Вена, Опера, другие театры и концертные залы - как купить билеты? как одеться?

[Andrey1973]

Приглядитесь повнимательней - там есть две категории критериев:
1. То, что Вы рассматриваете в принципе.
2. То, на что Вы согласны безоговорочно.
Если появившиеся билеты входят во вторую категорию, они приобретаются для Вас автоматически. Если они во вторую не входят, но входят в первую, Вам присылают ссылку, вы смотрите на предложение и принимаете его или отклоняете. Я тут не уверен, правила могли измениться, надо заново их перечитать - там они где-то написаны - пишу только для того, чтобы усечь основную тенденцию и уже зная принципы механизма, разбираться детально, что к чему.

Спасибо за столь быстый ответ, Kuskow!

Но в том то и дело, что я не могу понять где "1. То, что Вы рассматриваете в принципе.", а где " 2. То, на что Вы согласны безоговорочно."
На странице выбора мест в зрительном зале написано:

order ticketsminimum number of tickets
maximum number of tickets
preferred price per seat from € up to €
acccepted price per seat from € up to €
special condition *
ticket accepted until .. - : C.E.T

*tickets for childrens until completed 14th year.
further criteria for ticket orders
single seats may be allocated
front row
choose sections
selected session:
PARTERRE LOGE RECHTS

additional information
Please check if tickets were allocated after the latest date of allocation has passed.
We are going to allocate tickets if at least your chosen minimum number of tickets becomes available at or before the latest date of allocation you have specified. Payment is going to be processed according to your selection.

Получается, что я соглашаюсь на "всё" , что я выбираю здесь АВТОМАТИЧЕСКИ?
В конце заказа, когда вводятся данные банковской карты есть место, где надо поставить "галочку" I accept the General Terms and Conditions, и далее длинный текст на немецком, который я не могу понять....

"Allgemeine Geschäftsbedingungen

The Terms and Conditions can be offered only in German for legal reasons.

Culturall Handelsges.m.b.H., Am Modenapark 11, A-1030 Wien, Österreich, vermittelt dem Käufer Karten verschiedener Veranstalter, sowie Abonnements von Veranstaltern.

Sie erreichen uns telephonisch unter: +43 (1) 712 54 00, per Fax unter: +43 (1) 712 54 00-22 oder per E-Mail unter: ticket@culturall.com

Unsere Firmenbuchnummer ist: FN 48895 f, Handelsgericht Wien, ATU 42585500, DVR 937801. Wir haben Gewerbeberechtigungen als Theaterkartenbüro, Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik und Handelsgewerbe.

Für Veranstaltungen der Österreichischen Bundestheater verrechnen wir KEINE Vorverkaufsgebühr. Culturall verrechnet für die Vermittlung von Karten und Abonnements von anderen Veranstaltern ein Agio (Vorverkaufsgebühr) von maximal 20% auf den Kartenpreis.

Jeder Verkauf von Karten für Veranstaltungen ist verbindlich und kann nicht storniert oder modifiziert werden. Beim Kauf eines Internetabonnements, Wahlabonnements oder Abonnements kann der Kunde innerhalb von 7 Tagen vom Vertrag zurücktreten, wenn in dieser Zeit noch keine im Abonnement inkludierte Veranstaltung stattgefunden hat bzw. im Rahmen des Wahlabonnements noch keine Karte für eine Veranstaltung gebucht wurde.

Für die Wirksamkeit des Kartenverkaufes ist die Autorisierung der Kaufsumme durch die Kreditkartengesellschaft bzw. Bank Voraussetzung.

Karten können nach Beginn des Vorverkaufs entweder an den Kassen des Veranstalters oder an einer von Culturall autorisierten Vorverkaufsstelle (VVK-Stelle) - unter Angabe des Abholcodes und Vorweisen der Kreditkarte mit der die Zahlung durchgeführt wurde - abgeholt werden.

Im Falle einer Veranstaltungsabsage gelten die Bedingungen des jeweiligen Veranstalters. In jedem Fall können Karten nur an den Kassen des Veranstalters zum Preis, der auf den Karten aufgedruckt ist, rückgelöst werden.

Culturall übernimmt als Vermittler der Eintrittskarten keinerlei Haftung für den Ausfall der Veranstaltung und für allfällige veranstaltungsbezogene Änderungen wie Terminänderungen, Änderung der Besetzung etc.

Der Käufer stimmt der Verwendung seiner personenbezogenen Daten, soweit dies zur Durchführung des Kartenverkaufs durch Culturall erforderlich ist, zu und erteilt sein Einverständnis, Informationen (z.B. über Sonderangebote, Absagen) mittels E-Mail zu erhalten. Nimmt der Kunde die Möglichkeit in Anspruch, Karten bei einer von Culturall autorisierten VVK-Stelle mittels Culturall-Kundenkarte mit Zahlungsfunktion zu kaufen und/oder bei Culturall gekaufte Karten bei einer VVK-Stelle abzuholen, erklärt er sein Einverständnis zur Übermittlung seiner personenbezogenen Daten an die jeweilige VVK-Stelle. Diese Zustimmung zur Datenverwendung kann vom Kunden jederzeit widerrufen werden. In diesem Fall ist ein weiterer Kartenverkauf durch Culturall nicht mehr möglich.

Stimmt der Kunde zu, Informationen zu Veranstaltungen per E-Mail oder SMS zu erhalten, so werden die Daten ausschließlich an Veranstalter bzw. Kulturinstitutionen weitergegeben."

Английского варианта не предлагается.

[Форумные круизы]

Значит, у нас спрашивают:
order tickets
minimum number of tickets - сколько билетов нам вообще предлагать, если будет меньше, то мы вообще не пойдём
maximum number of tickets - сколько билетов нам вообще-то надо, чтобы пошли все желающие
preferred price per seat from € up to € - предпочитаемые категории билетов (минимум и максимум цены) - это как раз то, куда мы вообще рассматриваем в принципе, но подумаем ещё
acccepted price per seat from € up to € - а это те категории, на которые мы сразу категорически согласны, можно брать билеты, не спрашивая нас
special condition * - это не про нас, не думаем об этом
ticket accepted until .. - : C.E.T - это последнее время, когда действует наш запрос. Если до этого времени нужные билет не появятся, то и вовсе анулировать весь запрос. А-то всё равно потом не будет возможности зайти в интернет и увидеть результат.

single seats may be allocated - можно ли нам предлагать (продавать) билеты на местах не рядом
front row - мы хотим сидеть только в первом ряду ложи или партера
including one aisle seat - нам надо сидеть возле прохода
extra leg room - побольше места, чтобы проехать на инвалидной коляске
places with obstructed sight may be allocated - согласны сидеть на местах с ограниченным видом сцены

[Форумные круизы]

Вот я нашёл в своей почте письмо, которое мне прислали после того, как я встал в лист ожидания (за 43 дня до спектакля). Из него уже всё понятно, как чего будет происходить.

Mit der obenstehenden Standby-Buchung haben wir Sie in eine Warteliste eingetragen, damit Ihr Kartenwunsch - im Falle der Verfuegbarkeit von Karten - beruecksichtigt wird. Sobald Tickets frei werden, werden diese an die Wartelisten-Kunden verteilt. Die Verteilung erfolgt nach dem Zeitpunkt der Buchung und wird per E-Mail kommuniziert.

Bitte beachten Sie: Eine Standby-Buchung ist verbindlich, d.h. Sie erklaeren sich bereit, im Falle einer Zuteilung von Tickets, diese verbindlich abzunehmen. Sie koennen jedoch Ihre Buchung vor Zuteilung von Tickets jederzeit ohne Kosten stornieren lassen. Schicken Sie uns dazu bitte ein E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch. Ein Storno von Standby-Tickets ist jedoch nur mit Bestaetigung von Culturall gueltig. Sollten Sie sehr kurzfristig stornieren wollen, ersuchen wir Sie unbedingt auch telefonisch mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir Ihr Anliegen noch zeitgerecht bearbeiten koennen.

Wir bemuehen uns, verfuegbare Karten so bald wie moeglich zuzuteilen: im Regelfall am ersten Tag des Vorverkaufs - spaetestens aber zu dem von Ihnen angegebenen Zuteilungszeitpunkt.

Bitte kontrollieren Sie in jedem Fall spaetestens nach dem von Ihnen gewaehlten Zuteilungstermin ueber "Rechnungsdruck bzw. Standby-Ticket-Zuteilungen", ob Ihnen Karten zugeteilt wurden.


Hinweis: Fuer einen kuenftig noch einfacheren Bestellablauf nutzen Sie den bei Ihrer Ticket-Bestellung angelegten bzw. verwendeten Benutzernamen "KUSKOW"
in Verbindung mit dem von Ihnen gewaehlten Passwort. Sollten Sie diese Buchung nicht durchgefuehrt haben, setzen Sie sich bitte moeglichst schnell mit uns in Verbindung.

А потом, когда деньги с карточки сняли (за 15 дней до спектакля снялась министерская бронь), пришло вот такое письмо:

Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu koennen, dass wir Ihnen folgende Karten zuteilen konnten:

WIENER STAATSOPER STAATSOPER
BALLETT: DER NUSSKNACKER Montag, 29.12.2008 19:00 Uhr
MITTELLOGE Reihe: 1 Platz: 9 Preis: 130 EUR

Ihre Rechnung koennen Sie ueber unsere Homepage http://www.culturall.com ausdrucken. Waehlen Sie im Hauptmenue "Service" den Punkt "Rechnungsdruck", geben Sie dort bitte Ihren Benutzernamen und Ihren Abholcode (die Ziffern Ihres Transaktionscodes) ein und klicken Sie auf den Button "Rechnung drucken". Die Rechnung wird Ihnen auf dem Bildschirm angezeigt, zum Drucken scrollen Sie bitte ans Ende der Seite.

Ihre Karten koennen Sie - wie auf der Rechnung angegeben - direkt an der Abendkasse (wir empfehlen 20-30 Minuten vor Vorstellungsbeginn) oder an den Kassen der Bundestheater abholen.

Bitte bringen Sie dazu Ihre Rechnung und/oder Ihren Abholcode mit. Wenn Sie das erste Mal ueber Culturall gebucht haben, bringen Sie zur Abholung bitte bei der Buchung angegebene Kreditkarte oder Ihren Ausweis mit, um etwaigem Missbrauch vorzubeugen.

[Andrey1973]

Вот я нашёл в своей почте письмо, которое мне прислали после того, как я встал в лист ожидания (за 43 дня до спектакля)

Т.е. получается, что Вы встали на лист ожидания уже после того как все билеты на спектакль были проданы, т.е. в schedule стояло "Sold out" и рядом стояло "standby tickets"? И Вам предложили уже "отказные" билеты. Я правильно понимаю?

[Форумные круизы]

Да, всё именно так, до мельчайших подробностей. Причём, не возвращённые, а именно отказные билеты из министерской брони.

[Andrey1973]

Спасибо Вам большое за консультацию!
В письме на немецком, которое Вам прислали после того, как Вы встали в очередь за билетами написано, что они стараются выделять билеты, согласно заявке, в момент начала продаж. Я хотел воспользоваться функцией "standby tickets" ещё ДО начала продаж, т.е. больше чем за двухмесячный срок. Судя по всему, в этом случае, процедура будет не сильно отличаться от Вашего случая. Не совсем ясно одно, почему всё-таки при оформлении столь раннего заказа, нельзя выбрать конкретные места в зрительном зале, как при покупке билета.

[Форумные круизы]

А нет, тогда все будут видеть, какие места уже заняты. И тогда компания должна как-то гарантировать Вам выбранные места. А она этого делать не хочет категорически. Постановка в очередь ничего не гарантирует. Основной принцип такой: каждый должен иметь возможность купить билет по приемлемой цене. Запрет выбора места - это тоже часть борьбы со спекулянтами.

А представьте, если запись будет по 3 заявки на место? Тогда одни зарезервируют места, а другие посмотрят, что всё занято - и не станут даже рыпаться. А так получается, что при овераншлаге будет некая лотерея.

[Andrey1973]

Ну что же, логичное рассуждение. Последую Вашим рекомендациям и попробую встать в электронную очередь на билеты. Спасибо Вам за консультацию!!

[Andrey1973]

Друзья, хочу поделиться опытом покупки билетов в Венскую государственную оперу.
Планируем с женой поездку в Вену на июнь 2011 года. Из репертуара Венской оперы, выбрали для посещения оперу Вагнера «Валькирия», которая должна идти 05,06,2011г. На официальном сайте написано, что билеты on-line начинают продаваться за два месяца до начала спектаклей. Некоторое время я следил за началом продаж билетов. Выяснилось, что продажа открывается в 10-00 по московскому времени, хорошие места разбираются быстро, в 10-10 интересующих меня мест на многие спектакли уже может и не быть. Ещё я обратил внимание на то, что даже в момент начала продаж билетов on-line, хороших мест представлено немного. Например, в ложах бенуара на первом ряду находится три места, из них остаётся свободным только одно, т.е. если идти вдвоём в театр, то получается, что нужно брать одно место в одной ложе, а другое в другой, чтобы сидеть «относительно рядом». Что, на мой взгляд, неудобно. После некоторых раздумий, я решил воспользоваться опцией «standby tickets». Где-то на сайте написано, что по такой электронной очереди, билеты тоже начинают выделяются за два месяца до спектакля. Итак, на дворе 07.03.2011, бронирую билеты на 05.06.2011, т.е. за три месяца до спектакля и за месяц до старта продаж билетов on-line. Заполнив простую форму, зарегистрировался на сайте как новый пользователь.
Сам процесс бронирования несложный, выбираем минимальное и максимальное количество билетов (в моём случае и там и там поставил «2»), далее предлагают выбрать ПРЕДПОЧИТАЕМЫЙ диапазон цен на билеты и цены, на которые я ЗАРАНЕЕ согласен, затем взрослый или детский билет и дату, до которой я согласен ждать эти билеты. Потом идут дополнительные критерии билетов: согласен ли я купить «одиночные» места или мне нужно, чтобы все места были рядом, только места в первом ряду, или можно рассмотреть и другие ряды, места с большим пространством для ног или с ограниченным обзором сцены. Я выбрал места в первом ряду, только вместе. Кроме того, предлагается выбрать и зону расположения мест в зрительном зале. Очень удобно, что слева находится картинка со схемой зала, после изменения критериев мест, на этой схеме показываются места, которые мы выбираем. К сожалению, при таком бронировании невозможно выбрать КОНКРЕТНОЕ место, можно только выбрать зону в которою мы хотели бы купить билеты. Далее выбираем способ оплаты, например, банковская карта, указываем тип карты, номер, срок действия, держателя карты. Соглашаемся с условиями и подтверждаем, что готовы на автоматическое списание денег с карточки в случае предоставления нам билетов, согласно выбранным критериям. Через некоторое время на мою электронную почту пришло письмо следующего содержания:

Dear Mr…….!

On 07.03.2011 at 11:05 the following standby ticket was booked:

venue performance date/time desired price from desired price up to accepted price from accepted price up to minimum number of tickets maximum number of tickets latest date of allocation bidd. bonus points single seats first row corner seat extra legroom obstructed sight
STAATSOPER DIE WALKÜRE Sonntag, 5.Juni 2011 124 EUR 124 EUR 124 EUR 124 EUR 2 2 31.05.2011 18:00 N J N N
Note:

Please use your Username …….. in connection with you chosen password for all future bookings. In case this booking was not made by you, please contact us as soon as possible. (Kontakt - Betreff "Fehlbuchung")

Best regards

Your Culturall-Team

Culturall Handelsges.m.b.H.
Customer Service: Graf-Starhemberg-Gasse 37/4, A-1040 Wien
Opening Hours: monday to friday 8 a.m. till 6 p.m.
Company Residence: Am Modenapark 11/16, A-1030 Wien
Fax: +43 (0)1 712 54 00-22
Email: ticket@culturall.com
http://www.culturall.com

Теперь, думал я, нужно ждать начала продаж, т.е. примерно 5-6 апреля. Но, буквально на следующее утро, я обнаружил смс-ку от мобильного банка, о том, что с моей карточки списаны деньги за билеты! На электронную почту упали 4! (четыре) письма с небольшими интервалами по времени, которые информировали меня о каждом этапе процесса бронирования и покупки билетов. Последнее письмо было следующего содержания:

Dear geehrter Mr …….!

We are happy to to inform you that we were able to allocate the following tickets to you: WIENER STAATSOPER
STAATSOPER DIE WALKÜRE Sonntag, 5.Juni 2011 PARTERRE LOGE LINKS 3 Links 1 2 124 EUR
WIENER STAATSOPER
STAATSOPER DIE WALKÜRE Sonntag, 5.Juni 2011 PARTERRE LOGE LINKS 3 Links 1 3 124 EUR



Your invoice can be printed via our homepage http://www.culturall.com.
Please choose "print invoice" in the main menue "Service" and enter
your username and the pick up code and click on the button "print invoice".
The invoice is shown on the screen, in order to print it plase scroll down to the end of the page.

Your tickets can be picked up - as indicated on the invoice - at the evening box office
(we recommend you to do so not later than 20-30 Minuten before curtain time)
or at the box offices of the federal theatres.

Please bring your invoice and/or you pick up code along.
Should you have booked via Culturall for the first time please take
the credit card charged during the booking or your passport with you
to prevent missuse.

CAUTION: A new pick up code was set wich can be looked up using the menu "orders" in the submenu "customer support" at http://www.culturall.com. You can then either enter your creditcard number or the PIN code (for orders booked with direct debit) to access your bookings and retrieve the pick up code.
Note:
Please use your Username ………. in connection with you chosen password for all future bookings. In case this booking was not made by you, please contact us as soon as possible. (Kontakt - Betreff "Fehlbuchung")

Best regards

Your Culturall-Team

Вот и весь процесс! Всё достаточно легко и просто. Меня удивило то, что билеты были проданы ещё ДО начала on-line продаж. Думаю, что есть смысл воспользоваться функцией «standby tickets», если планируете поход в Венскую оперу заранее.

[Scarlet-Cet]

Andrey 1973 У меня было аналогично. Покупала билеты на 8 июня на Жизель, покупала даже не в марте, а еще раньше и так же как у вас пришло потом 4 письма и сняли деньги с карточки. Покупала партер за 84 евро. Не я выбирала место и ряд, а они мне предложили место и ряд.

Вот поеду, посмотрим, что будет.

[Seliana]

Посоветуйте, пожалуйста, что лучше посмотреть Манон или Итальянку в Алжире? Кто-нибудь видел эти оперы?

[moi]

Есть пара вопросов:
1) Как относятся в Опере к опоздавшим (с билетам)?
2) Нужно ли предварительно перед концертом куда-то нести билет купленный онлайн, который печатаешь сам, и менять на обычный, или с ним прямо идти на вход? Т.е. нужно ли заложить некоторое время для обмена онлайн билета?

[Scarlet-Cet]

moi

У меня при онлайн-покупке было написано, что я должна выкупить свои билеты до 7 июнядо 18-00, а спектакль 8 июня. Что скажут бывалые уже туристы. А то я скоро еду.

[Isole]

У меня при онлайн-покупке было написано, что я должна выкупить свои билеты до 7 июнядо 18-00, а спектакль 8 июня.

Так Вы билеты только забронировали? мы билеты сразу купили на сайте и получили подтверждение, в котором было написано:
"You have choosen to pick up your tickets. You can pick up your tickets at the box office or at the evening box office. Please bring your invoice or your pick up code with you."
С подтверждением подошли накануне в кассу на Operngasse,2 (пн-пт 8-18) и обменяли на обычные билеты. Касса непосредственно в опере открывается за час до начала спектакля.

[Scarlet-Cet]

У меня при онлайн-покупке было написано, что я должна выкупить свои билеты до 7 июнядо 18-00, а спектакль 8 июня.

Так Вы билеты только забронировали? мы билеты сразу купили на сайте и получили подтверждение, в котором было написано:
"You have choosen to pick up your tickets. You can pick up your tickets at the box office or at the evening box office. Please bring your invoice or your pick up code with you."
С подтверждением подошли накануне в кассу на Operngasse,2 (пн-пт 8-18) и обменяли на обычные билеты. Касса непосредственно в опере открывается за час до начала спектакля.

Наверное и у меня также, это я неправильно выразилась.

[Форумные круизы]

Про оперу - уточните, в какую именно оперу куплен билет.

И, наверное, не "выкупать", а просто получить. Ведь вы его уже оплатили?
Билет после онлайн-покупки обязательно получать официальный бумажный, ибо у контролёров в опере нет сканеров для того, чтобы по одному билету не зашло больше одного человека.

Я вот точно не помню, в какой день получал купленный билет. Но зато посмотрел сейчас в свой в план и увидел, что в государственную оперу я ходил в дель прилёта. Так что, тут уже деваться некуда - билет я получал в день спектакля, где-то за 2-3 часа до начала. Подробности у меня в отчёте:
Покупка билетов в венскую оперу
Поход в государственную венскую оперу
Поход в народную венскую оперу

За доставку билета в почтовый ящик Вы напрасно заплатили, так как этот билет пойдёт обычной (даже не заказной) почтой, будет долго идти, да и почта его потерять может. К тому же, опера не отвечает за недоставку билета в этом случае. Так что, я даже сомневаюсь, что дубликат выдадут.

[moi]

Облазил весь сайт http://www.culturall.com - не нашел инструкций.
Однако в одном из писем приходивших во время покупки билета онлайн, нашел одно, которые было исключительно на немецком. И в нем я нашел вот что (при посредничестве Гугл-переводчика):

"you can simply print out at home with your PC and printer. Bring this Print @ Home tickets simply to present with, you will receive a short inspection of admission without queuing at the box office".

Некое противорчие с тем что сказано выше очевидцами так сказать...

Я просто прибываю в Вену в сб. в 16.25 - забегаю в гостиницу, бросаю сумки и в 19.00 уже должен бы сидеть в Опере.

[Форумные круизы]

После того, как у меня сняли деньги с карточки, прислали вот такое письмо:

Sehr geehrter Mr PAVEL KUSKOV!

Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu koennen, dass wir Ihnen folgende Karten zuteilen konnten:

WIENER STAATSOPER STAATSOPER
BALLETT: DER NUSSKNACKER Montag, 29.12.2008 19:00 Uhr
MITTELLOGE Reihe: 1 Platz: 9 Preis: 130 EUR

Ihre Rechnung koennen Sie ueber unsere Homepage http://www.culturall.com ausdrucken.
Waehlen Sie im Hauptmenue "Service" den Punkt "Rechnungsdruck", geben Sie dort
bitte Ihren Benutzernamen und Ihren Abholcode (die Ziffern Ihres
Transaktionscodes) ein und klicken Sie auf den Button "Rechnung drucken". Die
Rechnung wird Ihnen auf dem Bildschirm angezeigt, zum Drucken scrollen Sie
bitte ans Ende der Seite.

Ihre Karten koennen Sie - wie auf der Rechnung angegeben - direkt an der
Abendkasse (wir empfehlen 20-30 Minuten vor Vorstellungsbeginn) oder an den
Kassen der Bundestheater abholen.

Bitte bringen Sie dazu Ihre Rechnung und/oder Ihren Abholcode mit.
Wenn Sie das erste Mal ueber Culturall gebucht haben, bringen Sie zur Abholung
bitte bei der Buchung angegebene Kreditkarte oder Ihren Ausweis mit, um
etwaigem Missbrauch vorzubeugen.

Но это был декабрь 2008 года. Может быть сейчас уже всё поменялось.

[Scarlet-Cet]

Kuskow, спасибо большое за ответ. Именно от вас хотелось бы услышать совет. За билет в оперу у меня уже заплачено, место и ряд известен и мне надо просто получить его в кассе. Я прилетаю 6, а балет у меня 8 июня, так что думаю, что я успею все сделать. Отель рядом с оперой.

[moi]

На другом форуме мне ответили, что система Print@Home введена недавно. Ту цитату, что выше привел коллега - это цитата об invoice, т.е. просто чеке, а не билете. Теперь же сначала высылают на почту invoice, а за три недели до представления - билеты типа Print@Home со штрих-кодом. Вот с ними уже не надо стоять ни в каких очередях, прямиком на вход. Ну и конечно, я думаю, и теперь ни что не машает вам менять invoice на реальные билеты в кассе, но это просто трата времени.