Австрийские жд ÖBB. Отмена сообщения и возврат билетов

[aerosm1th]

Пожалуйста, посоветуйте, что надо выбрать здесь?

I have [] received
или
I have [] not received ... the indicated payout amount of ______

И что писать в пробеле после amount of?
У меня с английским все нормально, но я вообще не понимаю, что здесь от меня хотят?

[kostja]

Получили ли Вы уже выплату или нет.

[Aquarius1973]

Добрый вечер!
На прошлой неделе на сайте австрийских ЖД была ссылка за заявление на возврат
Сейчас ее не.
Подскажите, где ее можно скачать?

Заранее спасибо

[Vvitch39]

Кому-нибудь пришел ответ от OBB на заявление о возврате?

[aerosm1th]

Ну, в общем, я уже неделю посылаю им эти заявления (на разные билеты).
Уверенности, что заполняю правильно, нет.
Ответов тоже нет. Ну, разве, что автоответ на имэйл, мол, заявление приняли, на рассмотрении.
Все выглядит очень неоптимистично.

[dance-stancia]

Добрый день!
Я так понимаю, про возврат билетов на июль пока заикаться рано? :)

[АникНик]

На сайте OBB появилась информация. Международные билеты возместят, внутренние - обменяют на ваучеры. Но все только через колл-центр. Звонить пока не пробовали, вечером дочь придет попробует, она чуть-чуть знает немецкий.

[aerosm1th]

Звоню им уже больше недели по несколько раз в день, звонок всегда сбрасывается. В том числе и ночью.
Дня три назад прислали емэйл, мол, сервис перегружен, просьба не звонить по информационнам вопросам, типа работают только по вопросам возврата.
И посоветовали опять же звонить.
Звонок также сбрасывается на первой секунде.

На отправленные ранее заявления о возврате - ноль реакции.

PS Потенциальный обмен на ваучеры вообще не радует - было спланировано грандиозное путешествие в Австрию, со множеством перемещений. Теперь это все и за несколько лет невыездить, не живя в Австрии.

[mituk02]

Вчера пришло письмо от OEBB с подтверждением возврата, но почему-то только за один билет, а не за два. К заявлению прикладывал оба.

[Svetik131]

Вчера пришло письмо от OEBB с подтверждением возврата, но почему-то только за один билет, а не за два. К заявлению прикладывал оба.

Сколько времени вы ждали?
Вчера весь день пыталась дозвониться - бесполезно( Письмо отправила больше недели назад -тишина.

[mituk02]

Ровно две недели назад. Отправлял заявку через форму на сайте.

[Svetik131]

Для возврата средств , вы указывали просто номер карты и название банка?

[mituk02]

Svetik131, да, номер карты и название банка сокращённо, а то в форму всё не влезало. Но деньги пока ещё не пришли, только подтверждение о возврате.

[Svetik131]

mituk02 А причину указывали? Просто хочу уточнить, вдруг я чего-то не дописала.

[Svetik131]

mituk02 А причину указывали? Просто хочу уточнить, вдруг я чего-то не дописала.

[mituk02]

Svetik131, причина - отмена рейса

[Svetik131]

Спасибо, вроде правильно заполнила. Будем ждать.

[Liniya]

Скажите пожалуйста, правильно ли я понимаю, что все собравшиеся сдают билеты в формате pdf ? У меня тариф, допускающий возврат и поэтому билет существует в виде Pick-up Code (если получить pdf, то возврат уже невозможен). И что же я должна тогда тащить в поле "Drop files here"? Заявление - понятно, а сами билеты представляют собой письмо с кодом, пришедшее на мой e-mail. Может, кто-нибудь с таким сталкивался?

[natalia.mamedova]

Всем привет! Рассказываю как получилось у меня. Были 2 билета Венеция-Вена 8 мая и Вена-Прага 11 мая. Заполнила 2 заявления. Отправляла по отдельности- на поезд в Вену отправила 18 марта, а на поезд в Прагу отправила 25 марта. В заявлении указывала что хочу получить назад деньги и номер карты с которой производилась оплата. По первому заявлению от 18 марта до сих пор тишина. А по второму от 25 марта вчера пришел ответ- "The fastest and most convenient solution for refunding your tickets is via voucher.Therefore i send you a +10% extra in vouchers ." / Самое быстрое и удобное решение для оплаты билетов - ваучер.Поэтому я отправляю вам + 10% дополнительно в ваучерах.
В общем прислали мне ваучер. Срок действия его 10 лет!
Я бы хотела получить деньги,т.к. поездки в ближайшее время под вопросом и вообще бардак в мире. Но даже не знаю,если писать им и настаивать на деньгах-что из этого получится и сколько займет времени. Опять же срок действия ваучера 10 лет-это существенно (у соседей Итальянцев всего 1 год действует). Решили оставить ваучер.

[Dinapage21]

А куда именно вы писали заявления?