ramires » 21 авг 2012, 09:56
Привет!
Вот ситуация у меня приключилась 2 недели назад:
Рейс HRK-VIE-BCN, лечу с детьми на море, взяли любимый зонтик от солнца
на регистрации в Харькове на мой вопрос что делать с зонтом - сотрудница авиакомпании Austrian сказала,
что не надо его сдавать в багаж, везти в ручной клади, ну говорю "ок". летим в Вену, по прилету в транзитную зону и заново секьюрити контроль, на котором зонтик отбирают дети плачут, ведь зонтик любимый и уже искатанный по
морям и рекам, но делать нечего стыковка короткая, улетаю забрав визитку супервайзера отдела секьюрити.
Вопрос собственно какой:
- Зонтик, хоть и мелочь, но моя собственность, которой я лишился.
- Лишился его, как я понимаю, или из-за самодурства секьюрити в Вене или неграмотности сотрудника авиакомпании в Харькове.
- Стоит ли писать комплейн в авиакомпанию чтобы получить компенсацию? можно в милях