(все время в указано в часовом поясе ШЛ):
19.02 вечером, следуюя правилам страхования, я сообщил в ассистант о припухлости в районе локтя, со следами повреждения кожи от укуса или удара, со мной связался представитель госпиталя и мы назначили первичный визит в госпиталь на следующее утро к открытию
20.02 в 08:00 я был в госпитале-партнере, назначенный страховой, где мне произвели первичный осмотр (локоть выглядел как будто мандарин прикрепили к нему и обтянули моей кожей), сказали, что нужна госпитализация, что бы ставить антибиотики через катетер, я уточнил у врача возможно ли получать антибиотики приезжая в госпиталь т.к. живу рядом и мне было бы комфортнее дома, мне сказали, что невозможно, т.к. нужно обследование хирурга и обязательно круглосуточное наблюдение и с катетером не выпустят.
Согласно договору решил получить подтверждение страховой о госпитализации. После того, как я получил подтверждение через ассистанс от страховой о госпитализации, следуя указаниям менеджера ассистанса я проследовал на стойку регистрации с документами, после чего было измерено артериальное давление, установлен катетер, произведен забор крови на анализ и я был помещен в палату. Где мне сказали не есть и не пить до осмотра хирурга, т.к. может понадобится срочная операция, решение о необходимости которой будет принято хирургом.
В районе 17 часов меня осмотрел хирург и проинформировал, что сейчас будут ставить антибиотики через капельницу и, если до утра не будет улучшений - придется делать операцию. Я ещё раз уточнил, о возможности нахождения дома и приезжать в нужное время для капельниц, получил отказ, мотивация сохранилась - необходимо наблюдение, если ситуация ухудшится и с катетером не выпускают из больницы. После визита хирурга я связался с менеджером ассистанса и передал информацию от врача, что решение об операции будет принято завтра и будет зависеть от эффективности медикаментозного лечения, а также уточнил необходимость нахождения в больнице, на что получил ответ, что решение принимает врач и я могу покинуть госпиталь только по письменному отказу от госпитализации и тогда страховая оставляет за собой право не оплачивать счет.
20.02 18:00 После визита хирурга мне разрешили есть и пить, но получить еду и воду можно было только больничную (выйти из палаты я не мог)
21.02 в районе 12 часов хирург провел повторный осмотр и пришел к выводу, что в операции нет необходимости, я уточнил значит ли это, что я могу быть выписан, на что получил ответ, что в лучшем случае на следующий день, после осмотра, если тенденция сохранится
После визита хирурга я сразу проинформировал ассистанс о том, что операции не будет, ближайшая выписка - следующий день.
22.02 в районе 14 часов, после визита двух хирургов, мне сказали, что после двух капельниц и приема лекарств меня выпишут. Я передал новости о выписке в ассистант.
23.02 В 16:00 я был выписан и менеджер госпиталя по работе с иностранными клиентами сообщила мне, что до оплаты мой паспорт будет удержан госпиталем в качестве залога!
По состоянию на 24.02 21:33 вопрос об оплате с госпиталем не урегулирован(более того, пришло письмо, что т.к. операции не было - страховая отказывается оплачивать нахождение в больнице), мой паспорт находится в залоге, без паспорта у меня отсутствует возможность поменять валюту, снять номер в гостинице и т.д.
Более того, без направления страховой и подтверждения страхового случая и госпитализации я бы никогда не отправился в этот госпиталь, я не выступал в качестве клиента, я был пациентом, а это значит обсуждение цены и прочее вели напрямую ск и их партнёр госпиталь, я участия в переговорах не принимал, согласия на оплату не давал и т.д. Они о чем-то договорились и теперь предлагаю мне оплатить счёт... Причем ассистант отказывается назвать сумму, мне надо ехать в госпиталь ( а я ещё на 8 таблетках в день и постельном режиме) и запрашивать счёт там, судя по отзывам в гугле, сутки пребывания в палате обходятся в 800$! Для Шри-Ланки это просто космические деньги. Даже не знаю, что делать дальше, в очередной раз убеждаюсь, что нельзя полагаться на страховку, в Азию брать лучше с запасом наличных и самостоятельно искать госпиталь, это оказывается, как правило быстрее, надёжнее и дешевле
