Ингосстрах. Болгария. Ребенок кашляет сильно с надрывом

[bulgarblog]

Ситуация такая - в Болгарии заболел киндер. Позвонили по телефону указанному в страховке - пока висели на трубке - кончились деньги на телефоне (звонили с болгарского номера). Ребенок кашляет сильно с надрывом - жена психует и идет в медцентр - который буквально в 20 метрах от нас. Там смотрят и везут на рентген - дают лекарства.
Пока жена ходит к врачу - внимательно читаю страховку - (это первый страховой случай в наших поездках) - где русским по белому написано - что без согласования со страховой ... короче денег не вернут.
Пополнил счет на мобильнике - позвонил еще раз по телефону - оказалось компания-ассистант сидит в Турции (а мобильный болгарский указан) - объяснил ситуацию - говорят "Нет проблем. завтра пойдете к врачу - позвоните от него". На следующий день жена с киндером звонят от врачей туркам - те подтверждают что все ок. Жена с киндером уходят. Денег не платили. Через пару дней ребенок еще покашливает - жена решает опять повести киндера к врачу на инголяцию. На второй день врач говорит - что турки прислали факс - где отказываются оплачивать страховой случай. Мы звоним туркам - они заявляют что мы обратились к врачам без согласования с ними и ...в общем, сами дураки. Довод о том, что турки изначально сказали что все ок - не принимаются.
То есть - если бы мы уехали и больше не приходили к этому же врачу - то турки просто прокатили бы его на деньги. А так попали мы.
Страховая "Ингосстрах". Сумма 150 евро. Все бумаги от врача есть.

Так вот вопрос - имеет ли смысл обращаться в сраховую за возмещением или забить и не парить себя надеждами? Хотя за страховку в москве заплатили почти 300 евро на четверых на 74 дня.

Справедливости ради хочется сказать, что потом за лето к врачам обращались еще раз 5 или 6 через турков (два киндера периодически болели и даже я воспаление уха схватил) - и в течении получаса врачи приезжали. То есть если бы не первый случай - то страховкой я был бы более чем доволен. А так осадок остался.

[alexsguib]

Ситуация такая - в Болгарии заболел киндер.
Так вот вопрос - имеет ли смысл обращаться в сраховую за возмещением или забить и не парить себя надеждами? Хотя за страховку в москве заплатили почти 300 евро на четверых на 74 дня.

Подать на возмещение стоит, и в доказательство Вашей правоты будет распечатка телефонных звонков когда Вы не дозвонились, 2 запись телефонного разговора,должен предоставить ассистанс,где они дали добро на визит к врачу.

[Гость]

Так вот вопрос - имеет ли смысл обращаться в сраховую за возмещением

Почему же не обратиться

[bulgarblog]

Подать на возмещение стоит, и в доказательство Вашей правоты будет распечатка телефонных звонков когда Вы не дозвонились, 2 запись телефонного разговора,должен предоставить ассистанс,где они дали добро на визит к врачу.

я то звонил с болгарского телефона - так что насчет распечатки не знаю. а запись переговоров остается? Потому что нам и номер асисстант присвоил - типа приняли звонок. Успокоили. А потом серпом по страховке.

[alexsguib]

Подать на возмещение стоит, и в доказательство Вашей правоты будет распечатка телефонных звонков когда Вы не дозвонились, 2 запись телефонного разговора,должен предоставить ассистанс,где они дали добро на визит к врачу.

я то звонил с болгарского телефона - так что насчет распечатки не знаю. а запись переговоров остается? Потому что нам и номер асисстант присвоил - типа приняли звонок. Успокоили. А потом серпом по страховке.

записи разговоров обязаны делать,это обязательное условие страховщика в сотрудничестве с ассистансом.

[Гость]

Вы обратитесь в старховую, имхо до разбирательств дело не дойдет, сумма то не очень большая - выплатят))

[bulgarblog]

Вы обратитесь в старховую, имхо до разбирательств дело не дойдет, сумма то не очень большая - выплатят))

не заплатили. прислали письмо с отказом. Экспериментальным путем было доказано, что Ингосстрах не всегда платит - как это указанов его рекламе.

[alexsguib]

Вы обратитесь в старховую, имхо до разбирательств дело не дойдет, сумма то не очень большая - выплатят))

не заплатили. прислали письмо с отказом. Экспериментальным путем было доказано, что Ингосстрах не всегда платит - как это указанов его рекламе.

Как была обоснована причина отказа? Если ингаляция, то понятно приравняли к физиотерапии, за согласованный визит не совсем понятно?

[bulgarblog]

Как была обоснована причина отказа? Если ингаляция, то понятно приравняли к физиотерапии, за согласованный визит не совсем понятно?

причина отказа - обратились к врачу без предварительного согласования. Теперь то понимаю, что когда турок -ассистант сказал, что все ОК во время второго визита к врачу, надо было просить факс или мейл с подтверждением.