниками и врачами. Выплаты, отказы, претензии, споры, иски и судебные разбирательства.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #51

Сообщение l0k9j8 » 16 май 2018, 16:56

berngo писал(а) 15 май 2018, 10:09:велосипед - точно не страховой случай

Если пройти по ссылке: https://www.vtbins.ru/individual/abroad/#faq, то там есть пояснение:
Какие виды спорта входят в опцию "Спорт" и зачем нужна эта опция?
Вы выбираете опцию "Спорт" и это означает, что мы обеспечиваем медицинскую защиту в случае, если Вы занимаетесь дайвингом, серфингом, горными лыжами, виндсерфингом, кайтсерфингом, сноубордом, футболом, баскетболом, волейболом, парусным спортом на любительском уровне.
Любительский спорт - занятие ради удовольствия или в качестве хобби, т.е. не для получения коммерческий выгоды.
Если Вы не выбрали опцию "Спорт" и нуждаетесь в медицинской помощи в результате занятий этими видами спорта, мы вынуждены будем просить Вас оплатить затраты на медицину самостоятельно.
Медицинская помощь в результате катания на велосипеде, мопеде или гидроцикле не нуждается в опции "Спорт". Эти виды развлечения и отдыха не являются любительским спортом и входят в базовое покрытие обоих наших программ страхования (Эконом и Стандарт).
l0k9j8
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 16.05.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 39

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #52

Сообщение berngo » 16 май 2018, 17:47

l0k9j8 писал(а) 16 май 2018, 16:56:Медицинская помощь в результате катания на велосипеде, мопеде или гидроцикле не нуждается в опции "Спорт". Эти виды развлечения и отдыха не являются любительским спортом и входят в базовое покрытие обоих наших программ страхования (Эконом и Стандарт).

Вот и ответ...
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10012
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1346 раз.
Возраст: 57
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #53

Сообщение PO Lina » 12 ноя 2018, 22:05

Ездила в сент. на Кипр с детьми, с обоими пришлось обратиться к врачу. Один раз через ассистанс (бесплатно, но врач "не але"), 2 раза обращались к другому врачу напрямую, оплачивала визиты сама. В вотсапе сообщала о страховых случаях, отвечают очень долго, поэтому если вам срочно - звоните. Были присвоены номера страхс.случаев. По возвращению позвонила в ВТБ, они прислали анкету и список доков, отправила все по почте (с уведомлением о вручении), месяц ушел на рассмотрение, сегодня на карту упала компенсация за оба визита

Кстати, LETO в ВТБ продолжается
PO Lina
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 28.10.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Страны: 19
Пол: Женский

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #54

Сообщение AlexeyXL » 16 ноя 2018, 22:05

Alfadeni писал(а) 26 янв 2018, 13:07:Промокод HappyB - 20%, пока работает.

Оформил сегодня. По этому промокоду 15% скидка. Но и полис за 433₽ на 9 дней
AlexeyXL
участник
 
Сообщения: 67
Регистрация: 14.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 49
Отчеты: 1

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #55

Сообщение vicnt » 28 ноя 2018, 12:27

Втб страхование путешественников. (в рамках пакета ВТБ ПРИВИЛЕГИЯ)

Поездка на Пхукет, семья с ребенком. Пришлось проверить 2 опции - задержка рейса и травма.

1). Итак, задержка рейса 13 часов. Позвонили в СК, нам сказали, что наш случай зафиксирован, возьмите справку о задержке. По возвращению собрали все необходимые документы (около 20 листов), отправили в СК.
Отказали в выплате. СК ответила, что из наших трат, к компенсации подлежат только такси, но официальные заверенные банковские выписки (их же банка) о оплате такси в период задержки не годятся, потому что по ним не понятен маршрут движения такси! Как будто с маленьких ребенком мы по баням катались! Это всего-то 1000 рублей за услуги такси при стоимости пакета 5000 в месяц. Еслиб мы покушали,- наверное написали бы, что по чекам не понятно, кто конкретно ел. )))))))) Вообщем не платят принципиально.

2). Травма пальца руки, длинные порез, кровь. Звоним, описываем проблему. Ждите, ищем ближайший госпиталь. Проходит минут 30 - езжайте в "Провинциальный Госпиталь Пхукета", вас ждут! - это, минуточку, другой конец острова, бесплатная больница для бедных! И вот мы едем около полутора часов, проезжая великолепные корпуса центральных больниц, едем, стряхивая кровь в мешок из под чипсов.
Конечно в больнице нас не ждут, гарантийного письма нет, звоните в вашу СК. Проходит еще минут 40 звонков в СК. Прием, швы, ведро под капающую кровь, мухи над ведром. При этом мы уже были в тайских больницах и знаем, как там бывает круто.
Через неделю едем снимать швы. Снова 2000 бат такси. Дают талон - мы 14-ые в очереди. Впереди крестьяне и рабаки. Кому-то ногу отрезало винтом, кому руку косилкой. И тут же мы с нашим пальчиком. Прождали час. Очередь не двигается. Уехали домой. Сняли швы пинцетом.

В целом - очень плохо. Никому не рекомендую, если есть намерения воспользоваться страховкой ВТБ страхования.
vicnt
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 24.11.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #56

Сообщение berngo » 28 ноя 2018, 12:32

vicnt писал(а) 28 ноя 2018, 12:27:По возвращению собрали все необходимые документы (около 20 листов), отправили в СК.

Вот охота Вам было собирать аж 20 листов документов? Для возмещения 1000 руб?))) Страхование задержки рейса вообще проблемная статья, не только в ВТБ.
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10012
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1346 раз.
Возраст: 57
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #57

Сообщение vicnt » 28 ноя 2018, 12:36

berngo писал(а) 28 ноя 2018, 12:32:
vicnt писал(а) 28 ноя 2018, 12:27:По возвращению собрали все необходимые документы (около 20 листов), отправили в СК.

Вот охота Вам было собирать аж 20 листов документов? Для возмещения 1000 руб?))) Страхование задержки рейса вообще проблемная статья, не только в ВТБ.


Я наивно надеялся на большее возмещение (камера хранения, пропавший день в отеле и т.п.), но в итоге даже такси не оплатили. Была задержка рейса с конкурентной страховой - просто заплатили 100$ за час задержки по справке и посадочным.
vicnt
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 24.11.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #58

Сообщение berngo » 28 ноя 2018, 12:40

vicnt писал(а) 28 ноя 2018, 12:36:Была задержка рейса с конкурентной страховой - просто заплатили 100$ за час задержки по справке и посадочным.

Отдельный полис был? Или одна из опций в пакете?
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10012
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1346 раз.
Возраст: 57
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #59

Сообщение vicnt » 28 ноя 2018, 13:23

berngo писал(а) 28 ноя 2018, 12:40:
vicnt писал(а) 28 ноя 2018, 12:36:Была задержка рейса с конкурентной страховой - просто заплатили 100$ за час задержки по справке и посадочным.

Отдельный полис был? Или одна из опций в пакете?

Полис всегда отдельный. Оплачивается он просто вместе со всем пакетом премиального обслуживания, как и Priority Pass карты и т.п.
vicnt
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 24.11.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #60

Сообщение berngo » 28 ноя 2018, 13:59

vicnt писал(а) 28 ноя 2018, 13:23:Полис всегда отдельный.

Не всегда, у некоторых СК эта опция включена в пакет
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10012
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1346 раз.
Возраст: 57
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #61

Сообщение vicnt » 28 ноя 2018, 14:06

berngo писал(а) 28 ноя 2018, 13:59:
vicnt писал(а) 28 ноя 2018, 13:23:Полис всегда отдельный.

Не всегда, у некоторых СК эта опция включена в пакет


Может быть..., я в трех банках делал премиальное обслуживание и во всех это был стандартный страховой полис путешественника на год. Просто страховщиком был банк, а не застрахованное лицо.
vicnt
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 24.11.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #62

Сообщение berngo » 28 ноя 2018, 20:25

klanovec писал(а):возмещают при предоставлении документов. Согласен - муторно, но как есть.

Возмещают, есть такое. Но нужно брать чек в такси, его переводить, заверять...Муторно
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10012
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1346 раз.
Возраст: 57
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #63

Сообщение vicnt » 29 ноя 2018, 07:49

klanovec писал(а):- возмещают при предоставлении документов. Согласен - муторно, но как есть.


В теории да, но как я написал выше, ВТБ отказало в уплате за такси, даже когда я платил в официальном российском такси картой ВТБ банка и предоставил СК выписки по этим транзакциям с печатями их же банка. Забрать у ВТБ страхование компенсацию за тайское такси представляется, в свете моего опыта, нереальным сюжетом для фантастического фильма.
vicnt
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 24.11.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #64

Сообщение vicnt » 29 ноя 2018, 10:01

klanovec писал(а):
vicnt писал(а) 29 ноя 2018, 07:49:В теории да

Вызывается машина через ресепшн отеля, оплата производится сотрудникам (а не таксисту), взамен дают отельный бланк с печатью. Этот бланк и отдаётся в ВТБ Страхование.


Ну, это не про Пхукет история. В Бангкоке - да, так делали.
Но официальное такси Пхукета... Особенно не в центре... Отдельный бланк на рецепшн... Каждый из пунктов вызывает у меня улыбку. А если учесть, что все происходит на фоне ревущей жены и свисающей с раны кожей... Наверное любой бы на моем месте взял бы такси, которое дежурит у отеля.

В любом случае по мед.страховке проблема не в этом, а то что ВТБ-шный ассистанс посылается в тайланде на три буквы всеми нормальными клиниками. Там даже на стойке рецепшн пишут "NO GVA"
vicnt
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 24.11.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #65

Сообщение berngo » 29 ноя 2018, 10:51

vicnt писал(а) 29 ноя 2018, 10:01: ВТБ-шный ассистанс посылается в тайланде на три буквы всеми нормальными клиниками. Там даже на стойке рецепшн пишут "NO GVA"

Есть такое в Таиланде, от того и проблемы, но многие российские СК заключают договора с GVA, т.к. он из самых дешевых. Не стоит покупать полисы с GVA, если едете в страны ЮВА.
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10012
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1346 раз.
Возраст: 57
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #66

Сообщение vicnt » 29 ноя 2018, 18:45

klanovec писал(а):
А у меня вызывает улыбку ожидание какого-то VIP-сервиса по условно бесплатной страховке. То, что ВТБ Привилегия якобы является премиальным продуктом, а по факту её раздают любому входящему в офис банка, обсуждать не будем. Равно как и то, что 5.000 рублей в месяц за обслуживание тоже никто не платит - подтверждением этому служит профильная ветка на данном Форуме. Ну а то, что не прислали вертолёт скорой помощи - особенности бесплатного страхового полиса.


Можно не платить 5000 в месяц, если покупаешь по карте ВТБ на 75000 в месяц, так что ожидать не ВИП сервиса, а просто сервиса за такие деньги,думается можно. Полис ничем не отличается от платного.
klanovec писал(а):Я бы не повёз свою любимую женщину на другой конец Пхукета с его постоянными пробками, а сделал бы всё ближе и быстрее. Зашить рану - небольшие деньги. Тем более, что Вы уже знали, какую клинику определила Вам страховая и куда нужно тащиться.


Вы наверное Супермэн? Из ваших комментариев следует, что после наступления травмы я:

останавливаю время щелчком пальцев,
гуглю про назначенную СК клинику информацию, читаю отзывы на врачей и условия,
делаю рентген пальца, узнаю есть ли кроме рваной раны переломы и трещины, целы ли сухожилия (чтоб оценить уровень нужной больницы)
гуглю где есть больницы с нормальным сервисом, узнаю до какой из них проще добраться.
Потом решаю как лучше объяснить тайцу на ресепшн, что за такси, которую он сейчас вызовет с центра я намерен платить ему, а не таксисту, с целью получения спецбланка. Хотя рядом дежурит машина. А жена с пальцем подождет официальное такси.

Ну а потом делаю "все как надо". )))

К сожалению, когда у жены брызгает кровь, на руках ревет испуганный двухлетний ребенок , сделать все правильно просто невозможно, без супер способностей. По идее, хорошая страховая поможет решить сразу несколько твоих проблем при ЧП и без вертолетов.
ВТБ страхование нехорошая страховая.
Последний раз редактировалось vicnt 29 ноя 2018, 18:55, всего редактировалось 1 раз.
vicnt
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 24.11.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #67

Сообщение vicnt » 29 ноя 2018, 18:53

Я испробовал премиальные пакеты со страховками путешественников в Альфе, Сбере, ВТб. Активно пользовался страховками.
Втб настолько ниже уровнем, что даже сравнивать не надо. Это как ездить на японском автомате 20 лет, а потом тебе дают копейку на механике. )))))
vicnt
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 24.11.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #68

Сообщение vicnt » 29 ноя 2018, 19:28

klanovec писал(а):
vicnt писал(а) 29 ноя 2018, 18:53:а Привилегия - ширпотреб с соответствующей страховкой. Но тем не менее помощь Вам была оказана.
.


У меня стандартная страховка путешественников ВТБ страхования. Я ее и оцениваю.
То что ее выдали как часть ВИП пакета, ирония ситуации. Договор страхования стандартный, еще раз подчеркиваю, причем тут Прайм? Купи я ее за деньги - ничего бы не поменялось.
vicnt
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 24.11.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #69

Сообщение Bogatyr » 29 ноя 2018, 20:11

Был с семьей в октябре в Валенсии. У меня пакет Привилегия ВТБ. Соответственно, есть страховка, куда вписана жена с ребенком.
В один из вечеров у ребенка (1 год) поднялась температура >40 и не сбивалась.

Позвонил в страховую, там предложили 2 варианта: либо вызывайте скорую и дальше собирайте чеки об оплате всех расходов, либо в течение часа мы сами найдем клинику, предоставим ей гарантию и вы сможете туда поехать. Выбрали второй вариант. В итоге, из страховой перезвонили мне через 40 мин, продиктовали адрес клиники и сказали, что нас там уже ждут.

Клиника - vithas hospital Nisa 9 de Octubre. Даже по московским меркам клиника явно "выше среднего", большое здание (2 подъезда: один для экстренной госпитализации, другой для тех, кто может придти/приехать сам), свежий ремонт, чисто, светло, оборудование новое, даже кабинет педиатора, в котором нас принимали оборудован сильно лучше, чем в нашей новой районной поликлинике в Москве и в платном "Семейном докторе".
На ресепшене показал паспорт, нашли информацию по нам, в итоге на всё оформление ушло 5 минут. Еще минут через 10 наш номер высветился на табло и нас пригласили в кабинет, врач понравился, ребенка посмотрел, послушал, сказал что делать и выписал лекарства.

При оформлении на ресепшене видел receipt на наш прием, то ли 200, то ли 300 евро там была итоговая сумма. После врача вышли и уехали, ни копейки не заплатили. Еще через час перезвонили из страховой, поинтересовались, как у нас всё прошло, как себя чувствует ребенок. Отдельно спросили не платили ли мы за прием в клинике и было ли там всё бесплатно, я подтвердил, что ни за что не платили.

В целом сервисом доволен. Дозвонился до страховой без проблем, выставили гарантию клинике и перезвонили даже раньше заявленного времени. Клиника отличная. Сэкономили несколько сотен евро.

Единственное что... даже не минус, а наверно какая-то особенность испанских клиник. Никто не говорит по английски, а мы не говорим по испански. На ресепшене еще как-то на пальцах объяснились, а с врачем общались по средствам Google Translate на смартфоне. Но всё прошло норм
Аватара пользователя
Bogatyr
полноправный участник
 
Сообщения: 484
Регистрация: 20.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 34
Страны: 40
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #70

Сообщение berngo » 30 ноя 2018, 08:20

Bogatyr писал(а) 29 ноя 2018, 20:11:В целом сервисом доволен.

Есть разница в сервисе ассистанса GVA в Европе и в ЮВА.
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10012
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1346 раз.
Возраст: 57
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #71

Сообщение vicnt » 30 ноя 2018, 08:32

Да, по Европе чаще всего неплохие отзывы. Вывод - покупать только под поездку в страны, где GVA котируется. Как универсальная страховка не годится однозначно. Если ассистанс не поменяют.
vicnt
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 24.11.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #72

Сообщение Bogatyr » 30 ноя 2018, 11:31

berngo писал(а) 30 ноя 2018, 08:20:Есть разница в сервисе ассистанса GVA в Европе и в ЮВА.

Наверное но я про ЮВА ничего не писал, тема вроде общая про ВТБ Страхование)
Аватара пользователя
Bogatyr
полноправный участник
 
Сообщения: 484
Регистрация: 20.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 34
Страны: 40
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #73

Сообщение maxiseven » 13 дек 2018, 14:42

berngo писал(а) 30 ноя 2018, 08:20:Есть разница в сервисе ассистанса GVA в Европе и в ЮВА

Мой опыт говорит, что в ЮВА разница в сервисе зависит от объекта страхового случая. Моя статистика: 2 случая с ребенком - оба без нареканий (Пи-Пи и Ланта). 2 случая со взрослыми (женщины, ОРВИ и укус собаки, Ко Тао и Панган) - оба раза наглый кидок. Видимо с детьми грубить боятся, а взрослые и так до дома дотянут.
Лучшие в мире вещи - не вещи.
Аватара пользователя
maxiseven
путешественник
 
Сообщения: 1934
Регистрация: 16.01.2010
Город: Пермь
Благодарил (а): 222 раз.
Поблагодарили: 235 раз.
Возраст: 47
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #74

Сообщение Oblikomorale » 24 дек 2018, 17:56

vicnt писал(а) 29 ноя 2018, 10:01:ВТБ-шный ассистанс посылается в Тайланде на три буквы всеми нормальными клиниками.



У меня в полисе написано Class Assistance, привилегию оформлял еще в 2016 году. Полис распечатал новый 1 неделю назад. Почему все говорят про GVA?
Oblikomorale
полноправный участник
 
Сообщения: 253
Регистрация: 21.04.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 37
Страны: 22
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #75

Сообщение berngo » 24 дек 2018, 19:28

Oblikomorale писал(а) 24 дек 2018, 17:56: Полис распечатал новый 1 неделю назад. Почему все говорят про GVA?

Потому, что ассистанс у ВТБ Страхование - компания GVA. Позвоните в СК и уточните.
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10012
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1346 раз.
Возраст: 57
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #76

Сообщение 3fon » 24 дек 2018, 19:45

berngo писал(а) 24 дек 2018, 19:28:Потому, что ассистанс у ВТБ Страхование - компания GVA. Позвоните в СК и уточните.

У меня страховой полис ВТБ страхование в составе Пакета Привилегия ВТБ ассистанс компания именно Класс-ассист (Class assistance), так уже 4 года.
Жизнь - самый лучший курорт
Аватара пользователя
3fon
почетный путешественник
 
Сообщения: 2774
Регистрация: 24.07.2015
Город: Сургут
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 528 раз.
Возраст: 40
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #77

Сообщение vicnt » 24 дек 2018, 19:48

Я проверил свой договор - действительно, Class assistance
vicnt
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 24.11.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #78

Сообщение berngo » 24 дек 2018, 19:49

3fon писал(а) 24 дек 2018, 19:45:У меня страховой полис ВТБ страхование в составе Пакета Привилегия ВТБ ассистанс компания именно Класс-ассист

Может у премиальных клиентов другой ассистанс, как у Сбербанк Страхование ( AGA и Europ), но подавляющее большинство полисов идет с ассистансом GVA, о чем и речь.
P.S. Если уж сравнивать ассистансы, то Class не настолько уж лучше работает, чем GVA, чтоб об этом громко говорить). Постоянная текучка с кадрами, подрабатывают студенты, часто нет специалиста с медицинским образованием на линии...Выбирать Вам.
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10012
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1346 раз.
Возраст: 57
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #79

Сообщение vicnt » 25 дек 2018, 07:05

По факту я заключаю договор с СК ВТБ страхование. Их же и оцениваю.
Страхование медицинское - плохо.
Страхование путешественника (задержка рейса) - отвратительно.

И это даже не GVA, а Class assistance! Боюсь представить, что было бы с GVA
vicnt
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 24.11.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #80

Сообщение berngo » 25 дек 2018, 09:52

vicnt писал(а) 25 дек 2018, 07:05:По факту я заключаю договор с СК ВТБ страхование. Их же и оцениваю.

Не свосем корректно, всю работу на месте выполняет именно ассистанс, а СК только оценивает риски и производит выплаты, так что личность ассистанса имеет большое значение. А лучше оценивать связку, СК + ассистанс.
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10012
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1346 раз.
Возраст: 57
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #81

Сообщение vicnt » 25 дек 2018, 12:27

berngo писал(а) 25 дек 2018, 09:52:
vicnt писал(а) 25 дек 2018, 07:05:По факту я заключаю договор с СК ВТБ страхование. Их же и оцениваю.

Не свосем корректно, всю работу на месте выполняет именно ассистанс, а СК только оценивает риски и производит выплаты, так что личность ассистанса имеет большое значение. А лучше оценивать связку, СК + ассистанс.


Ну юридически, если судится - по пришлось бы судится именно с ВТБ страхованием. Асисстанс тут с какого боку? Может у них персональные договоренности с СК о суммах, допусках и рисках. И тот же Class Assistance от СК Либерти , например, сработал бы безупречно" в моем случае.
vicnt
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 24.11.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #82

Сообщение berngo » 25 дек 2018, 17:44

vicnt писал(а) 25 дек 2018, 12:27:Ну юридически, если судится - по пришлось бы судится именно с ВТБ страхованием. Асисстанс тут с какого боку?

Если судиться, то да, с СК, у Вас с ней договор, а их отношения с ассистансами Вас не должны вообще волновать в теории. Но на практике, ассистанс играет большую роль на месте, ведь с случае наступления страхового случая Вы звоните именно им, а не в СК.
berngo
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10012
Регистрация: 19.08.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 1346 раз.
Возраст: 57
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #83

Сообщение Allion 2002 » 21 янв 2019, 04:09

Никто не поделится купоном или скидкой в ВТБ страхование?
Allion 2002
путешественник
 
Сообщения: 1825
Регистрация: 04.01.2013
Город: Иркутск
Благодарил (а): 234 раз.
Поблагодарили: 35 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #84

Сообщение kado » 21 янв 2019, 05:42

Allion 2002 писал(а) 21 янв 2019, 04:09:Никто не поделится купоном или скидкой в ВТБ страхование?

В этой теме смотрите ВТБ Страхование (vtbins)
Аватара пользователя
kado
участник
 
Сообщения: 138
Регистрация: 03.12.2011
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 49
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #85

Сообщение Сережка » 22 авг 2019, 16:02

Друзья, а ни кто в последнее время не сталкивался с работой ВТБ Страхования их ассистанса на Кипре ? Не поделитесь опытом ? Особенно в части страхования ребёнка до двух лет.
Сережка
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 16.09.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #86

Сообщение 3fon » 23 авг 2019, 04:43

Сережка, Вы страховку где покупали?
Жизнь - самый лучший курорт
Аватара пользователя
3fon
почетный путешественник
 
Сообщения: 2774
Регистрация: 24.07.2015
Город: Сургут
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 528 раз.
Возраст: 40
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #87

Сообщение Сережка » 23 авг 2019, 13:08

Так я ещё страховку не купил пока. Предполагаю купить на сайте страховой компании электронный полис, но вот призадумался касательно отзывов о ее работе, а в особенности ее ассистанса на Кипре. Знаю, что в Таиланде по ним отзывы в большинстве случаев отрицательные, поэтому когда ездили в Тай, покупали ребёнку страховку Сбера. А вот по Кипру с отзывами о их работе скудновато, вот и хотел уточнить нормально ли они работают на Кипре.
Сережка
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 16.09.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #88

Сообщение lun111 » 11 дек 2019, 13:25

Плохая страховая компания ВТБ, обманывает своих клиентов!!

Была получена страховка от банка,в первой поездке произошел страховой случай, была задержка багажа на 2 суток. С моей стороны созвонился со страховой и предупредил о начале страхового случая,оператор мне ответил что я могу купить вещи первой необходимости, на сумму 500 евро. О количестве вещей или о перечне вещей первой необходимости никто не знает,сказал оператор что можете покупать что угодно,потом будите предъявлять заявление с чеками по прибытию. В итоге купил вещи на сумму 19055,54 рублей. Страховая признала мой случай страховой и выплатила 4925,71 рублей,страховая выбрала чеки с самой низкой ценой которые ей понравились. Страховая на мои просьбы обосновать по какой причине мне занизили в страховой премии, ответили что согласно приложению который идет к договору они и упирались. На мое заявление прислать данное приложение для ознакомления,получил игнор. Хотел бы повториться что ни на сайте страховой,ни в банке а так же на горячей линии страховой,не знают о приложении вещей первой необходимости,никто не знает сколько можно купить вещей и какие вещи подходят в страховку,а какие не входят. В страховке указан номер телефона куда можно написать смс и страховая сама перезвонит. Отправлял 3 смс,так и не ответили. В страховке прописанно, что страховая за счет страховой премии переводят и заверяют чеки,мне отказали в этом и пришлось за свой счет переводить и заверять все документы.
Держитесь подальше от этой страховой компании!!!
lun111
участник
 
Сообщения: 121
Регистрация: 20.06.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 36

Re: ВТБ Страхование и VGA Черногория

Сообщение: #89

Сообщение free-kotka » 17 дек 2019, 11:54

Страховой случай в Черногории,г. Котор. Была страховка на 10тыс Евро от несчастного случая. Утром 26 ноября еще продолжались толчки землетрясения, и в какой-то момент я заторопилась покинуть помещение по винтовой узкой древней лестнице и ударилась о перила пальцем. Хруст услышала и поняла, что надо срочно связаться со страховой. Позвонила- без ответа. Написала Вайбер. Без ответа. понеслась в поликлинику, затем в больницу. Хорошо, что все в пределах до 1 км. В больнице сказали, что надо ехать в г.Рисан за несколько километров, тк рентген и травматолог только там. Палец отекает-беру такси. 10 Евро наличкой и без чека, конечно. В травмпункте очередь людей на костылях, с повязками и гипсами. Встаю в регистратуру. Показываю полис, палец и паспорт. Только за деньги (карты принимают). Но мне нужен интернет! Я не теряю надежды достучаться до страховой и добавить лимит на банковскую карту. Ресепш агрессивен, я понимаю. Господь послал молоденького медбрата, и я, используя все невербальные способности внушения, демонстрируя сломанный палец, говорю только одно:"Password, please" и протягиваю подготовленный для ввода пароля смартфон. Медбратик, озираясь реально, отвернулся вместе со смартфоном от меня, вбил пароль, сунул мне смартфон и стремительно исчез. Первый ответ от страховой был через час после моего обращения и содержал дополнительный вопрос о дате рождения. Я ответила и сообщила, что я в больнице, что тут очередь и спросила, как они собираются помогать. Следующий вопрос через 20 минут был- не употребляла ли я спиртные напитки за 24 час? Я отправила им фото винтовой лестницы и напомнила, что у меня страховка на 10 тыс Евро. Они замолчали. Я сделала за это время рентген и выяснилось, что у меня не вывих, а перелом. Я снова о себе напомнила. Они ответили, что ищут, кто может мне помочь. Я еще раз уведомила, что как раз сижу в больнице между рентгеном и врачом. Тогда они предложили отправить в больницу гарантийное письмо, что в результате и сделали. Мне наложили лангет, и я все еще не знаю, чем дело закончится. Мой вывод. Действовать надо, не надеясь на страховую. Вернуть 11 Евро за транспорт (обратно я вернулась автобусом за 1 Евр) не надеюсь.
Вчерашний день - история, завтрашний- иллюзия, сегодняшний - подарок Бога.
Аватара пользователя
free-kotka
участник
 
Сообщения: 104
Регистрация: 25.04.2009
Город: Северодвинск
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 64
Страны: 14
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #90

Сообщение lun111 » 17 дек 2019, 12:23

Вы так не дозвонились на горячую линию страховой когда была нужна помощь? Вроде в договоре написанно что до 200$/€ можно обращаться без звонка в страховую. Теперь вам нужно подать заявление на компенсацию,где нужно изложить то что вы написали тут,предоставить чеки,выписки,нотариальный перевод выписки из больницы.
На будущее всем,если у вас произошел страховой случай по возможности скачайте диктофон на телефон и записывайте разговор с страховой. В дальнейшем вы эти записи могут помочь в суде.
lun111
участник
 
Сообщения: 121
Регистрация: 20.06.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 36

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #91

Сообщение free-kotka » 17 дек 2019, 14:00

Я написала, что страховая выслала гарантийное письмо, и больница с меня денег не взяла. Другой вопрос: в самый первый момент, когда я стояла со сломанным пальцем у лестницы, где у меня был wi-fi, те и интернет и вайбер, страховая трубку не брала и на сообщения не отвечала. Она ответила на мой запрос по вайберу через час, спросив меня мою дату рождения! А при переломе время имеет значение! и Второй момент: мне посчастливилось, попался молоденький медбрат и ввел пароль больницы. (На ресепшене мне его не дали, тк не положено. ) В противном случае я не смогла бы контактировать со страховой.
Пока не понимаю, как поступать в таких случаях. Я должна была сидеть в гостинице при вай-фае и ждать, пока мне позвонят и будут искать больницу? В договоре не сказано, какое время ожидания отклика они гарантируют. Чека за такси у меня нет. Считаю, что все обошлось малой кровью.
Вчерашний день - история, завтрашний- иллюзия, сегодняшний - подарок Бога.
Аватара пользователя
free-kotka
участник
 
Сообщения: 104
Регистрация: 25.04.2009
Город: Северодвинск
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 64
Страны: 14
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #92

Сообщение lun111 » 17 дек 2019, 14:29

Если вы путешествуете по Европе часто,купите Сим карту зарубежную где интернет и связь по разумной цене,без роуминга и абонентской платы. Всегда сможете позвонить или написать в случае чс кому то.
lun111
участник
 
Сообщения: 121
Регистрация: 20.06.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 36

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #93

Сообщение free-kotka » 17 дек 2019, 15:24

А если я путешествую нечасто? Вы предлагаете дополнительно к страховке покупать симку? Просто внести в затраты! Это однозначно удорожает поездку:), но скорее всего придется, хотя это никак не ускорит работу страховой.
Вчерашний день - история, завтрашний- иллюзия, сегодняшний - подарок Бога.
Аватара пользователя
free-kotka
участник
 
Сообщения: 104
Регистрация: 25.04.2009
Город: Северодвинск
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 64
Страны: 14
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #94

Сообщение lun111 » 17 дек 2019, 15:30

Я путешествую 1-2 раза в год за бугор,пользуюсь интернетом для нужд во время путешествия,так мониторинг /поиск погоды,транспорта итд очень важно порой.Если не езжу то симкарта лежит в "антрисоле".
lun111
участник
 
Сообщения: 121
Регистрация: 20.06.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 36

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #95

Сообщение bipl » 19 дек 2019, 01:27

lun111 писал(а) 11 дек 2019, 13:25:Была получена страховка от банка,в первой поездке произошел страховой случай, была задержка багажа на 2 суток.


В течение 2019 была куча командировок. Несколько раз задерживали багаж. 2 раза из этих задержек попали под страховой случай.
В первом через страховку от Сбербанк-премьер получил компенсацию на 16 тыс. (купил вещей на 21 тыс).
Во втором по страховке от ВТБ-Привилегия получил всю сумму (20 104 р) за покупки.
Сейчас решаю вопрос о компенсации за сломанный чемодан.
Сберстрах ровно месяц волынку тянул, ВТБ через 2 недели выплатили.

Вся информация по страховке есть на сайте. Главное ее найти заранее и изучить именно свой тариф (в Привилегии оказался прикол, что мед. страховка действует только заграницей, по РФ звиняйте ))) и собрать все документы правильно.

И покупать именно то, что описано в "Правилах" и не влезать за лимит страхового события.
bipl
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 21.04.2017
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #96

Сообщение lun111 » 19 дек 2019, 08:21

bipl, Если вы знаете правила и список покупки вещей при задержки рейса,опубликуйте пожалуйста сюда. Я например не нашёл в правилах и договоре страхования данную инфу.
lun111
участник
 
Сообщения: 121
Регистрация: 20.06.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 36

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #97

Сообщение Allion 2002 » 21 дек 2019, 12:08

Можно купить страховку и в течении недели отказаться от нее и вернуть деньги?
Allion 2002
путешественник
 
Сообщения: 1825
Регистрация: 04.01.2013
Город: Иркутск
Благодарил (а): 234 раз.
Поблагодарили: 35 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #98

Сообщение lun111 » 21 дек 2019, 16:46

Можно,если не наступил день когда страховка начала работать,то тогда вернут все деньги..Можно отказаться от страховки в любое время на протяжении ее работы,но деньги вернут не все,только за те дни когда произошла аннуляция.
lun111
участник
 
Сообщения: 121
Регистрация: 20.06.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 36

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #99

Сообщение Allion 2002 » 23 дек 2019, 04:29

А когда она начнет работать?
Я хочу купить страховку в апреле, начало ее действия июнь.
После покупки на след.день хочу отказаться от нее и вернуть деньги.
Вот не знаю вернут ли их ВТБ?
Allion 2002
путешественник
 
Сообщения: 1825
Регистрация: 04.01.2013
Город: Иркутск
Благодарил (а): 234 раз.
Поблагодарили: 35 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: ВТБ Страхование отзывы

Сообщение: #100

Сообщение lun111 » 23 дек 2019, 21:03

Страховка начинает работать :
-При поездке за бугор в день начала первого дня при пересечении границы в РФ.Заканчивает работать последним днем при пересечении границы с РФ
-При поездке по РФ начало и конец при пересечении 100-150км от постоянного места жительства.
Купив страховку обязательно нужно почитать договор,там много интересного можете узнать для себя.
Для чего вам нужно отменять страховку на следующий день после покупки ?))
lun111
участник
 
Сообщения: 121
Регистрация: 20.06.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 36

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиТуристические страховки за границу — выбор, покупка, отзывыОтзывы о работе страховых и сервисных компаний



Включить мобильный стиль