Tax-Free при вылете из Вены

[PO Lina]

На прошлой неделе летели из Вены в Москву Аэрофлотом (терминал не скажу), была только ручная кладь, поэтому refund делали в зоне вылета после прохождения всех предполетных процедур и паспортного контроля. На таможне попросили показать пару покупок (всего было около 12 чеков). После этого был циркус. Подошли к окошку Global Blue, перед нами было несколько азиатов, я смотрю, им вместо евро втюхивают доллары. Я уже читала на каком-то другом форуме, что в а/п Вены такое практикуют и что конвертируют по крайне плохому курсу, поэтому когда подошла наша очередь мы сразу сказали, что возврат хотим получить в евро. Девочка начала говорить, что в евро перечисляют на карту, а наличными можно получить только в долларах, но мы стояли на своем, в итоге получили все в евро. Аргументировали тем, что мы находимся в ЕС, что оплачивали все в евро и что по закону они не имеют права нам отказывать в возврате наличными(!) в валюте совершенных платежей. Сотрудники таксфри между собой переглянулись, усмехнулись и главный кивнул, типа, выдавай. Возможно не захотели продолжать дискуссию, т.к. за нами уже выстроилась приличная очередь и все начали бы следуя нашем примеру (а дискутировали мы не шепотом) требовать выплаты в евро.
Да, кстати, никакую комиссию за выдачу в евро они не берут, хотя и "пугают" ей.
В общем чистой воды развод.

Еще у меня был вопрос, может он только у меня возник..) Ответ нигде не смогла найти: в разных магазинах я получала разные таксфри бумажки: Global blue, Premier и Worldwide. Допускала, что рефанд придется получать в каждой отдельно , но нет, по всем трем рефанд сделали в Глобал блю без каких-то комиссий.

[499Feofan]

Global blue, Premier и Worldwide. Допускала, что рефанд придется получать в каждой отдельно , но нет, по всем трем рефанд сделали в Глобал блю без каких-то комиссий.

Очень странно. Может на киоске были таблички не только Глобал Блю, но всех остальных? Такое бывает.

[VMS72]

Я уже читала на каком-то другом форуме, что в а/п Вены такое практикуют и что конвертируют по крайне плохому курсу, поэтому когда подошла наша очередь мы сразу сказали, что возврат хотим получить в евро. Девочка начала говорить, что в евро перечисляют на карту, а наличными можно получить только в долларах, но мы стояли на своем, в итоге получили все в евро. Аргументировали тем, что мы находимся в ЕС, что оплачивали все в евро и что по закону они не имеют права нам отказывать в возврате наличными(!) в валюте совершенных платежей.

Сам много раз ругался в Вене в пункте возврата ндс.
Я написал в Global Blue и получил ответ -
"Уважаемый господин,
Благодарим Вас за обращение в компанию Global Blue.
Пожалуйста, примите к сведению, что в аэропорту Flughafen Wien-Schwechat находится другая компания, которая с нами сотрудничает и них есть право выдавать возврат в валюте, которая их устраивает. Если Вас не устраивает валюта в которой Вам выдают возврат Вы всегда можете отказаться и получить Ваш возврат в валюте Евро в другом пункте возврата.

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

С уважением,

Jan Danecko
Customer Service
Global Blue "

[Nata_mor]

Когда готовилась к поездке в Автрию нашла здесь информацию, что в аэропорту Вены на покупки в Duty free можно оформить чек на возврат налогов - tax free. Многие тут сомневались в правдивости этого утверждения и я в том числе, но на кассе попросила оформить чек и мне тут же его оформили и я, заполнив все нужные поля, опустила этот чек в почтовый ящик, примерно через месяц деньги поступили на мою карту. Так что спасибо огромное тому, кто поделился с нами этой информацией! И еще, это правило действует только в аэропорту Вены или в других тоже, а мы не знаем.

[Оля_я]

18.09.14 вылет был из аэропорта Вены в 0,30

У нас тоже вылет планируется на 0,30, посмотрела ссылку на работу магазинов - практически все уже будут закрыты, или нам удастся куда-нибудь попасть да еще и оформить такс-фри?

[YorbaLinda]

Мы вылетали в это же время, да еще и в воскресенье. Закрыто было все. Успели только перекусить в кафе, да и то большинство блюд со шведского стола уже успели унести...

[Оля_я]

Мы вылетали в это же время

А оформление такс-фри, регистрация на рейс за какое время до вылета? Если мы приедем, например, в 9 вечера в аэропорт? Хотя понимаю, конечно, что вряд ли так рано зарегистрируют.

[YorbaLinda]

Откровенно говоря, уже толком и не помню, это было год назад. Мы приехали тоже в 9 часов и слонялись между закрытыми магазинами аэропорта. Во сколько была открыта регистрация, подсказать не могу точно.

[Lancer475]

Мы вылетали в это же время

А оформление такс-фри, регистрация на рейс за какое время до вылета? Если мы приедем, например, в 9 вечера в аэропорт? Хотя понимаю, конечно, что вряд ли так рано зарегистрируют.

Регистрация обычно начинается за 2 часа от времени вылета.
Дьютики обычно круглосуточно работают. Хотя из Вены не летал, не знаю точно.

[Оля_я]

Хотя из Вены не летал, не знаю точно.

На сайте аэропорта указаны часы работы магазинов и они закрываются в 9-10 вечера, а в ночь уходят только пара кафешек, так странно... вот и хотелось узнать, все ли идут спать?
А может кто-нибудь подскажет, где оформление такс-фри в самом городе?

[499Feofan]

А может кто-нибудь подскажет, где оформление такс-фри в самом городе?

Не совсем понятен Ваш вопрос. Чек на возврат такс-фри оформляется в магазине при покупке. В аэропорту нужно получить штамп на таможне и в зависимости от требуемого или бросить конверт в соответствующий ящик или получить наличные или везти чеки с собой на Родину и получить возврат здесь.
Схема примерно такая, хотя в некоторых магазинах деньги можно вернуть сразу (Gallery Lafayett).

Вас какой момент смущает и почему Вы это связываете с работой магазинов?

[Serg2007]

А может кто-нибудь подскажет, где оформление такс-фри в самом городе?

Вот здесь расписание работы и список всех адресов, где можно вернуть Tax Free в Австрии и Вене

[miga-angel]

Подскажите пожалуйста до которого часа в субботу работают таможенные окна 35-36 и касса возврата такс-фри?
Вылет в 00:15 (с субботы на воскресенье). Упаковывать чемодан в пленку нельзя? Есть досмотр?

[VladFine177]

Подскажите пожалуйста до которого часа в субботу работают таможенные окна 35-36 и касса возврата такс-фри?
Вылет в 00:15 (с субботы на воскресенье). Упаковывать чемодан в пленку нельзя? Есть досмотр?

Таможня, думаю, работает круглосуточно.
Здесь можно посмотреть время работы пунктов возврата (с удивлением узнал, что таки есть один, который работает до 24:00):
http://www.globalblue.ru/customer-services/tax-free-shopping/refund-points/austria/vienna-airport1/
В пленку лучше не паковать - могут попросить предъявить вещи.

[miga-angel]

Возможно будет полезна свежая информация: в Т1 таможня та, что для вещей сдаваемых в багаж работает не круглосуточно. Если летите в выходной или поздно - надо в Т3 штамповать чеки до регистрации на рейс. Если вещи в ручной клади, то после регистрации есть таможня и касса в T1 (в субботу в 22-30 - работала). Наличными лучше не получать - 3 евро - комиссия с каждого чека, сами предлагают прокатить карту и в течение 5 дней возврат. Ничего не досматривали - просто проштамповали все чеки.

[BlackStone]

Вылетал из Вены в июне в 00.30. После открытия регистрации в терминале 1 в 22.00 получил наклейки на багаж, сходил в терминал 3 (где сидел один таможенник, очереди не было), проштамповал tax-free чек и сдал ему багаж. В кассе global-blue около 22.30 подал заявление на возврат на карту. Будут вопросы, задавайте.

[snk001]

Значит так, поскольку регулярно там бываю, расскажу подробнее:
1. Время работы магазинов: Spar и Billa в открытой зоне а/п работают до 22-00 (это на случай, если захотите закупиться санкционкой). Большинство магазинов в части для вылетающих - тоже до 22, но в терминале 1 (где Аэрофлот) Heinemann открыт до полуночи, так что при вылете в 0-30 / 0-15 вы в него успеваете. Heinemann-ов 2 - один, побольше - до паспортного контроля (кстати, насчет него не уверен, может и до 23 только работает), а второй, поменьше - после границы, он точно до 24.
2. Если вы летите рейсом 0-30 и сдаете покупки с TaxFree в багаж, то вы можете либо подождать таможенника до 22-40 (иногда он пораньше приходит), либо топать в терминал Austrian на 2-й этаж и проставить печати там. Но уточните этот момент на стойке регистрации - бывают нюансы, что в другом месте не принимают.
3. На вещи из ручной клади штампы проставит таможенник, сидящий в зоне за паспортным контролем. Там же рядом расположен и пункт возврата налогов. Gobal Blue зачисляйте в евро на карту. Premier на карту там не зачисляют, придется брать налом. Невыгодно, но отоваривать их в Москве тоже не выгодно, да еще и время терять на это придется.

[krasula]

Такс-фри в нескольких шагах - но в долларах почему-то...

Это они так зарабатывают на конвертации, могут рассказывать что евро нет в наличии и тд, но достаточно сказать please, only euro и проблема решается.

я сказал, только евро. Служащая предложила, чтобы без комиссий, отправить деньги на карточку. Я, к сожалению, согласился. Денег и по сей день нет.
(сетор D. отделение банка рядом с окошко офицеров таможни, которые ставят штампики на чеки. Ноябрь 2016)

[snk001]

Денег и по сей день нет.

Было у меня что деньги 3 недели шли. Я писал в саппорт Global Blue, они сказали что деньги перечислены и (о чудо!) на след. день деньги и впрямь упали на карту. В принципе, если больше 2 недель прошло, то можете им написать (на их сайте форма есть), только там указать надо номера чеков (они напечатаны на бумажке, которую вам выдали в кассе, забрав чеки). Да, еще есть у них на сайте Refund Tracker - можно вбить номер туда и посмотреть статус.

[krasula]

Денег и по сей день нет.

Было у меня что деньги 3 недели шли. Я писал в саппорт Global Blue, они сказали что деньги перечислены и (о чудо!) на след. день деньги и впрямь упали на карту. В принципе, если больше 2 недель прошло, то можете им написать (на их сайте форма есть), только там указать надо номера чеков (они напечатаны на бумажке, которую вам выдали в кассе, забрав чеки). Да, еще есть у них на сайте Refund Tracker - можно вбить номер туда и посмотреть статус.

Спасибо за подсказку. Поучилось

[rfa]

Можно ли получить такс фри в аэропортах Австрии на товары, купленные в Германии?

[TGK]

Можно, если это последнее государство Европейского союза на Вашем пути домой:
http://www.viennaairport.com/en/passeng ... vat_refund

[Serpent849]

Или если у вас есть проштампованные на таможне чеки, по которым не удалось получить деньги (окошко/стойка были закрыты и прочее)

[miwlem]

Подскажите какие изменения сейчас в получении такс фри. Говорят без кредитной (именно кредитной не дебетовой) получить деньги не получится?

[VladFine177]

Говорят без кредитной (именно кредитной не дебетовой) получить деньги не получится?

Получится, не волнуйтесь.

[miwlem]

А как не подскажите?
Двое людей недавно проходили у обоих попросили дать карту кредитную, чтобы наличкой выдать.
И как в таком случае поступить, заполнить документы на перевод таксфри на карту и ждать?

[Serpent849]

Двое людей недавно проходили у обоих попросили дать карту кредитную, чтобы наличкой выдать.

Зачем карта для выдачи наличкой?
Многие любую карту называют кредиткой - они пробовали показать дебетовую карту? Не подошла?
ПС В двух темах спрашивать не надо

[miwlem]

Да из 4 показанных карт сказали не одной кредитки нет

[Serpent849]

Мне еще летом спокойно перечислили на дебетовую карту.
Это все где было? В аэропорту Вены?

[VladFine177]

Двое людей недавно проходили у обоих попросили дать карту кредитную, чтобы наличкой выдать.

Эти "двое людей" что-то перепутали, потому что при получении в аэропорту наличными карточка вообще не нужна. Скорее всего, они получали возврат в в Офисе возврата в центре города - т.е. "авансом" до проставления штампа таможни. И это тот случай, когда карта действительно требуется - если Global Blue не получит от Вас вовремя проштампованные таможней чеки, они спишут с представленной кредитной карты сумму наличного возмещения и административный сбор.

[MrBean97]

Здравствуйте!

Пожалуйста, подскажите, если кто-то в курсе.

Хочу вернуть НДС, но вернуть без мошенников в виде GlobalBlue. Где скачать бланки для этого?

[fenshuy]

Подскажите:
1. за товары купленные в вене, нужно оформлять такс-фри в стране вылета (в моем случае это будет венрия). в вену едем на авто.
2. если я при покупке расплачиваюсь картой - то возврат будет тоже на эту же карту? или можно наличные получить? и в какой валюте они их выдадут? ведь в венгрии не евро ..

[Yuka4545]

Хочу поделиться своим опытом получения штампа Tax Free в аэропорту Вены в мае 2025 года. Я из России, соотвественно санкции и такс фри можно вернуть только на покупки до 300 евро. Покупки делала в аутлете в Парндорфе, все условия соблюдены. Так вот австрийцы настолько запутали в аэропорту Вены систему получения электронных штампов, что у меня просто нет слов! При том, что я неплохо говорю на немецком. Подхожу сначала в терминале с багажом и онлайн посадочным, нет идите сдавайте багаж, вещи такс фри в ручной клади и требуйте бумажный посадочный талон. Талон бумажный мне не дают, багаж сдаю, вещи такс фри в ручной клади, иду обратно. Сотрудница наглая и грубая, нет сейчас тоже нельзя получить штамп ни обычный, ни электронный, идите уже в зону вылета за паспортный контроль, там получите штамп. Сто раз по пути спрашиваю, точно ли я получу штамп после паспортного контроля? Потому что обратно-то я уже не вернусь! Кто-то говорит да, кто-то не знает. А итоге за паспортным контролем сидит еще более грубая сотрудница, которая несмотря на все просьбы говорить на немецком, переходит постоянно на английский и просто орет! Она хватает мои такс фри формы, мечется, что-то тыкает в автомате в истерике. Потом начинает говорить, что нужно на формах IBAN карт написать. На что я ей пытаюсь на немецком объяснить, что у узбекских карт нет IBAN, что я и раньше получала возвраты, вводила номер и все было ок. Она выругалась (!), схватила мой паспорт, стала ковырять визу, причем почему-то предыдущую (у меня порядка 5 шенгенских виз в этом паспорте). Потом стала вопить о том, что в Германии другие правила! Я спросила, причем тут вообще Германия? Я там ничего не покупала и не была там два года вообще! Короче, вытрепала эта дама мне все нервы за 30 несчастных евро возврата! И это не связано с российским паспортом, это просто сотрудница очень странная. В итоге я звонила в поддержку tax free Global blue, вроде сказали, что она что-то все-таки натыкала и формы отмечены электронным штампом. Когда я пыталась сделать это позже через автомат сама, там писали, что формы недействительны, обратитесь в окошко к этой нервной даме. Никто также не мог сказать, нужно ли отправлять формы письмом в этом случае. В итоге все же отправила. Дурдом в общем. В аэропорту Вены всегда был бардак с такс фри (я еще в 12 году мучалась с этим безумием, а потом была там почти каждый год), а теперь он достиг своего апогея. Ужас. Других слов нет. На вещи, кстати, никто даже не глянул.