Как самостоятельно получить компенсацию от авиакомпании при задержке или отмене рейса

[Форум Винского]

Если ваш рейс был задержан или отменён, вы имеете право на компенсацию и помощь от авиакомпании в соответствии с Постановлением ЕС № 261/2004 (Вестник Евросоюза 46 от 17.02.2005).

Что предусматривает закон:
– Возмещение стоимости билета или альтернативный перелёт.
– Обеспечение питанием, напитками, доступом к связи.
– Предоставление гостиницы при длительной задержке.
– Денежная компенсация до 600 € в зависимости от дальности перелёта.

Где получить помощь в оформлении компенсации:

✅ CompensAir — помощь в получении компенсации при задержке рейса в ЕС
✅ AirHelp — оформление компенсации онлайн

Правовая база:
– Ответственность авиаперевозчика: постановление ЕС № 889/2002, изменяющее постановление ЕС № 2027/97.
– Требования Монреальской конвенции — Вестник ЕС 194 от 18.07.2001.
– Пакетные туры, отдых и экскурсии: директива 90/314 — Вестник ЕС 158 от 23.06.1990.

Совет:
Даже если авиакомпания не спешит выплачивать компенсацию, вы можете подать заявку самостоятельно или через специализированный сервис (см выше).
Они берут оплату только в случае успеха.

[Galactic76]

Спрошу еще раз ( уже больше года ищу решение) - Lufthansa должна выплатить 1200 евро компенсации, предлагает ввести реквизиты для swift, а у нас кроме ФФ КЗ и БНБ Беларусь заграницей ничего больше нет. Евровый счет в Москве и в ОТП и в Райфе открывал, но пробные 400 евро компенсации от Пегасуса ни на одни евровые реквизиты в Москве не дошли :( что делать , не знаю :(

[pol_sveta]

и БНБ Беларусь

Ну так спросите у них реквизиты для swift перевода. И возможен ли такой перевод.

[Galactic76]

Нет. Там только форма автомат. И отправляет она деньги в банки только кошерных стран - ЕС, США, Канада, Израиль и ( почему-то) Мексика.
Но я уже решил вопрос.

А БНБ Беларусь не даёт реквизиты Свифт пока не скажешь из какого именно банка идёт перевод. А когда скажешь банк, они проверяют у себя и говорят - за последнее время от этого банка Свифт переводов к нам не приходило. Приход перевода гарантировать не можем.
Да ещё и 3% берут. Да ещё и 5 byn каждый мес без движения.

[Maverick_ru]

Пассажир опоздал в Вену более чем на 7 часов, так как во время предыдущего рейса Austrian Airlines в самолет ударила молния. Борт отправили на проверку, чтобы убедиться, что все в порядке и самолет можно допускать до дальнейшей эксплуатации.
Пассажир обратился в Европейский суд, расположенный в Люксембурге с иском где потребовал от перевозчика компенсацию в 400 евро за задержку.
Однако суд постановил, что в данном случае речь о чрезвычайном происшествии, поэтому перевозчик не обязан возмещать ущерб.

[skylight]

Здравствуйте!
Иберия одобрила мне и моей супруге компенсацию за задержку рейса по Европе. В форме для заполнения информации о платеже ожидаемо указаны только страны Евросоюза. Есть карта Бакай банка, но Кыргызстана ожидаемо в этом списке нет. Кто сталкивался с этим, что посоветуете? И второе: даже если будет найден вариант перевода в Бакай, адрес проживания указывать РФ или всё же киргизский?

[Galactic76]

Путь только один - Искать друзей и просить их принять на счета стран из списка, а получать Вам от этих же друзей рублями внути РФ. Мне почти все друзья отказали, у кого такие счета есть.
Трансграница с не странами из списка у них строго запрещена, от слова совсем...

[v0va]

Подскажите, пожалуйста, положена ли компенсация, в случае, если билет pegasus единый, маршрут ЕС-Турция-РФ, задержан сегмент Турция-РФ?
Спасибо.

[pol_sveta]

v0va, смотря по какой причине задержан. Если по погодным условиям или типа план Ковер, то нет, не положено, так как вины авиакомпании тут нет.