S7 не посадили на рейс при имеющемся билете (овербукинг)

[Persian tramp]

Ну почему только компенсация морального вреда? Свои фактически расходы на отель, такси, питание вполне реально вернуть.

С какой это радости? Написано же:

В качестве чрезмерно даже щедрой компенсации предложили провести новогоднюю ночь в отеле при Домодедово.

Если постараться, то ещё какие-то финансовые последствия этого овербукинга вполне реально отсудить

Ну да, ну да Если только судье не занесут накануне
Пустое это все. Юристы авиакомпании не пальцем деланы.

[MVS_KRR]

Вообще-то, в законе есть чудесная формулировка о том, что авиакомпания оплачивает только отель и питание в случае задержки по причине форс-мажора, никаких компенсаций морального ущерба в данном случае не предусмотрено. А в данном случае были погодные условия. Правда, погодные условия были 29-го (и непонятно, что с ними было не так - было +3, никаких снегов или ледяных дождей или сильного ветра замечено не было), по крайней мере, официальная версия коллапса 29.12 была «погодные условия». Из-за этого сбилось расписание 30-го и частично 31-го, а также были переукомплектованы и без того забитые рейсы. Так что вряд ли получится что-то отсудить.

[berngo]

никаких компенсаций морального ущерба в данном случае не предусмотрено.

Если уж говорить о компенсации морального вреда, то она вообще в законе не прописана четко. Когда, за что и сколько - все это на усмотрение суда, есть прецеденты выплат по 500 руб. вместо заявленных истцом 20 000)))

[Vlam]

Пустое это все.

Так-то оно конечно. Но вот малое количество обращений в суд и ведет к тому, что кое-кому кажется, что всех все устраивает. Ну нет у нас понтия овербукинг в законодательстве. Есть мошенничество, к которому относится продажа услуги без намерения ее оказать. В данном случае случился принудительный отказ в перевозке, которого у нас тоже нет, а есть "Прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира".
Статья 103. Договор воздушной перевозки пассажира. Договор воздушной перевозки груза. Договор воздушной перевозки почты
1. По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете
.

[cremedecreme]

Там в договоре в этом написано, что компания вправе заменить, пересадить и т.д.

[ElAv]

Давно обсуждали Минтранс предложил разрешить авиакомпаниям применять овербукинг

[Vlam]

Там в договоре в этом написано

В договоре S7? А где написано, что внутренние документы А/К могут противоречить законодательству?

[cremedecreme]

Он не противоречит, а раскрывает и конкретизирует.

[Гульден]

На Пикабу кто-то жаловался, что взял рейс на S7 с пересадкой в 4 часа. Первый стыковочный задержался на полтора часа, но человек успел на пересадку с большим запасом времени, однако его место во втором стыковочном уже успели продать и парня тупо не пустили в самолёт.

[F-shield]

А разве регистрация на рейс через сайт компании не спасает от этой ситуации? Вопрос чисто теоретический. часто летаю этой компанией и не разу не попадал в подобные ситуации, регистрируюсь обычно за сутки до вылета.

Мы летели из-за границы и не было возможности выйти в интернет.

Wifi в любом Макдональдсе бесплатный. Гостиница. в старбаксах wifi бесплатный.

[Serpent849]

Вас обогнали те, кто нашел интернет. Сейчас на стойке в основном регятся когда онлайн это сделать просто невозможно.

[Dymytry]

Что в качестве компенсации - отель и рейс на следующий день. Им я и улетел.
Почему считаю, что S7 жулики - потому что никакого форс-мажора не было. Мой рейс _улетел_ и у меня был на него билет. Вот это самое главное. Я понимаю что авиакомпании не властны над погодой, здесь нет вопроса. Но у меня другой случай.
Оправдания S7 из серии "а что им делать если пришли все пассажиры" мне непонятны. Очевидно, не продавать лишние билеты.

Суд мне тоже кажется не очень перспективным решением. Но хотелось бы узнать, может у кого-то была практика.
Мне кажется, максимум что можно сделать - обратиться в СМИ и распространить тему в инете. Это я попробую.

[berngo]

Суд мне тоже кажется не очень перспективным решением.

Верно, нет перспектив

Но хотелось бы узнать, может у кого-то была практика.

Была у моего коллеги, только с другой компанией, в компенсации затрат на такси и обед было отказано, моральный вред удовлетворен частично, в размере 1000 руб. Зато было 2 заседания, потрачена уйма времени и нервов.

максимум что можно сделать - обратиться в СМИ и распространить тему в инете. Это я попробую

Там и так это хватает, смысла большого не вижу. Если только время вам позволяет)

[Dymytry]

Я также не могу согласиться с репликами вида "все так делают".
Во-первых, я не думаю что так делают Эмираты или Катарцы. Никогда не слышал про такое у Аэрофлота, хотя спорить не буду, может и есть. Я также не знаю, делают ли так мелкие компании - ведь у них мало рейсов и некуда сажать непоместившихся людей. У S7 всегда есть пространство для маневра чем они и пользуются (за наш счет).
Во-вторых, это в любом случае плохо. И если кто-то делает нам плохо - надо выяснить как с этим жить Как предотвратить, как ответить. Этому посвящен мой пост

[berngo]

Никогда не слышал про такое у Аэрофлота

У меня так было с Аэрофлотом. У моего коллеги - с Ютэйр.

[SvyatSvyat]

Тут не то что в сервисе или задержках проблема, они вообще на рейс не сажают при имеющимся билете

Интересно, а чтобы вы делали, на месте сотрудника авиакомпании в аэропорту (или на месте того, кто производит регистрацию на рейс), если при 180 мест в самолете продано 183 билета, и явились на рейс например все 183 человека? Так иногда бывает. По любому три последних не улетели бы. Выход тут-или регистрироваться заранее , сразу после открытия регистрации на рейс и иметь посадочный талон на руках , когда прибываете в аэропорт. Или , если у вас нет возможности сделать онлайн регистрацию на рейс, надо приезжать в аэропорт ,как можно раньше, чтобы не оказаться в числе последних, кто будет регистрироваться на рейс.

А если представить гипотетическую ситуацию, когда все 183 человека регистрируются онлайн. Последним трём откажут в регистрации уже сразу онлайн и посадочный талон не дадут?

[Serpent849]

Лучше всего жить дальше и не тратить время
А вам они говорили, что форс-мажор?

[berngo]

Последним трём откажут в регистрации уже сразу онлайн и посадочный талон не дадут?

Так и сделают, не пройдут регистрацию.

[SvyatSvyat]

Последним трём откажут в регистрации уже сразу онлайн и посадочный талон не дадут?

Так и сделают, не пройдут регистрацию.

А откажут также как и при регистрации на стойке, с предложением мест в отеле и всё такое или система регистрации выдаст ошибку в духе: "Регистрация онлайн невозможна, приезжайте в аэропорт", оставляя человека в неведении, что он не улетит?

[8008]

Как предотвратить,

Ваш пост не об этом, а о "... я не вылетел, помогите срубить хоть что то (а что и сколько можно, кстати?)) или поднас*рать в домик (кстати, тоже скажите как побольше))) Как предотвратить - тут ответили/написали за Вас, по возможности, регистрироваться онлайн+купить выбор места/еду/багаж, если такой возможности нет - не быть в числе последних пришедших на регистрацию. Если компания европейская - почитать про регламент ЕС261/04 и вообще не нервничать (многие за полдня "вынужденного простоя" получают компенсации больше, чем вся поездка была запланирована)

или система регистрации выдаст ошибку в духе: "Регистрация онлайн невозможна, приезжайте в аэропорт", оставляя человека в неведении, что он не улетит?

Именно так, ибо онлайн регистрацию тоже можно отменить и тогда у первого приехавшего появится шанс))