Форум Винского

**Форум Винского** » 08 мар 2007, 01:05

Если ваш рейс был задержан или отменён, вы имеете право на компенсацию и помощь от авиакомпании в соответствии с Постановлением ЕС № 261/2004 (Вестник Евросоюза 46 от 17.02.2005).

Что предусматривает закон:
– Возмещение стоимости билета или альтернативный перелёт.
– Обеспечение питанием, напитками, доступом к связи.
– Предоставление гостиницы при длительной задержке.
– Денежная компенсация до 600 € в зависимости от дальности перелёта.

Где получить помощь в оформлении компенсации:

✅ CompensAir — помощь в получении компенсации при задержке рейса в ЕС
✅ AirHelp — оформление компенсации онлайн

Правовая база:
– Ответственность авиаперевозчика: постановление ЕС № 889/2002, изменяющее постановление ЕС № 2027/97.
– Требования Монреальской конвенции — Вестник ЕС 194 от 18.07.2001.
– Пакетные туры, отдых и экскурсии: директива 90/314 — Вестник ЕС 158 от 23.06.1990.

Совет:
Даже если авиакомпания не спешит выплачивать компенсацию, вы можете подать заявку самостоятельно или через специализированный сервис (см выше).
Они берут оплату только в случае успеха.

**maria Lev** » 18 янв 2019, 21:27

Стыковка в Барселоне была запланирована 1 час. В Москве нам посадочные Барселона-Гран-Канария не дали. Самолет из Москвы отъехал от здания во время, но реально взлетели на 30 минут позже из-за обработки антиобледенителем. В Барселоне приземлились в 20 40 как указано в билете. Потом ждали автобус, поездка до аэропорта, бежали на паспортный контроль, были везде первыми, нигде не ждали. Подошли к стойке Vueling в зале вылета, чтобы получить посадочные, в 21:10 за полчаса до вылета следующего рейса, нам посадочные не дали, сказав, что вы не успеваете. Реально самолет улетел даже раньше на 10 минут, ждать нас никто не собирался. Но вот 30 минут на просветку и добежать до гейта было бы реально. Хотя посадка ведь заканчивается за 20 минут до вылета. Но нам не дали попробывать...

**8008** » 18 янв 2019, 21:35

maria Lev писал(а) 18 янв 2019, 21:27:Но нам не дали попробывать...

А билет у Вас единый был?

**maria Lev** » 18 янв 2019, 21:38

Да. Со стыковкой 1 час. Причем честно говоря я его не выбирала, летом авиакомпания изменила расписание, даты и стыковка получилась такая короткая.

**8008** » 18 янв 2019, 21:49

maria Lev писал(а) 18 янв 2019, 21:06:Мне заполнять в претензии пункт отправления Москва или Барселона?

Москва, у Вас билет единый же...

maria Lev писал(а) 18 янв 2019, 21:06:Если указывать Москва-Гран-Канария, то компенсация должна быть 600 евро?

Да.

И не используйте формулировки, на которые я указал, пишите а/к изменила время, стыковка стала минимальной, посадочные не дали и т.д. и т.п - с себя ответственность "снимайте", в общем:)

**maria Lev** » 18 янв 2019, 22:08

Понятно. Уже раза 4 попробывала, но не получается отправить. Думала что из-за неверного пункта отправления. Пишит: "К сожалению, отправить претензию не удалось. Повторите попытку позже или обратитесь в службу по работе с клиентами." А описание того, что случилось в форме и не требуется. Такое впечатление, что вообще не принимают заявления. Может тогда e-mail им написать, адреса не могу найти. У меня и обратный вылет прошел еще веселее. Прилетев в Барселону, узнала, что моего рейса на Москву нет. Меня ни о чем не предупредили. Они изменили расписание (самолет улетел утром), и не сообщили. Следующий рейс через 4 дня. Но в результате отправили на следующий день Аэрофлотом. Это однозначно, думаю, компенсация.

**8008** » 18 янв 2019, 22:30

maria Lev писал(а) 18 янв 2019, 22:08:Это однозначно, думаю, компенсация.

Ну ... сами они ее Вам нести не торопятся, так что "однозначно" придется "повыбивать":)

**alacsony** » 19 янв 2019, 01:04

alesinka писал(а) 15 янв 2019, 15:13:Ха! Ну и вот такой ответ я получила от SWISS:
"Так как Швейцария не является страной участницей Европейского союза и нератифицировала постановление относительно компенсаций в связи с задержкой рейса (Sturgeon ruling), компенсация связанная с распоряжением EС 261/04, согласно правилам SWISS, не может быть предоставлена.

Свиссы нагло врут. Действие распоряжения ЕС 261/04 распространено на Швейцарию с 15.09.2015 согласно решения комитета ЕС-Швейцария по авиатранспорту (2015/1481)

**alesinka** » 19 янв 2019, 13:32

Тем не менее, этот ответ я получила от Svetlana Mironovа Consultant Customer Feedback Services / G2B. Наверное, вполне официальный представитель SWISS в России. И ответ ее, на мой взгляд, слишком хамский, но в духе времени. Уже передала билетики в AirHelp. Конечно, жалко сотни евро, но нервы надо беречь.

**tsmith** » 19 янв 2019, 14:49

alesinka писал(а) 19 янв 2019, 13:32:Тем не менее, этот ответ я получила от Svetlana Mironovа Consultant Customer Feedback Services / G2B.

Можете ей отослать ссылку на сайт правительства Швейцарии где говорится о том, что европейские, швейцарские, норвежские компании обязаны выполнять этот регламент. https://www.bazl.admin.ch/bazl/en/home/ ... ights.html Это официальный сайт. При полетах как в ЕС, Швейцарию и другие страны тоже. Впрочем при задержке рейсов в Женеве например выдают бумаги, информирующие пассажиров об их правах в соответствии с этим регламентом.
Насчет морального ущерба насколько помню в регламенте ничего не сказано впрочем.

**Maiklnik** » 20 янв 2019, 02:02

8008 писал(а) 18 янв 2019, 21:49:И не используйте формулировки, на которые я указал, пишите а/к изменила время, стыковка стала минимальной, посадочные не дали и т.д. и т.п - с себя ответственность "снимайте", в общем:)

Спорный случай, имхо, ибо задержки прилёта не было, время стыковки - допустимое.
Если а/к не соглашается на компенсацию или не отвечает на письма, можно попробовать написать регулятору или обратиться к посредникам.
Здесь только на срыв стыковки давить можно, причём, без опозданий воздушного судна (задержка вылета из Москвы никакой роли не играет, т.к. прилёт в Барселону был во время).

**8008** » 20 янв 2019, 03:54

Maiklnik писал(а) 20 янв 2019, 02:02:Здесь только на срыв стыковки давить можно

"Давить" тут можно еще и на невыдачу второго посадочного... Но вот надо ли "давить", если а/к сама выдала билеты на другой рейс? Не надо... Незачем. Она и так "признала" что то...

**Chegema** » 21 янв 2019, 17:39

Добрый день, немецкая компания Tui fly задержала рейс на 5 часов, хочу самостоятельно подать запрос на компенсацию, подскажите, пожалуйста, что следует писать в письме? Может быть есть где-то образец?

**Scarlet-Cet** » 22 янв 2019, 17:59

Добрый день! оформляю компенсацию за отмену рейса на себя и внука. Авиакомпания просит документ, подтвержающий, что я являюсь законным опекуном внука.

Какой документ им написать? У него доверенность от родителей на самостоятельный выезд и я покупала от своего имени нам обоим билеты. Буду всем благодарна за подсказки.

**Scarlet-Cet** » 22 янв 2019, 18:00

Chegema,

На сайте авиакомпании должна быть форма для заявления. Я звонила в русскоязычную поддержку и мне сказали где на сайте это найти.

**Romario76** » 23 янв 2019, 19:16

Вопрос знатокам.
Является ли а/к Победа, выполняющая рейс Москва-Братислава "авиаперевозчиком из страны Сообщества" в понимании п.в) ст.2 Общих правил компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке и отмены либо долговременной задержки рейсов, утв.Постановлением (EC) № 261/2004 Европейского парламента и Совета ЕС?

(в) "авиаперевозчик из страны Сообщества" означает авиаперевозчика с действующей лицензией на данный род деятельности, выданной страной-участницей Сообщества в соответствии с положениями Постановления Совета (EEC) №2407/92 от 23 июля 1992 года о лицензировании авиаперевозчиков

**orekhovdmitry** » 23 янв 2019, 20:47

Нет конечно

**Romario76** » 23 янв 2019, 21:03

orekhovdmitry писал(а) 23 янв 2019, 20:47:Нет конечно

Можете аргументировать свое утверждение?
Ведь Победа получала лицензии на перевозки в/из ЕС. Соответственно Общие правила № 261/2004 распространяются на нее в полной мере, в случаях если пункт прилета либо вылета рейса находится на территории ЕС.

**orekhovdmitry** » 23 янв 2019, 21:09

Компания российская, лицензия соответственно тоже российская, т.е. выдана страной РФ

**8008** » 23 янв 2019, 21:14

Победа попадает под ес261/04 при полёте из Братиславы, но не «в»... Попадает, не значит «выплачивает»... это тоже важно:)

**Romario76** » 23 янв 2019, 21:36

Да. по всей видимости ответственность Победы была бы в случае вылета из аэропорта на территории ЕС. По крайней мере предложили разумный вариант альтернативного перелета в Прагу, куда и было нужно. Неудобства по переезду из Внуково в Шереметьево, но в целом вышло все адекватно.

**Chegema** » 23 янв 2019, 23:15

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в каком виде нужно указывать реквизиты банковского счета в заявлении на компенсацию в иностранную авиакомпанию? Обязательно ли должен быть счет в евро, в таком случае в каком виде реквизиты?

**Scarlet-Cet** » 24 янв 2019, 09:53

Chegema,

Я вчера разговаривала со своим банком (ВТБ). Хотела поставить счет, к которому привязана кредитка (именно ей платила за билеты). Но мне ответили, что этот счет не пройдет. У меня в банке открыты счета в рублях, долларах и евро к дебетовой карте. Вот счет в евро и указала. В заявлении на компенсацию указала тоже валюту в евро. В банке сказали, что если придет валюта отличная от валюты счета, то могут деньги отправить назад.

**Saya_Dieva** » 27 янв 2019, 15:06

Добрый день!
Помогите разобраться, кто был в такой же ситуации.
Ryanair отказывается выплачивать компенсацию за отмененный в следствии забастовки их пилотов рейс.

Дело было 28 сентября 2018 года. В этот день сотрудники авиакомпании Ryanair решили устроить забастовку.
О том, что рейс отменен пришло SMS, в это время мы уже стояли у стойки информации этой авиакомпании, в очереди на обмен/возврат билетов.

Беда наша была еще и в том, что рейс наш был трансферным, и билеты до России тоже пропали (Ryanair летает только по Европе, о границах которой представление у них весьма оригинальное, ну да ладно). Потому заменить билеты нам могли только в пределах Европы. Цены до России на билеты были конские, зато нашелся нужный прямой рейс на следующий день. Потому мы решили вернуть деньги за отмененный рейс.

В той очереди, разговорившись с товарищами по несчастью, мы узнали о возможности компенсации за отмененный по вине авиакомпании рейс предусмотренной некой статье из кодекса EU 261/2004. Девушка за стойкой информации Ryanair подтвердила, что ее можно получить, заполнив форму на их сайте.

Однако, как оказалась в этой он-лайн форме для выплаты компенсации нужно указать реквизиты европейского банка. Таковых я не имела, и написала письмо, где обрисовала ситуацию и задала вопрос, что делать если нет счета в европейском банке.

Но ответили мне совершенно другую тему, а именно, что ничего они нам не должны.
Мол, да, забастовка была и мы сделали все возможное (из новостей следует, что они были в курсе планируемой акции и даже пошли на какие-то уступки, но тем все равно что-то не понравилось, и они таки забастовали). И все равно она была неожиданной и все 240 рейсов были отменены. Поэтому мы ничего с этим не могли поделать и следовательно ничего не должны. Еще раз извините.

Смотрела разные компании, которые занимаются получением компенсации с авиакомпаний за процент, но те, что попадались, обладали не слишком обнадеживающими отзывами по типу «с авиакомпании они деньги взяли, а вот нам не пересылают».

Поделитесь, пожалуйста, опытом, есть ли шанс добиться компенсации?

**yar890** » 27 янв 2019, 15:47

День добрый. Подскажите, пожалуйста, в следующей ситуации.

Осенью мною куплены билеты Vueling по маршруту Барселона - Москва с вылетом 01.04.2019 в понедельник, в 18:55. Важно: через пару дней друзья, летящие с нами, купили обратные билеты той же АК, но на день позже - 02.04.2019 во вторник, в 18:55., на понедельник недорогих билетов уже не было. С тех пор никаких дополнительных оповещений от АК не поступало.

Вчера захожу на сайт Vueling и вижу по своему номеру бронирования, что мой рейс вылетает 02.04.2019 во вторник, в 18:55. А на 01.04/2019 рейсов нет совсем, как и вообще по понедельникам. № рейса остался прежним, VY7782, но они изначально были одинаковые 01.04 и 02.04.
Похоже, что они изменили расписание и объединили всех купивших билеты в один рейс. То есть я лечу ровно на сутки позже.

Почитал Постановление (EC) № 261/2004 на первой странице.

Вопрос №1: Описанная ситуация, это "Статья 5 Отмена рейса" или "Статья 6 Задержка"?

Вопрос №2: исходя из вопроса №1 мои права в части статьи 8, а именно, "(б) альтернативным маршрутом путешествия к окончательному пункту назначения, в сравнимых условиях, в кратчайший срок; либо (в) альтернативным маршрутом путешествия, в сравнимых условиях, к окончательному пункту назначения в более поздний срок по выбору пассажира, в зависимости от наличия мест на рейсе". Имеется в виду, что 01.04.2019 есть места на рейс S7, но в два раза дороже. Могу ли я претендовать на них?

Вопрос №3: имею ли я право на помощь, описанную в Статье 9(1)(б) и 9(1)(в)? Как я понял, т. к. разница ровно сутки, если это "задержка", то да, а если отмена, то там только про пересадку, дословно: "в случае пересадки, вследствие которой ожидаемое время отправления нового рейса по меньшей мере на сутки отстоит от времени, когда планировалось отправление отмененного рейса, на помощь, описанную в Статье 9(1)(б) и 9(1)(в)"

Спасибо.

**8008** » 27 янв 2019, 20:58

yar890 писал(а) 27 янв 2019, 15:47:День добрый. Подскажите, пожалуйста, в следующей ситуации.
Почитал Постановление (EC) № 261/2004 на первой странице.
Вопрос №1: Описанная ситуация, это "Статья 5 Отмена рейса" или "Статья 6 Задержка"?
Спасибо.

Подсказываю) Описанная ситуация - это изменение расписания авиакомпанией с уведомлением пассажира более чем за 14 дней до вылета, и эта ситуация не накладывает на а/к никаких штрафных санкций. Уведомить Вас пока не успели просто. Вы можете сами обратиться в а/к по этому поводу и 1. Вернуть деньги 2. Попробовать подобрать дату нового перелёта. Это практика неприятная, но «обычная» при покупке билетов столь заранее.

**yar890** » 27 янв 2019, 21:23

8008 писал(а) 27 янв 2019, 20:58:Подсказываю) Описанная ситуация - это изменение расписания авиакомпанией

Ну а это разве не "отмена рейса"? Пусть даже по причине "изменения расписания?" Рейса, как такового, ведь нет? На следующий день летит другой рейс, он изначально был в расписании, то есть - это не изменение времени вылета.
Я не специалист в этом вопросе, просто пытаюсь рассуждать логически)

**8008** » 27 янв 2019, 21:34

Нет, это изменение расписания. Оно Авиакомпаниям не запрещено.

**Maiklnik** » 28 янв 2019, 00:13

Saya_Dieva писал(а) 27 янв 2019, 15:06:Ryanair отказывается выплачивать компенсацию за отмененный в следствии забастовки их пилотов рейс.

Saya_Dieva писал(а) 27 янв 2019, 15:06:Поделитесь, пожалуйста, опытом, есть ли шанс добиться компенсации?

Забастовки персонала являются сложным случаем.
Если а/к при обращении напрямую отказывается выплатить компенсацию, обратитесь к посредникам, можно ко всем одновременно - кто выиграет дело, тот и получит свой % от суммы компенсации.
Сервис для получения компенсации за задержку рейса

**Maiklnik** » 28 янв 2019, 00:24

yar890 писал(а) 27 янв 2019, 21:23:Ну а это разве не "отмена рейса"? Пусть даже по причине "изменения расписания?" Рейса, как такового, ведь нет? На следующий день летит другой рейс, он изначально был в расписании, то есть - это не изменение времени вылета.

Давайте будем считать это отменой рейса. В этом случае, если авиакомпания не уведомила Вас об отмене/изменении за 14 дней до вылета, Вам положена компенсация.
Что будете делать? Будете ждать, когда до вылета останется 13 дней и подадите запрос в авиакомпанию на изменение/вынужденный возврат + на компенсацию?
В принципе, можно попробовать - если уведомления не будет, то за 13 дней до вылета можно сделать изменение на рейс, вылетающий 02.04, если там останутся места.
Если же уведомление об изменении придёт заранее, то уже после уведомления можно подать на изменение.

**yar890** » 28 янв 2019, 05:30

Maiklnik писал(а) 28 янв 2019, 00:24:Давайте будем считать это отменой рейса. В этом случае, если авиакомпания не уведомила Вас об отмене/изменении за 14 дней до вылета, Вам положена компенсация.
Что будете делать? Будете ждать, когда до вылета останется 13 дней и подадите запрос в авиакомпанию на изменение/вынужденный возврат + на компенсацию?
В принципе, можно попробовать - если уведомления не будет, то за 13 дней до вылета можно сделать изменение на рейс, вылетающий 02.04, если там останутся места.
Если же уведомление об изменении придёт заранее, то уже после уведомления можно подать на изменение.

У меня уже есть изменения в бронировании, АК их внесла самостоятельно. Это видно при проверке на сайте по номеру бронирования. Тот же рейс, только на сутки позже. Подтверждение бронирования доступно для скачивания.
Понятно, что так бывает и т.д. Но, по справедливости, хотелось бы компенсацию гостиницы (статья 9.1(б) Постановления (EC) № 261/2004).

**Maiklnik** » 28 янв 2019, 05:52

yar890 писал(а) 28 янв 2019, 05:30:Но, по справедливости, хотелось бы компенсацию гостиницы (статья 9.1(б) Постановления (EC) № 261/2004).

Хотеть не вредно
Компенсация может быть положена только в случае, если Вы своевременно не получите уведомление от авиакомпании об отмене/изменении.
Сейчас у Вас есть только два варианта:
1) сделать вынужденное изменение/отмену (или не делать их) до письма-уведомления об изменениях;
2) ждать письмо-уведомление и, не дождавшись по истечении 14 дней до вылета, подать на компенсацию.

**yar890** » 28 янв 2019, 06:02

Maiklnik писал(а) 28 янв 2019, 05:52:Сейчас у Вас есть только два варианта:
1) сделать вынужденное изменение/отмену (или не делать их) до письма-уведомления об изменениях;

Так я не могу сделать/не сделать изменение. АК сделала его за меня.

Цитата: "9.1(б) проживание в гостинице в случаях, когда: пассажирам необходимо провести в ожидании одну или более ночей, либо необходимо задержаться на время, превышающее изначально запланированное пассажиром".

Кмк, это я, мне ведь необходимо задержаться на время, изначально запланированное(

**8008** » 28 янв 2019, 06:21

Забирайте деньги и покупайте другой билет. Ситуация обыденная, тут нечего обсуждать с точки зрения ес261, хорошую ли Вы выбрали а/к и тп «вопросы морали», при желании, обсудите в ветке про саму а/к, заодно, может, кто ещё узнает о своих изменениях...

**alesinka** » 31 янв 2019, 14:59

Отчитываюсь: сегодня AirHelp перечислил 300 евро на карту.:-) Всего три недели прошло и благополучно ситуация завершилась. Очень хочется наказать каким-либо образом представителя SWISS в России за хамство и вранье, т.к. понимаю, что если уже через три дня AirHelp сообщил, что SWISS принял к рассмотрению претензию, то и полную сумму SWISS мог отдать мне напрямую, минуя AirHelp.

**8008** » 31 янв 2019, 18:28

alesinka писал(а) 31 янв 2019, 14:59:то и полную сумму SWISS мог отдать мне напрямую, минуя AirHelp.

...может они "того", в сговоре? Может и аирхелпа никакого нет, просто а/к "уменьшают" выплаты на 25%? Вопросы ...

**alesinka** » 31 янв 2019, 18:43

Не исключен и такой вариант.:-)))

**Trickster** » 26 фев 2019, 08:18

Подскажите, если есть билет А-B-C-D и рейс из B в C задержан больше чем на 6 часов, но прибытие в D вовремя (повезло с длинной стыковкой), то за задержку рейса B-C положена компенсация?

**8008** » 26 фев 2019, 11:01

Если имеется ввиду билет что то типа Самара-Хельсинки-Мадрид-Марракеш -то нет, если нет опоздания в Марракеш -перевозка выполнена. Если же речь про Москва-Франкфурт-Мальта и Мальта-Москва через неделю - то да, положена.

**42vn** » 27 фев 2019, 14:17

Здравствуйте . Подскажите как поступить в такой ситуации . Были билеты авиакомпании Brussels Airlines Лион-Брюсcель Брюcсель-Вильнюс . Была задержка самолёта в Леоне (около 3х часов) . Авиакомпания Brussels Airlines заменила билеты Лион-Франкфурт Франкфурт-Вильнюс компании Lufthansa. В Вильнюс прилетели в 23.40 вместо запланированных по маршруту Л-Б Б-В 17.40 . Можно ли требовать компенсацию с авиакомпании .

**8008** » 27 фев 2019, 19:17

42vn писал(а) 27 фев 2019, 14:17:Можно ли требовать компенсацию с авиакомпании

Можно.

**42vn** » 27 фев 2019, 19:39

8008 писал(а) 27 фев 2019, 19:17:
42vn писал(а) 27 фев 2019, 14:17:Можно ли требовать компенсацию с авиакомпании

Можно.

Есть ли какие шаблоны писем с требованием компенсации или писать в свободной форме. Или лучше доверить всё посреднику?

**8008** » 27 фев 2019, 19:42

42vn писал(а) 27 фев 2019, 19:39:Есть ли какие шаблоны писем с требованием компенсации или писать в свободной форме.

Не встречал:) Если Вы идете путем "запросить в а/к" - то, обычно, где то в дебрях их сайтов нужная (им) форма есть... Если к посредникам - у них свои "формы".

42vn писал(а) 27 фев 2019, 19:39:Или лучше доверить всё посреднику?

Попробуйте связаться с а/к все таки сначала сами, вроде, не "сложный" случай...

**Chegema** » 07 мар 2019, 21:23

Добрый вечер, 21 января была задержка рейса на 5 часов из Европы в Европу компанией TUI FLY, написала им два письма -ответа нет, думаю написать письмо регулятору, не подскажите в какой форме должно быть письмо? Примерно о чем писать? Что еще я могу сделать самостоятельно? Пытаюсь решить вопрос пока без посредников.

**Chegema** » 09 мар 2019, 10:07

Chegema писал(а) 07 мар 2019, 21:23:Добрый вечер, 21 января была задержка рейса на 5 часов из Европы в Европу компанией TUI FLY, написала им два письма -ответа нет, думаю написать письмо регулятору, не подскажите в какой форме должно быть письмо? Примерно о чем писать? Что еще я могу сделать самостоятельно? Пытаюсь решить вопрос пока без посредников.

В итоге написала авиакомпании на соцсеть, признанная в РФ экстремистской, ответ пришел сразу же, сказали, что вы писали письмо на правильный адрес, но срок ответа 12-14 недель, подождите. Думаете есть ли смысл писать регулятору, могут ли они поторопить авиакомпанию или просто подождать?

**iris23** » 12 мар 2019, 20:48

Chegema писал(а) 09 мар 2019, 10:07:Думаете есть ли смысл писать регулятору, могут ли они поторопить авиакомпанию или просто подождать?

Пишите, конечно. 3 месяца ждать ответа - это полное кидалово. Регулятор их поторопит.

**Edward1584** » 18 мар 2019, 15:19

Здравствуйте уважаемые форумчане. У меня такой вопрос. Взяли билеты в Испанию транзитом через Хельсинки,потратили 86 тысяч на 2+2так получилось что пришлось их сдать. Компенсация пришла всего 13 тысяч,так как у меня был тариф Value,а у жены и детей Value+Light. Вообем компенсацию за их билеты вообще не вернули,мотивируя что в этом случае правила применяются по Light. Нормально ли это? Потеряли более 70 тысяч.

**8008** » 18 мар 2019, 15:26

Edward1584 писал(а) 18 мар 2019, 15:19:Нормально ли это?

Это по правилам, применения тарифов. Нормально ли это или нет с общечеловеческой ТЗ - это тут оффтоп:) Но, покупая билет Вы с этими Правилами согласились, так что ... скорее, да, нормально.

**Maiklnik** » 18 мар 2019, 22:17

Edward1584 писал(а) 18 мар 2019, 15:19:так получилось что пришлось их сдать

Нужно было перед сдачей рассмотреть разные варианты - смена дат, смена фамилий и пр. Запросить их стоимость.
Сначала оцениваем все варианты, потом принимаем решение.

**yar890** » 21 мар 2019, 16:19

Вчера, 20.03, пришло письмо, что мой рейс Vueling Барселона -Москва перенесен на сутки, с 01.04 на 02.04 и я могу либо лететь на нём, либо на более позднем, либо запросить возврат.
В 14 дней АК не уложилась, можно подавать на компенсацию, правильно?

**8008** » 21 мар 2019, 16:28

Подавать нужно после полёта, вдруг ещё задержка будет... Ну и, емнип, 50% будет, если выберете на день позже... А вот будет ли что то если выбрать «раньше»... хотя, должно быть.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР